福州外語外貿(mào)學(xué)院《國際商務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁福州外語外貿(mào)學(xué)院《國際商務(wù)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商關(guān)系的維護和發(fā)展對企業(yè)的運營穩(wěn)定性和成本控制有著重要影響。假設(shè)你的企業(yè)主要依賴一家供應(yīng)商提供關(guān)鍵零部件，近期發(fā)現(xiàn)該供應(yīng)商出現(xiàn)了生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定和交貨延遲的問題。此時，以下哪種應(yīng)對策略最為合理？（）A.立即終止與該供應(yīng)商的合作，尋找新的供應(yīng)商替代B.與供應(yīng)商進行嚴肅的溝通，提出整改要求，并派專人駐廠監(jiān)督，同時尋找潛在的備用供應(yīng)商，以防問題再次出現(xiàn)C.減少從該供應(yīng)商的采購量，同時增加其他供應(yīng)商的采購份額，以此向其施壓D.對供應(yīng)商的問題置之不理，繼續(xù)按照原合同執(zhí)行，等待供應(yīng)商自行解決問題2、在企業(yè)的生產(chǎn)管理中，質(zhì)量控制是確保產(chǎn)品符合標準和客戶需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。假設(shè)一家制造企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了波動，客戶投訴增多。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，以下哪種質(zhì)量控制方法最為有效？（）A.加強成品檢驗，對不合格產(chǎn)品進行返工或報廢處理B.引入先進的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，提高生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性C.實施全面質(zhì)量管理（TQM），從原材料采購到生產(chǎn)過程控制、成品檢驗等環(huán)節(jié)進行全過程質(zhì)量控制，并鼓勵員工參與質(zhì)量改進D.降低質(zhì)量標準，以減少不合格產(chǎn)品的數(shù)量3、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法是一種較為先進的成本核算方法。當一家企業(yè)生產(chǎn)多種復(fù)雜產(chǎn)品時，以下哪種情況最適合采用作業(yè)成本法？（）A.產(chǎn)品種類少，生產(chǎn)工藝簡單B.間接成本占總成本的比例較低C.生產(chǎn)流程清晰，直接成本容易追溯D.產(chǎn)品種類多，間接成本占比較高，生產(chǎn)工藝復(fù)雜4、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到關(guān)注。當一家企業(yè)采用開放式創(chuàng)新模式時，以下哪種做法最能有效整合外部創(chuàng)新資源？（）A.與高校和科研機構(gòu)建立合作研發(fā)項目B.收購創(chuàng)新型的小企業(yè)C.舉辦創(chuàng)新大賽，吸引外部創(chuàng)新者參與D.以上三種方式結(jié)合使用5、在商務(wù)管理中，市場調(diào)研是制定有效營銷策略的基礎(chǔ)。假設(shè)一家公司計劃推出一款新的智能手機，為了了解潛在消費者的需求和偏好，以下哪種市場調(diào)研方法最能提供深入和準確的信息？（）A.在線問卷調(diào)查，廣泛收集大量樣本的回答B(yǎng).焦點小組討論，邀請一組具有代表性的消費者進行面對面交流C.觀察法，在商場觀察消費者對現(xiàn)有手機的使用和反應(yīng)D.分析競爭對手已有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和市場份額6、在電商迅速發(fā)展的背景下，一家傳統(tǒng)零售企業(yè)試圖轉(zhuǎn)型以適應(yīng)市場變化。該企業(yè)面臨多種策略選擇。