基于云計(jì)算的2024年度企業(yè)信息化服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

基于云計(jì)算的2024年度企業(yè)信息化服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源租賃1.1.2存儲(chǔ)資源租賃1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源租賃1.1.4安全防護(hù)服務(wù)1.2企業(yè)信息化解決方案1.2.1企業(yè)郵箱服務(wù)1.2.2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)1.2.3企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)1.2.4企業(yè)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.3技術(shù)支持與維護(hù)1.3.1系統(tǒng)部署與遷移1.3.2故障排查與處理1.3.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.3.4用戶培訓(xùn)與支持2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算資源費(fèi)用3.1.2存儲(chǔ)資源費(fèi)用3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用3.1.4安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.1.5信息化解決方案費(fèi)用3.1.6技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)3.2.2按月結(jié)算3.2.3年度一次性支付4.服務(wù)quality4.1服務(wù)可用性保證4.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.3網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)穩(wěn)定性保障4.4用戶體驗(yàn)優(yōu)化5.違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約5.2客戶違約6.爭(zhēng)議解決方式7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.保密條款9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式10.其他條款10.1服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)10.2客戶的權(quán)利與義務(wù)10.3第三方服務(wù)提供商的責(zé)任11.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）12.服務(wù)報(bào)告與監(jiān)控13.客戶服務(wù)與支持14.定義與解釋第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1云計(jì)算服務(wù)1.1.1計(jì)算資源租賃1.1.2存儲(chǔ)資源租賃1.1.3網(wǎng)絡(luò)資源租賃1.1.4安全防護(hù)服務(wù)1.2企業(yè)信息化解決方案1.2.1企業(yè)郵箱服務(wù)1.2.2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)1.2.3企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)1.2.4企業(yè)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.3技術(shù)支持與維護(hù)1.3.1系統(tǒng)部署與遷移1.3.2故障排查與處理1.3.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.3.4用戶培訓(xùn)與支持第二條：服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期：____年__月__日2.2服務(wù)結(jié)束日期：____年__月__日第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.1.1計(jì)算資源費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際使用的計(jì)算資源數(shù)量，按照約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。3.1.2存儲(chǔ)資源費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際使用的存儲(chǔ)資源數(shù)量，按照約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。3.1.3網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際使用的網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)量，按照約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。3.1.4安全防護(hù)服務(wù)費(fèi)用：按照約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。3.1.5信息化解決方案費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際使用的信息化解決方案項(xiàng)目，按照約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。3.1.6技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用：按照約定的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)：客戶應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，按照約定的金額預(yù)付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2按月結(jié)算：每月末，客戶應(yīng)按照當(dāng)月實(shí)際使用的服務(wù)資源，按照約定的費(fèi)率計(jì)算應(yīng)付費(fèi)用，并在次月七個(gè)工作日內(nèi)支付。3.2.3年度一次性支付：客戶可在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)，按照約定的年度服務(wù)費(fèi)用一次性支付。第四條：服務(wù)quality4.1服務(wù)可用性保證：服務(wù)提供商保證服務(wù)的可用性達(dá)到____%（百分比），并提供相應(yīng)的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）作為保障。4.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：服務(wù)提供商應(yīng)采取充分的數(shù)據(jù)安全措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全與隱私得到保護(hù)。4.3網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)穩(wěn)定性保障：服務(wù)提供商應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的穩(wěn)定性，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。4.4用戶體驗(yàn)優(yōu)化：服務(wù)提供商應(yīng)不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高服務(wù)的易用性和效率。第五條：違約責(zé)任5.1服務(wù)提供商違約：如果服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的服務(wù)水平，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.2客戶違約：如果客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或者違反了合同的其他約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償因此給服務(wù)提供商造成的損失等。第六條：爭(zhēng)議解決方式如合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____人民法院訴訟解決。第七條：合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。7.2合同變更：合同的變更需要雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。7.3合同終止：合同終止的情形包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同解除等。合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照約定提供相關(guān)服務(wù)，并處理未結(jié)款項(xiàng)。第八條：保密條款8.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的一切損失。第九條：法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十條：其他條款10.1服務(wù)提供商的權(quán)利與義務(wù)10.1.1按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。10.1.2為客戶提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。10.1.3維護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。10.2客戶的權(quán)利與義務(wù)10.2.1按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。10.2.2遵守服務(wù)提供商提供的服務(wù)使用規(guī)范。