個(gè)體心理和個(gè)體行為研究專家講座

第二章個(gè)體心理與個(gè)體行為內(nèi)容提要：本章主要講述相關(guān)個(gè)體心理特征和行為。如：氣質(zhì)、性格、能力、價(jià)值觀、態(tài)度、興趣等等。同時(shí)包括它們?cè)诠芾碇袘?yīng)用。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第1頁第一節(jié)需要、行為和動(dòng)機(jī)

一、需要與動(dòng)機(jī)1、需要(need)個(gè)體缺乏某種東西時(shí)產(chǎn)生一個(gè)主觀狀態(tài)。2.動(dòng)機(jī)（Motive）原意是引發(fā)動(dòng)作。心理學(xué)上把引發(fā)個(gè)人行為，維持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要欲望、愿望、信息等心理原因叫動(dòng)機(jī)。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第2頁3.動(dòng)機(jī)與行為動(dòng)機(jī)有三種特征：原發(fā)性、內(nèi)隱性、實(shí)踐活動(dòng)性。動(dòng)機(jī)有三種機(jī)能：①始發(fā)機(jī)能；②導(dǎo)向選擇機(jī)能；③強(qiáng)化機(jī)能。動(dòng)機(jī)是產(chǎn)生行為動(dòng)力行為是動(dòng)機(jī)外在表現(xiàn)是完全對(duì)應(yīng)嗎？個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第3頁二、激勵(lì)機(jī)制1、概念激勵(lì)：激發(fā)人動(dòng)機(jī)心理過程。2.激勵(lì)模式①激勵(lì)模式之一刺激（內(nèi)外誘因）個(gè)體需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)反饋個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第4頁②模式之二需要（愿望、欲望、動(dòng)力）行為目標(biāo)反饋③模式之三未滿足需要心理擔(dān)心（愿望、驅(qū)動(dòng)力）動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向需要滿足擔(dān)心解除目標(biāo)行為新需要個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第5頁3.激勵(lì)機(jī)制是指激勵(lì)賴以運(yùn)轉(zhuǎn)一切方法、伎倆、步驟等制度安排總稱。Mn=(Bn-1,G0)Bn=f(P,Mn)M：刺激變量（外界目標(biāo)）n=1，2，3，4……m(激勵(lì)機(jī)制）。G0：組織目標(biāo)B：反應(yīng)變量（行為）P：機(jī)體變量（個(gè)體特征，需要和動(dòng)機(jī)）

個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第6頁第二節(jié)個(gè)體認(rèn)知心理與管理一、感覺與知覺1、感覺：是直接作用于人們感覺器官客觀事物個(gè)別屬性或個(gè)別部分在人腦中反應(yīng)。2.知覺：是直接作用于人們感覺器官客觀事物整個(gè)屬性或各部分在人腦中反應(yīng)。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第7頁二、社會(huì)知覺內(nèi)容社會(huì)知覺就是對(duì)人知覺。社會(huì)知覺分類:①對(duì)人知覺②人際知覺③自我知覺④角色知覺個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第8頁個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第9頁三、影響知覺準(zhǔn)確性原因知覺者原因態(tài)度、動(dòng)機(jī)、需要興趣、經(jīng)驗(yàn)、期望、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等知覺對(duì)象原因新奇、運(yùn)動(dòng)聲音、大小背景、臨近、靠近、相同、連續(xù)知覺情境原因時(shí)間、工作環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、敏感性、對(duì)比、適應(yīng)個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第10頁相同率靠近率知覺對(duì)象特征個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第11頁四、判斷他人時(shí)常走捷徑1、第一印象效應(yīng)（首因效應(yīng)）2、暈輪效應(yīng)3、近因效應(yīng)4、定型效應(yīng)（定勢(shì)效應(yīng)）5、似我效應(yīng)6.對(duì)比效應(yīng)個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第12頁五、歸因理論1、歸因理論是說明和分析人們行為活動(dòng)因果關(guān)系理論。人們用它來解釋、控制和預(yù)測(cè)相關(guān)環(huán)境，以及隨這種環(huán)境而出現(xiàn)行為。2.