2024年度電商行業(yè)售后客服人員勞動合同書2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商行業(yè)售后客服人員勞動合同書本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方（雇主）1.2乙方（雇員）1.3合同雙方第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條工作內(nèi)容3.1乙方的工作崗位3.2乙方的職責與任務(wù)第四條工作時間4.1工作時間安排4.2休息日與節(jié)假日安排第五條勞動報酬5.1工資結(jié)構(gòu)5.2獎金與提成5.3支付方式與時間第六條社會保險6.1甲方應(yīng)繳納的社會保險6.2乙方應(yīng)繳納的社會保險6.3社會保險的繳納標準與比例第七條勞動保護與勞動條件7.1勞動保護措施7.2勞動環(huán)境與設(shè)備7.3健康與安全培訓第八條培訓與發(fā)展8.1甲方提供的培訓機會8.2乙方培訓期間的待遇第九條保密協(xié)議9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違反保密協(xié)議的后果第十條合同解除與終止10.1合同解除的條件10.2合同終止的條件10.3解除或終止合同后的權(quán)益處理第十一條違約責任11.1甲方違約責任11.2乙方違約責任第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決的時效第十三條其他約定13.1合同的修改與補充13.2合同的生效與失效13.3通知與送達第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本與副本份數(shù)14.2合同的保管與使用（合同開始）第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條合同期限2.1合同開始日期：本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。2.2合同結(jié)束日期：本合同期限為一年，自合同開始日期起算，除非雙方另有約定或者提前終止合同。第三條工作內(nèi)容3.1乙方的工作崗位：乙方擔任甲方電商行業(yè)售后客服人員，負責處理客戶咨詢、投訴等工作。3.2乙方的職責與任務(wù)：乙方需按照甲方的要求，認真負責地履行售后客服工作，確?？蛻魸M意度，并遵守甲方的規(guī)章制度。第四條工作時間4.1工作時間安排：乙方每周工作五天，每天工作八小時，具體工作時間按照甲方制定的工作時間表執(zhí)行。4.2休息日與節(jié)假日安排：乙方按照國家規(guī)定享受法定節(jié)假日，休息日安排根據(jù)甲方工作需要進行調(diào)整。第五條勞動報酬5.1工資結(jié)構(gòu)：乙方的工資由基本工資、績效獎金等組成。5.2獎金與提成：乙方根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績完成情況，可獲得相應(yīng)的獎金和提成。5.3支付方式與時間：乙方工資、獎金及提成每月按時支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。第六條社會保險6.1甲方應(yīng)繳納的社會保險：按照國家和地方規(guī)定，為乙方繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。6.2乙方應(yīng)繳納的社會保險：乙方應(yīng)按照國家和地方規(guī)定，繳納個人部分的社會保險費用。6.3社會保險的繳納標準與比例：按照國家和地方規(guī)定的標準和比例繳納社會保險費用。第七條勞動保護與勞動條件7.1勞動保護措施：甲方應(yīng)提供符合國家安全生產(chǎn)標準的勞動保護設(shè)施和用品，確保乙方的人身安全。7.3健康與安全培訓：甲方應(yīng)定期組織乙方參加健康與安全培訓，提高乙方的健康和安全意識。第八條培訓與發(fā)展8.1甲方提供的培訓機會：甲方將為乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓和職業(yè)發(fā)展機會，以提高乙方的工作技能和綜合素質(zhì)。8.2乙方培訓期間的待遇：乙方在參加培訓期間，享有正常的工資待遇，并根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的培訓補助。第九條保密協(xié)議9.1保密內(nèi)容：乙方應(yīng)對甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。9.2保密期限：乙方的保密義務(wù)自乙方知悉保密信息之日起計算，直至保密信息成為公開信息或不再具有保密性。9.3違反保密協(xié)議的后果：乙方違反保密協(xié)議的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失。第十條合同解除與終止10.1合同解除的條件：雙方協(xié)商一致、乙方嚴重違反甲方規(guī)章制度、乙方因病或傷殘不能從事原工作等。10.2合同終止的條件：合同到期、乙方達到法定退休年齡、乙方死亡等。10.3解除或終止合同后的權(quán)益處理：合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)，并辦理工作交接。第十一條違約責任11.1甲方違約責任：甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。