南京市2024年度二手房合同電子簽約系統(tǒng)用戶服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

南京市2024年度二手房合同電子簽約系統(tǒng)用戶服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.用戶服務(wù)協(xié)議的簽訂與生效1.1簽訂主體1.2協(xié)議的生效條件1.3協(xié)議的組成部分2.用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1用戶注冊(cè)條件2.2用戶注冊(cè)流程2.3賬戶安全與隱私保護(hù)3.二手房電子簽約流程3.1房源信息發(fā)布3.2購房需求信息發(fā)布3.3簽約與支付4.電子合同的效力和法律適用4.1電子合同的效力4.2法律適用與爭(zhēng)議解決5.用戶權(quán)利與義務(wù)5.1用戶權(quán)利5.2用戶義務(wù)6.服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2支付方式與時(shí)間7.用戶違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.系統(tǒng)的維護(hù)與更新8.1系統(tǒng)維護(hù)8.2系統(tǒng)更新9.用戶咨詢與售后服務(wù)9.1用戶咨詢渠道9.2售后服務(wù)內(nèi)容10.用戶信息保護(hù)與隱私權(quán)10.1用戶信息保護(hù)10.2隱私權(quán)保護(hù)11.協(xié)議的變更與解除11.1協(xié)議變更條件11.2協(xié)議解除條件12.爭(zhēng)議解決與法律途徑12.1爭(zhēng)議解決方式12.2法律途徑選擇13.協(xié)議的終止與失效13.1協(xié)議終止條件13.2協(xié)議失效后果14.附則14.1協(xié)議的解釋權(quán)14.2協(xié)議的修訂與發(fā)布14.3合同的有效期第一部分：合同如下：第一條用戶服務(wù)協(xié)議的簽訂與生效1.1簽訂主體1.2協(xié)議的生效條件用戶同意本協(xié)議并完成注冊(cè)程序后，本協(xié)議即刻對(duì)用戶生效。用戶在注冊(cè)過程中需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，并同意接受本協(xié)議的約束。1.3協(xié)議的組成部分本協(xié)議包括及附件，附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與具有同等法律效力。本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后與本協(xié)議具有同等法律效力。第二條用戶注冊(cè)與賬戶管理2.1用戶注冊(cè)條件用戶應(yīng)為具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。若用戶為無民事行為能力人或限制民事行為能力人，則應(yīng)由其法定代理人代為注冊(cè)。2.2用戶注冊(cè)流程用戶需通過系統(tǒng)提供的注冊(cè)流程完成注冊(cè)，包括但不限于填寫真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息、設(shè)置密碼等。注冊(cè)成功后，系統(tǒng)將唯一的用戶賬戶。2.3賬戶安全與隱私保護(hù)用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼等。用戶同意，運(yùn)營方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、政府要求、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等對(duì)用戶信息進(jìn)行查詢、使用、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)移、刪除等處理。第三條二手房電子簽約流程3.1房源信息發(fā)布用戶如需發(fā)布房源信息，應(yīng)確保房源信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。運(yùn)營方有權(quán)對(duì)用戶發(fā)布的房源信息進(jìn)行審核，如審核未通過，運(yùn)營方有權(quán)要求用戶修改或刪除相關(guān)房源信息。3.2購房需求信息發(fā)布用戶如需發(fā)布購房需求信息，應(yīng)確保購房需求信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。運(yùn)營方有權(quán)對(duì)用戶發(fā)布的購房需求信息進(jìn)行審核，如審核未通過，運(yùn)營方有權(quán)要求用戶修改或刪除相關(guān)購房需求信息。3.3簽約與支付用戶通過系統(tǒng)與他人達(dá)成購房意向后，應(yīng)按照系統(tǒng)規(guī)定的流程進(jìn)行簽約與支付。用戶同意，運(yùn)營方有權(quán)對(duì)簽約與支付過程進(jìn)行監(jiān)督，確保交易安全。第四條電子合同的效力和法律適用4.1電子合同的效力本協(xié)議及用戶與第三方簽訂的電子合同，自雙方在電子合同上簽字或蓋章之日起具有法律效力。電子合同的成立、生效、履行、變更、解除、終止等事項(xiàng)，依照本協(xié)議及電子合同的約定執(zhí)行。4.2法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條用戶權(quán)利與義務(wù)5.1用戶權(quán)利用戶享有依本協(xié)議使用系統(tǒng)、發(fā)布信息、簽約、支付等權(quán)利。5.2用戶義務(wù)用戶有義務(wù)遵守本協(xié)議、法律法規(guī)、政府要求、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等，確保房源信息、購房需求信息等真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并按照系統(tǒng)規(guī)定的流程進(jìn)行簽約與支付。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)用戶使用系統(tǒng)提供的服務(wù)，需支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式，詳見系統(tǒng)公告或通知。6.2支付方式與時(shí)間用戶同意，服務(wù)費(fèi)用的支付方式為在線支付，支付時(shí)間為用戶使用服務(wù)前。用戶未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，運(yùn)營方有權(quán)暫停提供服務(wù)。第八條系統(tǒng)的維護(hù)與更新8.1系統(tǒng)維護(hù)運(yùn)營方將定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。