歸因理論研究基本問題⑴人們心理活動(dòng)發(fā)生原因分析；⑵社會(huì)推論問題；⑶行為期望與預(yù)測(cè)。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第13頁比如:對(duì)失敗歸因歸因內(nèi)①智力低因②努力不夠外③偶然生病因④工作任務(wù)重難度大今后行為消極行為增強(qiáng)努力增強(qiáng)今后努力降低自信心降低成就動(dòng)機(jī)個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第14頁六、知覺與個(gè)人決議1、知覺與決議關(guān)系決議是對(duì)于問題反應(yīng)，而對(duì)問題存在和所需要認(rèn)識(shí)是一個(gè)知覺問題。另外，任何一個(gè)決議都需要對(duì)信息進(jìn)行解釋與評(píng)定，哪些資料與決議相關(guān)；每一個(gè)方案優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，都與決議者知覺過程相關(guān)。2.個(gè)體最優(yōu)化決議步驟個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第15頁①搞清決議需要；②確定決議標(biāo)準(zhǔn)；③給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重；④開發(fā)備選方案；⑤評(píng)定備選方案；⑥選擇最正確方案。例:選擇大學(xué)決議標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重財(cái)政資助可能性10學(xué)校名氣10每年花費(fèi)8課程設(shè)置7地理位置6入學(xué)要求5社會(huì)生活質(zhì)量4學(xué)校規(guī)模3男女生百分比2校園自然條件2個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第16頁

大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)βγδεθμ財(cái)政資助可能性學(xué)校名氣每年花費(fèi)課程設(shè)置地理位置入學(xué)要求社會(huì)生活質(zhì)量學(xué)校規(guī)模男女生百分比校園自然條件510566710102866710710572104688101077861068910107783795868398475108910771010個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第17頁標(biāo)準(zhǔn)βγδεθμ財(cái)政資助可能性（10）學(xué)校名氣（10）每年花費(fèi)（8）課程設(shè)置（7）地理位置（6）入學(xué)要求（5）社會(huì)生活質(zhì)量（4）學(xué)校規(guī)模（3）男女生百分比（2）校園自然條件（2）5010040423635403041640605670425020214201006064566050282116127060646360502821166709040563640122716880508056545028212020總分393373467438395459個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第18頁第三節(jié)個(gè)性與行為一、個(gè)性內(nèi)涵個(gè)性是在先天生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定社會(huì)歷史條件下社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來比較穩(wěn)定區(qū)分與他人個(gè)體傾向和個(gè)性心理特征總和。它有以下特征:①組合性；②穩(wěn)定性和可變性；③普通性和獨(dú)特征；④生物制約性和社會(huì)制約性。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第19頁二、氣質(zhì)與行為1、氣質(zhì)含義：氣質(zhì)是人經(jīng)典穩(wěn)定心理特點(diǎn)。是人天生、表現(xiàn)在心理活動(dòng)動(dòng)力方面?zhèn)€性心理特征。2.氣質(zhì)類型與特征系統(tǒng)氣質(zhì)學(xué)說最早是由古希臘醫(yī)生希波克拉底（Hippocrates,公元前460-公元前377年）和羅馬醫(yī)生蓋倫（Galen,129-200）提出。他們用人體體液解釋氣質(zhì)缺乏科學(xué)依據(jù)，但這種分類是從實(shí)際生活中概括出來，含有樸素唯物主義思想。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第20頁四種體液:血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁。四種體液含量多人依次為:多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類型。其普通特征為:膽汁質(zhì):情緒興奮性高，反應(yīng)快速，心境改變猛烈，抑制能力較差。多血質(zhì):情緒興奮性高，思維言語動(dòng)作靈敏，心境改變快但強(qiáng)度不大，穩(wěn)定性差。