二零二四年度山頂酒店客房經(jīng)營(yíng)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度山頂酒店客房經(jīng)營(yíng)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：山頂酒店1.2乙方：客房經(jīng)營(yíng)方第二條合同期限2.1合同有效期：2024年度第三條客房數(shù)量及分配3.1甲方提供給乙方經(jīng)營(yíng)的客房數(shù)量3.2客房分配原則第四條客房經(jīng)營(yíng)收益分配4.1客房收入分配比例4.2其他收益分配第五條客房經(jīng)營(yíng)成本及費(fèi)用5.1甲方負(fù)責(zé)的客房經(jīng)營(yíng)成本及費(fèi)用5.2乙方負(fù)責(zé)的客房經(jīng)營(yíng)成本及費(fèi)用第六條客房服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方提供的客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2客房服務(wù)項(xiàng)目及要求第七條營(yíng)銷(xiāo)及推廣7.1乙方負(fù)責(zé)的營(yíng)銷(xiāo)及推廣活動(dòng)7.2營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用承擔(dān)第八條客戶(hù)投訴及處理8.1客戶(hù)投訴處理流程8.2投訴處理時(shí)間限制第九條合同變更及解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任10.2乙方違約責(zé)任第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)及適用法律第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密期限第十三條合同的生效、終止和續(xù)簽13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)簽條件第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3本合同所述客房指甲方提供給乙方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的山頂酒店客房。第二條合同期限2.1本合同的有效期為2024年度，即自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2若雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本合同期滿(mǎn)前3個(gè)月，簽訂新的合同。第三條客房數(shù)量及分配3.1甲方同意提供給乙方經(jīng)營(yíng)的客房數(shù)量為間。3.2客房分配原則：客房分配應(yīng)根據(jù)雙方協(xié)商確定的比例進(jìn)行，具體比例在合同附件中詳細(xì)說(shuō)明。第四條客房經(jīng)營(yíng)收益分配4.1客房收入分配：客房收入的分配比例為甲方占%，乙方占%。4.2其他收益分配：除客房收入外的其他收益（如餐飲、康樂(lè)等）分配比例由雙方另行協(xié)商確定。第五條客房經(jīng)營(yíng)成本及費(fèi)用5.1甲方負(fù)責(zé)的客房經(jīng)營(yíng)成本及費(fèi)用：包括但不限于物業(yè)租賃費(fèi)、公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、員工工資、物業(yè)管理費(fèi)等。5.2乙方負(fù)責(zé)的客房經(jīng)營(yíng)成本及費(fèi)用：包括但不限于客房用品采購(gòu)費(fèi)、客房清潔費(fèi)、客房維修費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)等。第六條客房服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方提供的客房服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合甲方制定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)合同附件。6.2客房服務(wù)項(xiàng)目及要求：乙方應(yīng)提供包括但不限于入住接待、客房清潔、客房維修、退房服務(wù)等客房服務(wù)項(xiàng)目，并符合甲方制定的服務(wù)要求。第七條營(yíng)銷(xiāo)及推廣7.1乙方負(fù)責(zé)制定并實(shí)施客房營(yíng)銷(xiāo)及推廣活動(dòng)，以提高客房入住率和經(jīng)濟(jì)效益。7.2營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用在合同附件中詳細(xì)說(shuō)明。第八條客戶(hù)投訴及處理8.1客戶(hù)投訴處理流程：客戶(hù)投訴應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)接收和處理，如遇無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方。8.2投訴處理時(shí)間限制：乙方應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)答復(fù)客戶(hù)，并在5個(gè)工作日內(nèi)解決投訴問(wèn)題。第九條合同變更及解除9.1合同變更條件：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同解除條件：合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定提供客房或違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定經(jīng)營(yíng)客房或違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)及適用法律：仲裁或訴訟應(yīng)在甲方所在地進(jìn)行，適用甲方所在地的法律法規(guī)。第十二條保密條款12.1保密信息范圍：本合同內(nèi)容及雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。12.2保密期限：保密信息自知悉之日起算，持續(xù)至合同終止后5年。第十三條合同的生效、終止和續(xù)簽13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件：本合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致終止。13.3合同續(xù)簽條件：雙方應(yīng)在合同期滿(mǎn)前3個(gè)月，簽訂新的合同。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方可以在合同附件中約定其他事項(xiàng)。14.2附加條款說(shuō)明：附加條款是對(duì)本合同的補(bǔ)充，具有同等法律效力。第八條客戶(hù)投訴及處理8.1客戶(hù)投訴處理流程：客戶(hù)投訴應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)接收和處理，如遇無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方。8.2投訴處理時(shí)間限制：乙方應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)答復(fù)客戶(hù)，并在5個(gè)工作日內(nèi)解決投訴問(wèn)題。8.3投訴記錄保存：乙方應(yīng)保留所有客戶(hù)投訴記錄，以備甲方查驗(yàn)。第九條合同變更及解除9.1合同變更條件：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同解除條件：合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。9.3解除合同的違約責(zé)任：如一方未經(jīng)另一方同意單方面解除合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任：甲方未按約定提供客房或違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2乙方違約責(zé)任：乙方未按約定經(jīng)營(yíng)客房或違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3違約賠償：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)及適用法律：仲裁或訴訟應(yīng)在甲方所在地進(jìn)行，適用甲方所在地的法律法規(guī)。11.3爭(zhēng)議解決時(shí)間限制：雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起6個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議，超過(guò)期限的，對(duì)方有權(quán)拒絕解決。第十二條保密條款12.1保密信息范圍：本合同內(nèi)容及雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。12.2保密期限：保密信息自知悉之日起算，持續(xù)至合同終止后5年。12.3保密義務(wù)的例外：法律要求披露的保密信息除外。