二零二四年度旅游地接業(yè)務(wù)與餐廳預(yù)訂服務(wù)合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度旅游地接業(yè)務(wù)與餐廳預(yù)訂服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1旅游地接業(yè)務(wù)1.2餐廳預(yù)訂服務(wù)2.合作期限3.雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)3.2乙方責(zé)任與義務(wù)4.業(yè)務(wù)開展與協(xié)調(diào)4.1業(yè)務(wù)對接流程4.2業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與溝通5.服務(wù)費用與支付方式5.1旅游地接業(yè)務(wù)費用5.2餐廳預(yù)訂服務(wù)費用5.3費用支付方式與時間6.質(zhì)量保障與客戶滿意度6.1服務(wù)質(zhì)量標準6.2客戶滿意度保障措施7.違約責(zé)任與賠償7.1違約行為及責(zé)任7.2賠償金額計算方式8.爭議解決方式9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密期限與違反保密條款的后果11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.合同的簽署與生效12.1簽署日期與地點12.2合同副本數(shù)量及分發(fā)13.其他約定事項14.雙方簽字蓋章頁第一部分：合同如下：1.合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1旅游地接業(yè)務(wù)甲方同意授權(quán)乙方作為其2024年度旅游地接業(yè)務(wù)的合作伙伴，為甲方組織的旅游團隊提供接送機、導(dǎo)游、交通、住宿、餐飲等一站式地接服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于國內(nèi)短途旅游、長途旅游、商務(wù)考察、會議旅游等活動。1.2餐廳預(yù)訂服務(wù)乙方同意為甲方提供餐廳預(yù)訂服務(wù)，包括預(yù)訂餐廳、安排餐位、確認菜單、協(xié)調(diào)餐飲服務(wù)等。服務(wù)范圍包括但不限于中餐、西餐、特色餐廳、宴會廳等。2.合作期限本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為2024年度，即自2024年1月1日至2024年12月31日。3.雙方責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)負責(zé)提供旅游團隊的基本信息，包括但不限于團隊名稱、人數(shù)、出行日期、行程安排等。甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價，并提出合理化的建議和意見。3.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保旅游團隊的行程順利進行。乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標準，保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。乙方應(yīng)按照約定的時間和方式，向甲方支付服務(wù)費用。4.業(yè)務(wù)開展與協(xié)調(diào)4.1業(yè)務(wù)對接流程雙方應(yīng)設(shè)立專門的業(yè)務(wù)對接人，負責(zé)日常業(yè)務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)。甲方應(yīng)在出行前向乙方提供詳細的行程安排，乙方根據(jù)行程安排進行相應(yīng)的服務(wù)安排。4.2業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與溝通雙方應(yīng)保持密切的溝通與協(xié)調(diào)，確保旅游團隊行程的順利進行。對于特殊情況或緊急事件，雙方應(yīng)立即進行協(xié)商，并采取合理的措施進行處理。5.服務(wù)費用與支付方式5.1旅游地接業(yè)務(wù)費用乙方向甲方提供的旅游地接業(yè)務(wù)費用包括但不限于交通費、住宿費、餐飲費、導(dǎo)游費等。具體費用根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容進行計算。5.2餐廳預(yù)訂服務(wù)費用乙方向甲方提供的餐廳預(yù)訂服務(wù)費用根據(jù)餐廳的檔次、菜式、人數(shù)等因素進行計算。具體費用雙方另行協(xié)商確定。5.3費用支付方式與時間雙方同意采用銀行轉(zhuǎn)賬的方式進行費用支付。甲方應(yīng)在旅游團隊出行前支付旅游地接業(yè)務(wù)費用，餐廳預(yù)訂服務(wù)費用在出行前支付50%，剩余費用在服務(wù)完成后支付。6.質(zhì)量保障與客戶滿意度6.1服務(wù)質(zhì)量標準乙方應(yīng)按照行業(yè)標準提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。對于旅游團隊的特殊需求，乙方應(yīng)盡力滿足，并提供個性化服務(wù)。6.2客戶滿意度保障措施乙方應(yīng)定期收集甲方客戶的滿意度反饋，對于不滿意的客戶，乙方應(yīng)立即進行處理和改進。乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴渠道，對于客戶的投訴，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)。7.違約責(zé)任與賠償7.1違約行為及責(zé)任雙方應(yīng)嚴格遵守本合作協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償對方因此所遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損失等。7.2賠償金額計算方式賠償金額根據(jù)雙方因違約所造成的實際損失進行計算，具體金額由雙方協(xié)商確定。如雙方無法達成一致，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.爭議解決方式如雙方在履行本合作協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序如雙方同意變更本合作協(xié)議的任何內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同解除條件除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除本合作協(xié)議。如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.