三級營銷員模擬習題含答案

三級營銷員模擬習題含答案一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.分群隨機抽樣法在市場調查中最典型的應用是（）。A、地區(qū)分群抽樣B、年齡分群抽樣C、收入分群抽樣D、消費分群抽樣正確答案：A2.在企業(yè)中有組織采購工作（如選擇供應商、與供應商談判等）的正式職權的人員是（）。A、采購者B、購買者C、發(fā)起者D、決策者正確答案：A3.懷一種折中的心態(tài),它既關心銷售,又不非常重視銷售:既關心與顧客之間的溝通,又不全心全意為顧客服務,這種銷售員屬于（）A、遷就客型B、解決問題型C、無所謂型D、銷售技巧型正確答案：D4.()一般是組織銷售人員就某一專門議題進行討論,會議由主講老師或銷售專家組織A、會議培訓法B、實地培訓法C、課堂培訓法D、模擬培訓法正確答案：A5.在整個銷售過程中表現消極,對銷售人員反應冷淡,這類顧客屬于（）。A、懷疑型B、頑固型C、虛榮型D、沉默型正確答案：D6.企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過（）所獲得的資料不屬于第二手資料。A、國家統計資料B、問卷調查C、行業(yè)協會D、大眾傳播媒體正確答案：B7.先讓另一個人出低價來試深賣主的反應,然后真的買主オ出現,這屬于（）方法。A、低詢價試探B、以假設試探C、規(guī)購買試探D、派別人試探正確答案：D8.職業(yè)用語的基本要求是（）A、語言得體B、禮貌用語C、不用忌語D、語言規(guī)范正確答案：D9.會計、統計、計劃部門的統計數字、報表、原始憑證、會計賬目、分析總結報告等屬于（）。A、企業(yè)職能管理部門提供的資料B、競爭對手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經營機構提供的資料正確答案：A10.在影響產業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，企業(yè)的目標、政策、步驟、組織結構、系統等屬于（）。A、環(huán)境因素B、組織因素C、個人因素D、人際因素正確答案：B11.4C理論用（）取代了傳統4P理論中的促銷，強調企業(yè)應重視與顧客的雙向溝通。A、溝通B、顧客C、成本D、便利正確答案：A12.賣主先提出某些沒有的東西,來詢問買主愿意付出的價格,然后代之以另外的東西求得高價這屬于（）方法。A、替代試探B、誘發(fā)試探C、請你考慮試探D、告吹試探正確答案：A13.商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負責，中間商只收取傭金報酬，這種銷售方式叫做（）。A、銷售代理B、經銷C、經紀D、代銷正確答案：D14.消費者購買決策過程的第一階段是（）。A、收集信息B、購買行為C、確認需要D、評價方案正確答案：C15.（）是指某廠家在某一市場區(qū)域上有多家銷售代理商，他們共同開發(fā)該市場的代理形式。A、獨家銷售代理B、多家代理C、傭金代理D、買斷代理正確答案：B16.（）是指為獲取非正常利潤，經銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場傾銷產品的行為。A、自然性竄貨B、良性竄貨C、惡性竄貨D、跨區(qū)域竄貨正確答案：C17.如果調查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財力，我們也許會不利用二手資料。這體現著調查人員在利用二手資料時遵循著（）。A、系統性原則B、相關性原則C、時效性原則D、經濟效益原則正確答案：D18.某化妝品公司要調查各零售商銷售其產品的情況，該公司銷售經理根據本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調查對象。這屬于（）A、配額抽樣法B、判斷抽樣法C、任意抽樣法D、隨機抽樣法正確答案：B19.貨物運輸途中,貨主即將面臨船沉貨毀的風險屬于（）A、投機風險B、價格風險C、純風險D、利率風險正確答案：C20.()是指企業(yè)在市場開發(fā)初期,有意或無意地選中了流通性較強的市場中的經銷商,使其產品流向非重要經營區(qū)域或空白市場的現象。A、良性竄貨B、跨區(qū)域竄貨C、自然性竄貨D、惡性竄貨正確答案：A21.