旅游電子合同APP下載

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

旅游電子合同APP本合同目錄一覽1.及安裝1.1方式1.2安裝程序1.3兼容性問題2.用戶注冊(cè)與登錄2.1注冊(cè)流程2.2登錄方式2.3賬戶安全3.旅游產(chǎn)品預(yù)訂3.1產(chǎn)品瀏覽3.2預(yù)訂流程3.3預(yù)訂確認(rèn)4.支付方式與流程4.1支付方式4.2支付流程4.3支付安全5.合同條款5.1雙方權(quán)利與義務(wù)5.2取消與改簽政策5.3隱私保護(hù)政策6.用戶反饋與投訴6.1反饋渠道6.2投訴處理流程6.3投訴回復(fù)時(shí)間7.售后服務(wù)7.1售后服務(wù)內(nèi)容7.2售后服務(wù)聯(lián)系方式7.3服務(wù)質(zhì)量保障8.電子合同的效力8.1電子合同的法律效力8.2電子合同的簽署與保存8.3電子合同的查閱與打印9.違約責(zé)任9.1用戶違約9.2平臺(tái)違約9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決11.合同的變更與終止11.1合同變更11.2合同終止11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)12.不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力事件的處理12.3不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙13.合同的解除13.1合同解除的條件13.2合同解除的程序13.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)14.適用法律與管轄14.1適用法律14.2管轄法院14.3法律解釋第一部分：合同如下：第一條及安裝1.1方式（1）通過訪問旅游電子合同APP的官方網(wǎng)站進(jìn)行；（2）通過第三方應(yīng)用商店（如蘋果AppStore、華為應(yīng)用市場(chǎng)、小米應(yīng)用商店等）進(jìn)行。1.2安裝程序用戶應(yīng)按照后的安裝程序提示，完成APP的安裝。安裝過程中，用戶應(yīng)確保APP的安裝不會(huì)違反任何法律法規(guī)，并且不會(huì)侵犯任何第三方的合法權(quán)益。1.3兼容性問題旅游電子合同APP適用于主流的智能手機(jī)和平板電腦設(shè)備。用戶應(yīng)確保其使用的設(shè)備符合APP的系統(tǒng)兼容性要求。如用戶在使用過程中遇到兼容性問題，可向旅游電子合同APP的客服中心尋求技術(shù)支持。第二條用戶注冊(cè)與登錄2.1注冊(cè)流程用戶應(yīng)在并安裝旅游電子合同APP后，按照APP內(nèi)的注冊(cè)流程進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)時(shí)，用戶需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并同意遵守本合同的約定。2.2登錄方式用戶可通過用戶名和密碼登錄旅游電子合同APP。為提高安全性，用戶可選擇使用手機(jī)短信驗(yàn)證碼、第三方賬號(hào)（如、QQ等）登錄。2.3賬戶安全用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼等。如用戶發(fā)現(xiàn)賬戶存在異常情況，應(yīng)及時(shí)通過客服中心進(jìn)行處理。旅游電子合同APP將采取合理措施保護(hù)用戶的賬戶安全，如用戶因自身原因?qū)е沦~戶信息泄露，旅游電子合同APP不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條旅游產(chǎn)品預(yù)訂3.1產(chǎn)品瀏覽用戶可通過旅游電子合同APP瀏覽各類旅游產(chǎn)品，包括行程安排、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等信息。3.2預(yù)訂流程用戶如需預(yù)訂旅游產(chǎn)品，應(yīng)按照APP內(nèi)的預(yù)訂流程進(jìn)行操作。預(yù)訂時(shí)，用戶需確認(rèn)旅游產(chǎn)品的相關(guān)信息，并選擇支付方式完成支付。3.3預(yù)訂確認(rèn)用戶完成支付后，旅游電子合同APP將向用戶提供預(yù)訂成功的確認(rèn)信息。如用戶在預(yù)訂過程中遇到問題，可及時(shí)聯(lián)系旅游電子合同APP的客服中心。第四條支付方式與流程4.1支付方式（1）在線支付：通過綁定的銀行卡或第三方支付工具（如、支付等）進(jìn)行支付；（2）線下支付：前往指定地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金支付。4.2支付流程用戶在預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)按照APP內(nèi)的支付流程進(jìn)行操作。支付過程中，用戶需確保支付環(huán)境的安全，避免泄露銀行卡信息等敏感信息。4.3支付安全旅游電子合同APP采取加密技術(shù)保障用戶的支付安全。如用戶在支付過程中遇到問題，可及時(shí)聯(lián)系旅游電子合同APP的客服中心。第五條合同條款5.1雙方權(quán)利與義務(wù)（1）旅游電子合同APP有權(quán)按照本合同的約定為用戶提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)；（2）用戶有權(quán)按照本合同的約定使用旅游電子合同APP進(jìn)行旅游產(chǎn)品預(yù)訂，并享受相應(yīng)的服務(wù)；（3）旅游電子合同APP應(yīng)按照本合同的約定為用戶提供合法、合規(guī)的旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)；（4）用戶應(yīng)按照本合同的約定使用旅游電子合同APP，并確保其預(yù)訂行為的合法性。5.2取消與改簽政策用戶在預(yù)訂旅游產(chǎn)品后，如需取消或改簽，應(yīng)按照旅游電子合同APP的相關(guān)規(guī)定操作。具體政策如下：（1）取消訂單：用戶可在預(yù)訂成功后的一定時(shí)間內(nèi)（具體時(shí)間見APP內(nèi)規(guī)定）免費(fèi)取消訂單；（2）改簽訂單：用戶需在出行前一定時(shí)間內(nèi)（具體時(shí)間見APP內(nèi)規(guī)定）向旅游電子合同APP提出改簽申請(qǐng)，逾期不予辦理。5.3隱私保護(hù)政策旅游電子合同APP將嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全和隱私權(quán)益。未經(jīng)用戶同意，旅游電子合同APP不會(huì)向任何第三方披露用戶個(gè)人信息。