保密條款10.1保密信息范圍雙方在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等均為保密信息。10.2保密期限與違反保密條款的后果保密信息自知悉之日起有效期為五年。如任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此所遭受的損失。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用本合作協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式如雙方在履行本合作協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。12.合同的簽署與生效12.1簽署日期與地點本合作協(xié)議于2024年1月1日于北京簽署。12.2合同副本數(shù)量及分發(fā)雙方各執(zhí)一份副本，具有同等法律效力。13.其他約定事項本合作協(xié)議未涉及的事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。14.雙方簽字蓋章頁甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：2024年1月1日簽署地點：北京第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義及范圍15.1第三方介入定義本合同所稱第三方，是指非甲方非乙方，但為甲乙雙方提供協(xié)助或服務(wù)，并在甲乙雙方的合作過程中涉及到的個人或組織。15.2第三方介入范圍第三方可能涉及的領(lǐng)域包括但不限于：旅游服務(wù)供應(yīng)商、交通運營商、住宿提供商、餐飲服務(wù)供應(yīng)商、景點管理方、保險機構(gòu)、緊急救援服務(wù)等。16.第三方責(zé)任與權(quán)益16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全、合法性等承擔(dān)全部責(zé)任。第三方如因提供服務(wù)造成甲方或乙方損失的，由第三方直接承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方權(quán)益第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用和報酬。第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益。17.第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通17.1第三方協(xié)調(diào)17.2第三方溝通甲方、乙方應(yīng)與第三方建立有效的溝通渠道，對于服務(wù)過程中的問題，應(yīng)及時溝通解決。如第三方未能按照約定提供服務(wù)，甲方、乙方有權(quán)要求第三方及時整改。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中，對其造成甲方或乙方損失的最高賠償額。18.2責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、風(fēng)險程度等因素進行設(shè)定，具體限額由甲方、乙方與第三方協(xié)商確定。18.3責(zé)任限額承擔(dān)如第三方因提供服務(wù)造成甲方或乙方損失，第三方應(yīng)按照約定的責(zé)任限額進行賠償。如損失超過責(zé)任限額，第三方不再承擔(dān)超額部分的賠償責(zé)任。19.第三方介入的變更與解除19.1變更程序如甲方、乙方與第三方同意變更第三方介入的任何內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。19.2解除條件除非甲方、乙方與第三方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除第三方介入。如甲方、乙方與第三方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。20.第三方簽字蓋章頁甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：第三方（蓋章）：簽署日期：____年____月____日簽署地點：_______第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：旅游地接服務(wù)詳細清單詳細列出甲方旅游團隊的地接服務(wù)內(nèi)容，包括接送機、導(dǎo)游、交通、住宿、餐飲等一站式服務(wù)。附件二：餐廳預(yù)訂服務(wù)詳細清單詳細列出乙方為甲方預(yù)訂的餐廳列表，包括餐廳名稱、地址、菜系、人均消費等信息。附件三：服務(wù)質(zhì)量標準和要求詳細規(guī)定旅游地接服務(wù)和餐廳預(yù)訂服務(wù)的質(zhì)量標準，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、食品安全等。附件四：費用明細表詳細列出旅游地接業(yè)務(wù)費用和餐廳預(yù)訂服務(wù)費用的計算方式、費率、支付時間等信息。附件五：業(yè)務(wù)對接流程圖清晰展示甲方、乙方、第三方之間業(yè)務(wù)對接的詳細流程，包括信息傳遞、服務(wù)安排、溝通協(xié)調(diào)等。附件六：違約行為及責(zé)任認定清單詳細列出合作中所有可能的違約行為，以及相應(yīng)的違約責(zé)任認定標準和處理措施。附件七：爭議解決方式詳細說明詳細說明爭議解決的流程和方法，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件八：保密協(xié)議詳細規(guī)定保密信息的范圍、保密期限及違反保密條款的后果。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照約定時間提供旅游團隊信息，導(dǎo)致乙方無法及時安排服務(wù)。2.乙方未按照約定提供地接服務(wù)或餐廳預(yù)訂服務(wù)，導(dǎo)致甲方旅游團隊行程受影響。3.第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。4.任何一方未按照約定支付服務(wù)費用。5.任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密或個人隱私。違約責(zé)任認定標準：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約造成的直接經(jīng)濟損失。2.違約方應(yīng)支付對方因違約所花費的額外費用。3.違約方應(yīng)支付對方因違約造成的預(yù)期利益損失。4.違約方的賠償金額根據(jù)實際損失和違約程度確定。示例說明：如果甲方未在約定時間內(nèi)提供旅游團隊信息，導(dǎo)