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文檔簡介
七天無理由退換保證合同編號:__________合同各方:甲方(賣方):名稱:____________________地址:____________________聯(lián)系人:__________________聯(lián)系電話:_______________乙方(買方):名稱:____________________地址:____________________聯(lián)系人:__________________聯(lián)系電話:_______________鑒于甲方為商品的銷售方,乙方為購買方,雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則,就七天無理由退換商品的事宜達(dá)成如下協(xié)議:第一條商品范圍本合同適用于甲方在其經(jīng)營場所或在線平臺上銷售的下列商品:(一)____________;(二)____________;(三)____________;(四)____________;(五)____________。第二條七天無理由退換原則1.乙方在購買甲方銷售的商品后,享有自購買之日起七日內(nèi)無理由退換商品的權(quán)利。2.乙方行使七天無理由退換權(quán)時(shí),應(yīng)保證商品完好,不影響二次銷售。3.乙方行使七天無理由退換權(quán)時(shí),應(yīng)提供購買商品的發(fā)票或其他有效證明。4.乙方行使七天無理由退換權(quán)時(shí),如有贈品,應(yīng)一并退回。第三條退換流程1.乙方?jīng)Q定退換商品的,應(yīng)在七日內(nèi)通知甲方,并按照甲方的指引進(jìn)行操作。2.乙方將商品及有效證明一并寄送至甲方指定的地址。3.甲方收到商品后,進(jìn)行核實(shí)并辦理退換貨手續(xù)。4.甲方應(yīng)在收到商品之日起三日內(nèi)完成退款或換貨。第四條退換貨費(fèi)用1.乙方行使七天無理由退換權(quán),如需支付退換貨費(fèi)用的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。2.甲方如需承擔(dān)退換貨費(fèi)用的,應(yīng)在協(xié)議中明確說明。第五條特殊商品退換1.定制商品、易腐商品、液體商品、化妝品等不適宜退換的商品,不適用七天無理由退換規(guī)定。2.商品一經(jīng)拆封、使用、洗滌、損壞或標(biāo)明禁止退換的,不得退換。第六條違約責(zé)任1.甲方未按本合同約定提供商品或服務(wù),應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方未按本合同約定行使七天無理由退換權(quán),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.雙方因履行本合同發(fā)生爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定1.本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(蓋章):______________日期:____年____月____日乙方(蓋章):______________日期:____年____月____日一、附件列表:1.商品清單2.購買憑證(發(fā)票或其他有效證明)3.退換貨申請表4.物流單據(jù)5.定制商品確認(rèn)書(如有)6.七天無理由退換保證書二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按合同約定提供商品或服務(wù),視為違約。2.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)完成退款或換貨,視為違約。3.乙方未按合同約定行使七天無理由退換權(quán),視為違約。4.乙方在退換貨過程中未能保證商品完好,視為違約。5.乙方未提供購買商品的發(fā)票或其他有效證明,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指商品的銷售方,負(fù)責(zé)提供商品及服務(wù)。2.乙方:指購買方,享有七天無理由退換商品的權(quán)利。3.七天無理由退換:指乙方在購買商品后七日內(nèi)無理由退換商品的權(quán)利。4.商品完好:指商品在未經(jīng)使用、拆封、損壞或其他影響二次銷售的情況下保持原狀。5.違約:指合同各方未按合同約定履行義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:乙方在七日內(nèi)未通知甲方?jīng)Q定退換商品。解決辦法:乙方應(yīng)盡快通知甲方,并在七日內(nèi)完成退換貨手續(xù)。2.問題:乙方在退換貨過程中未能提供有效購買憑證。解決辦法:乙方應(yīng)妥善保管購買憑證,并在退換貨時(shí)一并出示。3.問題:甲方未在約定時(shí)間內(nèi)完成退款或換貨。解決辦法:甲方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部流程管理,確保按時(shí)履行退換貨義務(wù)。4.問題:商品不適宜退換,但乙方仍要求退換。解決辦法:甲方應(yīng)向乙方說明商品不適宜退換的原因,并協(xié)助乙方解決問題。5.問題:退換貨費(fèi)用產(chǎn)生爭議。解決辦法:雙方應(yīng)按合同約定承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用,如有特殊情形,可協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方為
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