粘液質(zhì):情緒興奮性和不隨意反應(yīng)都較低，從容冷靜，情緒穩(wěn)定，深思遠(yuǎn)慮，思維言語動(dòng)作遲緩。抑郁質(zhì):感受性強(qiáng)，善于覺察細(xì)節(jié)，艱危知著，細(xì)心慎重，敏感多疑。李逵王熙鳳薛寶釵林黛玉個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第21頁氣質(zhì)血型分類:A型:溫和，老實(shí)、穩(wěn)妥、多疑、順從、依賴性強(qiáng)；B型:感覺靈敏、鎮(zhèn)靜、不怕羞、喜歡社交、好管閑事；AB型:A型與B型混合型。O型:意志堅(jiān)強(qiáng)、好勝、霸道、有膽識(shí)、控制欲強(qiáng)、不愿吃虧。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第22頁3.氣質(zhì)在組織管理活動(dòng)中作用：1）依據(jù)人氣質(zhì)特征來合理調(diào)感人主動(dòng)性，合理用人。2）依據(jù)人氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增加團(tuán)體戰(zhàn)斗力。3）依據(jù)人氣質(zhì)特征來做好思想工作。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第23頁三、性格與行為1、性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度和習(xí)慣行為方式中所表現(xiàn)出來較為穩(wěn)定心理特征。2.特點(diǎn)①性格是個(gè)體對(duì)社會(huì)環(huán)境較為穩(wěn)定態(tài)度和行為方式；②性格是穩(wěn)定獨(dú)立心理特征；③性格是個(gè)體本質(zhì)屬性，在個(gè)體心理特征中起關(guān)鍵作用；個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第24頁④性格有復(fù)雜結(jié)構(gòu)。組成結(jié)構(gòu)特征能夠依據(jù)態(tài)度體系、情緒、意志、理智等來劃分。態(tài)度:對(duì)人、對(duì)待生活、對(duì)待自己、對(duì)待勞動(dòng)產(chǎn)品態(tài)度；情緒:強(qiáng)度穩(wěn)定性、強(qiáng)度、持久性及指導(dǎo)心境等方面；意志:明確目標(biāo)性、紀(jì)律性與散漫性，獨(dú)立性與易受性，果斷與優(yōu)柔寡斷等；理智:指在感知、注意、記憶、思維、想象方面表現(xiàn)出特征。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第25頁2.性格類型介紹幾個(gè)簡單分類方法。（1）機(jī)能類型學(xué)說《英》心理學(xué)家A.培因（A.Bain，1818-1903）和《法》心理學(xué)家T.李波（T.Ribot，1839-1916）提出。依據(jù)理智、情緒、意志三者各自在性格結(jié)構(gòu)中所占優(yōu)勢(shì)不一樣來確定學(xué)說。理智型情緒型意志型個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第26頁（2）向性說瑞士心理學(xué)家C.G榮格（C.G.jung,1875-1961）最早以精神分析觀點(diǎn)來劃分情不自禁類型學(xué)說。內(nèi)向型性格:從容慎重，深思熟慮，顧慮多，反應(yīng)遲緩，適應(yīng)性差，交往面窄，孤僻。外向型性格:主動(dòng)活潑、情感外露，喜歡交際，熱情開朗，不拘小節(jié)，獨(dú)立型強(qiáng)，比較輕率。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第27頁(3)獨(dú)立—順從說奧地利心理學(xué)家A.阿德勒（A.Adler1870-1937）依據(jù)精神分析觀點(diǎn)來劃分性格類型。獨(dú)立型:善于獨(dú)立思索，有個(gè)人堅(jiān)定信念，有主見，但喜歡把自己意志強(qiáng)加于人。順從型:易受暗示，輕易盲從，隨波逐流，與重大事件往往驚慌失措，逃避現(xiàn)實(shí)。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第28頁3.性格形成和發(fā)展（1）年紀(jì)原因5-10歲性格形成期，11-17歲性格定型期18-55歲性格成熟期56-65性格更年期。（2）影響性格形成原因生理原因：遺傳，體格體形，男女性別等。社會(huì)環(huán)境原因：語言，知識(shí)，行為方式，生活方式與習(xí)慣；學(xué)校教育，工作崗位職業(yè)活動(dòng)；社會(huì)文化。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第29頁與OB相關(guān)性格特質(zhì)—羅賓斯敘述n內(nèi)外控性格（LocusofControl）n馬基亞維里主義（Machiavellianism）n自尊（Self-Esteem）n自我監(jiān)控（Self-Monitoring）n冒險(xiǎn)傾向（Risk-Taking）nA型人格（TypeAPersonality）個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第30頁性格特質(zhì)(一)內(nèi)外控個(gè)人認(rèn)為自我能夠掌握或控制命運(yùn)程度馬基亞維里主義個(gè)人獨(dú)斷行事，與人保持感情上距離，且認(rèn)為為達(dá)目標(biāo)能夠不折伎倆程度。