2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理責(zé)任規(guī)定

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理責(zé)任規(guī)定1本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條：管理責(zé)任分配3.1甲方管理責(zé)任3.2乙方管理責(zé)任3.3丙方管理責(zé)任第四條：服務(wù)期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期第五條：服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費用的計算方式5.2物業(yè)服務(wù)費用的支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整機(jī)制第六條：物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)6.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的范圍6.2物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)6.3物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的周期第七條：安全管理7.1物業(yè)安全管理制度7.2物業(yè)安全設(shè)施的維護(hù)與管理7.3緊急事件的應(yīng)對與處理第八條：環(huán)境保護(hù)8.1物業(yè)環(huán)境管理制度8.2物業(yè)環(huán)境設(shè)施的維護(hù)與管理8.3環(huán)保責(zé)任的承擔(dān)第九條：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價9.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制9.2服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)9.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第十條：合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3合同變更與解除的程序第十一條：違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3丙方違約責(zé)任第十二條：爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決地點12.3爭議解決時效第十三條：合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.2合同變更條件13.3合同終止條件第十四條：其他約定14.1甲方、乙方、丙方的權(quán)利與義務(wù)14.2合同的保管與復(fù)制14.3合同的書面形式與語言文字第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號。1.2乙方名稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會，地址：×××市×××區(qū)×××路×××號。1.3丙方名稱：×××市×××區(qū)×××路×××號居民。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍：甲方管理的物業(yè)范圍包括×××棟住宅樓、×××棟商用樓及配套設(shè)施設(shè)備。2.2物業(yè)服務(wù)項目：(1)物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理；(2)物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理；(3)物業(yè)管理秩序維護(hù)；(4)物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維修；(5)物業(yè)公共區(qū)域裝修管理；(6)物業(yè)檔案資料管理；(7)物業(yè)增值服務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行，并滿足業(yè)主合理需求。第三條：管理責(zé)任分配3.1甲方管理責(zé)任：(1)負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運行及維護(hù)保養(yǎng)；(2)負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境的清潔衛(wèi)生，保證環(huán)境整潔有序；(3)負(fù)責(zé)物業(yè)管理秩序，保障業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全；(4)負(fù)責(zé)物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的維修，確保設(shè)施設(shè)備正常使用；(5)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的裝修管理，保證公共區(qū)域的使用安全；(6)負(fù)責(zé)物業(yè)檔案資料的管理，方便查詢及追溯；(7)提供物業(yè)增值服務(wù)，滿足業(yè)主的多元化需求。3.2乙方管理責(zé)任：(1)協(xié)助甲方進(jìn)行物業(yè)管理，對甲方的管理提出合理建議；(2)負(fù)責(zé)業(yè)主的意見反饋，協(xié)調(diào)業(yè)主與甲方的關(guān)系；(3)監(jiān)督甲方履行合同義務(wù)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益；(4)按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用，履行業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)。3.3丙方管理責(zé)任：(1)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合甲乙雙方的管理工作；(2)按時支付物業(yè)服務(wù)費用，履行居民應(yīng)盡的義務(wù)；(3)愛護(hù)物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備，不得損害他人利益。第八條：環(huán)境保護(hù)8.1物業(yè)環(huán)境管理制度：甲方應(yīng)制定物業(yè)環(huán)境管理制度，明確環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、污染防治等方面的要求。8.2物業(yè)環(huán)境設(shè)施的維護(hù)與管理：甲方負(fù)責(zé)物業(yè)環(huán)境設(shè)施的維護(hù)與管理，確保環(huán)境設(shè)施的正常運行。8.3環(huán)保責(zé)任的承擔(dān)：(1)甲方負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的污染防治，確保排放符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；(2)乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方履行環(huán)保責(zé)任，對甲方環(huán)保工作的不合理之處提出整改要求；(3)丙方應(yīng)遵守環(huán)保規(guī)定，不亂丟垃圾，不損壞環(huán)境設(shè)施。第九條：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價9.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制：甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，對乙方和丙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。9.2服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行，同時考慮業(yè)主滿意度。9.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，甲方應(yīng)采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第十條：合同的變更與解除10.1合同變更的條件：合同變更需經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件：合同解除需經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3合同變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)按照法律規(guī)定和雙方約定進(jìn)行程序操作。第十一條：違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用或未履行協(xié)助管理職責(zé)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.3丙方違約責(zé)任：丙方未按照合同約定支付服務(wù)費用或未履行居民應(yīng)盡義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條：爭議解決12.1爭議解決方式：合同爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。12.2爭議解決地點：爭議解決的地點應(yīng)按照雙方約定或法律規(guī)定確定。