年度網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合作協(xié)議2024

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

年度網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合作協(xié)議2024本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1服務(wù)內(nèi)容概述1.2服務(wù)期限第二條服務(wù)提供方義務(wù)2.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供2.2技術(shù)支持與維護(hù)2.3客戶服務(wù)與支持第三條服務(wù)接受方義務(wù)3.1支付服務(wù)費(fèi)用3.2遵守網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定3.3配合服務(wù)提供方的技術(shù)維護(hù)和升級(jí)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的金額4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容5.2維護(hù)和升級(jí)的安排5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第六條客戶服務(wù)與支持6.1客戶服務(wù)的內(nèi)容6.2客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間6.3客戶服務(wù)的方式第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約行為7.2服務(wù)接受方的違約行為7.3違約責(zé)任的賠償方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.2合同終止的條件9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十條保密條款10.1保密信息的定義10.2保密信息的保護(hù)期限10.3保密信息泄露的責(zé)任第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同的完整性與取代性12.3合同的不可轉(zhuǎn)讓性第十三條附件13.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃第十四條簽字頁14.1服務(wù)提供方簽字14.2服務(wù)接受方簽字第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1服務(wù)內(nèi)容概述1.1.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的內(nèi)容包括服務(wù)器托管、帶寬接入、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份等。1.1.2服務(wù)的具體范圍和詳細(xì)內(nèi)容詳見附件一。1.2服務(wù)期限1.2.1本合作協(xié)議的有效期為2024年全年。1.2.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。第二條服務(wù)提供方義務(wù)2.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供2.1.1服務(wù)提供方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.1.2服務(wù)提供方應(yīng)按照約定提供帶寬接入，并保證帶寬的穩(wěn)定性和速度。2.2技術(shù)支持與維護(hù)2.2.1服務(wù)提供方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持。2.2.2服務(wù)提供方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，并提前通知服務(wù)接受方。2.3客戶服務(wù)與支持2.3.1服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，解答服務(wù)接受方的疑問。2.3.2服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)接受方的報(bào)修后，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決問題。第三條服務(wù)接受方義務(wù)3.1支付服務(wù)費(fèi)用3.1.1服務(wù)接受方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)接受方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金。3.2遵守網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定3.2.1服務(wù)接受方應(yīng)遵守國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得從事違法活動(dòng)。3.2.2服務(wù)接受方不得利用服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)從事危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為。3.3配合服務(wù)提供方的技術(shù)維護(hù)和升級(jí)3.3.1服務(wù)接受方應(yīng)配合服務(wù)提供方的技術(shù)維護(hù)和升級(jí)工作。3.3.2服務(wù)接受方應(yīng)在升級(jí)期間，按照服務(wù)提供方的要求，完成相關(guān)的工作。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的金額4.1.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整。4.1.2服務(wù)費(fèi)用的具體金額和支付方式詳見附件二。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.2.1服務(wù)接受方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2服務(wù)接受方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間4.3.1服務(wù)接受方應(yīng)在每年的1月31日前支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容5.1.1技術(shù)支持包括但不限于網(wǎng)絡(luò)故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、安全防護(hù)等。5.1.2技術(shù)支持的具體內(nèi)容詳見附件三。5.2維護(hù)和升級(jí)的安排5.2.1服務(wù)提供方應(yīng)在每個(gè)季度進(jìn)行一次系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)。5.2.2服務(wù)提供方在進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)前，應(yīng)提前通知服務(wù)接受方。5.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.3.1服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)接受方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第六條客戶服務(wù)與支持6.1客戶服務(wù)的內(nèi)容6.1.1客戶服務(wù)包括但不限于解答服務(wù)接受方的疑問、處理服務(wù)接受方的報(bào)修等。6.1.2客戶服務(wù)的具體內(nèi)容詳見附件四。6.2客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間6.2.1服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)接受方的客戶服務(wù)請(qǐng)求后，2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.2.2服務(wù)提供方應(yīng)在客戶服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)后，4小時(shí)內(nèi)解決問題。第七條違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約行為7.1.1服務(wù)提供方未按照約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，應(yīng)支付違約金。7.1.2服務(wù)提供方未按照約定提供技術(shù)支持或客戶服務(wù)的，應(yīng)支付違約金。7.2服務(wù)接受方的違約行為7.2.1服務(wù)接受方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金。7.2.2服務(wù)接受方違反國(guó)家網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定或利用服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)從事違法活動(dòng)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3違約責(zé)任的賠償方式7.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.3.2違約方應(yīng)支付守約方因違約所產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的方式8.1.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向服務(wù)提供方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效8.2.1雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)未能通過協(xié)商解決的，有權(quán)向法院提起訴訟。