信息技術(shù) 客服型虛擬數(shù)字人基礎(chǔ)能力技術(shù)要求 編制說明_第1頁
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1《信息技術(shù)客服型虛擬數(shù)字人基礎(chǔ)能力技術(shù)要求》（征求意見稿）編制說明2024年6月28日，國家標準化管理委員會發(fā)布《關(guān)于下達2024年第四批推薦息技術(shù)客服型虛擬數(shù)字人基礎(chǔ)能力技術(shù)要求》被正式批準立項。計劃編號為20242094-T-469，歸口單位為全國信息技術(shù)標準化技術(shù)委員會（SAC/TC28），由全國信息技術(shù)標準化技術(shù)委員會計算機圖形圖像處理及環(huán)境數(shù)據(jù)表示分技術(shù)2024年7月-9月，全國信息技術(shù)標準化技術(shù)委員會計算機圖形圖像處理及環(huán)論會上的意見處理情況進行了簡要說明，并結(jié)合修訂版標準草案進行了詳細介起草單位根據(jù)工作組成員反饋的意見進行修改2本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)推薦性國家標準計劃及相關(guān)標準外文版計劃的通知》(國標委發(fā)〔2024〕28號)服的服務(wù)質(zhì)量與效率，切實解決企業(yè)與用戶在客戶服論據(jù)：本標準相關(guān)指標的制定是基于行業(yè)內(nèi)相關(guān)用戶和廠家的實施論證提3服型虛擬數(shù)字人產(chǎn)品明確的基礎(chǔ)的功能要求和具體的性能指標要求，制定此標三、主要試驗[或驗證]情況分析組認為現(xiàn)有的功能和性能指標具備合理性，測4虛擬講解

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