一方面，可以加大線上業(yè)務(wù)的投入，建立自己的電商平臺，但需要投入大量資金用于技術(shù)開發(fā)、營銷推廣和物流配送體系建設(shè)；另一方面，可以與現(xiàn)有的大型電商平臺合作，借助其成熟的平臺和流量優(yōu)勢，但可能會在品牌獨立性和利潤分成方面受到一定限制；或者選擇線上線下融合的模式，對實體店進行改造升級，同時開展線上銷售，但這需要對企業(yè)的組織架構(gòu)和運營流程進行重大調(diào)整；還有一種選擇是繼續(xù)專注于線下業(yè)務(wù)，通過優(yōu)化店鋪布局、提升服務(wù)質(zhì)量和加強會員管理（）來保持競爭力。在這種情況下，該企業(yè)應(yīng)如何做出明智的決策？A.全力投入自建電商平臺，掌握主導(dǎo)權(quán)B.與大型電商平臺合作，借助外力發(fā)展C.推行線上線下融合，全面改革經(jīng)營模式D.堅守線下業(yè)務(wù)，優(yōu)化現(xiàn)有經(jīng)營策略7、在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)面臨供應(yīng)商突然提高價格的情況。此時，企業(yè)以下哪種應(yīng)對措施最為合理？（）A.立即更換供應(yīng)商B.與供應(yīng)商協(xié)商降低價格C.接受價格上漲，同時尋找替代供應(yīng)商D.減少對該供應(yīng)商的采購量解釋：立即更換供應(yīng)商可能面臨新供應(yīng)商的適應(yīng)和磨合問題，風(fēng)險較大。接受價格上漲而不采取其他行動會增加成本。減少采購量可能影響生產(chǎn)供應(yīng)。與供應(yīng)商協(xié)商降低價格，同時尋找替代供應(yīng)商，既嘗試解決當前問題，又為可能的供應(yīng)變化做準備，是較為合理的綜合應(yīng)對措施8、在企業(yè)的國際化進程中，文化適應(yīng)是一個挑戰(zhàn)。假設(shè)一家中國企業(yè)在海外設(shè)立分公司，當?shù)貑T工對中國的管理方式不太適應(yīng)，以下哪種措施最有助于解決這個問題？（）A.堅持中國的管理方式，要求當?shù)貑T工適應(yīng)B.完全采用當?shù)氐墓芾矸绞紺.融合中國和當?shù)氐墓芾砝砟睿贫ㄟm合的管理制度D.辭退不適應(yīng)的員工，招聘新員工9、企業(yè)的社會責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要考量因素。假設(shè)一家企業(yè)想要提升自己的社會責(zé)任形象，以下哪種做法最能產(chǎn)生積極的社會影響？（）A.參與慈善捐贈活動B.制定嚴格的環(huán)保標準，減少環(huán)境污染C.為當?shù)厣鐓^(qū)提供就業(yè)機會和培訓(xùn)D.以上做法同時實施10、項目管理在企業(yè)的業(yè)務(wù)開展中起著重要作用。假設(shè)一個跨部門的項目在執(zhí)行過程中遇到了進度延遲、溝通不暢和資源分配不均的問題。為了確保項目按時完成，以下哪種項目管理方法可能最為有效？（）A.重新制定詳細的項目計劃，明確各階段的任務(wù)和責(zé)任人B.召開緊急會議，強調(diào)項目的重要性和緊迫性C.增加項目資源投入，包括人力和物力D.建立有效的溝通機制，加強各部門之間的協(xié)作11、在企業(yè)的營銷渠道選擇中，需要綜合考慮多種因素。假設(shè)一家小型服裝企業(yè)計劃拓展銷售渠道，以下哪種渠道選擇可能不太適合？（）A.開設(shè)自己的品牌網(wǎng)店，直接面向消費者銷售，降低中間環(huán)節(jié)成本，同時能夠更好地控制品牌形象和客戶服務(wù)B.與大型電商平臺合作，借助其流量和品牌優(yōu)勢，快速擴大銷售范圍C.大量開設(shè)實體門店，投入高額的租金和運營成本，而企業(yè)資金和管理能力有限D(zhuǎn).參加行業(yè)展會和時裝秀，展示產(chǎn)品，與潛在客戶和合作伙伴建立聯(lián)系12、一家企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃時，需要考慮市場需求的不確定性。以下哪種生產(chǎn)策略更能靈活應(yīng)對需求變化？（）A.大規(guī)模批量生產(chǎn)B.按訂單生產(chǎn)C.均衡生產(chǎn)D.預(yù)測性生產(chǎn)解釋：大規(guī)模批量生產(chǎn)難以快速調(diào)整，適應(yīng)需求變化能力差。均衡生產(chǎn)注重生產(chǎn)的平穩(wěn)，對需求變化響應(yīng)有限。預(yù)測性生產(chǎn)基于預(yù)測，一旦需求變化大，容易造成庫存積壓或供應(yīng)不足。