銷售計劃的中心是（）。A、銷售費用計劃B、銷售利潤計劃C、銷售成本計劃D、銷售收入計劃正確答案：D22.在服務質量的評價標準中,（）是指員工所具有的知識、禮節(jié)以及表達出自信與可信的能力A、移情性B、響應性C、可靠性D、保證性正確答案：D23.（）是指代理商先購得廠家產品后再售給客戶，代理商取得買賣差價支出，同時代理商還得擔負廣告宣傳義務的一種代理方式。A、買斷代理B、多家代理C、獨家銷售代理D、傭金代理正確答案：A24.()是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項的條件,它由信用期限和現金折扣兩個要素組成。A、信用標準B、信用額度C、收賬政策D、信用條件正確答案：D25.在一些市場調查中，比如在對調查的總體不甚了解，或者調查的總體過分龐雜時，往往采用（）抽取樣本。A、任意抽樣B、等距抽樣C、隨機抽樣D、非隨機抽樣正確答案：D26.借助名人的聲望，來提高商品的知名度和美譽度，這是廣告的（）。A、先入為主的方式B、喧賓奪主的方式C、間接的方式D、直接的方式正確答案：C27.下列公式正確的是（）。F為功能，為成本或費用。A、V（價值）=C/FB、F=C/V（價值）C、V（價值）=F/CD、C=F/V（價值）正確答案：C28.（）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、問題接近法D、調查接近法正確答案：A29.測定商品的熔點、凝固點、沸點、耐熱性和耐冷性等,這是（）的實例A、光學檢驗法B、度量衡檢驗法C、機械性能檢驗法D、熱學檢驗法正確答案：D30.“存貨有限,欲購從速”、“三周年片慶,降價三天”等廣告,都是典型的（）的實例。A、限期成交法B、優(yōu)惠成交法C、從眾成交法D、保證成交法正確答案：A31.與個人的心理預測進行比較，從中選擇與預期標準吻合度最高的方案作為最終方案。這屬于（）。A、相對滿意原則B、預期一滿意原則C、遺憾最小原則D、最大滿意原則正確答案：B32.與人交往時喜歡表現自己,突出自己,不喜歡聽別人勸說,任性且嫉妒心較重,這類頤客屬于A、虛榮型B、懷疑型C、頑固型D、好斗型正確答案：A33.（）就是請雙方當事入開調解會,當面協商,兼聽雙方意見,鑒別有關依據,經過反復多次的協商調解后,在事實清楚、責任明確的基礎上達成協議。A、現場調解B、異地合同,共同調解C、當面調解D、通過信函進行調解正確答案：C34.（）是指采用現代儀器分析法對商品體的成分和含量,其內部結構和表面狀態(tài),以及混入的微量或限量猓質進行檢驗的方法A、實際試用觀察法B、現代儀器檢測法C、感官檢驗法D、理化檢驗法正確答案：B35.成本一收益評價法、機會成本法、邊際分析法、假設檢驗法等屬于（）。A、面談法B、定量評價方法C、觀察法D、定性評價方法正確答案：B36.中間商決定經營許多家制造商生產的同類產品的各種型號規(guī)格，這屬于（）決策。A、廣泛配貨B、雜亂配貨C、獨家配貨D、專深配貨正確答案：D37.引導性提問容易使被調查者不假思索地做出回答或選擇，也會使被調查者從心理上產生()反應，從而按著提示做出回答或選擇。A、逆反B、抵抗C、順應D、思考正確答案：C38.下列封閉式問句的提問方法屬于（）?！霸谖磥砣陜?，你是否準備買車？A、是b、否”A、二項選擇法B、多項選擇法C、程度尺度法D、順序選擇法正確答案：A39.追賬經理或財務經理上門追賬;優(yōu)先解決爭議和問題;在非惡性拖欠情況下,可以保障繼續(xù)發(fā)貨,這是在自行追賬的特殊策略中對（）使用的方法。A、低風險客戶B、長期、大型客戶C、高風險客戶D、一般客戶正確答案：B40.行業(yè)協會已經發(fā)表和保存的有關行業(yè)銷售情況、經營特點、發(fā)展趨勢等信息資料屬于（）。A、內部資料來源B、外部資料來源C、電子資料來源D、直接資料來源正確答案：B41.（）是指銷售人員利用一般顧客的虛榮心,以稱贊的語言博得顧客的好感,接近顧客的方法。A、利益接近法B、服務接近法C、贊美接近法D、反復接近法正確答案：C42.生產企業(yè)提供一定的資金和服務，吸收零售企業(yè)參加而成的連鎖店是（）。A、零售商主導型連鎖B、批發(fā)商主導型連鎖C、直營連鎖D、生產廠家主導型連鎖正確答案：D43.