10.2.3配合服務(wù)提供商進(jìn)行服務(wù)相關(guān)的支持和配合工作。10.3第三方服務(wù)提供商的責(zé)任10.3.1如服務(wù)涉及第三方服務(wù)提供商，第三方服務(wù)提供商應(yīng)按照其與服務(wù)提供商之間的協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）11.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)本合同約定，向客戶提供符合SLA的服務(wù)。11.2SLA的具體內(nèi)容如下：11.2.1服務(wù)可用性：服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)的可用性達(dá)到____%（百分比）。11.2.2響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)提供商在接到客戶故障報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開(kāi)始處理。11.2.3恢復(fù)時(shí)間：在發(fā)生故障后，服務(wù)提供商應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。第十二條：服務(wù)報(bào)告與監(jiān)控12.1服務(wù)提供商應(yīng)定期向客戶提供服務(wù)報(bào)告，包括但不限于服務(wù)運(yùn)行狀況、故障處理情況等。12.2服務(wù)提供商應(yīng)提供實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，以便客戶隨時(shí)了解服務(wù)運(yùn)行狀況。第十三條：客戶服務(wù)與支持13.1服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為客戶提供技術(shù)支持和服務(wù)咨詢。13.2服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶服務(wù)請(qǐng)求后，按照SLA約定的時(shí)間響應(yīng)并處理。第十四條：定義與解釋14.1本合同中下列術(shù)語(yǔ)的含義如下：14.1.1云計(jì)算服務(wù)：指服務(wù)提供商提供的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源及安全防護(hù)服務(wù)等。14.1.2企業(yè)信息化解決方案：指服務(wù)提供商提供的企業(yè)郵箱服務(wù)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等解決方案。14.1.3技術(shù)支持與維護(hù)：指服務(wù)提供商提供的系統(tǒng)部署與遷移、故障排查與處理、系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化、用戶培訓(xùn)與支持等服務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與責(zé)任1.1第三方：指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，除甲乙方之外，參與提供部分服務(wù)或商品的其他個(gè)體或組織。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或商品，并對(duì)其提供的服務(wù)或商品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。1.3第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲乙方之間應(yīng)保持獨(dú)立的法律關(guān)系，第三方對(duì)甲乙方的任何權(quán)利和義務(wù)，均不影響甲乙方之間的合同執(zhí)行。第二條：第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序：當(dāng)甲乙方同意引入第三方提供部分服務(wù)或商品時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)體系和介入程序。第三條：第三方責(zé)任的限定3.1第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，不應(yīng)超過(guò)甲乙方因使用第三方服務(wù)或商品而實(shí)際遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.2第三方責(zé)任的限制：第三方不對(duì)因其提供的服務(wù)或商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的間接損失、利潤(rùn)損失或特殊損失承擔(dān)責(zé)任。第四條：第三方服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)4.1甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或商品進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合合同約定和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果決定是否繼續(xù)使用第三方的服務(wù)或商品。第五條：第三方違約的處理5.1第三方違約：如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或商品，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方對(duì)甲乙方的任何違約行為，不應(yīng)影響甲乙方之間的合同執(zhí)行。第六條：第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)6.1甲乙方與第三方之間的溝通與協(xié)調(diào)，應(yīng)確保合同的順利執(zhí)行和服務(wù)質(zhì)量的提高。6.2甲乙方與第三方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論服務(wù)或商品質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用等方面的問(wèn)題，并共同解決出現(xiàn)的爭(zhēng)議和問(wèn)題。第七條：第三方退出與替代7.1第三方退出：如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或商品，甲乙方有權(quán)要求第三方退出。7.2第三方替代：甲乙方有權(quán)選擇其他具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方替代。第八條：第三方介入對(duì)合同其他條款的影響8.1第三方介入不影響本合同其他條款的執(zhí)行，除非本合同明確修正其他條款。8.2本合同其他條款對(duì)第三方具有約束力，第三方應(yīng)遵守本合同的約定。第九條：第三方介入的合同補(bǔ)充9.1甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充合同，應(yīng)提交給對(duì)方備案，并經(jīng)對(duì)方同意。9.2補(bǔ)充合同與本合同具有同等法律效力，甲乙方應(yīng)按照補(bǔ)充合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十條：第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2第三方介入的爭(zhēng)議，不影響本合同其他條款的執(zhí)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）附件描述：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)提供商應(yīng)達(dá)到的服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間等指標(biāo)。2.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)附件描述：詳細(xì)列出技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括系統(tǒng)部署、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等。3.保密協(xié)議附件描述：明確雙方對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的保密義務(wù)和保密期限。4.第三方服務(wù)提供商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)附件描述：詳細(xì)說(shuō)明選擇第三方服務(wù)提供商的標(biāo)準(zhǔn)，包括商業(yè)信譽(yù)、技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量等。5.費(fèi)用計(jì)算與支付附件描述：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用計(jì)算的方式，包括計(jì)算資源費(fèi)用、存儲(chǔ)資源費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)用等。6.服務(wù)報(bào)告與監(jiān)控附件描述：明確服務(wù)提供商應(yīng)定期提供的服務(wù)報(bào)告內(nèi)容，以及客戶可用的實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。7.客戶服務(wù)與支持附件描述：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)提供商提供的客戶服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容。8.爭(zhēng)議解決方式附件描述：具體說(shuō)明當(dāng)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.合同的生效、變更與終止附件描述：詳細(xì)說(shuō)明合同的生效條件、變更程序和終止情形。10.違約行為及責(zé)任認(rèn)定附件描述：明確雙方違約行為的種類和違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，以及相應(yīng)的違約責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約違約行為示