銀行大堂助理崗位說明書

銀行大堂助理崗位說明書崗位名稱：直接上級(jí)：客戶服務(wù)經(jīng)理/大堂主管工作地點(diǎn)：銀行營業(yè)廳職位概述：銀行大堂助理是客戶與銀行之間的第一接觸點(diǎn)，負(fù)責(zé)確?？蛻舻氖状误w驗(yàn)積極正面，并提供高效的服務(wù)支持。該職位需要具備良好的溝通技巧、客戶服務(wù)意識(shí)以及對(duì)銀行業(yè)務(wù)的基本了解。大堂助理的主要職責(zé)包括指導(dǎo)客戶使用自助服務(wù)設(shè)備、解答客戶咨詢、處理簡(jiǎn)單交易及維護(hù)營業(yè)廳的秩序。主要職責(zé)：客戶接待：熱情迎接每一位進(jìn)入銀行的客戶，主動(dòng)詢問客戶需求，提供必要的指引和服務(wù)。咨詢服務(wù)：準(zhǔn)確回答客戶關(guān)于銀行產(chǎn)品和服務(wù)的問題，必要時(shí)將客戶引導(dǎo)至相關(guān)業(yè)務(wù)人員處。秩序維護(hù)：保持營業(yè)大廳的良好秩序，合理安排客戶排隊(duì)等候，確保安全舒適的環(huán)境。設(shè)備指導(dǎo)：協(xié)助客戶使用ATM機(jī)、自助查詢機(jī)等自助服務(wù)設(shè)備，提高服務(wù)效率。簡(jiǎn)單交易處理：在授權(quán)范圍內(nèi)，處理如現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬等簡(jiǎn)單的金融交易。信息收集與反饋：收集客戶意見和建議，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。宣傳推廣：根據(jù)銀行的營銷計(jì)劃，向客戶介紹新產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。突發(fā)事件處理：遇到緊急情況時(shí)，能夠冷靜應(yīng)對(duì)，采取有效措施保護(hù)客戶安全并迅速報(bào)告給上級(jí)。任職資格：教育背景：大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。工作經(jīng)驗(yàn)：至少一年以上相關(guān)行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有銀行工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，流利的英語交流能力（根據(jù)具體崗位要求而定）。技能要求：良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題的能力。能夠快速學(xué)習(xí)并掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。個(gè)人品質(zhì)：誠實(shí)守信，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)道德。工作時(shí)間：根據(jù)銀行營業(yè)時(shí)間安排，可能需要輪班工作。報(bào)酬福利：競(jìng)爭(zhēng)性的基本薪資加上績(jī)效獎(jiǎng)金。定期的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)機(jī)會(huì)。法定節(jié)假日休息及帶薪年假。五險(xiǎn)一金及其他企業(yè)福利。發(fā)展路徑：銀行大堂助理->高級(jí)大堂助理->客戶服務(wù)經(jīng)理->分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人本崗位說明書旨在概述銀行大堂助理的主要職責(zé)和任職要求，具體條款可能會(huì)根據(jù)實(shí)際情況有所調(diào)整。歡迎有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！銀行大堂助理崗位說明書（1）一、崗位概述崗位名稱：銀行大堂助理所屬部門：零售銀行部直接上級(jí)：零售銀行部經(jīng)理工作地點(diǎn)：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作性質(zhì)：全職工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂的日常運(yùn)營和管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)銀行形象。二、崗位職責(zé)客戶接待與服務(wù)熱情、禮貌地接待前來辦理業(yè)務(wù)的客戶；引導(dǎo)客戶至相應(yīng)的柜臺(tái)或自助設(shè)備；為客戶解答業(yè)務(wù)咨詢，提供業(yè)務(wù)辦理指南；妥善處理客戶投訴，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；保持良好的服務(wù)態(tài)度，維護(hù)客戶滿意度。業(yè)務(wù)辦理協(xié)助協(xié)助客戶辦理各類銀行業(yè)務(wù)，如存款、取款、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)?；監(jiān)督業(yè)務(wù)辦理過程，確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范；及時(shí)提醒客戶辦理業(yè)務(wù)所需資料，提高業(yè)務(wù)辦理效率；協(xié)助客戶進(jìn)行自助設(shè)備操作，如ATM、網(wǎng)上銀行等。大堂秩序維護(hù)負(fù)責(zé)大堂內(nèi)的安全巡視，確?？蛻羧松砗拓?cái)產(chǎn)安全；維護(hù)大堂秩序，防止擁擠、踩踏等事故發(fā)生；監(jiān)督客戶使用自助設(shè)備，避免違規(guī)操作；協(xié)助處理突發(fā)狀況，如火災(zāi)、盜竊等。營銷推廣根據(jù)銀行營銷策略，向客戶推廣銀行產(chǎn)品和服務(wù)；參與各類營銷活動(dòng)，提升客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的認(rèn)知度；收集客戶需求，向上級(jí)反饋，協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。內(nèi)部協(xié)作與各部門保持良好溝通，協(xié)同完成工作；參與團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作經(jīng)驗(yàn)和改進(jìn)建議；配合上級(jí)完成其他相關(guān)工作任務(wù)。