2024版技術(shù)服務(wù)與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版技術(shù)服務(wù)與維護(hù)合同本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)時(shí)間2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2維護(hù)工作2.3維護(hù)周期3.技術(shù)人員的配備與培訓(xùn)3.1技術(shù)人員配備3.2技術(shù)培訓(xùn)3.3培訓(xùn)資料與支持4.技術(shù)成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1技術(shù)成果歸屬4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)4.3保密義務(wù)5.合同的有效期與續(xù)約5.1合同有效期5.2續(xù)約條件5.3續(xù)約手續(xù)6.費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整7.違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2賠償責(zé)任7.3違約解決方式8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2適用法律8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的手續(xù)10.通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址10.3通知生效時(shí)間11.其他條款11.1合同的轉(zhuǎn)讓11.2附件11.3附錄12.簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人13.附件13.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明13.2維護(hù)項(xiàng)目明細(xì)表13.3培訓(xùn)課程安排14.附錄14.1相關(guān)法律法規(guī)14.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范14.3術(shù)語(yǔ)解釋第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)的范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)范圍（1）系統(tǒng)集成服務(wù)，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)部署和系統(tǒng)優(yōu)化等；（2）技術(shù)咨詢與支持服務(wù)，包括但不限于技術(shù)問(wèn)題解答、技術(shù)方案設(shè)計(jì)、技術(shù)升級(jí)建議和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等；（3）運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等；（4）培訓(xùn)服務(wù)，包括對(duì)甲方技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品、系統(tǒng)及操作技能的培訓(xùn)。1.2服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)，并按照甲方的要求，提交服務(wù)進(jìn)度報(bào)告和技術(shù)文檔。1.3服務(wù)時(shí)間本合同項(xiàng)下的技術(shù)服務(wù)自合同生效之日起至合同到期日止。服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)保證技術(shù)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第二條技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持乙方應(yīng)為本合同項(xiàng)下的技術(shù)服務(wù)提供7×24小時(shí)在線支持，確保甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，能夠在4小時(shí)內(nèi)給予解答或處理。2.2維護(hù)工作乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.3維護(hù)周期乙方應(yīng)每季度對(duì)甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行一次全面維護(hù)，并根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。第三條技術(shù)人員的配備與培訓(xùn)3.1技術(shù)人員配備乙方應(yīng)根據(jù)甲方的項(xiàng)目需求，配備具有相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，并向甲方提供技術(shù)人員的詳細(xì)資料。3.2技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)在合同生效后30日內(nèi)，為甲方技術(shù)人員提供一次全面的產(chǎn)品和系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品原理、操作流程、維護(hù)管理等。3.3培訓(xùn)資料與支持乙方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的教材、演示文稿等資料，并在培訓(xùn)結(jié)束后，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，確保甲方技術(shù)人員能夠熟練掌握相關(guān)技能。第四條技術(shù)成果與知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1技術(shù)成果歸屬在本合同執(zhí)行過(guò)程中，乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的所有非乙方事先已擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。4.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)保護(hù)甲方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)本合同執(zhí)行過(guò)程中獲知的甲方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起計(jì)算，期限不少于五年。第五條合同的有效期與續(xù)約5.1合同有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。5.2續(xù)約條件合同到期前六個(gè)月，甲乙雙方均可書面提出續(xù)約申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽合同。5.3續(xù)約手續(xù)甲乙雙方應(yīng)在合同到期前一個(gè)月內(nèi)，辦理續(xù)約手續(xù)，并簽訂新的合同。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，其中包括技術(shù)支持、維護(hù)、培訓(xùn)等費(fèi)用。6.2支付方式甲方應(yīng)在本合同生效后30日內(nèi)，向乙方支付全額服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后30日內(nèi)給予答復(fù)。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。8.3違約解決方式如一方違約，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院進(jìn)行解決。第十條合同的變更與解除10.1變更條件合同履行過(guò)程中，如一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)向另一方提出書面變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可變更合同。10.2解除條件合同履行過(guò)程中，如一方需解除合同，應(yīng)向另一方提出書面解除請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。10.3變更與解除的手續(xù)合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式，辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通過(guò)書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)以郵遞方式送達(dá)對(duì)方指定的地址。11.2送達(dá)地址甲乙雙方的送達(dá)地址均為本合同第一條中所列的地址。11.3通知生效時(shí)間通知自送達(dá)對(duì)方指定地址之日起生效。第十二條其他條款12.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2附件本合同的附件為本合同的組成部分，與具有同等法律效力。