第十三條合同的生效、終止和續(xù)簽13.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件：本合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致終止。13.3合同續(xù)簽條件：雙方應(yīng)在合同期滿(mǎn)前3個(gè)月，簽訂新的合同。13.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)：合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求遷出經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，并支付合同終止日至實(shí)際遷出日之間的租金。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)：雙方可以在合同附件中約定其他事項(xiàng)。14.2附加條款說(shuō)明：附加條款是對(duì)本合同的補(bǔ)充，具有同等法律效力。14.3合同的修改和補(bǔ)充：本合同未盡事宜，雙方可以通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行修改和補(bǔ)充。14.4合同的語(yǔ)言版本：本合同的中文版本為最終解釋版本，如有翻譯版本之間的分歧，以中文版本為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義：本合同中所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方類(lèi)型：第三方包括但不限于中介方、供應(yīng)商、客戶(hù)、合作伙伴等。第二條第三方介入的情形（1）甲方或乙方與第三方簽訂合作協(xié)議，涉及本合同內(nèi)容的變更或補(bǔ)充。（2）甲方或乙方與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)，影響本合同的履行。（3）第三方對(duì)本合同的履行產(chǎn)生影響，包括但不限于提供服務(wù)、供應(yīng)貨物、參與管理等方面。第三條第三方責(zé)任的限定3.1第三方責(zé)任：第三方對(duì)甲乙雙方的任何承諾或義務(wù)，均應(yīng)由第三方自行承擔(dān)。甲方和乙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果。3.2第三方責(zé)任限額：甲方和乙方對(duì)第三方的責(zé)任限額，按照本合同約定的條款執(zhí)行。如果合同中沒(méi)有約定，雙方應(yīng)協(xié)商確定。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.1甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)與第三方的工作，確保合同的順利履行。4.2甲方和乙方應(yīng)相互告知與第三方簽訂的重要協(xié)議或合同，以便雙方了解合同履行情況。第五條第三方介入的變更與解除5.1第三方變更：如第三方發(fā)生變更，甲方和乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并按照本合同約定的條款進(jìn)行調(diào)整。5.2第三方解除：如第三方解除與甲方或乙方的合作關(guān)系，甲方和乙方應(yīng)在本合同約定的條款下，處理后續(xù)事宜。第六條第三方違約的處理6.1第三方違約：如第三方違反本合同或與甲方、乙方的約定，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定的條款處理。6.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方和乙方不承擔(dān)第三方違約的法律后果。第七條甲方和乙方的義務(wù)7.1甲方和乙方應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)，確保合同的順利履行。7.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行合理監(jiān)督，確保第三方不違反本合同的約定。第八條第三方介入的合同修改與補(bǔ)充8.1第三方介入時(shí)，如需要修改或補(bǔ)充本合同，甲方和乙方應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方同意后生效。8.2第三方介入的修改與補(bǔ)充，不得違反法律法規(guī)，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益。第九條第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1甲方和乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)及適用法律：仲裁或訴訟應(yīng)在甲方所在地進(jìn)行，適用甲方所在地的法律法規(guī)。第十條合同的生效、終止和續(xù)簽10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件：本合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致終止。10.3合同續(xù)簽條件：雙方應(yīng)在合同期滿(mǎn)前3個(gè)月，簽訂新的合同。第十一條附加條款的說(shuō)明11.1本合同的附加條款，是對(duì)主合同的補(bǔ)充，具有同等法律效力。11.2附加條款的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。第十二條合同的語(yǔ)言版本12.1本合同的中文版本為最終解釋版本，如有翻譯版本之間的分歧，以中文版本為準(zhǔn)。第十三條合同的履行與監(jiān)管13.1甲方和乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同的順利履行。第十四條其他事項(xiàng)14.1雙方約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，作為本合同的附件。14.2附加條款的簽訂、修改和補(bǔ)充，均應(yīng)符合本合同約定的程序。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：客房經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議1.1詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方將客房經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓給乙方的具體條款，包括轉(zhuǎn)讓的范圍、條件、費(fèi)用等。附件二：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求1.2詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括客房清潔、設(shè)施維護(hù)、客戶(hù)服務(wù)等。附件三：營(yíng)銷(xiāo)和推廣計(jì)劃1.3詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)介紹了乙方制定的營(yíng)銷(xiāo)和推廣計(jì)劃，包括推廣方式、費(fèi)用預(yù)算、預(yù)期效果等。附件四：客房?jī)r(jià)格表1.4詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件列出了客房的價(jià)格表，包括不同房型的價(jià)格、優(yōu)惠政策等。附件五：合同履行監(jiān)督協(xié)議1.5詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了雙方對(duì)合同履行情況的監(jiān)督方式和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，以及雙方在發(fā)現(xiàn)違約行為時(shí)的處理方式。附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議1.6詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括協(xié)商、仲裁或訴訟等。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議1.7詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件明確了第三方介入時(shí)的具體條款，包括第三方的定義、責(zé)任限定、協(xié)調(diào)管理等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：2.1甲方未按約定提供客房：甲方未能按照合同約定提供客房，影響乙方正常經(jīng)營(yíng)。2.2乙方未按約定經(jīng)營(yíng)客房：乙方未能按照合同約定經(jīng)營(yíng)客房，導(dǎo)致客房經(jīng)營(yíng)收益減少。2.3乙方未按約定支付費(fèi)用：乙方未能按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用，如客房用品采購(gòu)費(fèi)、客房清潔費(fèi)等。2.4甲方未按約定提供服務(wù)：甲方未能按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)，如客房維修、客戶(hù)服