三、崗位要求學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；經(jīng)驗(yàn)要求：具有1年以上銀行大堂助理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；技能要求：具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；熟悉銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握基本的金融法律法規(guī)；具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理突發(fā)事件；熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等。四、績(jī)效評(píng)估客戶滿意度：根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，評(píng)估客戶服務(wù)質(zhì)量；業(yè)務(wù)辦理效率：根據(jù)業(yè)務(wù)辦理數(shù)量和客戶等待時(shí)間，評(píng)估業(yè)務(wù)辦理效率；工作態(tài)度：根據(jù)工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面進(jìn)行評(píng)估；營銷業(yè)績(jī)：根據(jù)營銷推廣成果和客戶轉(zhuǎn)化率進(jìn)行評(píng)估。五、培訓(xùn)與發(fā)展銀行將提供新員工入職培訓(xùn)，幫助員工熟悉銀行業(yè)務(wù)和崗位要求；定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平；鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)，提升自身綜合素質(zhì)；根據(jù)員工表現(xiàn)，提供晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。銀行大堂助理崗位說明書（2）一、崗位名稱：銀行大堂助理二、崗位性質(zhì)：全職三、直接上級(jí)：大堂經(jīng)理四、崗位職責(zé)：迎接客戶，主動(dòng)詢問客戶需求，提供熱情周到的服務(wù)；引導(dǎo)客戶至相應(yīng)業(yè)務(wù)窗口，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)客戶咨詢解答，提供專業(yè)的金融知識(shí)普及和理財(cái)產(chǎn)品推薦；監(jiān)督業(yè)務(wù)辦理流程，確保業(yè)務(wù)辦理的順利進(jìn)行；負(fù)責(zé)客戶投訴處理，及時(shí)匯報(bào)大堂經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決；負(fù)責(zé)營業(yè)場(chǎng)所的安全巡視，確保營業(yè)場(chǎng)所的秩序和安全；負(fù)責(zé)營業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔和設(shè)備維護(hù)；參與銀行組織的各類營銷活動(dòng)，協(xié)助完成營銷任務(wù)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、崗位要求：學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上銀行客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；知識(shí)要求：熟悉銀行業(yè)務(wù)流程和金融產(chǎn)品知識(shí)；技能要求：具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求；具備一定的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠主動(dòng)為客戶解決問題；具備一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與同事共同完成工作任務(wù)；具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能，熟練使用辦公軟件；體能要求：具備良好的身體條件和心理素質(zhì)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。六、工作環(huán)境：工作地點(diǎn)：銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；工作時(shí)間：根據(jù)銀行營業(yè)時(shí)間調(diào)整，一般需上早班、中班或晚班。七、薪酬待遇：基本工資+績(jī)效工資；享有國家法定節(jié)假日、年假、婚假等；提供完善的培訓(xùn)體系和晉升機(jī)會(huì)；享有五險(xiǎn)一金等福利待遇。八、培訓(xùn)與發(fā)展：銀行將提供新員工入職培訓(xùn)，幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù)流程；定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)；根據(jù)員工表現(xiàn)和潛力，提供晉升機(jī)會(huì)，助力員工職業(yè)發(fā)展。九、考核評(píng)價(jià)：銀行將定期對(duì)大堂助理進(jìn)行考核，包括業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面；考核結(jié)果將作為員工晉升、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。十、注意事項(xiàng)：嚴(yán)格遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)銀行形象；保守客戶隱私，不得泄露客戶信息；嚴(yán)禁在工作時(shí)間進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。本崗位說明書為參考范本，具體要求以銀行實(shí)際情況為準(zhǔn)。銀行大堂助理崗位說明書（3）一、崗位概述崗位名稱：銀行大堂助理崗位性質(zhì)：前臺(tái)服務(wù)崗位工作地點(diǎn)：銀行網(wǎng)點(diǎn)直接上級(jí)：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂的日常管理工作，確保網(wǎng)點(diǎn)秩序井然。（2）為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，提高客戶滿意度。（3）協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人處理突發(fā)事件，確保網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營安全。（4）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理。