汽車售后服務(wù)協(xié)議書范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

汽車售后服務(wù)協(xié)議書范本通用本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體及定義1.1甲方（消費者）1.2乙方（服務(wù)提供商）1.3甲方車輛信息第二條服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)時間及地點3.1服務(wù)時間3.2服務(wù)地點第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用標(biāo)準4.2費用支付方式第五條維修質(zhì)量保證5.1維修質(zhì)量標(biāo)準5.2保修期限第六條配件更換6.1配件來源6.2配件質(zhì)量保證第七條事故車輛處理7.1事故車輛定義7.2事故車輛處理流程第八條隱私保護8.1個人信息保護8.2車輛使用情況保密第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁或訴訟地點第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條特殊條款12.1雙方約定的其他事項第十三條甲方簽字13.1甲方簽字第十四條乙方簽字14.1乙方簽字第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體及定義1.1甲方（消費者）：指本協(xié)議所述車輛的合法所有者或使用者。1.2乙方（服務(wù)提供商）：指提供汽車售后服務(wù)的商家。1.3甲方車輛信息：車輛品牌、型號、車架號、發(fā)動機號、注冊日期及行駛證復(fù)印件等。第二條服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于車輛維修、保養(yǎng)、故障診斷、配件更換、事故車輛修復(fù)等。2.2服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方車輛的具體情況，提供相應(yīng)的服務(wù)，包括但不限于更換機油、機濾、空氣濾清器、制動液等常規(guī)保養(yǎng)項目，以及針對車輛出現(xiàn)的故障進行維修和排除。第三條服務(wù)時間及地點3.1服務(wù)時間：乙方提供正常營業(yè)時間內(nèi)的服務(wù)，具體服務(wù)時間以乙方營業(yè)時間表為準。如需預(yù)約服務(wù)，甲方應(yīng)提前與乙方預(yù)約。3.2服務(wù)地點：乙方指定的售后服務(wù)網(wǎng)點。如甲方要求上門服務(wù)，乙方將根據(jù)實際情況決定是否提供此項服務(wù)，并收取相應(yīng)的上門服務(wù)費。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用標(biāo)準：乙方根據(jù)實際服務(wù)項目向甲方收取服務(wù)費用，費用標(biāo)準詳見乙方提供的價目表。4.2費用支付方式：甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、等支付方式支付服務(wù)費用。如甲方選擇分期支付，需與乙方協(xié)商一致并簽訂分期付款協(xié)議。第五條維修質(zhì)量保證5.1維修質(zhì)量標(biāo)準：乙方按照行業(yè)標(biāo)準和車輛制造商的要求進行維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準。5.2保修期限：乙方提供的維修服務(wù)保修期限按照車輛制造商的標(biāo)準執(zhí)行。如乙方提供的配件為原廠配件，保修期限將根據(jù)配件制造商的政策執(zhí)行。第六條配件更換6.1配件來源：乙方保證更換的配件為正規(guī)渠道來源，如原廠配件或經(jīng)過認證的替代配件。6.2配件質(zhì)量保證：乙方提供的配件質(zhì)量保證期限按照配件制造商的政策執(zhí)行。如配件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負責(zé)免費更換或修復(fù)。第七條事故車輛處理7.1事故車輛定義：指發(fā)生交通事故或因其他原因?qū)е萝囕v損壞的車輛。7.2事故車輛處理流程：甲方將事故車輛送至乙方指定地點，乙方進行車輛檢查和報價。甲方確認報價后，乙方按照約定時間完成車輛修復(fù)工作。如甲方對報價有異議，雙方可進行協(xié)商。第八條隱私保護8.1個人信息保護：乙方對甲方提供的個人信息進行保密，不得泄露給第三方。8.2車輛使用情況保密：乙方不得將甲方的車輛使用情況泄露給任何第三方。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，需支付相應(yīng)的滯納金。如甲方提供的車輛信息不真實或不符合實際使用情況，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)，甲方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。9.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按照約定時間完成服務(wù)項目，需支付相應(yīng)的違約金。如乙方提供的配件質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲方車輛損壞，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的維修費用和損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟地點：如雙方約定仲裁，仲裁地點為乙方所在地；如選擇訴訟，訴訟地點為乙方所在地人民法院。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更：如雙方同意對協(xié)議內(nèi)容進行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。（1）雙方達成書面終止協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效；（2）甲方的車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)移給第三方，且第三方不同意繼續(xù)履行本協(xié)議；（3）一方明確表示不再履行本協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致后終止。第十二條特殊條款12.1雙方約定的其他事項：如雙方有特殊約定，可在本協(xié)議附件中進行說明，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條甲方簽字13.1甲方簽字：第十四條乙方簽字14.1乙方簽字：第二部分：第三方介入后的修正為本合同涉及的第三方介入，包括但不限于中介方、保險公司、事故對方等，甲乙雙方特此做出如下補充說明和修正：第一條第三方定義1.1第三方：指本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到的中介方、保險公司、事故對方等各方。