12.3附錄第十三條簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)本合同在中華人民共和國(guó)省市簽署。13.3簽署人甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）第十四條附件14.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明14.2維護(hù)項(xiàng)目明細(xì)表14.3培訓(xùn)課程安排第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本合同所述第三方，是指除甲乙雙方以外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲乙雙方同意而介入本合同項(xiàng)下服務(wù)、權(quán)利義務(wù)的一方或多方。（1）甲方指定或選定的供應(yīng)商、合作伙伴；（2）乙方在提供技術(shù)服務(wù)過(guò)程中涉及的合作方；（3）本合同項(xiàng)下服務(wù)的用戶、客戶或其他利益相關(guān)方；（4）本合同履行過(guò)程中涉及的政府部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)或其他有權(quán)機(jī)關(guān)。第二條第三方介入的約束2.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方符合本合同項(xiàng)下的服務(wù)要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的不當(dāng)行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償因此給另一方造成的損失。2.3第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得違反甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照本合同約定的服務(wù)范圍和金額進(jìn)行界定。3.2如第三方因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方對(duì)甲乙雙方的賠償責(zé)任，以其在合同履行過(guò)程中的直接收益為限。第四條第三方介入的手續(xù)4.1甲乙雙方如需引入第三方，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方的基本信息、介入范圍和職責(zé)。4.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其符合本合同的約定。4.3甲乙雙方應(yīng)就第三方的介入事項(xiàng)達(dá)成一致，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面引入第三方。第五條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分5.1第三方應(yīng)按照本合同的約定，向甲乙雙方提供服務(wù)或履行義務(wù)。5.2甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)，本合同未約定的，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。5.3第三方對(duì)甲乙雙方的承諾和保證，不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第六條第三方介入的變更與解除6.1甲乙雙方如需變更或解除第三方介入事項(xiàng)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明變更或解除的理由和依據(jù)。6.2甲乙雙方應(yīng)就變更或解除事項(xiàng)達(dá)成一致，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面變更或解除。6.3變更或解除第三方介入事項(xiàng)，不影響本合同其他條款的執(zhí)行。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3第三方作為被告時(shí)，甲乙雙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方對(duì)甲乙雙方的違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方應(yīng)對(duì)本合同項(xiàng)下的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3保密義務(wù)自本合同終止之日起計(jì)算，期限不少于五年。第十條附件10.1本合同的附件為本合同的組成部分，與具有同等法律效力。第十一條簽署11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同的簽署地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)省市。11.3本合同的簽署人為甲方：（簽字/蓋章）和乙方：（簽字/蓋章）。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)向甲方提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢、運(yùn)維服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等。附件2：維護(hù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)進(jìn)行的維護(hù)項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目周期等。附件3：培訓(xùn)課程安排本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方為甲方技術(shù)人員提供的培訓(xùn)課程，包括課程名稱、課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等。附件4：技術(shù)服務(wù)進(jìn)度報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方提交技術(shù)服務(wù)進(jìn)度報(bào)告，包括已完成的任務(wù)、正在進(jìn)行的任務(wù)、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等。附件5：技術(shù)文檔乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等。附件6：第三方合作協(xié)議如乙方在提供服務(wù)過(guò)程中涉及第三方合作，應(yīng)提供與第三方的合作協(xié)議，包括合作內(nèi)容、合作期限等。附件7：保密協(xié)議乙方與第三方合作時(shí)，應(yīng)簽訂保密協(xié)議，確保雙方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密得到保護(hù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間完成任務(wù)，或任務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)集成工作，導(dǎo)致甲方項(xiàng)目延期。2.乙方提供的技術(shù)咨詢與支持服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，或未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方請(qǐng)求。示例：乙方在甲方遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，未能在4小時(shí)內(nèi)給予解答或處理。3.乙方未能按照約定提供運(yùn)維服務(wù)，或運(yùn)維工作質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方未能定期進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)出現(xiàn)故障。4.乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，或未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)課程。示例：乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)甲方技術(shù)人員的培訓(xùn)，導(dǎo)致甲方技術(shù)人員無(wú)法熟練掌握相關(guān)技能。5.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。示例：乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露甲方的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。6.乙方未能按照本合同約定履行其他義務(wù)。示例：乙方未能按照約定向甲方提供維護(hù)項(xiàng)目明細(xì)表，導(dǎo)致甲方無(wú)法了解維護(hù)工作進(jìn)展。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服