二零二四年度美發(fā)店服務(wù)質(zhì)量保證合同

二零二四年度美發(fā)店服務(wù)質(zhì)量保證合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：某某美發(fā)店1.2乙方：某某顧客1.3服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供給乙方的美發(fā)服務(wù)過程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求第二條：服務(wù)質(zhì)量保證內(nèi)容2.1甲方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方需求提供專業(yè)、高效的美發(fā)服務(wù)2.2甲方保證服務(wù)過程中所使用的產(chǎn)品均為正品、安全、無害2.3甲方保證服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和專業(yè)知識第三條：服務(wù)質(zhì)量保證期限3.1本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止第四條：服務(wù)質(zhì)量保證措施4.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)質(zhì)量4.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，接受乙方的監(jiān)督和反饋4.3甲方對乙方提出的問題和投訴，應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)和改進措施第五條：乙方權(quán)益保障5.1乙方享有按照合同約定獲得優(yōu)質(zhì)美發(fā)服務(wù)的權(quán)利5.2乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)提出建議和意見，并對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行評價第六條：違約責(zé)任6.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付賠償金6.2乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付賠償金第七條：爭議解決方式7.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第八條：合同的生效、變更和解除8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效8.2合同的變更或解除應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認后生效第九條：保密條款9.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密9.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止第十條：法律適用及爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律10.2雙方同意約定法院為合同簽訂地人民法院第十一條：其他約定11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份11.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第十二條：合同簽訂日期2024年1月1日第十三條：甲方聯(lián)系方式地址：市區(qū)街道號聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X第十四條：乙方聯(lián)系方式地址：市區(qū)街道號聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：某某美發(fā)店，營業(yè)執(zhí)照號：，地址：市區(qū)街道號，聯(lián)系電話：X，聯(lián)系人：X。1.2乙方：某某顧客，身份證號：，地址：市區(qū)街道號，聯(lián)系電話：X，聯(lián)系人：X。1.3服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供給乙方的美發(fā)服務(wù)過程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境氛圍等。第二條：服務(wù)質(zhì)量保證內(nèi)容2.1甲方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方需求提供專業(yè)、高效的美發(fā)服務(wù)，包括剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、護發(fā)等服務(wù)。2.2甲方保證服務(wù)過程中所使用的產(chǎn)品均為正品、安全、無害，產(chǎn)品品牌及型號需提前告知乙方。2.3甲方保證服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和專業(yè)知識，且經(jīng)過甲方培訓(xùn)合格后上崗。第三條：服務(wù)質(zhì)量保證期限3.1本合同的有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2服務(wù)質(zhì)量保證期限內(nèi)，乙方如對甲方服務(wù)質(zhì)量有任何不滿意，可按照本合同第十一條約定提出投訴和異議。第四條：服務(wù)質(zhì)量保證措施4.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)和考核，確保服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)。4.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，接受乙方的監(jiān)督和反饋，對乙方提出的問題和投訴，應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)和改進措施。第五條：乙方權(quán)益保障5.1乙方享有按照合同約定獲得優(yōu)質(zhì)美發(fā)服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)拒絕接受不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。5.2乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)提出建議和意見，并對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行評價，以便甲方改進和提升。第六條：違約責(zé)任6.1甲方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付賠償金，賠償金計算方式為服務(wù)費用總額的20%。6.2乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付賠償金，賠償金計算方式為服務(wù)費用總額的20%。6.3如因甲方原因?qū)е乱曳饺松頁p害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條：爭議解決方式7.1對于本合同的解釋或履行發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二條：合同的生效、變更和解除8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同的變更或解除應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認后生效。第九條：保密條款9.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十條：法律適用及爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方同意約定法院為合同簽訂地人民法院。