2024年度電線電纜企業(yè)客戶服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電線電纜企業(yè)客戶服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（電線電纜企業(yè)）1.2乙方（客戶）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電線電纜產(chǎn)品供應(yīng)2.2物流配送服務(wù)2.3售后服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1合同有效期為2024年度3.2具體服務(wù)時(shí)間：自2024年1月1日至2024年12月31日第四條數(shù)量和質(zhì)量4.1電線電纜產(chǎn)品數(shù)量：按照乙方訂單需求提供4.2電線電纜產(chǎn)品質(zhì)量：符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方產(chǎn)品質(zhì)量保證第五條價(jià)格和支付5.1產(chǎn)品價(jià)格：按照甲方制定的價(jià)格表執(zhí)行5.2支付方式：乙方按照合同約定時(shí)間支付貨款第六條物流配送6.1甲方負(fù)責(zé)將產(chǎn)品按時(shí)送達(dá)乙方指定地點(diǎn)6.2乙方負(fù)責(zé)接收貨物并驗(yàn)收第七條售后服務(wù)7.1甲方提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)等服務(wù)7.2甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后維修、更換等服務(wù)第八條違約責(zé)任8.1甲方未按約定時(shí)間、數(shù)量提供產(chǎn)品的，應(yīng)向乙方支付違約金8.2乙方未按約定時(shí)間支付貨款的，應(yīng)向甲方支付滯納金第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟第十條合同的變更和解除10.1雙方同意，合同的變更或解除需書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)第十一條保密條款11.1雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任第十三條合同的生效、終止和解除13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2在合同有效期屆滿前，一方提前終止或解除合同的，應(yīng)向另一方支付違約金第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（電線電纜企業(yè)）甲方是指擁有合法營業(yè)執(zhí)照，從事電線電纜生產(chǎn)、銷售的企業(yè)，具體名稱、地址、聯(lián)系方式等詳細(xì)信息如下：1.2乙方（客戶）乙方是指與甲方簽訂本合同，并接受甲方提供的電線電纜產(chǎn)品及服務(wù)的個(gè)體或單位，具體名稱、地址、聯(lián)系方式等詳細(xì)信息如下：第二條服務(wù)內(nèi)容2.1電線電纜產(chǎn)品供應(yīng)甲方同意在合同有效期內(nèi)，按照乙方的訂單需求，向乙方供應(yīng)約定的電線電纜產(chǎn)品。產(chǎn)品品種、規(guī)格、型號、數(shù)量等詳見附件一。2.2物流配送服務(wù)甲方負(fù)責(zé)將產(chǎn)品按時(shí)送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。具體配送時(shí)間、地點(diǎn)、方式等詳見附件二。2.3售后服務(wù)甲方提供產(chǎn)品的安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)等服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維修、更換等服務(wù)。具體售后服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等詳見附件三。第三條服務(wù)期限3.1合同有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2具體服務(wù)時(shí)間：自甲方收到乙方訂單并確認(rèn)后的第二個(gè)工作日始，至合同約定的服務(wù)內(nèi)容履行完畢之日止。第四條數(shù)量和質(zhì)量4.1電線電纜產(chǎn)品數(shù)量：按照乙方訂單需求提供，具體數(shù)量、品種、規(guī)格、型號等詳見附件一。4.2電線電纜產(chǎn)品質(zhì)量：符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方產(chǎn)品質(zhì)量保證。產(chǎn)品出廠前，甲方應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。如乙方對產(chǎn)品質(zhì)量有特殊要求，甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求進(jìn)行生產(chǎn)。第五條價(jià)格和支付5.1產(chǎn)品價(jià)格：按照甲方制定的價(jià)格表執(zhí)行。價(jià)格表詳見附件四。5.2支付方式：乙方按照合同約定時(shí)間支付貨款。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式、時(shí)間等詳見附件五。第六條物流配送6.1甲方負(fù)責(zé)將產(chǎn)品按時(shí)送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供明確的配送信息，甲方有權(quán)選擇合適的配送方式，將產(chǎn)品送達(dá)乙方所在地。6.2乙方負(fù)責(zé)接收貨物并驗(yàn)收。乙方應(yīng)在收到貨物后及時(shí)對貨物進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量、質(zhì)量等問題，應(yīng)在驗(yàn)收合格后24小時(shí)內(nèi)向甲方提出書面異議。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出異議，視為乙方對貨物的數(shù)量和質(zhì)量無異議。第八條違約責(zé)任8.1甲方未按約定時(shí)間、數(shù)量提供產(chǎn)品的，應(yīng)向乙方支付違約金。違約金的計(jì)算方式為：違約部分產(chǎn)品金額的1%乘以違約天數(shù)。8.2乙方未按約定時(shí)間支付貨款的，應(yīng)向甲方支付滯納金。滯納金的計(jì)算方式為：應(yīng)付款金額的0.05%乘以滯納天數(shù)。8.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)盡快通知乙方，并采取措施減少損失。第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的情況下，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更和解除10.1雙方同意，合同的變更或解除需書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。變更或解除合同不得影響乙方已付款部分的權(quán)益。第十一條保密條款11.1雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密。未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。11.2保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止或解除之日起五年內(nèi)。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)盡快通知乙方，并采取措施減少損失。12.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。