系統(tǒng)維護(hù)期間，運(yùn)營方將提前通知用戶，盡量減少對(duì)用戶使用系統(tǒng)的影響。8.2系統(tǒng)更新第九條用戶咨詢與售后服務(wù)9.1用戶咨詢渠道用戶可通過系統(tǒng)提供的咨詢渠道向運(yùn)營方提出咨詢。運(yùn)營方將在接到咨詢后及時(shí)回復(fù)用戶。9.2售后服務(wù)內(nèi)容運(yùn)營方提供的售后服務(wù)包括但不限于：解答用戶關(guān)于系統(tǒng)的疑問、協(xié)助用戶處理簽約與支付問題、處理用戶對(duì)房源信息或購房需求信息的投訴等。第十條用戶信息保護(hù)與隱私權(quán)10.1用戶信息保護(hù)運(yùn)營方將采取合理措施保護(hù)用戶信息，防止用戶信息泄露。除法律法規(guī)、政府要求等原因外，運(yùn)營方不得向第三方披露用戶信息。10.2隱私權(quán)保護(hù)運(yùn)營方尊重用戶隱私權(quán)，不得未經(jīng)用戶同意收集、使用用戶個(gè)人信息。運(yùn)營方不得在未經(jīng)用戶同意的情況下向第三方透露用戶隱私信息。第十一條協(xié)議的變更與解除11.1協(xié)議變更條件本協(xié)議的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。變更后的協(xié)議經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.2協(xié)議解除條件用戶如需解除本協(xié)議，應(yīng)提前向運(yùn)營方書面通知。運(yùn)營方在接到解除通知后，將盡快處理。協(xié)議解除后，用戶不得繼續(xù)使用系統(tǒng)。第十二條爭(zhēng)議解決與法律途徑12.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2法律途徑選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方不得主張適用對(duì)方所在地的法律。第十三條協(xié)議的終止與失效13.1協(xié)議終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）用戶違反本協(xié)議，運(yùn)營方依法解除本協(xié)議；（3）本協(xié)議約定的其他終止條件。13.2協(xié)議失效后果協(xié)議終止或失效后，用戶應(yīng)停止使用系統(tǒng)，并按照運(yùn)營方的要求刪除與系統(tǒng)相關(guān)的所有數(shù)據(jù)。第十四條附則14.1協(xié)議的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸運(yùn)營方所有。14.2協(xié)議的修訂與發(fā)布運(yùn)營方有權(quán)對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修訂，并將修訂后的協(xié)議通過系統(tǒng)公告或通知發(fā)布。修訂后的協(xié)議自發(fā)布之日起生效。14.3合同的有效期本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為一年。除非雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)達(dá)成書面續(xù)約協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期屆滿后自動(dòng)終止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所稱的第三方介入，包括但不限于中介方、評(píng)估方、貸款機(jī)構(gòu)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、產(chǎn)權(quán)登記機(jī)關(guān)等，在甲乙方履行本合同過程中提供服務(wù)或參與交易的其他各方。1.2第三方范圍（1）為甲乙方提供房源信息、購房需求信息的推薦或匹配服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)或其他平臺(tái)；（2）對(duì)房源信息、購房需求信息進(jìn)行審核、評(píng)估的評(píng)估機(jī)構(gòu)；（3）為用戶提供貸款服務(wù)的銀行或其他金融機(jī)構(gòu)；（4）負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)登記、稅務(wù)繳納等事務(wù)的行政機(jī)關(guān)；（5）本合同約定的其他第三方。第二條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任2.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定、本合同約定等，履行其在交易過程中的義務(wù)，包括但不限于提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，及時(shí)處理相關(guān)事務(wù)等。2.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)其在交易過程中的責(zé)任，包括但不限于因第三方原因?qū)е碌男畔⒉粚?shí)、不準(zhǔn)確、不完整等給甲乙方造成的損失。第三條第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額除本合同另有約定外，第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為第三方從甲乙方獲得的報(bào)酬總額。3.2例外情況（1）第三方故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失的；（2）第三方未履行本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失的；（3）法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定等規(guī)定的第三方責(zé)任限額之外的損失。第四條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲乙方的權(quán)利甲乙方有權(quán)要求第三方按照本合同約定履行義務(wù)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，及時(shí)處理相關(guān)事務(wù)。4.2甲乙方的義務(wù)甲乙方應(yīng)按照本合同約定向第三方支付報(bào)酬，并按照第三方要求的程序提供必要的協(xié)助和支持。第五條第三方介入的變更與解除5.1變更與解除條件甲乙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，如需變更或解除，應(yīng)協(xié)商一致并書面確認(rèn)。5.2變更與解除后果變更或解除第三方介入?yún)f(xié)議的，甲乙方應(yīng)通知對(duì)方，并按照本合同約定處理相關(guān)后續(xù)事宜。