第六條用戶反饋與投訴6.1反饋渠道（1）在APP內(nèi)提交反饋意見；（2）撥打客服電話；（3）通過官方郵箱發(fā)送反饋郵件。6.2投訴處理流程（1）在APP內(nèi)提交投訴申請(qǐng)；（2）客服中心收到投訴后，將在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并回復(fù)用戶；（3）如投訴問題得到解決，用戶應(yīng)簽字確認(rèn)；（4）客服中心將定期跟蹤投訴處理情況，確保第八條電子合同的效力8.1電子合同的法律效力本合同采用電子形式，用戶與旅游電子合同APP之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系及其他事項(xiàng)，均以電子合同的約定為準(zhǔn)。電子合同與紙質(zhì)合同具有同等法律效力。8.2電子合同的簽署與保存用戶在旅游電子合同APP內(nèi)確認(rèn)預(yù)訂信息并完成支付后，系統(tǒng)將自動(dòng)電子合同。電子合同的簽署地點(diǎn)為用戶所在地。旅游電子合同APP將按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保存電子合同的電子版。8.3電子合同的查閱與打印用戶可通過旅游電子合同APP查閱和打印電子合同。如用戶需要紙質(zhì)版合同，可自行打印，旅游電子合同APP不提供紙質(zhì)版合同。第九條違約責(zé)任9.1用戶違約用戶違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如用戶未按約定時(shí)間支付預(yù)訂款項(xiàng)，旅游電子合同APP有權(quán)取消訂單。9.2平臺(tái)違約旅游電子合同APP違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如旅游電子合同APP未能按照約定提供服務(wù)，用戶有權(quán)要求退還已支付的款項(xiàng)。9.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失的大小和違約方的過錯(cuò)程度確定。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。10.3仲裁解決雙方同意將本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。11.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）用戶提前解除本合同，但需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)本合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系立即終止。旅游電子合同APP應(yīng)在終止后一定時(shí)間內(nèi)，向用戶退還已支付的款項(xiàng)。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的處理因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或者造成損失的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)協(xié)商推遲履行本合同或者解除本合同。12.3不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙如不可抗力事件導(dǎo)致合同履行障礙，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法，減輕損失。第十三條合同的解除13.1合同解除的條件（1）旅游電子合同APP未能按照約定提供服務(wù)；（2）旅游電子合同APP違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同履行障礙。13.2合同解除的程序（1）在APP內(nèi)提交解除合同的申請(qǐng)；（2）客服中心收到申請(qǐng)后，將在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)；（3）如符合解除條件，客服中心將辦理合同解除手續(xù)。13.3合同解除后的權(quán)利與義務(wù)合同解除后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系立即終止。旅游電子合同APP應(yīng)在解除后一定時(shí)間內(nèi)，向用戶退還已支付的款項(xiàng)。第十四條適用法律與管轄14.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2管轄法院本合同引起的爭(zhēng)議，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。14.3法律解釋本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充。本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如有爭(zhēng)議，以本合同為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方介入的定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織。第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，涉及第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。1.2第三方介入的范圍（1）旅游產(chǎn)品的提供方；（2）旅游服務(wù)的執(zhí)行方；（3）支付服務(wù)的提供方；（4）合同的擔(dān)保方；（5）涉及合同爭(zhēng)議解決的調(diào)解人或仲裁員。第二條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任2.1第三方介入的義務(wù)第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于提供合格的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，保障支付安全，以及協(xié)助解決合同爭(zhēng)議等。2.2第三方介入的責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)對(duì)其提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。