11.2乙方違約責任：乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式：雙方發(fā)生勞動爭議的，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。12.2爭議解決的時效：乙方應(yīng)在知道或者應(yīng)當知道自己的權(quán)益受到侵害之日起一年內(nèi)提出仲裁申請。第十三條其他約定13.1合同的修改與補充：合同的修改和補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.2合同的生效與失效：本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效，至合同終止之日起失效。13.3通知與送達：雙方之間的通知和送達，應(yīng)以書面形式進行，送達對方指定的地址。第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本與副本份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同的保管與使用：雙方應(yīng)妥善保管合同，并按照約定使用合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個人、企事業(yè)單位、社會組織等。1.2第三方介入的情形：包括但不限于中介方、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等。第二條第三方介入的附加說明條款2.1甲方與乙方同意，如有第三方介入本合同，各方應(yīng)保持透明的溝通，確保第三方的權(quán)益得到妥善處理。2.2甲方與乙方應(yīng)在第三方介入前，就第三方的權(quán)益、責任及義務(wù)進行明確界定，以避免潛在的糾紛。2.3甲方與乙方應(yīng)確保第三方的介入不會侵犯對方的核心利益和商業(yè)秘密。第三條第三方責任限額3.1第三方介入本合同所引起的任何損失或損害，應(yīng)由第三方自行承擔。3.2甲方與乙方不承擔因第三方介入而產(chǎn)生的任何直接或間接損失。3.3甲方與乙方不承擔第三方未履行合同義務(wù)所產(chǎn)生的責任。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同為準。4.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。4.3甲方與乙方不應(yīng)干預第三方的正常經(jīng)營活動，除非涉及本合同的履行。第五條第三方介入的程序與要求5.1第三方介入前，應(yīng)向甲方與乙方提交相關(guān)的資質(zhì)證明和身份核實。5.2第三方介入時，應(yīng)簽署書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任。5.3第三方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，并接受甲方與乙方的監(jiān)督。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方要求變更合同內(nèi)容的，應(yīng)與甲方與乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2第三方要求終止合同的，應(yīng)提前通知甲方與乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。6.3甲方與乙方有權(quán)解除與第三方的合同，如第三方嚴重違反合同約定。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方與甲方、乙方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入后的合同修訂8.1本合同如有第三方介入，各方應(yīng)隨時關(guān)注合同的履行情況，并根據(jù)實際情況進行必要的修訂。8.2修訂后的合同，應(yīng)由各方簽署，并加蓋公章，方能生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：甲方營業(yè)執(zhí)照復印件附件二：乙方個人身份證明復印件附件三：勞動合同模板附件四：保密協(xié)議模板附件五：第三方介入?yún)f(xié)議模板附件六：工資條及獎金發(fā)放明細附件七：社會保險繳納證明附件八：培訓記錄表附件九：工作交接清單附件十：合同解除或終止證明附件一：甲方營業(yè)執(zhí)照復印件說明：甲方應(yīng)提供最新的營業(yè)執(zhí)照復印件，以證明其合法經(jīng)營資格。附件二：乙方個人身份證明復印件說明：乙方應(yīng)提供有效的個人身份證明復印件，以證明其身份真實有效。附件三：勞動合同模板說明：本合同的模板，用于規(guī)范甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任。附件四：保密協(xié)議模板說明：保密協(xié)議用于明確乙方對甲方商業(yè)秘密的保密義務(wù)。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議模板說明：第三方介入?yún)f(xié)議用于明確第三方在介入過程中的權(quán)利、義務(wù)和責任。附件六：工資條及獎金發(fā)放明細說明：用于記錄乙方的工資、獎金及提成等收入情況。附件七：社會保險繳納證明說明：用于證明甲方為乙方繳納的社會保險情況。附件八：培訓記錄表說明：用于記錄乙方參加的培訓課程及成績。