2024年度物業(yè)管理合同的物業(yè)標(biāo)的、管理范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同的物業(yè)標(biāo)的、管理范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.1物業(yè)標(biāo)的1.1.1物業(yè)基本信息1.1.2物業(yè)所在位置1.1.3物業(yè)規(guī)模與結(jié)構(gòu)1.1.4物業(yè)使用性質(zhì)1.2管理范圍1.2.1物業(yè)管理內(nèi)容1.2.2物業(yè)管理區(qū)域1.2.3物業(yè)管理設(shè)施1.2.4物業(yè)管理期間1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1服務(wù)質(zhì)量要求1.3.2服務(wù)響應(yīng)時間1.3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)1.3.4服務(wù)監(jiān)督與評估2.1物業(yè)公司義務(wù)2.1.1物業(yè)公司基本信息2.1.2物業(yè)公司管理職責(zé)2.1.3物業(yè)公司人員配置2.1.4物業(yè)公司服務(wù)承諾2.2業(yè)主義務(wù)2.2.1業(yè)主基本信息2.2.2業(yè)主配合義務(wù)2.2.3業(yè)主費(fèi)用支付2.2.4業(yè)主違規(guī)行為處理3.1合同期限3.1.1合同開始日期3.1.2合同結(jié)束日期3.1.3合同續(xù)約條件3.1.4合同終止與解除4.1物業(yè)管理費(fèi)用4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.2物業(yè)維護(hù)費(fèi)用4.1.3物業(yè)保險費(fèi)用4.1.4其他相關(guān)費(fèi)用5.1支付方式與時間5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式5.1.2物業(yè)維護(hù)費(fèi)用支付方式5.1.3物業(yè)保險費(fèi)用支付方式5.1.4其他相關(guān)費(fèi)用支付方式6.1合同變更6.1.1合同變更條件6.1.2合同變更程序6.1.3合同變更生效時間6.1.4合同變更內(nèi)容7.1合同違約7.1.1違約行為界定7.1.2違約責(zé)任承擔(dān)7.1.3違約賠償金額7.1.4違約處理程序8.1爭議解決8.1.1爭議解決方式8.1.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.1.3爭議解決時間限制8.1.4爭議解決費(fèi)用承擔(dān)9.1合同的簽訂與生效9.1.1合同簽訂主體9.1.2合同簽訂程序9.1.3合同生效條件9.1.4合同生效時間10.1合同的解除與終止10.1.1合同解除條件10.1.2合同終止條件10.1.3合同解除與終止的程序10.1.4合同解除與終止后的處理11.1保密條款11.1.1保密信息范圍11.1.2保密期限11.1.3保密義務(wù)與責(zé)任11.1.4保密信息泄露的處理12.1法律適用與管轄12.1.1合同適用的法律12.1.2合同爭議的管轄法院12.1.3合同履行地12.1.4其他相關(guān)法律問題13.1合同的附件13.1.1附件內(nèi)容列表13.1.2附件的生效條件13.1.3附件的修改與補(bǔ)充13.1.4附件的保管與使用14.1合同的簽字與蓋章14.1.1合同簽字主體14.1.2合同簽字程序14.1.3合同蓋章要求14.1.4合同簽字蓋章的生效時間第一部分：合同如下：1.1物業(yè)標(biāo)的1.1.1物業(yè)基本信息物業(yè)名：花園物業(yè)地址：市區(qū)街道號物業(yè)類型：住宅小區(qū)物業(yè)面積：總計平方米，其中包括平方米的住宅面積和平方米的公共區(qū)域面積1.1.2物業(yè)所在位置物業(yè)位于市區(qū)，緊鄰路和河，交通便利，環(huán)境優(yōu)美1.1.3物業(yè)規(guī)模與結(jié)構(gòu)物業(yè)包括棟住宅樓，每棟樓高層，共有個單元，每個單元設(shè)有戶居民1.1.4物業(yè)使用性質(zhì)物業(yè)主要用于住宅居住，同時包含商業(yè)、辦公、休閑等多元化功能1.2管理范圍1.2.1物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理包括公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、停車場管理等1.2.2物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括住宅樓、公共設(shè)施、綠化帶、停車場等所有公共區(qū)域1.2.3物業(yè)管理設(shè)施物業(yè)管理設(shè)施包括清潔設(shè)備、綠化工具、維修工具、安防設(shè)備等1.2.4物業(yè)管理期間物業(yè)管理期間為合同簽訂之日起至合同終止之日止1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)1.3.2服務(wù)響應(yīng)時間物業(yè)公司對業(yè)主的報修、投訴等需求應(yīng)在小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在小時內(nèi)解決問題1.3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)1.3.4服務(wù)監(jiān)督與評估物業(yè)公司應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并接受業(yè)主的監(jiān)督和評估2.1物業(yè)公司義務(wù)2.1.1物業(yè)公司基本信息物業(yè)公司名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司法人代表：注冊資本：萬元2.1.2物業(yè)公司管理職責(zé)物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。2.1.3物業(yè)公司人員配置物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和管理需求，配置足夠的管理和服務(wù)人員，包括物業(yè)管理員、維修工、保安員、清潔工等。2.1.4物業(yè)公司服務(wù)承諾物業(yè)公司承諾按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和業(yè)主的居住舒適度。3.1合同期限3.1.1合同開始日期合同開始日期為年月日3.1.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為年月日3.1.3合同續(xù)約條件合同續(xù)約需在合同到期前個月，由雙方協(xié)商一致并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.1.4合同終止與解除合同終止與解除的條件和程序按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。