12.3爭議解決時效：爭議應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起一年內(nèi)解決。第十三條：合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件：合同自甲乙丙三方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同變更條件：合同變更需經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.3合同終止條件：合同終止需經(jīng)甲方、乙方、丙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第十四條：其他約定14.1甲方、乙方、丙方的權(quán)利與義務(wù)：各方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。14.2合同的保管與復(fù)制：合同正本由甲方保管，乙方和丙方有權(quán)復(fù)制合同副本。14.3合同的書面形式與語言文字：本合同以書面形式訂立，語言文字為中文。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方定義：本合同中所稱的第三方，是指除甲方、乙方、丙方之外的，與本合同有關(guān)的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于中介方、評估方、審計方、維修方、供應(yīng)商等。第二條：第三方介入的程序及條件2.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因、時間、方式等。2.2第三方介入條件：第三方介入需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方在本合同約定的范圍內(nèi)，享有提供服務(wù)、獲得報酬等權(quán)利。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供合格的服務(wù)，并履行合同約定的義務(wù)。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)、風(fēng)險等因素確定。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：第三方責(zé)任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和管理。5.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督和管理。5.3第三方與丙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定，向丙方提供服務(wù)，并接受丙方的監(jiān)督和管理。第六條：第三方介入后的合同變更6.1合同變更條件：當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化時，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同變更程序：合同變更程序應(yīng)按照本合同第十條的規(guī)定進(jìn)行。第七條：第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式：第三方介入引起的爭議，可以協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。7.2爭議解決地點：爭議解決的地點應(yīng)按照本合同第十二條的規(guī)定確定。7.3爭議解決時效：爭議應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起一年內(nèi)解決。第八條：第三方介入后的違約責(zé)任8.1第三方違約責(zé)任：第三方未按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲乙方違約責(zé)任：甲乙方未按照合同約定履行協(xié)助管理、監(jiān)督等義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條：第三方介入后的合同解除9.1合同解除條件：第三方介入引起的合同解除條件，應(yīng)按照本合同第十條的規(guī)定確定。9.2合同解除程序：合同解除程序應(yīng)按照本合同第十條的規(guī)定進(jìn)行。第十條：第三方介入后的其他約定10.2合同的保管與復(fù)制：合同正本由甲方保管，乙方和丙方有權(quán)復(fù)制合同副本。10.3合同的書面形式與語言文字：本合同以書面形式訂立，語言文字為中文。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件三：物業(yè)管理責(zé)任分配詳細(xì)說明附件四：物業(yè)服務(wù)費用計算及支付方式說明附件五：物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計劃及周期表附件六：物業(yè)安全管理制度及設(shè)施配置清單附件七：物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理制度附件八：物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范附件九：物業(yè)檔案資料管理流程及規(guī)范附件十：物業(yè)增值服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)附件十一：第三方服務(wù)供應(yīng)商清單及資質(zhì)證明附件十二：合同變更、解除及終止的條件和程序附件十三：爭議解決方式及程序說明附件十四：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境清潔、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維修、公共區(qū)域裝修管理、檔案資料管理等。附件二：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范本附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等。附件三：物業(yè)管理責(zé)任分配詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明甲方、乙方、丙方的管理責(zé)任分配，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境清潔、秩序維護(hù)等。附件四：物業(yè)服務(wù)費用計算及支付方式說明本附件詳細(xì)說明物業(yè)服務(wù)費用的計算方式及支付方式，包括但不限于費用計算基礎(chǔ)、支付周期、支付方式等。附件五：物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計劃及周期表本附件詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計劃及周期，包括但不限于維護(hù)保養(yǎng)項目、維護(hù)保養(yǎng)時間周期等。附件六：物業(yè)安全管理制度及設(shè)施配置清單本附件詳細(xì)列出物業(yè)安全管理制度的各項規(guī)定及設(shè)施配置清單，包括但不限于保安人員配置、監(jiān)控設(shè)備配置等。附件七：物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理制度本附件詳細(xì)列出物業(yè)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理制度，包括但不限于清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生周期等。附件八：物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范本附件詳細(xì)列出物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范，包括但不限于維護(hù)保養(yǎng)項目、維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。附件九：物業(yè)檔案資料管理流程及規(guī)范本附件詳細(xì)列出物業(yè)檔案資料的管理流程及規(guī)范，包括但不限于檔案資料的分類、歸檔、查詢等。附件十：物業(yè)增值服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出物業(yè)增值服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于家政服務(wù)、快遞代收等。附件十一：第三方服務(wù)供應(yīng)商清單及資質(zhì)證明本附件詳細(xì)列出第三方服務(wù)供應(yīng)商的清單及資質(zhì)證明，包括但不限于供應(yīng)商名稱、服務(wù)內(nèi)容、資質(zhì)證明文件等。附件十二：合同變更、解除及終止的條件和程序本附件詳細(xì)列出合同變更、解除及終止的條件和程序，包括但不限于變更、解除、終止的條件、辦理程序等。附件十三：爭議解決方式及程序說明本附件詳細(xì)說明爭議解決的方式及程序，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等解決方式及程序。附件十四：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出各種違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約行為的界定、違約責(zé)任的具體承擔(dān)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定；2.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用或未履行協(xié)助管理職責(zé)；3.丙方未按照合同約定支付服務(wù)費用或未履行居