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式甲乙方與第三方在履行介入?yún)f(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2法律途徑選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方不得主張適用對(duì)方所在地的法律。第七條第三方介入的效力7.1第三方介入的效力第三方介入本合同，不改變甲乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，不影響甲乙方之間合同的履行。7.2第三方介入的終止第三方介入本合同的終止，不影響甲乙方之間合同的繼續(xù)履行。甲乙方應(yīng)按照本合同約定，繼續(xù)履行各自的義務(wù)。第八條第三方信息的真實(shí)性保障8.1第三方信息真實(shí)性第三方應(yīng)保證向甲乙方提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第三方知道或應(yīng)當(dāng)知道的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整的，應(yīng)及時(shí)通知甲乙方。8.2第三方信息真實(shí)性的保障措施第三方應(yīng)采取合理措施確保其提供信息的真實(shí)性。第三方未能采取合理措施確保信息真實(shí)性的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條第三方協(xié)助義務(wù)9.1第三方協(xié)助第三方應(yīng)協(xié)助甲乙方完成本合同約定的交易事項(xiàng)，包括但不限于提供必要的文件、資料、證明等。9.2第三方協(xié)助的時(shí)間和方式第三方應(yīng)在本合同約定的時(shí)間內(nèi)，以約定的方式協(xié)助甲乙方完成交易事項(xiàng)。第十條第三方保密義務(wù)10.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在交易過程中獲得的甲乙方個(gè)人信息、商業(yè)秘密等保密信息予以保密，不得向任何第三方披露。10.2保密義務(wù)的期限第三方保密義務(wù)的期限自本合同終止之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過兩年。第十一條第三方合規(guī)義務(wù)11.1合規(guī)義務(wù)第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定，不得從事任何違法違規(guī)行為。11.2合規(guī)義務(wù)的保障措施第三方應(yīng)采取合理措施確保其行為合規(guī)。第三方未能采取合理措施確保合規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十二條第三方介入的合同解除12.1解除條件甲乙方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：南京市2024年度二手房合同電子簽約系統(tǒng)用戶注冊(cè)指南附件2：南京市2024年度二手房合同電子簽約系統(tǒng)用戶使用手冊(cè)附件3：南京市2024年度二手房合同電子簽約系統(tǒng)房源信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)附件4：南京市2024年度二手房合同電子簽約系統(tǒng)購房需求信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)附件5：南京市2024年度二手房合同電子簽約系統(tǒng)簽約流程圖附件6：南京市2024年度二手房合同電子簽約系統(tǒng)支付流程圖附件7：南京市2024年度二手房合同電子簽約系統(tǒng)用戶咨詢與售后服務(wù)指南附件8：南京市2024年度二手房合同電子簽約系統(tǒng)用戶信息保護(hù)與隱私權(quán)保護(hù)政策附件9：南京市2024年度二手房合同電子簽約系統(tǒng)用戶服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充條款附件10：南京市2024年度二手房合同電子簽約系統(tǒng)第三方介入?yún)f(xié)議模板附件的詳細(xì)要求和說明：附件1：用戶注冊(cè)指南應(yīng)詳細(xì)說明用戶注冊(cè)的具體流程、所需提供的個(gè)人信息、注冊(cè)成功的確認(rèn)方式等。附件2：用戶使用手冊(cè)應(yīng)詳細(xì)介紹系統(tǒng)的基本功能、操作步驟、使用注意事項(xiàng)等。附件3：房源信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確房源信息的要求，包括信息的內(nèi)容、格式、真實(shí)性保證等。附件4：購房需求信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確購房需求信息的要求，包括信息的內(nèi)容、格式、真實(shí)性保證等。附件5：簽約流程圖應(yīng)直觀地展示從簽約意向到簽約完成的整個(gè)流程。附件6：支付流程圖應(yīng)直觀地展示從支付意向到支付完成的整個(gè)流程。附件7：用戶咨詢與售后服務(wù)指南應(yīng)詳細(xì)說明用戶如何獲得咨詢和售后服務(wù)，服務(wù)的內(nèi)容和響應(yīng)時(shí)間等。附件8：用戶信息保護(hù)與隱私權(quán)保護(hù)政策應(yīng)詳細(xì)闡述用戶信息的保護(hù)措施、隱私權(quán)保護(hù)原則等。附件9：用戶服務(wù)協(xié)議補(bǔ)充條款應(yīng)包含對(duì)協(xié)議中未涉及事項(xiàng)的補(bǔ)充規(guī)定。附件10：第三方介入?yún)f(xié)議模板應(yīng)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議范本，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違反本合同約定，提供虛假、不真實(shí)、不完整的房源信息或購房需求信息。2.用戶未按照系統(tǒng)規(guī)定的流程進(jìn)行簽約與支付。3.第三方未按照本合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶損失。4.第三方泄露用戶個(gè)人信息或商業(yè)秘密。5.第三方未在約定時(shí)間內(nèi)完成協(xié)助事項(xiàng)。6.第三方未遵守保密義務(wù)，向第三方披露用戶信息。7.第三方未遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定，從事違法違規(guī)行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶違約責(zé)任用戶違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