4.1物業(yè)管理費(fèi)用4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣元/平方米·月，按物業(yè)的建筑面積計算。4.1.2物業(yè)維護(hù)費(fèi)用物業(yè)維護(hù)費(fèi)用包括但不限于公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共秩序維護(hù)等費(fèi)用。4.1.3物業(yè)保險費(fèi)用物業(yè)保險費(fèi)用由物業(yè)公司承擔(dān)，保險受益人為全體業(yè)主。4.1.4其他相關(guān)費(fèi)用其他相關(guān)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)公司人員工資、物業(yè)公司辦公費(fèi)用、物業(yè)公司稅費(fèi)等。5.1支付方式與時間5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，每月日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.1.2物業(yè)維護(hù)費(fèi)用支付方式物業(yè)維護(hù)費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，每半年日前支付當(dāng)半年物業(yè)維護(hù)費(fèi)用。5.1.3物業(yè)保險費(fèi)用支付方式物業(yè)保險費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，每年日前支付當(dāng)年物業(yè)保險費(fèi)用。5.1.4其他相關(guān)費(fèi)用支付方式其他相關(guān)費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，具體支付時間和方式由雙方協(xié)商確定。6.1合同變更6.1.1合同變更條件合同變更條件包括但不限于法律法規(guī)變化、物業(yè)實(shí)際情況變化等，需雙方協(xié)商一致并簽訂書面變更協(xié)議。6.1.2合同變更程序合同變更程序包括但不限于提出變更要求、協(xié)商變更內(nèi)容、簽訂變更協(xié)議、變更協(xié)議生效等。6.1.3合同變更生效時間合同變更協(xié)議簽訂后，自雙方簽字蓋章之日起生效。6.1.4合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等。7.1合同違約7.1.1違約行為界定違約行為包括但不限于物業(yè)公司不履行合同約定的義務(wù)、業(yè)主不履行合同約定的義務(wù)等。7.1.2違約責(zé)任承擔(dān)違約責(zé)任包括但不限于違約方支付違約金、違約方承擔(dān)損失賠償責(zé)任等。7.1.3違約賠償金額違約賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和違約造成的損失大小確定。7.1.4違約處理程序違約處理程序包括但不限于違約方提出違約金和賠償要求、雙方協(xié)商解決、申請仲裁或訴訟解決等。8.1爭議解決8.1.1爭議解決方式爭議解決方式包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決、訴訟解決等。8.1.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)包括但不限于雙方協(xié)商確定的機(jī)構(gòu)、第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁委員會、人民法院等。8.1.3爭議解決時間限制爭議解決時間限制為自爭議發(fā)生之日起個月內(nèi)。8.1.4爭議解決費(fèi)用承擔(dān)爭議解決費(fèi)用包括但不限于仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、調(diào)解費(fèi)等，由雙方協(xié)商確定。9.1合同的簽訂與生效9.1.1合同簽訂主體合同簽訂主體為物業(yè)公司和業(yè)主委員會（或全體業(yè)主）。9.1.2合同簽訂程序合同簽訂程序包括但不限于雙方協(xié)商合同條款、雙方簽字蓋章、合同生效等。9.1.3合同生效條件合同生效條件包括但不限于雙方簽字蓋章、合同約定的第二部分：第三方介入后的修正10.1第三方介入情形a)物業(yè)公司無法履行合同義務(wù)時，第三方介入提供相應(yīng)的服務(wù)或解決方案；b)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有特殊需求，第三方介入提供專業(yè)服務(wù)；c)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，第三方介入進(jìn)行調(diào)解或仲裁；d)法律法規(guī)要求或雙方約定需要第三方介入的其他情形。10.1.2第三方介入的條件和程序第三方介入的條件和程序應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確規(guī)定，包括但不限于：a)第三方介入的申請條件和程序；b)第三方介入的決定權(quán)和選擇權(quán)；c)第三方介入的時間和期限；d)第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)。10.2第三方責(zé)任界定10.2.1第三方是指除甲乙雙方之外的，與本合同有關(guān)聯(lián)的個體或組織。10.2.2第三方介入時，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和責(zé)任限額，包括但不限于：a)第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；b)第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)；c)第三方責(zé)任的限額，如賠償限額、責(zé)任免除等；d)第三方介入的終止條件和解散程序。10.3第三方與其他各方的關(guān)系10.3.1第三方介入時，應(yīng)明確其與其他各方（如物業(yè)公司、業(yè)主等）的關(guān)系和權(quán)責(zé)劃分，包括但不限于：a)第三方與物業(yè)公司的關(guān)系，如委托關(guān)系、合作關(guān)系等；b)第三方與業(yè)主的關(guān)系，如服務(wù)提供關(guān)系、協(xié)調(diào)關(guān)系等；c)第三方與其他各方的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。10.4第三方介入的變更和解除10.4.1第三方介入的變更和解除應(yīng)遵循合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，包括但不限于：a)第三方介入的變更條件；b)第三方介入的解除條件；c)第三方介入的變更和解除程序；d)第三方介入的變更和解除后的處理。10.5第三方介入的費(fèi)用和支付10.5.