年度物業(yè)服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議（WF9-04）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

年度物業(yè)服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議（WF904）本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與目的1.1背景說明1.2目的闡述2.適用范圍2.1適用物業(yè)2.2適用期限3.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)3.1.1設(shè)施維護(hù)3.1.2綠化養(yǎng)護(hù)3.1.3清潔衛(wèi)生3.2安全管理3.2.1安全防范3.2.2消防安全3.2.3出入管理3.3客戶服務(wù)3.3.1咨詢解答3.3.2投訴處理3.3.3業(yè)主溝通4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)品質(zhì)保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)5.3服務(wù)改進(jìn)措施6.雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任6.2乙方責(zé)任6.3丙方責(zé)任（如適用）7.違約責(zé)任7.1違約定義7.2違約處理7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解程序8.3法律途徑9.合同的生效、變更與終止9.1生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密處理11.合同的監(jiān)督與檢查11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.2檢查頻率11.3檢查結(jié)果處理12.附加條款12.1特別約定12.2補(bǔ)充說明13.合同的附錄13.1附件清單13.2相關(guān)文件14.合同的簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3丙方簽字（如適用）14.4簽字蓋章地點(diǎn)與日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.1背景說明1.2目的闡述本補(bǔ)充協(xié)議旨在明確甲乙雙方在原合同之外的具體權(quán)利義務(wù)，完善物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并為雙方解決爭(zhēng)議提供依據(jù)。第二條適用范圍2.1適用物業(yè)本補(bǔ)充協(xié)議適用于甲方所有物業(yè)，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。2.2適用期限本補(bǔ)充協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，除非雙方提前終止或解除本協(xié)議。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)維護(hù)乙方應(yīng)按照原合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.1.1設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等，并確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。3.1.2綠化養(yǎng)護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)綠化區(qū)域的植物養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化區(qū)域的整潔、美觀，并按照季節(jié)變化調(diào)整綠化植物。3.1.3清潔衛(wèi)生乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，確保公共區(qū)域干凈整潔，并提供垃圾收集、清運(yùn)服務(wù)。3.2安全管理乙方應(yīng)按照原合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，確保物業(yè)的安全與安寧。3.2.1安全防范乙方應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)的安全防范工作，配備足夠的安全管理人員，并開展安全巡查，確保物業(yè)的安全。3.2.2消防安全乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，并組織消防演練，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。3.2.3出入管理乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)的出入管理制度，確保物業(yè)的安全與秩序。3.3客戶服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供咨詢、投訴處理和溝通等服務(wù)。3.3.1咨詢解答乙方應(yīng)對(duì)業(yè)主的咨詢及時(shí)給予解答，確保業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)有充分的了解。3.3.2投訴處理乙方應(yīng)對(duì)業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理，并在約定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。3.3.3業(yè)主溝通乙方應(yīng)定期與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解業(yè)主的需求和意見，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本補(bǔ)充協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照原合同約定的費(fèi)率執(zhí)行，除非雙方另有約定。4.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照原合同約定的付款方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致原合同約定的費(fèi)率不再適用，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第五條服務(wù)品質(zhì)保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到業(yè)主服務(wù)需求后，按照約定的時(shí)間及時(shí)響應(yīng)并提供服務(wù)。5.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并接受甲方的監(jiān)督與檢查。5.3服務(wù)改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主反饋和自行發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)采取改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第六條雙方責(zé)任與義務(wù)6.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議和原合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，并支付約定的服務(wù)費(fèi)用。6.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議和原合同的約定，提供合格的物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。6.3丙方責(zé)任（如適用）如本補(bǔ)充協(xié)議涉及第三方丙方（如供應(yīng)商、施工單位等），丙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1違約定義一方違反本補(bǔ)充協(xié)議的任何條款，均被視為違約。7.2違約處理違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)違約情況支付相應(yīng)的違約金。7.3違約賠償違約方應(yīng)賠償因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本補(bǔ)充協(xié)議履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1生效條件本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并構(gòu)成原合同不可分割的一部分。9.2合同變更本補(bǔ)充協(xié)議的任何條款均不得隨意變更，除非雙方書面同意。9.3合同終止本補(bǔ)充協(xié)議在有效期屆滿前，一方不得單方面終止。如需終止，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知對(duì)方。