如因第三方的原因?qū)е录滓曳綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方介入的權(quán)益保護(hù)3.1第三方權(quán)益的保護(hù)甲乙方在履行合同過程中，應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。3.2第三方責(zé)任的限制如第三方因履行合同導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但第三方賠償責(zé)任的上限不得超過其收取的報(bào)酬金額。第四條第三方介入的違約處理4.1第三方違約的處理第三方如違反本合同的約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2第三方違約的賠償?shù)谌綉?yīng)根據(jù)甲乙方的損失情況，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失的大小和違約方的過錯(cuò)程度確定。第五條第三方介入的爭(zhēng)議解決5.1第三方爭(zhēng)議的解決甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。5.2第三方爭(zhēng)議的仲裁甲乙方與第三方同意將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。第六條第三方介入的合同變更與終止6.1第三方合同的變更如因第三方原因?qū)е潞贤瑑?nèi)容需要變更，甲乙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。6.2第三方合同的終止如第三方未履行合同約定義務(wù)，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。第七條第三方介入的權(quán)益轉(zhuǎn)讓7.1第三方權(quán)益的轉(zhuǎn)讓第三方在履行合同過程中，如需轉(zhuǎn)讓其權(quán)益給其他個(gè)人或組織，應(yīng)事先取得甲乙方的同意。7.2第三方權(quán)益轉(zhuǎn)讓的程序第三方權(quán)益轉(zhuǎn)讓時(shí)，應(yīng)簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并經(jīng)甲乙方確認(rèn)后生效。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。8.2保密期限第三方的保密義務(wù)自本合同履行完畢之日起終止。但第三方應(yīng)對(duì)在保密期限內(nèi)獲知的甲乙方信息承擔(dān)永久保密義務(wù)。第九條第三方介入的強(qiáng)制執(zhí)行9.1第三方強(qiáng)制執(zhí)行如第三方未履行合同約定義務(wù)，甲乙方有權(quán)向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，要求第三方履行合同義務(wù)。9.2第三方強(qiáng)制執(zhí)行的時(shí)效甲乙方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道第三方未履行合同義務(wù)之日起一定時(shí)間內(nèi)（具體時(shí)間見APP內(nèi)規(guī)定）向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。第十條第三方介入的違約責(zé)任免除10.1違約責(zé)任免除的條件如第三方因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)，甲乙方同意免除其違約責(zé)任。10.2不可抗力事件的證明第三方應(yīng)提供不可抗力事件的證明文件，以證實(shí)其無法履行合同義務(wù)的原因。第十一條第三方介入的合同解除11.1合同解除的條件如第三方未履行合同約定義務(wù)，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同。11.2合同解除的程序甲乙方解除合同前，應(yīng)與第三方進(jìn)行協(xié)商。如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)向法院提起訴訟，請(qǐng)求解除合同。第十二條第三方介入的適用法律與管轄12.1適用法律本合同項(xiàng)下的第三方介入爭(zhēng)議，適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同項(xiàng)下的第三方介入爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。第十三條第三方介入的權(quán)益保障13.1第三方權(quán)益保障甲乙方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶注冊(cè)協(xié)議2.隱私保護(hù)政策3.旅游產(chǎn)品預(yù)訂條款4.支付服務(wù)協(xié)議5.合同變更與終止協(xié)議6.不可抗力證明文件7.第三方權(quán)益轉(zhuǎn)讓協(xié)議8.保密協(xié)議9.強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書10.合同解除協(xié)議11.適用法律與管轄法院確認(rèn)書12.第三方責(zé)任限額確認(rèn)書13.旅游產(chǎn)品提供方資質(zhì)證明14.旅游服務(wù)執(zhí)行方資質(zhì)證明15.支付服務(wù)提供方資質(zhì)證明16.合同擔(dān)保方資質(zhì)證明17.爭(zhēng)議解決仲裁規(guī)則說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為：（1）未按約定時(shí)間支付預(yù)訂款項(xiàng)；（2）違反合同約定，提前取消或改簽訂單；（3）提供虛假個(gè)人信息；（4）違反合同約定，使用APP進(jìn)行違法活動(dòng)。責(zé)任認(rèn)定：用戶違約行為將導(dǎo)致訂單取消，用戶需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.平臺(tái)違約行為：（1）未能按照約定提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（2）泄露用戶個(gè)人信息；（3）未按約定退還用戶已支付款項(xiàng)；（4）未能及時(shí)處理用戶投訴。責(zé)任認(rèn)定：平臺(tái)違約行為將導(dǎo)致用戶權(quán)益受損，平臺(tái)需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付款項(xiàng)、賠償損失、支付違約金等。3.第三方違約行為：（1）未能按照約定提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（2）泄