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確規(guī)定，包括但不限于：a)第三方介入費(fèi)用的計算方式；b)第三方介入費(fèi)用的支付時間；c)第三方介入費(fèi)用的支付方式。10.6第三方介入的違約處理10.6.1第三方介入違約時，應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定處理，包括但不限于：a)第三方違約的界定；b)第三方違約的責(zé)任承擔(dān)；c)第三方違約的賠償金額；d)第三方違約的處理程序。11.1合同的簽字與蓋章11.1.1合同簽字主體合同簽字主體為物業(yè)公司、業(yè)主委員會（或全體業(yè)主）和第三方。11.1.2合同簽字程序合同簽字程序包括但不限于雙方協(xié)商合同條款、雙方簽字蓋章、第三方簽字蓋章、合同生效等。11.1.3合同蓋章要求合同蓋章要求包括但不限于甲乙雙方的公章、第三方的公章或其他授權(quán)蓋章。11.1.4合同簽字蓋章的生效時間合同簽字蓋章的生效時間為雙方及第三方簽字蓋章之日起。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)標(biāo)的詳細(xì)信息表附件內(nèi)容：包括物業(yè)的基本信息、物業(yè)所在位置、物業(yè)規(guī)模與結(jié)構(gòu)、物業(yè)使用性質(zhì)等詳細(xì)信息。附件要求：信息準(zhǔn)確、詳細(xì)，不得有誤導(dǎo)性或虛假信息。附件二：物業(yè)管理范圍和服務(wù)內(nèi)容列表附件內(nèi)容：詳細(xì)列出物業(yè)公司的管理范圍和服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、停車場管理等。附件要求：內(nèi)容全面，明確，不得有遺漏。附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求列表附件內(nèi)容：包括服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)滿意度指標(biāo)、服務(wù)監(jiān)督與評估等。附件要求：標(biāo)準(zhǔn)明確，具有可操作性。附件四：物業(yè)公司管理職責(zé)詳細(xì)說明附件內(nèi)容：詳細(xì)說明物業(yè)公司的管理職責(zé)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、公共秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。附件要求：內(nèi)容具體，明確。附件五：物業(yè)公司人員配置詳細(xì)說明附件內(nèi)容：詳細(xì)說明物業(yè)公司的人員配置，包括物業(yè)管理員、維修工、保安員、清潔工等。附件要求：人員配置合理，滿足物業(yè)管理需求。附件六：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件內(nèi)容：包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計算方式、支付時間、支付方式等。附件要求：費(fèi)用明細(xì)清晰，便于業(yè)主查詢和支付。附件七：第三方介入情形和條件詳細(xì)說明附件內(nèi)容：詳細(xì)說明第三方介入的情形和條件，包括但不限于第三方介入的申請條件和程序、第三方介入的決定權(quán)和選擇權(quán)、第三方介入的時間和期限等。附件要求：內(nèi)容具體，明確。附件八：第三方責(zé)任界定和限額詳細(xì)說明附件內(nèi)容：詳細(xì)說明第三方的責(zé)任界定和責(zé)任限額，包括但不限于第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)、第三方責(zé)任的限額等。附件要求：責(zé)任界定清晰，責(zé)任限額明確。附件九：第三方與其他各方的關(guān)系和權(quán)責(zé)劃分詳細(xì)說明附件內(nèi)容：詳細(xì)說明第三方與其他各方（如物業(yè)公司、業(yè)主等）的關(guān)系和權(quán)責(zé)劃分，包括但不限于第三方與物業(yè)公司的關(guān)系、第三方與業(yè)主的關(guān)系等。附件要求：內(nèi)容具體，明確。附件十：第三方介入的變更和解除詳細(xì)說明附件內(nèi)容：詳細(xì)說明第三方介入的變更和解除條件、程序以及處理方式等。附件要求：變更和解除條件明確，程序合理，處理方式合理。附件十一：第三方介入的費(fèi)用和支付詳細(xì)說明附件內(nèi)容：詳細(xì)說明第三方介入的費(fèi)用和支付方式，包括但不限于第三方介入費(fèi)用的計算方式、支付時間、支付方式等。附件要求：費(fèi)用明細(xì)清晰，便于支付。附件十二：第三方介入的違約處理詳細(xì)說明附件內(nèi)容：詳細(xì)說明第三方介入的違約處理，包括但不限于第三方違約的界定、第三方違約的責(zé)任承擔(dān)、第三方違約的賠償金額等。附件要求：違約處理清晰，具有可操作性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司不履行合同約定的義務(wù)，如不按時提供服務(wù)、服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)等。2.業(yè)主不履行合同約定的義務(wù)，如不支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、不配合物業(yè)公司管理等。3.第三方不履行合同約定的義務(wù)，如不提供約定的服務(wù)、服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)等。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。2.業(yè)主的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。3.第三方的違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。示例說明：1.如果物業(yè)公司未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，業(yè)主可以要求物業(yè)公司支付違約金或賠償損失。2.如果業(yè)主未能按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司可以要求業(yè)主支付違約金或賠償損失。3.如果第三方介入服務(wù)未能按照合同約定提供，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，業(yè)主可以要求第三方支付違約金或賠償損失。全文完。