物業(yè)服務(wù)管理2024年度合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

物業(yè)服務(wù)管理2024年度合同本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)3.2物業(yè)維修基金3.3其他費(fèi)用第四條物業(yè)服務(wù)支付方式4.1支付周期4.2支付方式4.3支付時(shí)間第五條物業(yè)服務(wù)提供方的義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)提供方的基本義務(wù)5.2物業(yè)服務(wù)提供方的附加義務(wù)第六條業(yè)主的義務(wù)6.1業(yè)主的基本義務(wù)6.2業(yè)主的附加義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)提供方的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約泄露的后果第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理第十二條合同的附件12.1附件內(nèi)容12.2附件的生效與失效第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)時(shí)間13.3送達(dá)地點(diǎn)第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2補(bǔ)充條款的效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)管理范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)椋海ň唧w地址），包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、公共設(shè)施等。1.2物業(yè)管理內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理；（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理；（3）物業(yè)安全保衛(wèi)管理；（4）物業(yè)公共區(qū)域維護(hù)管理；（5）物業(yè)綠化管理；（6）物業(yè)檔案管理；（7）物業(yè)客戶服務(wù)；（8）其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照國家和地方物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，及時(shí)排除故障；（2）環(huán)境衛(wèi)生管理：保持物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生，實(shí)行定期清掃、消毒，垃圾及時(shí)清理；（3）安全保衛(wèi)管理：建立健全安全管理制度，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全，預(yù)防安全事故發(fā)生；（4）公共區(qū)域維護(hù)：保持公共區(qū)域設(shè)施完好，定期進(jìn)行巡查、維修、保養(yǎng)；（5）綠化管理：進(jìn)行綠化植物的修剪、施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化環(huán)境的美觀；（6）客戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（7）檔案管理：建立健全物業(yè)檔案管理制度，妥善保管業(yè)主資料、物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料等；（8）其他服務(wù)：根據(jù)業(yè)主需求和合同約定，提供其他物業(yè)服務(wù)。第二條合同期限2.1合同開始日期本合同自（年月日）起生效。2.2合同結(jié)束日期本合同至（年月日）止。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為：（元/平方米·月），物業(yè)管理費(fèi)共計(jì)：（大寫金額）。3.2物業(yè)維修基金物業(yè)維修基金的標(biāo)準(zhǔn)為：（元/平方米），物業(yè)維修基金共計(jì)：（大寫金額）。3.3其他費(fèi)用其他費(fèi)用包括但不限于：（1）水費(fèi)；（2）電費(fèi)；（3）燃?xì)赓M(fèi)；（4）供暖費(fèi)；（5）通信費(fèi)；（6）有線電視費(fèi)；（7）垃圾處理費(fèi)等。具體費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生金額結(jié)算。第四條物業(yè)服務(wù)支付方式4.1支付周期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月支付。4.2支付方式4.3支付時(shí)間業(yè)主應(yīng)在每月（日）前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條物業(yè)服務(wù)提供方的義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)提供方的基本義務(wù)（1）按照合同約定，提供合格的物業(yè)服務(wù)；（2）遵守國家和地方物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益；（3）接受業(yè)主的監(jiān)督，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；（4）按照合同約定，履行設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)管理等職責(zé)；（5）定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況，及時(shí)解決業(yè)主反映的問題。5.2物業(yè)服務(wù)提供方的附加義務(wù)（1）協(xié)助政府有關(guān)部門進(jìn)行社區(qū)管理；（2）積極參與社區(qū)共建活動(dòng)，提升物業(yè)管理區(qū)域的整體環(huán)境；（3）及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)政府相關(guān)政策、信息；（4）其他附加義務(wù)。第六條業(yè)主的義務(wù)6.1業(yè)主的基本義務(wù)（1）遵守國家和地方法律法規(guī)，遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度；（2）按照合同約定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，合理使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的資源；（4）配合物業(yè)服務(wù)提供方進(jìn)行物業(yè)管理；（5）其他基本義務(wù)。