專業(yè)售后-農(nóng)產(chǎn)品服務承諾書

專業(yè)售后——農(nóng)產(chǎn)品服務承諾書合同編號：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供專業(yè)售后——農(nóng)產(chǎn)品服務，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書。第一條服務內(nèi)容1.1甲方承諾在農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中，向乙方提供全面、專業(yè)的售后服務，包括農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問題咨詢、運輸途中損壞處理、售后投訴受理等。1.2甲方保證所售農(nóng)產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標準，具備合格的品質(zhì)和安全。1.3甲方應在承諾期內(nèi)為乙方解決售后問題，確保乙方合法權(quán)益。第二條服務時間2.1本承諾書的有效期限為自農(nóng)產(chǎn)品交付乙方之日起至售后服務結(jié)束之日止。2.2甲方應在承諾期限內(nèi)提供售后服務，如因特殊情況需延長服務時間，甲方應提前通知乙方，并與乙方協(xié)商一致。第三條服務質(zhì)量3.2甲方應對售后服務過程中產(chǎn)生的個人信息保密，不得泄露給第三方。3.3甲方應建立健全售后服務管理制度，不斷提升售后服務質(zhì)量，以滿足乙方需求。第四條售后服務流程（1）撥打甲方指定的售后服務電話；（2）發(fā)送電子郵件至甲方指定的售后服務郵箱；（3）訪問甲方官方網(wǎng)站的售后服務欄目；（4）其他甲乙雙方約定的途徑。4.2甲方在收到乙方售后服務申請后，應在24小時內(nèi)回復乙方，并根據(jù)實際情況提供相應的售后服務。4.3甲方在處理售后問題時，應認真聽取乙方意見，及時反饋處理進度，確保乙方權(quán)益。第五條違約責任5.1如甲方未按本承諾書約定提供售后服務，或服務質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。5.2如甲方泄露乙方個人信息，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。5.3如乙方違反本承諾書約定的義務，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔因此產(chǎn)生的損失。第六條其他約定6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.3本承諾書未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商補充。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告2.農(nóng)產(chǎn)品銷售合同3.售后服務人員名單及資質(zhì)證明4.售后服務流程圖5.售后服務聯(lián)系方式6.甲方銀行賬戶信息7.乙方授權(quán)委托書二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供售后服務或服務質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。2.甲方泄露乙方個人信息，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.乙方違反本承諾書約定的義務，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔因此產(chǎn)生的損失。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指農(nóng)產(chǎn)品銷售后，為解決質(zhì)量問題、運輸途中損壞等問題提供的服務。2.承諾期限：指本承諾書的有效期限，自農(nóng)產(chǎn)品交付乙方之日起至售后服務結(jié)束之日止。3.售后服務人員：指為乙方提供售后服務的工作人員。4.違約行為：指甲方、乙方違反本承諾書約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務問題：如乙方在購買農(nóng)產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或需售后服務，應及時與甲方聯(lián)系，甲方應在承諾期限內(nèi)提供相應的售后服務。2.個人信息泄露：如甲方泄露乙方個人信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔賠償責任，甲方應及時采取措施防止類似情況再次發(fā)生。3.售后服務質(zhì)量不符合約定：如甲方提供的售后服務質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，甲方應及時改進售后服務質(zhì)量。五、所有應用場景：1.農(nóng)產(chǎn)品銷售合同簽訂后，甲方為乙方提供專業(yè)售后服務。2.乙方在購買農(nóng)產(chǎn)品后，需要甲方提供售后服務，如質(zhì)量問題咨詢、運輸途中損