2024年度物業(yè)管理合同的物業(yè)標(biāo)的、管理范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1本合同目錄一覽第一條物業(yè)標(biāo)的1.1物業(yè)基本信息1.2物業(yè)位置與規(guī)模1.3物業(yè)使用性質(zhì)第二條管理范圍2.1物業(yè)公共區(qū)域管理2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理2.3物業(yè)綠化管理2.4物業(yè)安全保衛(wèi)管理第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目3.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.3物業(yè)服務(wù)頻次與時間3.4物業(yè)服務(wù)人員配備第四條物業(yè)維護(hù)與維修4.1物業(yè)日常維護(hù)4.2物業(yè)應(yīng)急維修4.3物業(yè)大修、翻新及改造第五條物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)5.2物業(yè)維修資金5.3物業(yè)其他費(fèi)用第六條物業(yè)保險6.1物業(yè)保險購買6.2物業(yè)保險理賠第七條物業(yè)增值服務(wù)7.1物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目7.2物業(yè)增值服務(wù)內(nèi)容7.3物業(yè)增值服務(wù)費(fèi)用第八條合同期限8.1合同開始日期8.2合同結(jié)束日期第九條雙方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)9.2乙方權(quán)利與義務(wù)第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)第十三條其他條款13.1合同的生效與解除13.2合同的保管與復(fù)制13.3合同的修改與補(bǔ)充第十四條附錄14.1物業(yè)標(biāo)的圖片14.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單14.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則第一部分：合同如下：第一條物業(yè)標(biāo)的1.1物業(yè)基本信息1.1.1物業(yè)名稱：花園1.1.2物業(yè)地址：市區(qū)街道號1.1.3物業(yè)開發(fā)商：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1.1.4物業(yè)所有權(quán)單位：小區(qū)業(yè)主委員會1.2物業(yè)位置與規(guī)模1.2.1物業(yè)地處市區(qū)核心地段，交通便利，鄰近地鐵站1.2.2物業(yè)占地面積：平方米1.2.3物業(yè)總建筑面積：平方米1.2.4物業(yè)由棟住宅樓、棟商業(yè)樓組成，共計個單元1.3物業(yè)使用性質(zhì)1.3.1住宅區(qū)：共戶，均為室廳衛(wèi)戶型1.3.2商業(yè)區(qū)：共個商鋪，涵蓋餐飲、購物、休閑等多種業(yè)態(tài)1.3.3公共設(shè)施：包括會所、幼兒園、健身房、游泳池等第二條管理范圍2.1物業(yè)公共區(qū)域管理2.1.1樓內(nèi)公共區(qū)域：大廳、走廊、電梯間等2.1.2樓外公共區(qū)域：綠化帶、廣場、停車場等2.1.3公共設(shè)施設(shè)備：電梯、消防器材、照明設(shè)備等2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理2.2.1住宅區(qū)設(shè)施設(shè)備：中央空調(diào)、供暖系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等2.2.2商業(yè)區(qū)設(shè)施設(shè)備：商業(yè)用電、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等2.2.3公共設(shè)施設(shè)備：健身器材、游泳池、兒童游樂場等2.3物業(yè)綠化管理2.3.1綠化區(qū)域：小區(qū)內(nèi)綠化帶、公園等2.3.2綠化設(shè)施：綠化帶照明、澆水、修剪等2.3.3綠化養(yǎng)護(hù)：按照國家和地方綠化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理2.4物業(yè)安全保衛(wèi)管理2.4.1安全防范：24小時安保巡邏，監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋公共區(qū)域2.4.2消防安全：定期消防安全檢查，消防器材齊全且處于良好狀態(tài)2.4.3車輛管理：規(guī)范停車秩序，確保小區(qū)內(nèi)車輛安全有序停放第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目3.1.1住宅區(qū)服務(wù)項(xiàng)目：清潔、綠化、安保、維修等3.1.2商業(yè)區(qū)服務(wù)項(xiàng)目：清潔、安保、維修等3.1.3公共設(shè)施服務(wù)項(xiàng)目：健身房、游泳池、會所等3.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.2.1清潔服務(wù)：定期打掃公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔3.2.2綠化服務(wù)：綠化帶修剪、澆水、施肥等3.2.3安保服務(wù)：24小時安保巡邏，確保小區(qū)安全3.2.4維修服務(wù)：物業(yè)設(shè)施設(shè)備定期檢查、維修、更換3.3物業(yè)服務(wù)頻次與時間3.3.1清潔服務(wù)：每日打掃一次公共區(qū)域3.3.2綠化服務(wù)：每周修剪一次綠化帶，每月施肥一次3.3.3安保服務(wù)：24小時安保巡邏，每兩小時一次3.3.4維修服務(wù)：每月對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修3.4物業(yè)服務(wù)人員配備3.4.1管理人員：物業(yè)經(jīng)理、客服人員等3.4.2技術(shù)人員：維修工人、安保人員等3.4.3服務(wù)人員：清潔工、綠化工人等第四條物業(yè)維護(hù)與維修4.1物業(yè)日常維護(hù)4.1.1公共區(qū)域：定期檢查、維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備4.1.2住宅區(qū)：定期檢查、維護(hù)住宅設(shè)施設(shè)備4.1.3商業(yè)區(qū)：定期檢查、維護(hù)商業(yè)設(shè)施設(shè)備4.2物業(yè)應(yīng)急維修4.2.1公共區(qū)域：發(fā)現(xiàn)故障立即進(jìn)行維修4.2.2住宅區(qū)：發(fā)現(xiàn)故障在小時內(nèi)進(jìn)行維修4.2.3商業(yè)區(qū)：發(fā)現(xiàn)故障在小時內(nèi)進(jìn)行維修4.3物業(yè)大修、翻新及改造4.3.1大修、翻新及改造計劃：每五年進(jìn)行一次全面評估，并根據(jù)實(shí)際情況制定大修、翻新及改造計劃4.3.2大修、翻新及改造費(fèi)用：按照國家和地方相關(guān)規(guī)