6.2業(yè)主的附加義務(wù)（1）自覺維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；（2）遵守消防安全規(guī)定，不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)燃放煙花爆竹等；（3）不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途；（4）不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)損害公共利益和他人合法權(quán)益；（5）其他附加義務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)提供方的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）支付違約金；（具體金額或計(jì)算方式）（3）承擔(dān)因違約產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任一方均可向物業(yè)管理所在地的居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地或者被告所在地的人民法院提起訴訟。8.4法律途徑如上述解決方式無法解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)采取法律途徑解決。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同終止條件合同終止的情形包括：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。9.3合同終止后的處理合同終止后，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，完成交接手續(xù)，并退出物業(yè)管理區(qū)域。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等應(yīng)當(dāng)予以保密。10.2保密期限保密期限為合同終止后五年。10.3違約泄露的后果違反保密義務(wù)的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力事件的處理因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條合同的附件12.1附件內(nèi)容附件包括物業(yè)管理的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2附件的生效與失效附件與合同具有同等法律效力，合同附件的修改或者補(bǔ)充，需雙方簽署書面文件。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、傳真、電話等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)時(shí)間通知自發(fā)送時(shí)即為送達(dá)，除非接收方有證據(jù)證明未收到。13.3送達(dá)地點(diǎn)通知的送達(dá)地點(diǎn)為合同簽訂時(shí)確定的地址，如需變更，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容雙方在合同履行過程中，如有其他特殊約定，應(yīng)以書面形式附在本合同后。14.2補(bǔ)充條款的效力補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力，如有沖突，以補(bǔ)充條款為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱的第三方介入，是指在甲乙方合同履行過程中，因特定原因需要第三方的參與，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、維修方等。1.2第三方范圍第三方包括但不限于：（1）中介機(jī)構(gòu)；（2）專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)；（3）審計(jì)機(jī)構(gòu)；（4）維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)；（5）保險(xiǎn)公司；（6）其他依法可以介入的第三方。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序甲乙方在合同履行過程中，如有需要第三方介入的情況，應(yīng)先進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲乙雙方無法協(xié)商解決；（2）涉及專業(yè)領(lǐng)域；（3）涉及重大利益；（4）法律法規(guī)規(guī)定需要第三方介入的情形。第三條第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方介入后的權(quán)利第三方介入后，有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。3.2第三方介入后的義務(wù)第三方介入后，應(yīng)遵守合同約定，按照法律法規(guī)和職業(yè)操守，公正、客觀地進(jìn)行介入工作，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用由甲乙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，按照合同約定或者法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)。4.2第三方介入費(fèi)用的支付第三方介入費(fèi)用支付的方式、時(shí)間按照合同約定執(zhí)行，如無約定，甲乙方應(yīng)在第三方介入完成后及時(shí)支付。第五條第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在介入過程中，因過錯(cuò)造成甲乙方損失時(shí)，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任限額。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的事項(xiàng)、性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素，由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。5.3第三方責(zé)任限額的賠償?shù)谌皆诮槿脒^程中，如因過錯(cuò)造成甲乙方損失，第三方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。