附件九：工作交接清單說明：用于記錄合同解除或終止時，乙方應(yīng)完成的工作交接事項。附件十：合同解除或終止證明說明：用于證明合同解除或終止的具體情況和原因。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付工資、獎金及提成。2.甲方未為乙方繳納社會保險。3.甲方未提供合同約定的培訓機會。4.乙方未按照合同約定履行售后客服工作。5.乙方未保守甲方的商業(yè)秘密。6.第三方未按照合同約定履行義務(wù)。違約責任認定：1.甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。2.乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。3.第三方違約，甲方與乙方均有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并賠償因此造成的損失。示例說明：如甲方未按照合同約定支付乙方工資，乙方可以要求甲方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失，如誤工費、精神損失費等。全文完。2024年度電商行業(yè)售后客服人員勞動合同書2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（雇主）1.2乙方（員工）第二條：合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期第三條：工作內(nèi)容3.1乙方的工作崗位3.2乙方的職責與任務(wù)第四條：工作時間與休息休假4.1工作時間4.2休息休假安排第五條：勞動報酬5.1工資結(jié)構(gòu)5.2獎金與福利第六條：社會保險6.1甲方應(yīng)繳納的社會保險6.2乙方應(yīng)繳納的社會保險第七條：勞動保護與勞動條件7.1工作環(huán)境與設(shè)施7.2勞動保護措施第八條：保密協(xié)議8.1保密內(nèi)容8.2保密期限第九條：違約責任9.1甲方違約責任9.2乙方違約責任第十條：合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件第十一條：爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條：合同的簽訂與生效12.1合同簽訂日期12.2合同生效日期第十三條：其他約定13.1甲方與乙方約定的其他事項第十四條：合同的終止與解除14.1合同終止條件14.2合同解除條件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義第二條：合同期限2.1合同起始日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.2合同終止日期：本合同期限為一年，自合同起始日期起計算。除非一方提前終止本合同，否則合同到期自動終止。第三條：工作內(nèi)容3.1乙方的工作崗位：乙方擔任甲方電商行業(yè)售后客服人員，負責處理客戶咨詢、投訴等問題，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。3.2乙方的職責與任務(wù)：乙方需按照甲方的要求，遵守工作時間和規(guī)定，完成售后客服工作，包括但不限于接聽客戶電話、回復客戶郵件、處理客戶訂單問題等。第四條：工作時間與休息休假4.1工作時間：乙方每周工作五天，周一至周五，每天工作8小時，如有需要，甲方可以安排乙方加班，并按照相關(guān)法律法規(guī)支付加班費。4.2休息休假安排：乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假、喪假等休假權(quán)利，具體休假安排按照甲方的內(nèi)部規(guī)定和國家的相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第五條：勞動報酬5.1工資結(jié)構(gòu)：乙方的工資由基本工資、獎金、津貼等組成。具體工資數(shù)額和結(jié)構(gòu)詳見附件一《工資表》。5.2獎金與福利：乙方根據(jù)工作表現(xiàn)和甲方的業(yè)績情況，有機會獲得年終獎金、優(yōu)秀員工獎金等。乙方還將享有五險一金、年度體檢、員工活動等福利。第六條：社會保險6.1甲方應(yīng)繳納的社會保險：甲方按照國家的相關(guān)法律法規(guī)為乙方繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。6.2乙方應(yīng)繳納的社會保險：乙方應(yīng)按照國家的相關(guān)法律法規(guī)繳納社會保險費用，甲方有權(quán)從乙方的工資中代扣代繳。第七條：勞動保護與勞動條件7.1工作環(huán)境與設(shè)施：甲方為乙方提供符合國家勞動安全衛(wèi)生標準的工作環(huán)境和工作設(shè)施，確保乙方的人身安全和健康。7.2勞動保護措施：甲方應(yīng)按照國家的相關(guān)法律法規(guī)，為乙方提供必要的勞動保護措施，包括但不限于勞動防護用品、安全培訓等。652578第八條：保密協(xié)議8.1保密內(nèi)容：乙方在合同期限內(nèi)和解除合同后，對甲方的一切商業(yè)秘密和機密信息，包括但不限于客戶資料、銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品研發(fā)、運營策略等，予以嚴格保密。8.2保密期限：乙方的保密義務(wù)自乙方知悉該保密信息時開始，直至該保密信息已成為公開信息或已不再屬于保密信息。