定承擔(dān)第五條物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)管理費(fèi)5.1.1住宅區(qū)第八條合同期限8.1合同開始日期：2024年1月1日8.2合同結(jié)束日期：2029年12月31日第九條雙方權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)9.1.1甲方有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)9.1.2甲方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)提出建議和意見9.1.3甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用9.1.4甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生9.2乙方權(quán)利與義務(wù)9.2.1乙方有權(quán)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)9.2.2乙方有權(quán)對甲方違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理9.2.3乙方應(yīng)按照合同約定完成物業(yè)維護(hù)與維修工作9.2.4乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的物業(yè)資料和信息第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致10.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定10.2合同終止條件10.2.1合同到期自然終止10.2.2雙方協(xié)商一致提前終止合同10.2.3甲方違反合同約定，乙方有權(quán)終止合同10.2.4乙方無法履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)終止合同第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.1.1甲方未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金11.1.2甲方違反物業(yè)管理規(guī)定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.2.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)支付違約金11.2.2乙方未按照合同約定完成物業(yè)維護(hù)與維修工作，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任第十二條爭議解決12.1爭議解決方式：友好協(xié)商解決12.2爭議解決機(jī)構(gòu)：無特定機(jī)構(gòu)，雙方可協(xié)商選擇第十三條其他條款13.1合同的生效與解除13.1.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效13.1.2合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并辦理相關(guān)手續(xù)13.2合同的保管與復(fù)制13.2.1雙方各自保管合同正本13.2.2雙方可復(fù)制合同副本，以備不時之需13.3合同的修改與補(bǔ)充13.3.1合同修改與補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致13.3.2合同修改與補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定第十四條附錄14.1物業(yè)標(biāo)的圖片14.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單14.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方、乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他主體，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供方、保險提供商等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入的條件包括但不限于：2.1.1甲方、乙方無法就合同事項(xiàng)達(dá)成一致意見時，需要第三方進(jìn)行調(diào)解；2.1.2甲方、乙方在履行合同過程中，因客觀原因需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；2.1.3法律規(guī)定或雙方約定需要第三方參與的事項(xiàng)。第三條第三方選擇與委托3.1甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議。3.2甲方、乙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，確保第三方能夠按照合同約定提供服務(wù)。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持，并確保服務(wù)質(zhì)量。4.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得侵犯甲方、乙方的合法權(quán)益。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對甲方、乙方造成的損失，應(yīng)按照委托協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)范圍、服務(wù)風(fēng)險等因素綜合確定。第六條第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間是委托關(guān)系，第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲方、乙方。6.2甲方、乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，不得影響雙方履行合同義務(wù)。第七條第三方介入的費(fèi)用7.1第三方介入所需的費(fèi)用，應(yīng)由甲方、乙方按照約定承擔(dān)。7.2費(fèi)用支付方式、支付時間等事項(xiàng)，應(yīng)在與第三方簽訂的委托協(xié)議中明確。第八條第三方介入的合同變更8.1如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲方、乙方應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方同意后生效。第九條第三方介入的合同終止9.1如第三方介入導(dǎo)致本合同終止，甲方、乙方應(yīng)按照合同約定辦理終止手續(xù)，并解除與第三方的委托關(guān)系。第十條第三方介入的爭議解決10.