全國2013年10月高等教育自學考試電子商務概論試題及答案

全國2013年10月高等教育自學考試電子商務概論試題課程代碼：00896請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．電子商務的根本特點是CP47A．虛擬性 B．交互性C．數(shù)字化 D．集成性2．任何企業(yè)在本產(chǎn)業(yè)中必須第一個淘汰自己的產(chǎn)品，這種經(jīng)濟規(guī)律是AP71A．達維多定律 B．梅特卡夫定律C．邊際收益遞減規(guī)律 D．邊際收益遞增規(guī)律3．電子商務的消極影響表現(xiàn)在BP72A．交易速度加快 B．出售用戶信息C．交易環(huán)節(jié)簡單 D．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化4．下列關于電子商務對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)影響的說法中，描述不正確的是BP70A．管理幅度更寬 B．管理層次更多C．組織結(jié)構(gòu)更為扁平化 D．團隊成員更注重民主協(xié)作5．將傳統(tǒng)支票改變?yōu)閹в袛?shù)字簽名的電子報文，或利用其他數(shù)字電文代替?zhèn)鹘y(tǒng)支票的全部信息，稱為CP80A．智能卡 B．電子現(xiàn)金C．電子支票 D．電子信用卡6．構(gòu)成EDI工作系統(tǒng)的三要素是DP86A．數(shù)據(jù)標準化、EDI軟件和硬件B．計算機、調(diào)制解調(diào)器和通信網(wǎng)絡C．數(shù)據(jù)標準化、EDI軟硬件和互聯(lián)網(wǎng)D．數(shù)據(jù)標準化、EDI軟硬件和通信網(wǎng)絡7．電子商務服務商偏重于向網(wǎng)絡要素提供的是CP110A．資金 B．認證C．服務 D．組織8．電子商務贏利模式設計應該AP143A．以利潤為中心 B．以客戶為中心C．以市場為中心 D．以技術(shù)為中心9．下列屬于C2B模式的是AP150A．團購網(wǎng) B．卓越網(wǎng)C．當當網(wǎng) D．阿里巴巴10．信息技術(shù)革命使企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了很大變化，其中三種力量(3C)影響了傳統(tǒng)業(yè)務流程，下列不屬于3C的是AP137A．Cost B．ChangeC．Customer D．Competition11．按性質(zhì)劃分，電子商務戰(zhàn)略可以分為AP169A．競爭戰(zhàn)略與合作戰(zhàn)略 B．價格戰(zhàn)略與渠道戰(zhàn)略C．產(chǎn)品戰(zhàn)略與服務戰(zhàn)略 D．外部戰(zhàn)略與內(nèi)部戰(zhàn)略12．反拍賣又被稱為BP152A．秘密競標 B．標價求購C．英式拍賣 D．荷蘭式拍賣13．PEST分析中的“P”是指DP180A．產(chǎn)品 B．地點C．促銷 D．政治14．控制價格能力最強的市場結(jié)構(gòu)是AP200A．壟斷 B．完全競爭C．壟斷競爭 D．寡頭競爭15．網(wǎng)絡品牌營銷的基礎是C228A．建立品牌 B．建立渠道C．網(wǎng)站建設 D．營銷隊伍建設16．“Clickme”的標志用于的網(wǎng)絡廣告類型是DP223A．分類廣告 B．主頁廣告C．旗幟型廣告 D．按鈕型廣告l7．對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中了解用戶網(wǎng)絡行為模式的過程是CP246A．Web結(jié)構(gòu)挖掘 B．Web內(nèi)容挖掘C．Web使用模式挖掘 D．Web鏈接關系挖掘18．下列關于射頻技術(shù)(RF)的描述中，不正確的是BP263A．射頻識別卡具有讀寫能力B．射頻識別卡不能攜帶大量數(shù)據(jù)C．不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠D．射頻識別卡難以偽造，且具有智能性19．下列關于第四方物流(4PL)的理解中，描述不正確的是AP265-267A．4PL自身必須投入巨大的固定資產(chǎn)B．4PL對制造業(yè)或分銷企業(yè)的供應鏈進行監(jiān)控C．