第九條：違約責任9.1甲方違約責任：甲方未按照本合同約定支付勞動報酬、提供勞動條件或者解除合同的，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，并要求甲方支付違約金。9.2乙方違約責任：乙方未按照本合同約定履行工作職責、違反保密協(xié)議或者解除合同的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔相應(yīng)的法律責任。第十條：合同變更與解除10.1合同變更條件：合同期限內(nèi)，如有需要變更合同內(nèi)容的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。變更后的合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同解除條件：合同期限內(nèi)，如一方提出解除合同，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定履行相關(guān)義務(wù)。第十一條：爭議解決11.1協(xié)商解決：合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可以請求第三方進行調(diào)解。調(diào)解不成的，11.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條：合同的簽訂與生效12.1合同簽訂日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同生效日期：本合同生效后，雙方應(yīng)嚴格按照本合同約定履行各自的義務(wù)。第十三條：其他約定13.1甲方與乙方約定的其他事項：雙方在合同期限內(nèi)，如有其他約定，可以另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條：合同的終止與解除14.1合同終止條件：本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除本合同時，合同即行終止。14.2合同解除條件：合同期限內(nèi)，如一方違反本合同約定，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定履行相關(guān)義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的條件和范圍1.1第三方介入的條件：當甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，無法通過協(xié)商解決時，雙方同意邀請第三方進行介入，以協(xié)助解決爭議。1.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于中介方、調(diào)解方、仲裁機構(gòu)、法院等。甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方進行介入。第二條：第三方的責任與義務(wù)2.1第三方應(yīng)保持中立公正的立場，協(xié)助甲乙雙方公正、公平地解決爭議。2.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，保密涉及到的商業(yè)秘密和機密信息。2.3第三方在介入過程中，應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)道德，不得利用介入過程謀取不正當利益。第三條：第三方介入的程序3.1甲乙雙方在發(fā)生爭議后，應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向第三方提出介入請求。3.2甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方進行介入。如雙方無法達成一致，可各自提出第三方候選人，并通過投票或其他方式確定。3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)嚴格按照第三方的要求提供相關(guān)證據(jù)和信息，并遵守第三方的調(diào)解或裁決結(jié)果。第四條：第三方介入的費用4.1第三方介入的費用應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商承擔。如雙方無法達成一致，可按照約定的比例分擔。4.2甲乙雙方應(yīng)按照第三方的要求，按時支付介入費用。如任何一方未按時支付，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第五條：第三方介入的結(jié)果5.1第三方介入的結(jié)果是甲乙雙方解決爭議的最終依據(jù)。甲乙雙方應(yīng)嚴格按照第三方介入的結(jié)果履行相關(guān)義務(wù)。5.2如甲乙雙方對第三方介入的結(jié)果仍有爭議，可依法向法院提起訴訟。第六條：第三方的責任限額6.1第三方在介入過程中，如因故意或過失導致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。6.2第三方對甲乙雙方的賠償責任總額不超過第三方介入費用的三倍。第七條：第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙雙方是獨立的主體，彼此之間不存在任何隸屬或委托關(guān)系。7.2第三方在介入過程中，不代表任何一方，也不受任何一方的控制。7.3甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的獨立性，不得干預第三方的正常介入工作。第八條：其他約定8.1甲乙雙方與第三方之間的