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可按照本合同爭議解決條款的約定處理。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方、乙方同意，不得向第三方披露。第十二條甲方、乙方的義務(wù)12.1甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，提供必要的資料和條件。12.2甲方、乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度，確保合同的順利履行。第十三條第三方介入的評估與監(jiān)督13.1甲方、乙方應(yīng)定期對第三方的工作進(jìn)行評估，對不符合合同約定的行為，有權(quán)要求第三方改正。13.2甲方、乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的服務(wù)費(fèi)用支出，確保費(fèi)用合理、合規(guī)。第十四條附錄14.1第三方介入服務(wù)清單14.2第三方介入費(fèi)用預(yù)算14.3第三方介入工作時間表第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)標(biāo)的圖片附件2：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件3：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附件4：第三方介入服務(wù)清單附件5：第三方介入費(fèi)用預(yù)算附件6：第三方介入工作時間表附件7：物業(yè)維護(hù)與維修計劃附件8：物業(yè)保險購買合同附件9：物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目清單附件10：合同變更協(xié)議附件11：合同終止協(xié)議附件12：第三方評估報告附件13：保密協(xié)議附件14：爭議解決協(xié)議附件1：物業(yè)標(biāo)的圖片說明：包含物業(yè)外觀、內(nèi)部設(shè)施、綠化等圖片，用于明確物業(yè)實(shí)際情況。附件2：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單說明：詳細(xì)列出物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等信息。附件3：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則說明：詳細(xì)描述物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化、安保等。附件4：第三方介入服務(wù)清單說明：列出第三方介入的服務(wù)項(xiàng)目，如維修、保險、中介等。附件5：第三方介入費(fèi)用預(yù)算說明：預(yù)估第三方介入所需的費(fèi)用，包括服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)等。附件6：第三方介入工作時間表說明：明確第三方介入的工作時間，包括開始時間、結(jié)束時間等。附件7：物業(yè)維護(hù)與維修計劃說明：詳細(xì)列出物業(yè)維護(hù)與維修的計劃，包括項(xiàng)目、時間、費(fèi)用等。附件8：物業(yè)保險購買合同說明：明確物業(yè)保險的購買條款，包括保險范圍、保險金額等。附件9：物業(yè)增值服務(wù)項(xiàng)目清單說明：列出物業(yè)增值服務(wù)的項(xiàng)目，如健身房、游泳池等。附件10：合同變更協(xié)議說明：當(dāng)合同內(nèi)容發(fā)生變更時，雙方簽署的變更協(xié)議。附件11：合同終止協(xié)議說明：當(dāng)合同終止時，雙方簽署的終止協(xié)議。附件12：第三方評估報告說明：第三方對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行的評估報告，包括評估結(jié)果、建議等。附件13：保密協(xié)議說明：明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限等。附件14：爭議解決協(xié)議說明：明確雙方在發(fā)生爭議時選擇的爭議解決方式、機(jī)構(gòu)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：1.甲方未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.第三方未按照委托協(xié)議提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約責(zé)任：按照合同約定支付違約金，如違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失，甲方還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任：按照合同約定支付違約金，如違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失，乙方還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方違約責(zé)任：按照委托協(xié)議約定支付違約金，如違約金不足以彌補(bǔ)甲方、乙方損失，第三方還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理合同的物業(yè)標(biāo)的、管理范圍與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽1.物業(yè)標(biāo)的1.1物業(yè)地址1.2物業(yè)類型1.3物業(yè)面積1.4物業(yè)管理期限2.管理范圍2.1物業(yè)管理內(nèi)容2.2物業(yè)管理區(qū)域2.3物業(yè)管理職責(zé)2.4物業(yè)管理權(quán)限3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)3.4服務(wù)改進(jìn)措施4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計算方式4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.4物業(yè)管理費(fèi)用的使用范圍5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修保養(yǎng)的內(nèi)容5.2物業(yè)維修保養(yǎng)的期限5.3物業(yè)維修保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.4物業(yè)維修保養(yǎng)的費(fèi)用承擔(dān)6.物業(yè)安全與保衛(wèi)6.1物業(yè)安全管理措施6.2物業(yè)消防安全管理6.3物業(yè)保衛(wèi)工作內(nèi)容6.4物業(yè)安全與保衛(wèi)的費(fèi)用承擔(dān)7.