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方車輛發(fā)生事故，需涉及保險公司和事故對方的賠償事宜；（2）甲方車輛維修保養(yǎng)需通過中介方介紹服務(wù)提供商；（3）其他涉及第三方的情形。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，承擔(dān)其應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額：如第三方因違約或過失給甲方造成損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過第三方在事故發(fā)生時應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方與甲乙方的關(guān)系是基于本合同的約定和適用的法律法規(guī)，第三方不取代甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。第六條第三方義務(wù)6.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同的約定，履行其應(yīng)盡的義務(wù)，包括但不限于提供真實、準確的信息，配合甲乙雙方處理相關(guān)事宜。第七條第三方權(quán)利7.1第三方權(quán)利：第三方在本合同約定的范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于按照約定獲得服務(wù)費用等。第八條第三方違約處理第九條第三方糾紛解決9.1第三方糾紛解決：如第三方與甲乙雙方之間發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)依法向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條第三方信息保密10.1第三方信息保密：第三方應(yīng)對甲乙雙方提供的個人信息和車輛信息予以保密，不得泄露給任何無關(guān)的第三方。第十一條第三方合規(guī)性11.1第三方合規(guī)性：第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事任何違法或違反行業(yè)規(guī)范的行為。第十二條第三方變更12.1第三方變更：如第三方因故無法繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方及時通知并采取適當(dāng)措施，以減輕可能給甲乙雙方造成的損失。第十三條第三方與甲乙方的溝通13.1第三方與甲乙方的溝通：第三方應(yīng)保持與甲乙方的良好溝通，及時告知相關(guān)事宜的進展情況，確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。第十四條第三方簽字14.1第三方簽字：第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：車輛制造商提供的維修保養(yǎng)手冊附件二：乙方提供的服務(wù)費用價目表附件三：第三方保險公司提供的保險條款附件四：事故對方提供的事故責(zé)任認定書附件五：中介方提供的服務(wù)介紹及費用明細附件六：甲方車輛行駛證復(fù)印件附件七：甲方車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)移證明附件八：乙方營業(yè)執(zhí)照副本附件九：乙方維修保養(yǎng)資質(zhì)證書附件十：第三方簽字授權(quán)書附件的詳細要求和說明：附件一：車輛制造商提供的維修保養(yǎng)手冊，用于指導(dǎo)乙方進行車輛的維修保養(yǎng)服務(wù)，乙方應(yīng)嚴格按照手冊的要求進行操作。附件二：乙方提供的服務(wù)費用價目表，詳細列明各項服務(wù)項目的費用，甲方應(yīng)按照乙方提供的價目表支付服務(wù)費用。附件三：第三方保險公司提供的保險條款，用于明確保險責(zé)任的范圍和限額，甲方應(yīng)仔細閱讀并理解保險條款。附件四：事故對方提供的事故責(zé)任認定書，用于確認事故責(zé)任的分擔(dān)，乙方應(yīng)根據(jù)認定書的內(nèi)容進行相應(yīng)的賠償。附件五：中介方提供的服務(wù)介紹及費用明細，用于明確中介方提供的服務(wù)內(nèi)容和費用，甲方應(yīng)按照中介方的服務(wù)介紹支付相關(guān)費用。附件六：甲方車輛行駛證復(fù)印件，用于確認甲方的車輛信息，乙方應(yīng)根據(jù)行駛證上的信息提供相應(yīng)的服務(wù)。附件七：甲方車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)移證明，如甲方車輛所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，甲方應(yīng)提供該證明，乙方應(yīng)根據(jù)新的車輛所有者提供服務(wù)。附件八：乙方營業(yè)執(zhí)照副本，用于確認乙方的合法經(jīng)營地位，甲方應(yīng)核驗乙方的營業(yè)執(zhí)照副本。附件九：乙方維修保養(yǎng)資質(zhì)證書，用于確認乙方的維修保養(yǎng)資質(zhì)，甲方應(yīng)根據(jù)資質(zhì)證書的內(nèi)容判斷乙方是否具備提供服務(wù)的能力。附件十：第三方簽字授權(quán)書，如甲方車輛涉及第三方授權(quán)事宜，甲方應(yīng)提供該授權(quán)書，乙方應(yīng)根據(jù)授權(quán)書的內(nèi)容進行相應(yīng)的操作。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.甲方提供的車輛信息不真實或不符合實際使用情況。3.乙方未按照約定時間完成服務(wù)項目。4.乙方提供的配件質(zhì)量不符合約定。5.第三方未按照約定履行其應(yīng)盡的義務(wù)。責(zé)任認定標(biāo)準：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)因延遲付款導(dǎo)致的乙方損失。2.甲方提供的車輛信息不真實或不符合實際使用情況，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。3.乙方未按照約定時間完成服務(wù)項目，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因延遲完成服務(wù)導(dǎo)致的甲方損失。4.乙方提供的配件質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)配件更換費用，并賠償甲方因此遭受的損失。5.第三方未按照約定履行其應(yīng)盡的義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，如甲方在服務(wù)完成后五個工作日內(nèi)未支付服務(wù)費用，視為甲方違約，應(yīng)支付乙方服務(wù)費用的10%作為滯納金。2.甲方提供的車輛信息不真實，如甲方提供虛假車輛行駛證復(fù)印件，導(dǎo)致乙方無法提供相應(yīng)服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費用，并支付