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)本補(bǔ)充協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程中的相關(guān)信息予以保密。10.2保密期限保密期限自本補(bǔ)充協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。10.3泄密處理如發(fā)生泄密事件，泄密方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條合同的監(jiān)督與檢查11.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。11.2檢查頻率甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。11.3檢查結(jié)果處理甲方應(yīng)對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，并向乙方提出改進(jìn)建議。乙方應(yīng)根據(jù)甲方建議及時(shí)整改。第十二條附加條款12.1特別約定本補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況另行簽訂附加條款。12.2補(bǔ)充說明本補(bǔ)充協(xié)議的任何條款均不得違背原合同的約定。如存在沖突，以本補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十三條合同的附錄13.1附件清單本補(bǔ)充協(xié)議附件包括：原合同、服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2相關(guān)文件其他與本補(bǔ)充協(xié)議相關(guān)的文件，包括但不限于圖紙、技術(shù)文件等。第十四條合同的簽字蓋章14.1甲方簽字甲方單位名稱（蓋章）：甲方授權(quán)代表（簽字）：14.2乙方簽字乙方單位名稱（蓋章）：乙方授權(quán)代表（簽字）：14.3丙方簽字（如適用）丙方單位名稱（蓋章）：丙方授權(quán)代表（簽字）：14.4簽字蓋章地點(diǎn)與日期簽字蓋章地點(diǎn)：簽字蓋章日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正鑒于本補(bǔ)充協(xié)議在履行過程中可能涉及第三方丙方的介入，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、施工單位等，現(xiàn)就第三方介入后的相關(guān)修正內(nèi)容如下：第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方指本補(bǔ)充協(xié)議之外的單位或個(gè)人，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、施工單位等，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)。1.2第三方分類第三方可分為有償服務(wù)和無償服務(wù)兩類。有償服務(wù)指第三方根據(jù)合同約定向甲乙方提供服務(wù)并收取費(fèi)用；無償服務(wù)指第三方協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)，不收取任何費(fèi)用。第二條第三方責(zé)任與權(quán)利2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙方的合理要求，提供合格的服務(wù)或產(chǎn)品，并保證服務(wù)質(zhì)量。2.2第三方權(quán)利第三方享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于收取服務(wù)費(fèi)用、獲得合同約定的賠償?shù)?。第三條第三方介入程序3.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的合同或協(xié)議。3.2第三方介入時(shí)間第三方應(yīng)在甲乙方約定的時(shí)間內(nèi)介入合同履行過程。3.3第三方退出程序第三方完成合同約定的義務(wù)后，應(yīng)按照甲乙方的要求退出合同履行過程。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指甲乙方根據(jù)本補(bǔ)充協(xié)議及第三方簽訂的合同或協(xié)議，對(duì)第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任設(shè)定上限。4.2責(zé)任限額設(shè)定甲乙方應(yīng)在第三方介入前，明確第三方責(zé)任限額，并書面約定。4.3責(zé)任限額調(diào)整如第三方簽訂的合同或協(xié)議中責(zé)任限額與本補(bǔ)充協(xié)議不一致，甲乙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整，并以書面形式確定。第五條第三方違約處理5.1違約定義第三方違反合同約定或甲乙方的合理要求，均視為違約。5.2違約處理甲乙方應(yīng)要求第三方糾正違約行為。如第三方拒絕糾正或無法糾正，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并追究其違約責(zé)任。5.3違約賠償?shù)谌綉?yīng)賠償因其違約給甲乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)視為甲方合作伙伴，雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同推進(jìn)合同履行。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)視為乙方服務(wù)提供者，乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.3第三方與其他各方關(guān)系第三方與原合同其他各方（如業(yè)主、供應(yīng)商等）的關(guān)系，由甲乙方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)調(diào)。第七條附加條款與說明7.1附加條款甲乙方可根據(jù)本補(bǔ)充協(xié)議的履行情況，簽訂附加條款，對(duì)第三方介入后的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行約定。7.2說明本補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，由甲乙方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可依法尋求解決途徑。本部分內(nèi)容為本補(bǔ)充協(xié)議的重要組成部分，甲乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本部分約定履行合同義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。如有違反本部分約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正，至此結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：原合同原合同是本補(bǔ)充協(xié)議的基礎(chǔ)，包含了雙方的基本權(quán)利和義務(wù)。附件二：服務(wù)項(xiàng)目清單服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生等。附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述了乙方應(yīng)遵守的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施維護(hù)、安全管理、客戶服務(wù)等方面的具體要求。附件四：費(fèi)用明細(xì)表費(fèi)用明細(xì)表列出了甲方向乙方支付的各種費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、材料費(fèi)用等。附件五：第三方合同樣本第三方合同樣本是甲乙方向第三方丙方簽訂的合同范本，用于明確丙方的義務(wù)和責(zé)任。附件六：第三方資質(zhì)證明第三方資質(zhì)證明用于證明第三方的合法經(jīng)營資格和專業(yè)技術(shù)能力。附件七：物業(yè)平面圖物業(yè)平面圖詳細(xì)展示了物業(yè)的布局和設(shè)施分布，有助于乙方進(jìn)行有效的物業(yè)服務(wù)。附件八：安全管理制度安全管理制度描述了物業(yè)安全管理的相關(guān)規(guī)定和操作流程。附件九：應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案用于指導(dǎo)乙方在突發(fā)情況下進(jìn)行有效的應(yīng)急處理。附件十：業(yè)主滿意度調(diào)查表業(yè)主滿意度調(diào)查表用于收集業(yè)主對(duì)乙方服務(wù)的滿意度反饋，以幫助乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同約定。3.第三方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)或產(chǎn)品的提供。4.第三方未按照合同約定支付費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方有權(quán)解除合同，并要求第三方賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.第三