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生7.1物業(yè)綠化管理7.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理7.3物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)用承擔(dān)7.4物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.物業(yè)公共設(shè)施與設(shè)備管理8.1公共設(shè)施設(shè)備管理內(nèi)容8.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)8.3公共設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定8.4公共設(shè)施設(shè)備的更新改造9.物業(yè)服務(wù)人員管理9.1物業(yè)服務(wù)人員配置9.2物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)9.3物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范9.4物業(yè)服務(wù)人員績效考核10.物業(yè)保險與風(fēng)險管理10.1物業(yè)保險事項(xiàng)10.2物業(yè)風(fēng)險管理措施10.3物業(yè)保險費(fèi)用承擔(dān)10.4物業(yè)風(fēng)險事故處理11.合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除的程序11.4合同變更與解除的法律后果12.違約責(zé)任與爭議解決12.1違約行為及責(zé)任12.2違約賠償方式及金額12.3爭議解決方式12.4爭議解決時效13.合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同續(xù)簽程序13.4合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)處理14.其他約定14.1雙方的權(quán)利與義務(wù)14.2雙方的信息保密義務(wù)14.3合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議14.4合同的修改與解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.物業(yè)標(biāo)的1.1物業(yè)地址：北京市朝陽區(qū)路號，物業(yè)具體位置詳見附件一。1.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)，包括住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域。1.3物業(yè)面積：總計建筑面積平方米，其中住宅面積平方米，公共區(qū)域面積平方米。1.4物業(yè)管理期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，即自2024年1月1日至2024年12月31日。2.管理范圍2.1物業(yè)管理內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共區(qū)域維護(hù)、綠化管理、安全管理、客服服務(wù)等。2.2物業(yè)管理區(qū)域：詳見附件二，標(biāo)明物業(yè)管理的具體區(qū)域和范圍。2.3物業(yè)管理職責(zé)：物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，履行物業(yè)管理的職責(zé)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和業(yè)主的居住安全。2.4物業(yè)管理權(quán)限：物業(yè)管理方在合同約定的范圍內(nèi)，有權(quán)對物業(yè)進(jìn)行合理的管理和維護(hù)，有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求：物業(yè)管理方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。3.2服務(wù)響應(yīng)時間：物業(yè)管理方應(yīng)在接到業(yè)主報修或投訴后，按照約定的時間進(jìn)行響應(yīng)和處理。3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)：物業(yè)管理方應(yīng)確保業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度達(dá)到約定的指標(biāo)。3.4服務(wù)改進(jìn)措施：物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)業(yè)主的反饋和滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計算方式：物業(yè)管理費(fèi)用按照建筑面積和物業(yè)公司制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計算。4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式：業(yè)主應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式，按時支付物業(yè)管理費(fèi)用。4.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：物業(yè)管理費(fèi)用如需調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并提前通知業(yè)主。4.4物業(yè)管理費(fèi)用的使用范圍：物業(yè)管理費(fèi)用用于物業(yè)的維護(hù)、保養(yǎng)、管理、維修等費(fèi)用支出。5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修保養(yǎng)的內(nèi)容：包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、更換、保養(yǎng)等。5.2物業(yè)維修保養(yǎng)的期限：按照約定的期限進(jìn)行維修保養(yǎng)，具體期限詳見附件三。5.3物業(yè)維修保養(yǎng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修保養(yǎng)。5.4物業(yè)維修保養(yǎng)的費(fèi)用承擔(dān)：物業(yè)管理費(fèi)用中已包含維修保養(yǎng)費(fèi)用，如遇特殊情況需額外支付的費(fèi)用，雙方協(xié)商解決。6.物業(yè)安全與保衛(wèi)6.1物業(yè)安全管理措施：物業(yè)管理方應(yīng)制定并實(shí)施物業(yè)安全管理措施，確保物業(yè)的安全。