第六條第三方介入與甲乙方的關(guān)系6.1第三方介入不影響甲乙方的權(quán)利義務(wù)第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。6.2第三方介入的獨(dú)立性第三方在介入過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙方的不當(dāng)影響。6.3第三方介入結(jié)果的認(rèn)可甲乙方應(yīng)認(rèn)可第三方介入的結(jié)果，并按照第三方介入的結(jié)論執(zhí)行。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）介入目的達(dá)到；（2）介入事項(xiàng)解決；（3）合同終止；（4）法律法規(guī)規(guī)定需要終止的情形。7.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序應(yīng)按照合同約定執(zhí)行，如無約定，甲乙方應(yīng)協(xié)商確定。7.3第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)。第八條第三方介入的補(bǔ)充條款8.1補(bǔ)充條款的效力補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力，如有沖突，以補(bǔ)充條款為準(zhǔn)。8.2補(bǔ)充條款的制定甲乙方可以根據(jù)合同履行情況，制定補(bǔ)充條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。8.3補(bǔ)充條款的修改補(bǔ)充條款的修改需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。第九條第三方介入的法律責(zé)任9.1第三方介入的法律責(zé)任第三方在介入過程中，如違反法律法規(guī)和本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2第三方介入的侵權(quán)責(zé)任第三方在介入過程中，如侵犯甲乙方合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。9.3第三方介入的違約責(zé)任第三方在介入過程中，如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條第三方介入的保險(xiǎn)10.1第三方介入保險(xiǎn)的購買甲乙方可以根據(jù)合同履行情況，購買第三方介入保險(xiǎn)，以降低風(fēng)險(xiǎn)。10.2保險(xiǎn)費(fèi)用的承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用由甲乙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，按照合同約定或者法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)。10.3保險(xiǎn)理賠甲乙方在發(fā)生第三方介入導(dǎo)致的事故時(shí)，應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定進(jìn)行理賠。第十一條第三方介入的告知義務(wù)11.1第三方介入的告知義務(wù)甲乙方在合同履行過程中，如有第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)管理、公共區(qū)域維護(hù)、綠化管理、客戶服務(wù)、檔案管理等服務(wù)。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)管理、公共區(qū)域維護(hù)、綠化管理、客戶服務(wù)、檔案管理等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)。附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理費(fèi)、物業(yè)維修基金以及其他費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。附件四：物業(yè)管理的范圍和邊界本附件詳細(xì)描述了物業(yè)管理區(qū)域的范圍和邊界，以及物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)負(fù)責(zé)管理的具體區(qū)域。附件五：第三方介入事項(xiàng)清單本附件詳細(xì)列出了可能需要第三方介入的事項(xiàng)，包括但不限于中介服務(wù)、評(píng)估服務(wù)、審計(jì)服務(wù)、維修服務(wù)等內(nèi)容。附件六：第三方介入程序和條件本附件詳細(xì)說明了第三方介入的程序和條件，包括申請(qǐng)第三方介入的流程、第三方介入的審批程序以及第三方介入的具體條件等。附件七：第三方介入權(quán)利與義務(wù)本附件詳細(xì)列出了第三方在介入過程中的權(quán)利和義務(wù)，包括對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估的權(quán)利，以及遵守法律法規(guī)和職業(yè)操守的義務(wù)。附件八：第三方介入費(fèi)用本附件詳細(xì)說明了第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)方式、支付方式和支付時(shí)間等。附件九：第三方介入責(zé)任限額本附件詳細(xì)列出了第三方在介入過程中可能承擔(dān)的責(zé)任限額，以及如何根據(jù)介入事項(xiàng)、性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素來確定責(zé)任限額。附件十：第三方介入與甲乙方的關(guān)系本附件詳細(xì)說明了第三方介入后與甲乙方的關(guān)系，包括第三方介入不影響甲乙方的權(quán)利義務(wù)、第三方介入的獨(dú)立性以及第三方介入結(jié)果的認(rèn)可等。附件十一：第三方介入的終止本附件詳細(xì)說明了第三方介入的終止條件、程序以及終止后的處理事項(xiàng)。附件十二：第三方介入的補(bǔ)充條款本附件為甲乙方提供了制定補(bǔ)充條款的模板，以明確雙方在第三方介入過程中的權(quán)利義務(wù)。附件十三：第三方介入的法律責(zé)任本附件詳細(xì)列出了第三方在介入過程中可能承擔(dān)的法律責(zé)任，包括侵權(quán)責(zé)任、違約責(zé)任等。附件十四：第三方介入的保險(xiǎn)本附件詳細(xì)說明了甲乙方可以購買的第三方介入保險(xiǎn)的內(nèi)容、費(fèi)用承擔(dān)以及保險(xiǎn)理賠等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：未按照合同約定提供服務(wù)示例說