二、任職資格學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。職業(yè)資格：具備銀行業(yè)從業(yè)資格證書者優(yōu)先。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上銀行大堂服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。個(gè)性特點(diǎn)：（1）具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力。（2）責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。（3）形象氣質(zhì)佳，服務(wù)態(tài)度熱情。（4）熟悉銀行業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識(shí)。三、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)大堂的日常管理工作，包括人員調(diào)配、業(yè)務(wù)引導(dǎo)、秩序維護(hù)等。（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備的檢查與維護(hù)。（3）協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人處理突發(fā)事件，如客戶投訴、安全事故等。（4）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)客戶接待，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。（5）協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人開展?fàn)I銷活動(dòng)，提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)收入。工作標(biāo)準(zhǔn)：（1）確保網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序井然，無安全隱患。（2）及時(shí)、準(zhǔn)確地為客戶解答疑問，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。（3）保持良好的服務(wù)態(tài)度，提高客戶滿意度。（4）熟練掌握銀行業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識(shí)，為客戶提供專業(yè)建議。（5）積極參與網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。四、考核與晉升考核內(nèi)容：（1）工作態(tài)度：包括責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、服務(wù)意識(shí)等。（2）工作能力：包括業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等。（3）工作業(yè)績(jī)：包括客戶滿意度、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)收入等。晉升途徑：（1）通過考核，晉升為大堂經(jīng)理。（2）通過選拔，擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)其他崗位。五、培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)內(nèi)容：（1）銀行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。（2）客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)。（3）突發(fā)事件處理培訓(xùn)。（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通培訓(xùn)。發(fā)展方向：（1）大堂經(jīng)理。（2）網(wǎng)點(diǎn)其他崗位。（3）銀行內(nèi)部其他部門。銀行大堂助理崗位說明書（4）崗位名稱：直屬上級(jí)：大堂經(jīng)理崗位職責(zé)：客戶接待與引導(dǎo)：熱情迎接每一位進(jìn)入銀行的客戶，了解客戶需求并提供相應(yīng)的指引，幫助客戶快速找到需要的服務(wù)窗口或自助設(shè)備。信息咨詢：解答客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢，包括但不限于賬戶查詢、貸款政策、理財(cái)產(chǎn)品等，確保信息準(zhǔn)確無誤。業(yè)務(wù)辦理輔助：協(xié)助客戶填寫表格及準(zhǔn)備相關(guān)文件，指導(dǎo)客戶使用自助服務(wù)設(shè)備，提升服務(wù)質(zhì)量與效率。環(huán)境維護(hù)：保持大堂整潔有序，確保客戶等待區(qū)、休息區(qū)等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。秩序管理：維持大堂內(nèi)良好的營業(yè)秩序，及時(shí)處理突發(fā)事件，確保客戶安全。產(chǎn)品推廣：根據(jù)銀行的營銷策略，向符合條件的客戶介紹銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？蛻舴答伿占褐鲃?dòng)收集客戶意見和建議，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門密切配合，共同提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。任職要求：教育背景：大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。經(jīng)驗(yàn)要求：具備1年以上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的職業(yè)道德，誠實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)。溝通能力：優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶問題。團(tuán)隊(duì)合作：具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極樂觀的態(tài)度。技能要求：熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，熟練操作辦公軟件（如Word、Excel等）。外語水平：英語良好者優(yōu)先，能夠使用英語與外籍客戶交流更佳。工作時(shí)間：根據(jù)銀行的具體安排，可能包含輪班制，周末及節(jié)假日需根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作時(shí)間。