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文檔簡介
銀行業(yè)務(wù)流程再造策略合同編號:__________鑒于甲方擬進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造,以提高業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度,乙方具有相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)能力,雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方業(yè)務(wù)流程再造策略達(dá)成如下協(xié)議:一、業(yè)務(wù)流程再造范圍1.2乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求,對上述業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造,提高業(yè)務(wù)效率,降低運(yùn)營成本,并確保業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性。二、業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)流程再造方案的制定。2.2乙方應(yīng)確保業(yè)務(wù)流程再造方案的可行性,并在實(shí)施過程中根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。2.3業(yè)務(wù)流程再造實(shí)施后,甲方業(yè)務(wù)效率應(yīng)提高_(dá)___%,客戶滿意度提高_(dá)___%。三、業(yè)務(wù)流程再造費(fèi)用3.1乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求,提供業(yè)務(wù)流程再造服務(wù),費(fèi)用為人民幣_(tái)___元(大寫:____________________元整)。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款方式及時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。四、業(yè)務(wù)流程再造實(shí)施及驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交業(yè)務(wù)流程再造方案,并按照甲方要求進(jìn)行講解和演示。4.2甲方對乙方提交的業(yè)務(wù)流程再造方案進(jìn)行審查,如有需要調(diào)整的地方,應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行修改。4.3乙方根據(jù)甲方的反饋意見,對業(yè)務(wù)流程再造方案進(jìn)行修改完善,并在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)提交給甲方。4.4甲方對乙方提交的修改后的業(yè)務(wù)流程再造方案進(jìn)行驗(yàn)收,確認(rèn)無誤后予以實(shí)施。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等,應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算,至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反合同的約定,導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金,并賠償損失。6.2若乙方未按照約定時(shí)間完成業(yè)務(wù)流程再造方案的制定或修改,甲方有權(quán)解除合同,并要求乙方支付違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。8.2合同期滿后,如雙方同意續(xù)簽,應(yīng)簽訂新的合同。8.3本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方(蓋章):乙方(蓋章):簽訂日期:____年____月____日一、附件列表:1.業(yè)務(wù)流程再造方案2.業(yè)務(wù)流程再造實(shí)施及驗(yàn)收報(bào)告3.保密協(xié)議4.違約金計(jì)算公式5.業(yè)務(wù)流程再造效果評估表二、違約行為及認(rèn)定:1.乙方未按照約定時(shí)間完成業(yè)務(wù)流程再造方案的制定或修改,甲方有權(quán)解除合同,并要求乙方支付違約金。2.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等,甲方有權(quán)解除合同,并要求乙方支付違約金。3.乙方提供的業(yè)務(wù)流程再造方案不符合甲方需求,甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改,如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成修改,甲方有權(quán)解除合同,并要求乙方支付違約金。三、法律名詞及解釋:1.業(yè)務(wù)流程再造:指對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、優(yōu)化和整合,以提高業(yè)務(wù)效率、降低運(yùn)營成本和提升客戶滿意度。2.違約金:指當(dāng)一方違反合同約定時(shí),根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.商業(yè)秘密:指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)秘密:指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.市場信息:指與企業(yè)的市場活動(dòng)相關(guān)的非公開信息,包括客戶信息、競爭對手信息等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.乙方在制定或修改業(yè)務(wù)流程再造方案過程中,可能出現(xiàn)不符合甲方需求的情況。解決辦法:甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通,提出具體修改意見,乙方根據(jù)甲方意見進(jìn)行調(diào)整。2.乙方可能未按照約定時(shí)間完成業(yè)務(wù)流程再造方案的制定或修改。解決辦法:甲方有權(quán)解除合同,并要求乙方支付違約金。3.乙方可能未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。解決辦法:甲方有權(quán)解除合同,并要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方擬進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造,提高業(yè)務(wù)效率和客戶滿意度。2.甲方具備相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)能力,乙方具備業(yè)務(wù)流程再造經(jīng)驗(yàn)。3.甲方與乙方達(dá)成合作意向,簽訂合同,并按照合同約定進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。4.乙方根據(jù)甲方需求,制定并提交業(yè)務(wù)流程再造方案,雙方進(jìn)行驗(yàn)收。5.乙方根據(jù)甲方
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