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件9.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.1.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國(guó)家的強(qiáng)制性規(guī)定。9.2合同終止的條件9.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止合同。9.2.2如果一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。9.2.3合同終止的條件和程序應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理9.3.1合同終止后，服務(wù)提供方應(yīng)停止提供服務(wù)，并退還服務(wù)接受方已支付的服務(wù)費(fèi)用。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)對(duì)保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第十條保密條款10.1保密信息的定義10.1.1保密信息指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的商務(wù)、技術(shù)等非公開信息。10.2保密信息的保護(hù)期限10.2.1雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限為合同終止后五年。10.3保密信息泄露的責(zé)任10.3.1如果一方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.1.1本合同的簽訂、履行、變更、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院11.2.1雙方同意，本合同爭(zhēng)議的管轄法院為服務(wù)提供方所在地的人民法院。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.1.1雙方通過書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。12.1.2如果一方變更聯(lián)系地址，應(yīng)書面通知對(duì)方。12.2合同的完整性與取代性12.2.1本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的談判和協(xié)議。12.2.2本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.3合同的不可轉(zhuǎn)讓性12.3.1未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條附件13.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃13.4客戶服務(wù)與支持的具體流程和標(biāo)準(zhǔn)第十四條簽字頁14.1服務(wù)提供方簽字14.2服務(wù)接受方簽字第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國(guó)家的強(qiáng)制性規(guī)定。第三條第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性和合法性。3.3第三方對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品引起的任何爭(zhēng)議或損失，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第四條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲乙方應(yīng)審慎選擇第三方，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。4.2甲乙方應(yīng)按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。4.3甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行工作，提供必要的條件和資料。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品引起的間接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3第三方對(duì)損失的賠償金額不得超過甲乙方因第三方服務(wù)或產(chǎn)品而支付的費(fèi)用。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方之間建立的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方對(duì)甲乙方之間的合同義務(wù)，不承擔(dān)任何責(zé)任。6.3甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，不影響甲乙方之間的合同履行。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的期限屆滿，或雙方協(xié)商一致終止。7.2第三方未按照約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)終止第三方介入。7.3第三方因違反法律法規(guī)被強(qiáng)制終止介入的，甲乙方有權(quán)終止第三方介入。第八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.1第三方與甲乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的書面協(xié)議9.1第三方介入的協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的范圍、期限、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。9.2第三方介入的協(xié)議應(yīng)由甲乙方和第三方共同簽署。第十條第三方介入的告知義務(wù)10.1甲乙方應(yīng)在合同中明確告知對(duì)方第三方介入的情況。10.2甲乙方應(yīng)提供第三方的相關(guān)資料，以便對(duì)方了解第三方的情況。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1第三方應(yīng)對(duì)甲乙方之間的合同信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方。11.2甲乙方應(yīng)對(duì)第三方的商業(yè)秘密保密，不得泄露給無關(guān)第三方。第十二條第三方介入的不可轉(zhuǎn)讓性12.1第三方未經(jīng)甲乙方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條附件13.1第三方介入?yún)f(xié)議13.2第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品說明第十四條簽字頁14.1甲乙方的簽字14.2第三方簽字第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃附件四：客戶服務(wù)與支持的具體流程和標(biāo)準(zhǔn)附件五：第三方介入?yún)f(xié)議附件六：第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品說明附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器托管、帶寬接入、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)備份等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的金額、支付方式和支付時(shí)間等。附件三：技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、維護(hù)和升級(jí)的安排等。附件四：客戶服務(wù)與支持的具體流程和標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說明了客戶服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括客戶服務(wù)的請(qǐng)求、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)列出了第三方介入的范圍、期限、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。附件六：第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品說明本附件詳細(xì)描述了第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、內(nèi)容、質(zhì)量保證等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.服務(wù)提供方未按照約定提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或技術(shù)支持。2.服務(wù)提供方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)接受方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)接受方違反國(guó)家網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定或利用服務(wù)提供方的網(wǎng)絡(luò)從事違法活動(dòng)。5.第三方未按照介入?yún)f(xié)議的約定履行義務(wù)。6.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求。7.第三方泄露甲乙方之間的合同信息或商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.違約方應(yīng)支付守約方因違約所產(chǎn)生的其他費(fèi)用。3.違約方泄露保密信息