6.2物業(yè)消防安全管理：物業(yè)管理方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理規(guī)定，保障物業(yè)的消防安全。6.3物業(yè)保衛(wèi)工作內(nèi)容：物業(yè)管理方應(yīng)做好物業(yè)的保衛(wèi)工作，防止盜竊、破壞等事件的發(fā)生。6.4物業(yè)安全與保衛(wèi)的費(fèi)用承擔(dān)：物業(yè)管理費(fèi)用中已包含安全與保衛(wèi)費(fèi)用，如遇特殊情況需額外支付的費(fèi)用，雙方協(xié)商解決。8.物業(yè)公共設(shè)施與設(shè)備管理8.1公共設(shè)施設(shè)備管理內(nèi)容：包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)等公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、維修、保養(yǎng)和更換。8.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：物業(yè)管理方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。8.3公共設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定：物業(yè)管理方應(yīng)制定公共設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定，并向業(yè)主進(jìn)行宣傳和指導(dǎo)。8.4公共設(shè)施設(shè)備的更新改造：公共設(shè)施設(shè)備如需更新改造，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并提前通知業(yè)主。9.物業(yè)服務(wù)人員管理9.1物業(yè)服務(wù)人員配置：物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理和服務(wù)的需要，配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員。9.2物業(yè)服務(wù)人員培訓(xùn)：物業(yè)管理方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)水平。9.3物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范：物業(yè)管理方應(yīng)制定物業(yè)服務(wù)人員的行為規(guī)范，確保其按照規(guī)范提供服務(wù)。9.4物業(yè)服務(wù)人員績效考核：物業(yè)管理方應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)人員的績效考核制度，對服務(wù)人員進(jìn)行定期考核。10.物業(yè)保險與風(fēng)險管理10.1物業(yè)保險事項(xiàng)：物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)和雙方約定，為物業(yè)購買相應(yīng)的保險。10.2物業(yè)風(fēng)險管理措施：物業(yè)管理方應(yīng)制定風(fēng)險管理措施，防范和降低物業(yè)運(yùn)行過程中的各種風(fēng)險。10.3物業(yè)保險費(fèi)用承擔(dān)：物業(yè)保險費(fèi)用包含在物業(yè)管理費(fèi)用中，具體金額詳見附件四。10.4物業(yè)風(fēng)險事故處理：發(fā)生物業(yè)風(fēng)險事故時，物業(yè)管理方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并通知業(yè)主。11.合同的變更與解除11.1合同變更條件：合同變更應(yīng)符合國家法律法規(guī)和雙方約定。11.2合同解除條件：合同解除應(yīng)符合國家法律法規(guī)和雙方約定。11.3合同變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)通過雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議。11.4合同變更與解除的法律后果：合同變更或解除應(yīng)按照國家法律法規(guī)和雙方約定處理相應(yīng)的法律后果。12.違約責(zé)任與爭議解決12.1違約行為及責(zé)任：雙方應(yīng)遵守合同約定，違反合同的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2違約賠償方式及金額：違約賠償方式及金額按照雙方約定和國家法律法規(guī)進(jìn)行計算。12.3爭議解決方式：爭議解決可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行。12.4爭議解決時效：爭議解決時效應(yīng)符合國家法律法規(guī)和雙方約定。13.合同的生效、終止與續(xù)簽13.1合同生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件：合同終止應(yīng)符合國家法律法規(guī)和雙方約定。13.3合同續(xù)簽程序：合同續(xù)簽應(yīng)通過雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的協(xié)議。13.4合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和雙方約定處理相關(guān)事項(xiàng)。14.其他約定14.1雙方的權(quán)利與義務(wù)：雙方應(yīng)遵守合同約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。14.2雙方的信息保密義務(wù)：雙方應(yīng)對合同中的商業(yè)秘密和個人信息予以保密。14.3合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議：合同附件及補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)視為合同不可分割的一部分。14.4合同的修改與解釋權(quán)：合同的修改與解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與本合同執(zhí)行過程的各方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)方、保險提供商等。15.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定和國家法律法規(guī)，履行其相應(yīng)的義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選擇：甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2第三方合同：甲乙方與第三方簽訂的合同應(yīng)作為本合同的附件，雙方應(yīng)予以保密。16.3第