中間商決定經營種類繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產品，這屬于（）決策。A、廣泛配貨B、獨家配貨C、雜亂配貨D、專深配貨正確答案：A44.（）是指談判者為了達到一定的談判效果,利用消耗對方精力、麻木對方神經的辦法,使之在談判中失利A、疲勞轟炸策略B、渾水摸色策略C、大智若愚策略D、化整為零策略正確答案：A45.在開始時寸步不讓,態(tài)度十分強硬;到了最后時刻,則一次讓步到位,促成和局,這種策略是A、堅定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后紙、然后又拔高的讓步策略正確答案：A46.一個銷售人員面對一個采購小組,向他們推薦一種或幾種產品,這是銷售人員與顧客進行接觸的（）方式。A、單個銷售人員對單個顧客B、銷售會議C、單個銷售人員對一組顧客D、銷售小組對一組顧客正確答案：A47.（）是批發(fā)商主導的連鎖組織得以生存的先決條件。A、小規(guī)模采購B、批量采購C、大量采購D、無規(guī)則采購正確答案：C48.（）有助于收集深層次的信息。A、面談法B、觀察法C、測試法D、問卷調查法正確答案：A49.（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方案米促成交易的策珞A、選擇成交法B、假定成交法C、請求成交法D、局部成交法正確答案：A50.策略中對()使用的方法。A、一般客戶B、高風險客戶C、長期、大型客戶D、低風險客戶正確答案：A51.銷售人員提出;“你放心,我這兒絕對是全市最低價,如果你發(fā)現別家的貨比我的貨便宜,我可以立即給你退貨?！边@就是（）的實例A、優(yōu)惠成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、限期成交法正確答案：C52.()就是鼓勵企業(yè)向競爭者學習的一種方法。A、結構重整B、藍圖技巧C、標準跟進D、流程圖正確答案：C53.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進了四套，今天就只剩下兩套了?！边@運用了（）。A、優(yōu)惠成交法B、限期成交法C、從眾成交法D、保證成交法正確答案：C54.（）是指根據銷售人員所面對的顧客的特點和數量的多少來分配目標銷售額。A、產品類別分配法B、地域分配法C、客戶分配法D、部門分配法正確答案：C55.連鎖經營最大的優(yōu)勢是由其擁有眾多分店所帶來的（）。A、一體化優(yōu)勢B、經濟優(yōu)勢C、規(guī)模優(yōu)勢D、整合優(yōu)勢正確答案：C56.（）是一種以書面形式了解被調查對象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。A、深度談訪B、實驗控制C、抽樣D、問卷正確答案：D57.（）是指地道形成損失卻沒有任何受益時機的風險。A、純風險B、利率風險C、價錢風險D、投機風險正確答案：A二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.邏輯在商務談判中的作用主要有（）。A、邏輯是談判中的論證手腕B、邏輯是結合談判各局部的線索C、邏輯是談判中向對方有力反駁的武器D、邏輯是談判中的探測器正確答案：ABCD2.新產品擴散管理要想長時間維持一定水平的銷售額,需要（）。A、使處于衰退期的產品繼續(xù)滿足市場需要B、創(chuàng)造性地運用促鞘手段使消費者重復購買C、加強廠告推銷D、擴展分銷渠道正確答案：ACD3.連鎖經營的品種選擇依據的最重要的原則是（）。A、多樣化B、是否有利可圖C、是否便利消費者D、是否有利于打壓競爭對手正確答案：BC4.服務內容包括（）A、維修服務B、咨詢服務C、信息服務D、免費試用服務正確答案：ABCD5.商務淡判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的優(yōu)點是（）A、有利于獲取長遠利益B、有益于速戰(zhàn)速決,馬到成功,降低沿談成本C、比較容易打動對方采取回報行為D、給對方以合作感、信任感正確答案：ABCD6.屬于連鎖店經營的產品特征的是（）。A、高品質或必要的品質B、大眾化商品,實用品C、消費者易于接受的價格D、通過購買和消費商品,使得容易,簡便正確答案：ABCD7.