二零二四年份云計(jì)算數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年份云計(jì)算數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)2.2響應(yīng)時(shí)間2.3技術(shù)培訓(xùn)3.設(shè)備維護(hù)3.1硬件維護(hù)3.2軟件維護(hù)3.3安全防護(hù)4.數(shù)據(jù)保障4.1數(shù)據(jù)備份4.2數(shù)據(jù)恢復(fù)4.3數(shù)據(jù)安全5.網(wǎng)絡(luò)保障5.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性5.2網(wǎng)絡(luò)升級(jí)5.3網(wǎng)絡(luò)安全6.故障處理6.1故障申報(bào)6.2故障排查6.3故障解決7.服務(wù)費(fèi)用7.1費(fèi)用構(gòu)成7.2支付方式7.3費(fèi)用調(diào)整8.服務(wù)違約8.1違約責(zé)任8.2違約處理8.3違約賠償9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密泄露處理10.法律適用及爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式10.3法院管轄11.其他條款11.1合同變更11.2合同終止11.3合同解除12.合同的成立、生效與終止12.1合同成立12.2合同生效12.3合同終止13.雙方簽字蓋章13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3蓋章14.附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2技術(shù)支持說(shuō)明14.3設(shè)備維護(hù)計(jì)劃14.4數(shù)據(jù)保障方案14.5網(wǎng)絡(luò)保障措施第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。1.2服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持。2.2響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障申報(bào)后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。2.3技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)提供對(duì)甲方操作人員進(jìn)行必要的操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用相關(guān)系統(tǒng)。第三條設(shè)備維護(hù)3.1硬件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更換。3.2軟件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件進(jìn)行定期升級(jí)、優(yōu)化和故障排查。3.3安全防護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心進(jìn)行安全防護(hù)，確保其免受黑客攻擊、病毒侵害等。第四條數(shù)據(jù)保障4.1數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。4.2數(shù)據(jù)恢復(fù)在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)的恢復(fù)。4.3數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取一切必要措施，確保甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等。第五條網(wǎng)絡(luò)保障5.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性乙方應(yīng)保證甲方的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，確保其業(yè)務(wù)不受網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)的影響。5.2網(wǎng)絡(luò)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。5.3網(wǎng)絡(luò)安全乙方應(yīng)采取一切必要措施，確保甲方的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)侵害、病毒傳播等。第六條故障處理6.1故障申報(bào)甲方在發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)乙方提供的聯(lián)系方式向乙方申報(bào)。6.2故障排查乙方在接到故障申報(bào)后，應(yīng)立即進(jìn)行故障排查，找出故障原因。6.3故障解決乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給出故障解決方案，并在48小時(shí)內(nèi)解決故障。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1費(fèi)用構(gòu)成本合同的服務(wù)費(fèi)用包括維護(hù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、設(shè)備更換費(fèi)用等。8.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的期限和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。8.3費(fèi)用調(diào)整合同期限內(nèi)，如遇市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。第九條服務(wù)違約9.1違約責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。9.2違約處理違約處理應(yīng)按照本合同約定的違約金計(jì)算方式和支付期限進(jìn)行。9.3違約賠償乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容本合同簽訂過(guò)程中及合同期限內(nèi)，雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息保密。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條其他條款11.1合同變更合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2合同終止合同終止條件及終止后的處理事項(xiàng)應(yīng)按照本合同約定的條款執(zhí)行。11.3合同解除合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。第十二條合同的成立、生效與終止12.1合同成立本合同自雙方簽字蓋章之日起成立。12.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同終止本合同終止條件及終止后的處理事項(xiàng)應(yīng)按照本合同約定的條款執(zhí)行。第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3蓋章第十四條附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2技術(shù)支持說(shuō)明14.3設(shè)備維護(hù)計(jì)劃14.4數(shù)據(jù)保障方案14.5網(wǎng)絡(luò)保障措施第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方介入本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、維修方等，在甲乙方合同履行過(guò)程中提供協(xié)助或服務(wù)的非合同當(dāng)事人。第二條第三方選擇與審批2.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)。2.2第三方審批甲乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行審查，包括但不限于第三方的事業(yè)單位登記證書、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術(shù)資格證書等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)提供服務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額如第三方因故意或過(guò)失導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償限額由甲乙方在選擇第三方時(shí)協(xié)商確定。第四條第三方服務(wù)內(nèi)容4.1服務(wù)內(nèi)容界定第三方提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確載明在本合同附件中，附件中未列明的事項(xiàng)，第三方不得介入。4.2服務(wù)范圍界定第三方服務(wù)的范圍應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，不得超出服務(wù)范圍。第五條第三方費(fèi)用5.1費(fèi)用承擔(dān)第三方的費(fèi)用應(yīng)由甲乙方協(xié)商承擔(dān)，并在合同中明確。5.2費(fèi)用支付甲乙方應(yīng)按照合同約定的方式向第三方支付費(fèi)用。第六條第三方協(xié)調(diào)與管理6.1協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙方應(yīng)建立與第三方的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同履行過(guò)程中的順利溝通。6.2管理責(zé)任甲乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、安全等方面承擔(dān)管理責(zé)任。第七條第三方違約處理7.1違約界定第三方如違反本合同或附件中的約定，構(gòu)成違約。7.2違約處理甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償金等。7.3違約賠償?shù)谌竭`約給甲乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條第三方解除合同8.1合同解除條件8.2合同解除程序甲乙方應(yīng)按照合同約定的程序解除與第三方的合同。第九條第三方與甲乙方的關(guān)系9.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方為合同關(guān)系，第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)合同責(zé)任。9.2第三方與其他各方的關(guān)系界定第三方與其他各方之間的關(guān)系由各方自行界定，與本合同無(wú)關(guān)。第十條附件10.1第三方名單10.2第三方服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.3第三方費(fèi)用支付明細(xì)10.4第三方違約金計(jì)算方式第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)本附件詳細(xì)列明甲方云計(jì)算數(shù)據(jù)中心維護(hù)服務(wù)合同中約定的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。附件2：技術(shù)支持說(shuō)明本附件詳細(xì)描述乙方提供的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成、響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容。附件3：設(shè)備維護(hù)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出乙方對(duì)甲方服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更換的計(jì)劃。附件4：數(shù)據(jù)保障方案本附件詳細(xì)闡述乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、恢復(fù)和安全保障的方案。附件5：網(wǎng)絡(luò)保障措施本附件詳細(xì)描述乙方保證甲方網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、升級(jí)和安全的措施。附件6：第三方名單本附件列出甲方和乙方協(xié)商選擇的第三方名單，包括中介方、審計(jì)方、評(píng)估方、維修方等。附件7：第三方服務(wù)內(nèi)容明細(xì)本附件詳細(xì)描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。附件8：第三方費(fèi)用支付明細(xì)本附件詳細(xì)列出甲方和乙方按照合同約定向第三方支付費(fèi)用的明細(xì)。附件9：第三方違約金計(jì)算方式本附件詳細(xì)說(shuō)明第三方違約金計(jì)算的方式和標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為a)乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求。b)乙方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方故障申報(bào)，或未能及時(shí)解決故障。c)乙方未按照約定對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、恢復(fù)或安全保障。d)乙方未按照約定保證甲方網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、升級(jí)和安全。e)第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲乙雙方要求。2.違約責(zé)任認(rèn)定違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：a)乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。b)乙方未按