旅游服務(wù)安全指南

旅游服務(wù)安全指南合同編號(hào)：__________甲方（旅游服務(wù)提供商）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（旅游者）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供旅游服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，簽訂本旅游服務(wù)安全指南。第一條旅游服務(wù)內(nèi)容（1）__________（2）__________（3）__________（4）__________1.2甲方應(yīng)確保乙方的旅游安全，采取必要措施預(yù)防意外事件的發(fā)生。第二條雙方權(quán)益保障2.1甲方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，保障乙方的合法權(quán)益。2.2乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的健康狀況、特殊需求等信息，以便甲方提供更加貼心的服務(wù)。2.3乙方在旅游過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，配合甲方的工作。第三條旅游安全措施3.1甲方應(yīng)制定完善的旅游安全管理制度，確保乙方的旅游安全。3.2甲方應(yīng)在旅游行程中，對(duì)乙方進(jìn)行安全教育，提高乙方安全意識(shí)。3.3甲方應(yīng)定期檢查旅游設(shè)施，確保其安全可靠。3.4甲方應(yīng)在旅游過程中，密切關(guān)注乙方身體狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。第四條意外事件處理4.1發(fā)生意外事件時(shí)，甲方應(yīng)立即采取措施，確保乙方人身安全。4.2甲方應(yīng)立即通知乙方家屬，并報(bào)告相關(guān)部門。4.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理意外事件的相關(guān)事宜。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中，獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未如實(shí)告知甲方自己的健康狀況、特殊需求等信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3雙方的其他違約行為，應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至__________。甲方（旅游服務(wù)提供商）：__________乙方（旅游者）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游服務(wù)行程安排2.旅游服務(wù)提供商資質(zhì)證明3.旅游者健康狀況聲明4.旅游者身份證明5.旅游保險(xiǎn)單據(jù)6.旅游安全培訓(xùn)資料7.旅游設(shè)施檢查報(bào)告8.旅游意外事件應(yīng)急預(yù)案二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，如未按行程安排提供景點(diǎn)游覽、住宿、交通等服務(wù)。2.甲方未確保乙方旅游安全，如未采取必要措施預(yù)防意外事件的發(fā)生、未及時(shí)處理乙方身體不適等。3.乙方未如實(shí)告知甲方自己的健康狀況、特殊需求等信息，導(dǎo)致甲方無法提供合適的服務(wù)。4.雙方的其他違約行為，應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.旅游服務(wù)提供商：指依法成立，具備旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，為旅游者提供旅游服務(wù)的單位。2.旅游者：指購買旅游服務(wù)，參加旅游活動(dòng)的個(gè)人。3.旅游行程：指旅游服務(wù)提供商為旅游者制定的旅行路線、游覽景點(diǎn)、住宿、交通等安排。4.旅游安全：指在旅游過程中，保障旅游者人身、財(cái)物安全，預(yù)防意外事件的發(fā)生。5.意外事件：指在旅游過程中，因不可抗力、意外原因?qū)е碌穆糜握呷松韨?、?cái)產(chǎn)損失等情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的服務(wù)與行程安排不符。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照行程提供服務(wù)。如有必要，可尋求法律援助。2.問題：甲方未確保乙方旅游安全。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方自己的健康狀況、特殊需求等信息，并要求甲方采取相應(yīng)措施。如情況嚴(yán)重，可終止旅游活動(dòng)。3.問題：乙方未如實(shí)告知甲方自己的健康狀況、特殊需求等信息。解決辦法：乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方，如故意隱瞞信息，導(dǎo)致甲方無法提供合適的服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.問題：發(fā)生意外事件。解決辦法：甲方應(yīng)立即采取措施保障乙方人身安全，并通知乙方家屬、相關(guān)部門。必要時(shí)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.旅行社與旅游者之間的旅游服務(wù)合同。2.旅游公司為客戶提供團(tuán)隊(duì)旅游、個(gè)人旅游等服務(wù)。3.旅游景點(diǎn)、景區(qū)為游客提供游覽、