發(fā)展前景：表現(xiàn)優(yōu)異的大堂助理有機(jī)會(huì)晉升為高級(jí)大堂助理、大堂經(jīng)理等更高職位，或轉(zhuǎn)崗至其他重要崗位，享有廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。以上為銀行大堂助理崗位說明書，旨在明確該崗位的工作職責(zé)、任職條件以及發(fā)展前景，為員工提供清晰的職業(yè)規(guī)劃指引。銀行大堂助理崗位說明書（5）一、崗位名稱：銀行大堂助理二、崗位性質(zhì)：服務(wù)類三、崗位直接上級(jí)：大堂經(jīng)理四、崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)銀行大堂的日常運(yùn)營管理，確保大堂環(huán)境的整潔、有序、安全。為客戶提供熱情、周到的服務(wù)，解答客戶咨詢，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。協(xié)助大堂經(jīng)理處理客戶投訴，及時(shí)解決客戶問題。負(fù)責(zé)銀行各類宣傳資料的管理和分發(fā)。配合銀行各部門開展?fàn)I銷活動(dòng)，提高客戶滿意度。負(fù)責(zé)維護(hù)銀行形象，提高客戶對(duì)銀行的認(rèn)知度和好感度。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、崗位權(quán)限：接受客戶咨詢，為客戶提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。對(duì)客戶提出的問題，有權(quán)向相關(guān)部門或上級(jí)反映。在職權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)對(duì)違反銀行規(guī)定的行為進(jìn)行制止。參與大堂助理團(tuán)隊(duì)的工作會(huì)議，提出建議和意見。六、任職資格：大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。熟悉銀行業(yè)務(wù)流程，了解各類金融產(chǎn)品。具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，熟練使用辦公軟件。年齡在18-35歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)佳。七、工作時(shí)間和地點(diǎn)：工作時(shí)間：按照銀行規(guī)定執(zhí)行，一般實(shí)行輪班制。工作地點(diǎn)：銀行各網(wǎng)點(diǎn)大堂。八、考核與晉升：依據(jù)工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度等方面進(jìn)行考核。考核合格者，可根據(jù)個(gè)人能力和工作表現(xiàn)，晉升為大堂經(jīng)理或其他相關(guān)崗位。定期組織培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。九、薪酬待遇：基本工資+績(jī)效工資+崗位津貼+五險(xiǎn)一金。帶薪年假、節(jié)假日福利等。晉升空間和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。十、附則：本崗位說明書由銀行人力資源部負(fù)責(zé)解釋。本崗位說明書自發(fā)布之日起生效。銀行大堂助理崗位說明書（6）一、崗位名稱：銀行大堂助理二、崗位性質(zhì)：全職三、崗位職責(zé)：歡迎客戶，引導(dǎo)客戶至相應(yīng)業(yè)務(wù)辦理區(qū)域；負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助；協(xié)助客戶辦理各類銀行業(yè)務(wù)，如開戶、轉(zhuǎn)賬、存取款等；維護(hù)營業(yè)廳秩序，確?？蛻舭踩?；負(fù)責(zé)營業(yè)廳的日常衛(wèi)生和設(shè)備維護(hù)；負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；配合上級(jí)完成其他相關(guān)工作。四、崗位要求：學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上銀行大堂助理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶疑問；具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，熟悉常用辦公軟件；身體健康，能適應(yīng)站立式工作環(huán)境。五、崗位待遇：薪資待遇：根據(jù)公司規(guī)定及個(gè)人能力面議；社會(huì)保險(xiǎn)：按照國家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)；休假制度：按照國家規(guī)定執(zhí)行；培訓(xùn)機(jī)會(huì)：提供內(nèi)部培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)。六、工作地點(diǎn)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，工作地點(diǎn)可能在全國范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。七、任職資格：遵守國家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德；熱愛銀行業(yè)務(wù)，對(duì)金融行業(yè)有濃厚興趣；具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠迅速適應(yīng)工作環(huán)境；具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。八、崗位晉升：優(yōu)秀的大堂助理可晉升為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門主管；根據(jù)個(gè)人能力及工作表現(xiàn)，可申請(qǐng)轉(zhuǎn)崗至其他部門。九、注意事項(xiàng)：應(yīng)聘者需提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息及相關(guān)證明材料；應(yīng)聘者需參加公司組織的面試，面試合格后方可錄用；被錄用者需遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排。本崗位說明書為公司內(nèi)部使用，如有變更，以公司正式文件為準(zhǔn)。銀行大堂助理崗位說明書（7）一、崗位名稱：銀行大堂助理二、崗位職責(zé)：熟悉銀行業(yè)務(wù)流程，為客戶提供專