市場營銷意見箱規(guī)則

市場營銷意見箱規(guī)則合同編號：__________鑒于甲方為提升產(chǎn)品及服務質(zhì)量，拓寬客戶反饋渠道，擬設立市場營銷意見箱，乙方同意為甲方提供市場營銷意見箱的運營與管理服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就市場營銷意見箱的設立、運營與管理等事項達成如下協(xié)議：一、意見箱的設立與管理1.1甲方應在產(chǎn)品及服務過程中設置市場營銷意見箱，用于收集客戶對甲方產(chǎn)品及服務的意見和建議。1.2乙方負責市場營銷意見箱的日常運營與管理，包括但不限于意見收集、整理、分析、反饋及保密等工作。1.3乙方應確保市場營銷意見箱的安全與穩(wěn)定運行，保證甲方及其客戶的信息安全。二、意見的收集與處理2.1乙方應積極收集甲方客戶的意見，并對意見進行分類、整理、分析，以便甲方了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品及服務。2.2乙方應在收到意見后五個工作日內(nèi)將分析結果反饋給甲方，并提供改進方案。2.3乙方應尊重甲方及其客戶的隱私權，對收集到的個人信息予以保密。三、乙方義務3.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的市場營銷意見箱運營與管理服務。3.2乙方應確保市場營銷意見箱的運營與管理符合國家相關法律法規(guī)的要求。3.3乙方應對甲方提供的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。四、甲方義務4.1甲方應按照約定向乙方支付市場營銷意見箱運營與管理服務費用。4.2甲方應對乙方提供的服務予以配合，提供必要的信息和資源。4.3甲方應對乙方的工作成果予以尊重，不得隨意更改乙方的分析結論和建議。五、費用與支付5.1雙方同意，乙方提供市場營銷意見箱運營與管理服務的費用為人民幣【】元。5.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時向乙方支付費用。六、合同的解除與終止6.1在合同有效期內(nèi)，除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。6.2一方違反本合同的約定，導致合同無法履行，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔違約責任。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.市場營銷意見箱運營與管理服務方案4.保密協(xié)議5.付款憑證6.服務成果報告二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務費用：甲方未按照合同約定的付款方式及時向乙方支付市場營銷意見箱運營與管理服務費用。2.乙方未按約定提供服務：乙方未按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的市場營銷意見箱運營與管理服務。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：乙方未對甲方提供的商業(yè)秘密予以保密，泄露給第三方。4.甲方隨意更改乙方分析結論和建議：甲方對乙方的工作成果不予尊重，隨意更改乙方的分析結論和建議。三、法律名詞及解釋：1.市場營銷意見箱：指甲方為提升產(chǎn)品及服務質(zhì)量，拓寬客戶反饋渠道，設立的用于收集客戶對甲方產(chǎn)品及服務的意見和建議的渠道。2.運營與管理：指乙方負責市場營銷意見箱的日常運營與管理，包括但不限于意見收集、整理、分析、反饋及保密等工作。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務費用：乙方可以與甲方溝通，催促其按約定支付服務費用；如甲方仍不支付，乙方可以依法保留追究其違約責任的權利。2.乙方服務質(zhì)量不高：甲方可以與乙方溝通，提出服務質(zhì)量的要求，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行改進；如乙方仍不能滿足要求，甲方可以依法保留追究其違約責任的權利。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：甲方可以要求乙方立即停止泄露行為，并采取措施防止進一步泄露；如乙方不配合，甲方可以依法保留