企業(yè)對終端工作人員的管理表現在（）方面。A、嚴格報表管理B、進行終端監(jiān)督C、搞好終端協調D、對終端人員進行培訓正確答案：ABCD8.部門分配法的缺陷是（）。A、過于重視銷售部門目標達成B、很難判斷某地區(qū)所需商品的實際數量C、忽視了銷售人員個人的存在D、很難判斷該地區(qū)潛在的消費能力正確答案：AC9.商品質量檢驗的方法主要有（）A、感官檢驗法B、理化檢驗法C、實際試用觀察法D、現代儀器檢測法正確答案：ABCD10.商務談判中，運用欲擒故縱策略應當注意的是（）。A、要給對方以希望B、要給對方以利益C、要給對方以誘餌D、要給對方以禮節(jié)正確答案：ACD11.下列選項屬于中間商的是（）。A、經銷商B、生產商C、零售商D、代理商正確答案：ACD12.連鎖經營產品組合的原則有（）A、按照用途來劃分商場或店鋪的部門和類別B、適當搭配商品線C、使顧客能夠方便,輕松愉怏地選擇和購頭D、按照消費特點和購買頻率確定某一部門或大類內部的比重正確答案：ABCD13.有關提高企業(yè)服務質量的方法,比較常用的有（）。A、結構重整B、藍圖技巧C、標準跟進D、流程圖正確答案：BC14.初定銷售會議步驟包括會議的（）等。A、程序B、日程C、性質D、議程正確答案：ABD15.非隨機抽樣常用的抽樣方法有（）。A、任意抽樣法B、配額抽樣法C、判斷抽樣方法D、隨機抽樣法正確答案：ABC16.中間商的主要灼興決策包括（）。A、庫存決策B、供應商組合決策C、配貨決策D、共貨條件決策正確答案：BCD17.網絡調研在調研對象、信息收集等方面存在著（）等缺陷。A、缺乏真實性B、用戶地理上有分布差異C、某些網站瀏覽群體的單一性D、對象局限于網上用戶正確答案：ABCD18.報紙招聘信息的構成包括（）及其他注意事項等。A、刊出方式B、應聘方式C、內容D、招聘期限正確答案：ABCD19.間接資料調查的資料米源主要可以分為（）。A、直接資料來源B、電子資料來源C、外部資料來D、內部資料來源正確答案：CD20.創(chuàng)新采用者具備（）等特征。A、交際廣泛且信息靈通B、收入水平、社會地位和受教育程度較高C、一般是年輕人D、極富冒險精神正確答案：ABCD21.對銷售促進效果評估可用（）方法進行測定。A、消費者調查B、銷售績效分析C、消費者固定樣本數據分析D、實驗研究正確答案：ABCD22.銷售促進預算工作時我們應注意（）。A、對成本效益的考慮B、廣告預算和銷售促進預算分開制定C、市場份額變動D、過于簡單化的決策規(guī)劃正確答案：ABD23.勞動合同的期限分為（）。A、有固定工作期限B、無固定工作期限C、以實現一定的目標為期限D、以完成一定的工作為期限正確答案：ABD24.標準化過程要點包括（）。A、執(zhí)行過程中繼續(xù)研究分析該規(guī)范是否符合實際,其是否合理B、將該標準明文化.規(guī)范化C、教育員工掌握該規(guī)范,貫徹執(zhí)行該規(guī)范D、修正和改進規(guī)范正確答案：ABCD25.連鎖經營的標準化表現在（）方面。A、企業(yè)整體形象的標準化B、商品服務的標準化C、員工形象標準化D、經營管理標準化正確答案：AB26.服務內容包括（）。A、信息服務B、維修服務C、咨詢服務D、免費試用服務正確答案：ABCD27.下列關于誠實守信的說法中，你認為正確的有（）。A、誠實守信是社會主義市場經濟的內在要求B、誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會C、誠實守信是企業(yè)的無形資本D、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標沖突正確答案：ABC28.電子郵件營銷最大的特點有（）。A、雙向互動B、全天候C、即時D、主動正確答案：ABC29.屬于連鎖店經營的產品特征的是（）A、高品質或必要的品質B、大眾化商品,實用品C、消費者易于接受的價格D、便于購買正確答案：ABCD30.可能造成竄貨的原因有（）A、管理制度有漏洞B、激勵措施失偏頗C、代理選擇不合適D、管理監(jiān)控不力正確答案：ABCD31.有關提高企業(yè)服務質量的方法，比較常用的有（）。A、結構重整B、藍圖技巧C、標準跟進D、流程圖正確答案：BC32.依據連鎖總部主導類型的不同,可以劃分為（）。A、直營連鎖B、批發(fā)商主導型連鎖C、生產廠家主導型連鎖D、零售商主導型