自尊個(gè)人觀賞或討厭自己程度個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第31頁性格特質(zhì)(二)自我監(jiān)控個(gè)人調(diào)整自我行為，以適應(yīng)外部環(huán)境冒險(xiǎn)傾向個(gè)人愿意負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)程度A型人格主動(dòng)性和競(jìng)爭性，傾向處于自我設(shè)定時(shí)間壓力之下個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第32頁職業(yè)生涯導(dǎo)向（CareerAnchors）＊技術(shù)/功效＊管理溝通＊?jiǎng)?chuàng)造力＊自主性與獨(dú)立性＊安全性個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第33頁性格與職業(yè)相配理論—霍蘭德實(shí)際型（R）研究型（I）傳統(tǒng)型（C）企業(yè)型（E）社會(huì)型（S）藝術(shù)型（A）處于六角形相鄰點(diǎn)較近似,對(duì)角線上相正確類型最不一致。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第34頁當(dāng)職業(yè)與人格相配時(shí),會(huì)產(chǎn)生最高滿意度和最低流動(dòng)率。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第35頁霍蘭德性格類型與職業(yè)范例類型性格特點(diǎn)職業(yè)范例現(xiàn)實(shí)型害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際機(jī)械師、農(nóng)場(chǎng)主、裝配線工人研究型分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立生物學(xué)家、數(shù)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、新聞?dòng)浾呱鐣?huì)型社會(huì)、友好、合作、了解志愿者、教師、臨床心理學(xué)家傳統(tǒng)型順從、高效、實(shí)際、缺乏想象力、缺乏靈活性會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員企業(yè)型自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人法官、公共關(guān)系教授、小企業(yè)主、房地產(chǎn)商藝術(shù)型富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實(shí)際畫家、作家、音樂家、室內(nèi)裝飾家個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第36頁四、興趣與行為1、興趣定義興趣是人主動(dòng)認(rèn)識(shí)客觀事物心理傾向。2.種類（1）按傾向性來分：直接興趣，間接興趣。（2）按興趣維持持久性來分：暫時(shí)性，持久性。（3）按興趣社會(huì)意義：主動(dòng)興趣，消極興趣。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第37頁3.興趣對(duì)行為影響①調(diào)感人們認(rèn)識(shí)和活動(dòng)主動(dòng)性；②可提升學(xué)習(xí)或活動(dòng)效率；③影響人工作方向選擇。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第38頁五、能力與行為1、能力含義能力是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成個(gè)性心理特征。能力與知識(shí)技術(shù)區(qū)分。2.類型通常將能力分為普通能力和特殊能力（1）普通能力：反應(yīng)每一個(gè)個(gè)體完成一切活動(dòng)都必須含有共同能力。主要包含：個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第39頁①思維能力；②觀察能力；③語言能力；④想象能力；⑤記憶能力；⑥操作能力。（2）特殊能力：指?jìng)€(gè)體從事某種專業(yè)活動(dòng)應(yīng)具備各種能力有機(jī)結(jié)合而形成能力。如教學(xué)能力、管理能力、數(shù)學(xué)能力、音樂能力等等。3.影響能力發(fā)展原因①素質(zhì)；②環(huán)境和教育；③社會(huì)實(shí)踐；④其它方面如：個(gè)人勤奮程度、興趣興趣等。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第40頁4.能力差異（1）能力發(fā)展水平差異如：智力水平（2）能力類型差異①能力知覺差異；②能力記憶差異；③能力思維差異（3）能力發(fā)展早晚差異個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第41頁5.能力與組織管理（1）合理招聘人才，量才錄用。（2）人能力要與職務(wù)相匹配。（3）組織中人能力要互補(bǔ)。