4PL需要對買賣雙方及第三方物流商的資產(chǎn)和行為進行調(diào)配和管理D．4PL通過咨詢、IT技術(shù)等手段隨時對供應鏈各環(huán)節(jié)的運作進行調(diào)整20．適于銷售計算機軟件、電子報紙等信息產(chǎn)品的定價策略通常是BP215A．捆綁定價 B．版本定價C．高價定價 D．個性化定價二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21．電子商務系統(tǒng)中的中介組織有ACDP111A．認證中心 B．政府C．物流中心 D．支付中心E．電子商務服務提供商22．影響市場結(jié)構(gòu)類型的標準包括CDEP199A．廠家區(qū)域分布 B．廠家的營銷渠道分布C．企業(yè)控制價格的能力 D．企業(yè)產(chǎn)品的標準化程度E．企業(yè)進入市場的難易程度23．網(wǎng)絡調(diào)研的步驟主要包括ABCEP221A．信息收集 B．確定調(diào)研對象C．信息整理和分析 D．召開專題研討會E．確定調(diào)研問題與目標24．電子商務采購系統(tǒng)模塊包括ACEP252-253A．訂單生成模塊 B．生產(chǎn)跟蹤模塊C．電子采購模塊 D．銷售預測模塊E．電子支付模塊25．下列關于客戶關系管理(CRM)的描述，正確的有ABDEP239A．CRM是一種營銷策略 B．CRM要不斷地溝通和了解客戶C．CRM是公司中個別部門的工作 D．CRM有助于企業(yè)持續(xù)獲取利潤E．CRM是達到影響客戶購買行為的管理方法 非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)26．簡述數(shù)字簽名的實現(xiàn)過程。P82報文發(fā)送方從報文文本中生成一個128位的散列值，并用自己的專用密鑰對這個散列值進行加密，形成發(fā)送方的數(shù)字簽名；其將作為報文的附件和報文一起發(fā)送給報文的接收方；報文接收方首先從接收到的原始報文中計算出128位散列值，接著再用發(fā)送發(fā)的公開密鑰來對報文附加的數(shù)字簽名進行解密，如果兩個散列值相同，那么接收方就能確認該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。27．簡述電子商務系統(tǒng)框架的兩大支柱及其作用。P115公共政策和法律法規(guī)，法律維系著商務活動的正常運作，對市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。技術(shù)標準和網(wǎng)絡協(xié)議，是信息發(fā)布、傳遞的基礎，是網(wǎng)絡信息一致性的保證。簡述電子商務模式的定義及內(nèi)容。P143定義：電子商務模式是使用網(wǎng)絡信息技術(shù)的商務模式。內(nèi)容：電子商務運營模式和電子商務盈利模式簡述按實施主體劃分的三種電子商務采購模式的含義。P254賣方電子商務模式是供應商在物聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品的在線目錄，采購方則通過瀏覽來取得所需的商品的信息，以做出采購決策，并下訂單以及確定付款和交付選擇。買方電子商務模式是采購方在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布所需采購的產(chǎn)品的信息，供應商才采購方的網(wǎng)站上登錄自己的產(chǎn)品信息，供采購方評估，并通過采購方網(wǎng)站雙方進行進一步的信息溝通，完成采購業(yè)務的全過程。第三方電子商務采購模式是供應商和采購方通過第三方設立的網(wǎng)站進行采購業(yè)務的過程。如何理解電子商務的集成性、協(xié)調(diào)性和可拓展性?P48集成性是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡技術(shù)，將各個分離的設備、功能、信息等要素集中成為一個相互關聯(lián)的統(tǒng)一的和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。協(xié)調(diào)性是電子商務中客戶、供應商、生產(chǎn)商、銀行、海關、稅務等各部門的多單位之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。