按訂單生產(chǎn)根據(jù)實際訂單安排生產(chǎn)，能夠更直接、靈活地應(yīng)對市場需求的不確定性13、在企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計中，以下哪種因素可能對架構(gòu)的合理性影響較小？（）A.企業(yè)的戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)特點B.員工的個人喜好和工作習(xí)慣C.外部市場環(huán)境和競爭態(tài)勢D.內(nèi)部的信息溝通和協(xié)調(diào)需求14、企業(yè)的定價策略需要考慮多種因素，如成本、需求、競爭等。假設(shè)一家新的智能手機制造商進入市場，市場上已經(jīng)存在多個強大的競爭對手，以下哪種定價策略最有可能吸引消費者并獲得市場份額？（）A.采取撇脂定價策略，高價定位，樹立高端品牌形象B.采用滲透定價策略，低價進入，迅速占領(lǐng)市場C.基于成本加成定價，保證一定的利潤空間D.跟隨競爭對手的價格，保持價格一致15、一家企業(yè)在考慮進入國際市場時，需要評估不同國家的市場潛力和投資環(huán)境。假設(shè)企業(yè)對東南亞和非洲的幾個國家感興趣，在評估過程中，以下哪項因素對于判斷市場潛力最為關(guān)鍵？（）A.人口規(guī)模和增長趨勢，以及人口結(jié)構(gòu)，如年齡、性別、收入等B.當?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，如交通、通信、電力等C.政府的政策支持力度，包括稅收優(yōu)惠、投資補貼等D.當?shù)厥袌龅母偁幊潭龋ìF(xiàn)有企業(yè)的數(shù)量和實力二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。請解釋創(chuàng)新的概念和類型，論述企業(yè)如何營造創(chuàng)新氛圍，建立創(chuàng)新機制，包括鼓勵員工創(chuàng)新、投入研發(fā)資源、與外部合作等方面，以推動產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。2、（本題5分）企業(yè)的采購管理對于控制成本和保證供應(yīng)具有重要意義。闡述采購管理的流程（需求確定、供應(yīng)商選擇、采購談判、合同管理、采購績效評估），供應(yīng)商評價和選擇的指標體系，采購成本控制的方法（如集中采購、招標采購、價值分析），以及如何建立戰(zhàn)略采購合作伙伴關(guān)系。3、（本題5分）企業(yè)的渠道沖突是渠道管理中常見的問題。探討渠道沖突的類型（如水平?jīng)_突、垂直沖突、多渠道沖突），渠道沖突的原因，渠道沖突的管理策略（如建立超級目標、溝通與協(xié)商、渠道調(diào)整），以及如何通過渠道合作實現(xiàn)共贏。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討在企業(yè)的國際化戰(zhàn)略中，商務(wù)管理如何進行市場調(diào)研和目標市場選擇，以適應(yīng)不同國家和地區(qū)的市場需求和競爭環(huán)境，同時降低國際化經(jīng)營的風(fēng)險。2、（本題5分）企業(yè)的社會責(zé)任報告是向利益相關(guān)者展示企業(yè)社會責(zé)任履行情況的重要方式。請論述企業(yè)如何編制高質(zhì)量的社會責(zé)任報告，包括報告的內(nèi)容框架、數(shù)據(jù)收集與核實、指標選擇與披露、報告的可讀性和可信度等方面，并且分析社會責(zé)任報告對企業(yè)透明度和社會形象的提升作用。3、（本題5分）分析在企業(yè)的公共關(guān)系管理中，商務(wù)管理如何建立和維護良好的企業(yè)形象和聲譽，處理危機公關(guān)事件，加強與利益相關(guān)者的溝通和合作。4、（本題5分）品牌建設(shè)對于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。請詳細闡述商務(wù)管理中品牌戰(zhàn)略的制定和實施，包括品牌定位、品牌形象塑造、品牌傳播策略以及如何通過品牌管理提升品牌價值和客戶忠誠度。5、（本題5分）探討在企業(yè)的大數(shù)據(jù)隱私和安全管理中，商務(wù)管理如何制定數(shù)據(jù)保護政策，加強數(shù)據(jù)安全防護，確保企業(yè)和客戶數(shù)據(jù)的合規(guī)使用和安全保障。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10