第十三條合同的生效、終止和解除13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2在合同有效期屆滿前，一方提前終止或解除合同的，應(yīng)向另一方支付違約金。13.3合同的終止或解除不影響雙方的權(quán)利和義務(wù)，除非另有約定。第十四條其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3如雙方對合同內(nèi)容有爭議，應(yīng)以書面形式提出，并由雙方共同簽署的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。14.4本合同的簽訂地點(diǎn)為甲方所在地，適用中華人民共和國法律法規(guī)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1本合同所述第三方是指除甲乙雙方外，參與合同履行過程的其他各方，包括但不限于中介方、物流公司、售后服務(wù)提供者等。15.2甲方應(yīng)確保與第三方合作時(shí)，第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，以保證合同的正常履行。15.3乙方應(yīng)按照合同約定接受第三方提供的服務(wù)，并履行相應(yīng)的義務(wù)。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方介入本合同履行過程中，如因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或部分履行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并向乙方支付違約金。16.2第三方介入本合同履行過程中，如因第三方的原因給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。16.3甲方與第三方之間的糾紛，不影響甲方對乙方的履行義務(wù)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1甲方對第三方的支付責(zé)任限額為合同總金額的10%。17.2乙方對第三方的賠償責(zé)任限額為乙方已支付貨款的10%。17.3如第三方造成乙方損失超過甲方或乙方責(zé)任限額的，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。第十八條第三方義務(wù)18.1第三方應(yīng)按照合同約定履行相應(yīng)的義務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。18.2第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或部分履行的責(zé)任。18.3第三方應(yīng)對乙方提供的信息保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方與乙方之間的合同關(guān)系。19.2第三方對甲方或乙方的履行義務(wù)，不代表對方對第三方的履行義務(wù)。19.3第三方與甲方或乙方之間的糾紛，不影響甲方或乙方對對方的履行義務(wù)。第二十條第三方介入的變更和解除20.1如甲方或乙方因第三方原因需要變更或解除合同，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。20.2甲方或乙方與第三方解除合同，不影響甲方或乙方對對方的履行義務(wù)。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1雙方因第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的情況下，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第二十二條第三方介入的保密條款22.1第三方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密。未經(jīng)甲方或乙方同意，不得向第三方泄露。第二十三條第三方介入的不可抗力23.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行或部分履行合同的，第三方互不承擔(dān)責(zé)任。但第三方應(yīng)盡快通知甲方或乙方，并采取措施減少損失。第二十四條第三方介入的合同生效、終止和解除24.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。24.2在合同有效期屆滿前，一方提前終止或解除合同的，應(yīng)向另一方支付違約金。24.3合同的終止或解除不影響雙方的權(quán)利和義務(wù)，除非另有約定。第二十五條第三方介入的其他條款25.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。25.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。25.3如雙方對合同內(nèi)容有爭議，應(yīng)以書面形式提出，并由雙方共同簽署的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。25.4本合同的簽訂地點(diǎn)為甲方所在地，適用中華人民共和國法律法規(guī)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：電線電纜產(chǎn)品供應(yīng)清單詳細(xì)列出甲方應(yīng)供應(yīng)給乙方的電線電纜產(chǎn)品品種、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息。附件二：物流配送方案詳細(xì)列出物流配送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等信息。附件三：售后服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出甲方提供的售后服務(wù)內(nèi)容，包括安裝指導(dǎo)、使用培訓(xùn)、維修、更換等服務(wù)。附件四：價(jià)格表詳細(xì)列出甲方的產(chǎn)品價(jià)格，包括各種電線電纜產(chǎn)品的價(jià)格。附件五：支付方式及時(shí)間詳細(xì)列出乙方支付貨款的方式和時(shí)間，包括支付的具體方式（如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）和支付的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。附件六：合同變更和解除協(xié)議詳細(xì)列出合同變更和解除的程序和要求，包括書面協(xié)議的簽署和雙方的確認(rèn)等。附件七：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，以及雙方的保密義務(wù)。附件八：不可抗力事件認(rèn)定及處理辦法詳細(xì)列出不可抗力事件的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理辦法。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間、數(shù)量提供產(chǎn)品。2.乙方未按約定時(shí)間支付貨款。3.甲方未按約定提供售后服務(wù)。4.乙方未按約定接受貨物。5.因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或部分履行。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、數(shù)量提供產(chǎn)品的，應(yīng)向乙方支付違約金，計(jì)算方式為：違約部分產(chǎn)品金額的1%乘以違約天數(shù)。2.乙方未按約定時(shí)間支付貨款的，應(yīng)向甲方支付滯納金，計(jì)算方式為：應(yīng)付款金額的0.05%乘以滯納天數(shù)。3.甲方未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向乙方支付賠償金。4.乙方未按約定接受貨物的，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。5.因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或部分履