是電子商務主體間的協(xié)調(diào)一致，可拓展性是指用戶訪問量超過限度時，電子商務系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠及時自動地擴大容量繼續(xù)接受用戶訪問。四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)31．淘寶網(wǎng)是我國C2C電子商務模式的典型代表，小張以賣家的身份在淘寶網(wǎng)注冊了會員開店，按照要求，進行了實名認證。小張在同買家的交易過程中，通過阿里旺旺同買家進行溝通，利用第三方工具“支付寶”進行結(jié)算，幫助完成交易。請回答：(1)結(jié)合案例用圖說明淘寶網(wǎng)的具體交易流程。(8分)P134(2)結(jié)合案例說明C2C的特點是什么?淘寶網(wǎng)通過什么方法保證其商業(yè)信用?(4分)特點P133是利用專業(yè)網(wǎng)站提供的大型電子商務平臺，以免費或比較少的費用在網(wǎng)絡平臺上銷售自己的商品。P134淘寶網(wǎng)在設計時借助了淘寶旺旺和支付寶兩大工具。淘寶旺旺實現(xiàn)了實時溝通，優(yōu)化了較易流程，提高了C2C的服務質(zhì)量，支付寶是淘寶網(wǎng)采用的以第三方支付平臺為中介，平衡買賣雙方利益的有效工具，保證了淘寶網(wǎng)的商業(yè)信用。32．某公司打算開發(fā)汽車eCar，它既是一種交通工具，又是一種信息產(chǎn)品。汽車前擋風玻璃中暗含一個微型“眼鏡”攝像，利用內(nèi)置的一枚芯片記錄道路狀況以及駕駛者的各種操作等來預警交通事故。同時將沿途記錄的風景、路況等信息通過無線網(wǎng)絡上傳至微信、微博等個人空間，實現(xiàn)了駕駛者與朋友圈的即時共享。但也有人認為，eCar過于高端，具有與“眼鏡”類似功能并可獨立使用的產(chǎn)品已在市場中出現(xiàn)。請回答：結(jié)合案例說明電子商務產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。(4分)P186越來越注重產(chǎn)品的內(nèi)容、越來越多的產(chǎn)品數(shù)字化、越來越多的產(chǎn)品信息化用SWOT工具為eCar提供發(fā)展戰(zhàn)略分析。(8分)P177優(yōu)勢：既是一種交通工具，又是一種信息產(chǎn)品劣勢：eCar過于高端機會：駕駛者和朋友圈即時共享威脅：具有與“眼鏡”類似功能并可獨立使用的產(chǎn)品已在市場中出現(xiàn)五、材料題(本大題16分)33．FarmerLogs的材料據(jù)統(tǒng)計，全球有36％的勞動力在從事與農(nóng)業(yè)相關的工作。但是，農(nóng)業(yè)領域的電子商務平臺少之又少。FarmerLogs是一個專門針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的數(shù)字化平臺，支持各種包括移動終端設備的接入，為用戶提供個性化界面。該平臺主要功能是收集大量中小農(nóng)戶的信息，協(xié)助農(nóng)戶管理和分析他們的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)計劃，合理安排農(nóng)作物種植。FarmerLogs能追蹤每塊田地的耕種、施肥、澆水、種植、噴灑和收割情況，讓農(nóng)業(yè)管理更輕松。在FarmerLogs上，使用Google地圖，每塊田地都會根據(jù)需要標記上不同的顏色，發(fā)布每小時的天氣預報，提醒農(nóng)民何時下地，何時離開。FarmerLogs通過跟蹤庫存、利潤預測和數(shù)據(jù)管理，挖掘潛能客戶；利用多種網(wǎng)絡安全技術(shù)構(gòu)建電子商務平臺的安全體系；與各地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品收購部門、種子公司，化肥公司等建立了廣泛合作，為農(nóng)戶提供動態(tài)信息服務；提供農(nóng)業(yè)期貨交易專家的講解視頻，為農(nóng)戶答疑解惑；提供某些特色產(chǎn)品的市場供需情況，并幫助農(nóng)戶在線推廣產(chǎn)品。根據(jù)農(nóng)戶需求，F(xiàn)armerLogs在提供信息服務的基礎上，和電子商務的相關行業(yè)如銀行業(yè)、大型門戶網(wǎng)