（4）有效地加強(qiáng)員工能力培訓(xùn)是組織管理主要內(nèi)容。（5）用人藝術(shù)關(guān)鍵是發(fā)揮人能力。（6）建立有效人才競(jìng)爭選拔制度。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第42頁第四節(jié)價(jià)值觀和態(tài)度一、價(jià)值觀內(nèi)涵和分類1、內(nèi)涵：價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物（包含人、事、物）意義、主要性總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本信念和判斷。2.分類美國組織行為學(xué)家斯普朗格爾（E.S）對(duì)人價(jià)值觀進(jìn)行分類。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第43頁價(jià)值觀種類①理性價(jià)值觀；②唯美價(jià)值觀；③政治性價(jià)值觀；④社會(huì)性價(jià)值觀；⑤經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀；⑥宗教性價(jià)值觀。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第44頁終極價(jià)值工具價(jià)值舒適生活，令人興奮生活雄心大志心胸開闊成就感世界和平能干樂觀世界漂亮平等清潔堅(jiān)持信念家庭安全獨(dú)立自由原諒助人幸福內(nèi)心友好老實(shí)有想象力成熟愛國家安全獨(dú)立聰明愉快節(jié)儉有邏輯性熱愛自尊社會(huì)認(rèn)可順從謙恭真正情誼智慧負(fù)責(zé)自我控制Roceach終極價(jià)值和工具價(jià)值個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第45頁二、價(jià)值觀與組織行為價(jià)值觀影響:①對(duì)他人及群體看法②個(gè)人所選擇決議；③個(gè)人對(duì)所面臨形勢(shì)和問題看法；④確定相關(guān)行為道德標(biāo)準(zhǔn)；⑤對(duì)個(gè)人及組織成功和成就看法；⑥個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)選擇；⑦對(duì)管理和控制組織人力資源伎倆。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第46頁三、態(tài)度內(nèi)涵和特點(diǎn)1、內(nèi)涵態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)外界事物一個(gè)較為持久而又一致內(nèi)在心理和行為傾向。2、特點(diǎn)態(tài)度指向性：態(tài)度主體－－→態(tài)度客體；態(tài)度社會(huì)性；態(tài)度協(xié)調(diào)性；態(tài)度間接性；態(tài)度相對(duì)穩(wěn)定性。3.態(tài)度心理結(jié)構(gòu)①認(rèn)知原因；②情感原因；③意向→行為原因。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第47頁四、態(tài)度對(duì)行為影響1）態(tài)度影響認(rèn)知與判斷；2）態(tài)度影響行為效果；3）態(tài)度影響忍耐力；4）態(tài)度影響相容性；5）態(tài)度與工作效率之間關(guān)系比較復(fù)雜。個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第48頁五、態(tài)度改變理論與認(rèn)知失調(diào)

態(tài)度平衡理論Ｐ－態(tài)度主體Ｏ－中介Ｘ－態(tài)度客體ＯＰＸＯＰＸ＋＋＋＋ＯＰＸ＋－－－－ＯＰＸ＋－－ＯＰＸＯＰＸ＋＋－＋ＯＰＸ＋－＋－＋ＯＰＸ－－－平衡結(jié)構(gòu)不平衡結(jié)構(gòu)朋友朋友是朋友朋友敵人是敵人個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第49頁人際關(guān)系對(duì)態(tài)度形成和改變影響權(quán)威效應(yīng)“名片效應(yīng)”“自己人效應(yīng)”好感與反感對(duì)宣傳效果影響個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第50頁溝通活動(dòng)基本社會(huì)心理結(jié)構(gòu)AAA－ABＸ＋＋＋BＸ＋＋＋BＸ＋BＸ＋ABＸ＋AB＋ABＸ＋ABＸ＋ABＸ＋_－－－－－－－－－－比如:A:演講者B:聽眾X:演講觀點(diǎn)個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第51頁注意你思想,它們會(huì)變成你言語；注意你言語,它們會(huì)變成你行動(dòng)；注意你行動(dòng),它們會(huì)變成你習(xí)慣；注意你習(xí)慣,它們會(huì)變成你性格；注意你性格,它會(huì)決定你命運(yùn)?！?魯賓——選自《讀者》.10P43友人贈(zèng)言個(gè)體心理和個(gè)體行為(研究專家講座第52頁第五節(jié)工作壓力一、工作壓力本質(zhì)與起源1、定義：工作壓力是指?jìng)€(gè)人對(duì)工作環(huán)境中新出現(xiàn)或不良原因作出反應(yīng)。2.特點(diǎn)①工作壓力有不可防止