第十一條：其他約定11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二條：合同簽訂日期2024年1月1日第十三條：甲方聯(lián)系方式地址：市區(qū)街道號聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X第十四條：乙方聯(lián)系方式地址：市區(qū)街道號聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X第八條：合同的生效、變更和解除8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同的變更或解除應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認后生效。8.3甲方應(yīng)在合同變更或解除后及時為乙方辦理相關(guān)手續(xù)，確保乙方權(quán)益不受影響。第九條：保密條款9.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金，賠償金計算方式為損失金額的20%。第十條：法律適用及爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2雙方同意約定法院為合同簽訂地人民法院。10.3本合同的爭議解決方式為協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條：其他約定11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3本合同的修改和補充，應(yīng)由雙方共同協(xié)商達成一致，并以書面形式簽訂。第十二條：合同簽訂日期2024年1月1日第十三條：甲方聯(lián)系方式地址：市區(qū)街道號聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X第十四條：乙方聯(lián)系方式地址：市區(qū)街道號聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X第十五條：合同附件附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求附件二：產(chǎn)品品牌及型號清單附件三：服務(wù)人員資質(zhì)證明附件四：美發(fā)店環(huán)境、設(shè)施維護檢查記錄第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入定義及責(zé)任15.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、服務(wù)人員等。15.2第三方介入：指第三方在本合同履行過程中，提供服務(wù)、產(chǎn)品或參與協(xié)調(diào)、協(xié)助等情況。15.3第三方責(zé)任：第三方介入本合同后，應(yīng)按照合同約定及第三方與甲方、乙方之間的協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十六條：第三方介入后的義務(wù)16.1甲方應(yīng)確保第三方符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。16.2乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品費用。16.3第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并保證服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性。第十七條：第三方介入后的權(quán)益保障17.1甲方和乙方對第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全等問題有權(quán)提出投訴和異議。17.2甲方和乙方對第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中造成的人身損害或財產(chǎn)損失有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1第三方對甲方和乙方造成的損失，賠償金額不得超過第三方從甲方或乙方獲得的報酬總額。18.2甲方和乙方應(yīng)盡力減少第三方的責(zé)任限額，并通過簽訂補充協(xié)議明確具體的責(zé)任限額。第十九條：第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通19.1甲方、乙方與第三方在合同履行過程中發(fā)生糾紛時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。19.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十條：第三方介入的合同變更和解除20.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同變更或解除，應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認后生效。20.2甲方、乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，應(yīng)明確第三方在本合同中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二十一條：第三方介入的保密義務(wù)21.1第三方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)保密義務(wù)，保護甲方和乙方的商業(yè)秘密和機密信息。21.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第二十二條：第三方介入的法律適用及爭議解決22.1第三方介入本合同所發(fā)生的爭議，適用中華人民共和國法律。22.2甲方、乙方與第三方之間的爭議解決方式為協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十三條：第三方介入的其他約定23.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)符合本合同的原則和約定。23.2甲方、乙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，不得與本合同相抵觸。第二十四條：第三方介入的合同簽訂日期2024年1月1日第二十五條：第三方介入的聯(lián)系方式地址：市區(qū)街道號聯(lián)系電話：X聯(lián)系人：X本合同的第三方介入修正條款，旨在明確第三方在本合同中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及第三方介入后的協(xié)調(diào)、溝通和爭議解決方式。通過本條款的約定，有助于保障甲乙雙方的權(quán)益，確保合同的順利履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細列出甲方提供給乙方的美發(fā)服務(wù)各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)人員的技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境氛圍、產(chǎn)品使用等。附件二：產(chǎn)品品牌及型號清單詳細列出甲方在服務(wù)過程中使用的一切產(chǎn)品品牌及型號，并確保產(chǎn)品的安全、無害及符合乙方需求。附件三：服務(wù)人員資質(zhì)證明提供服務(wù)人員的相關(guān)資質(zhì)證明，包括但不限于職業(yè)資格證書、培訓(xùn)合格證明等。附件四：美發(fā)店環(huán)境、設(shè)施維護檢查記錄附件五：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、許可證等，以證明第三方具備提供服務(wù)或產(chǎn)品的合法資格。附件六：第三方服務(wù)或產(chǎn)品協(xié)議甲方與第三方簽訂的服務(wù)或產(chǎn)品協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件七：保密協(xié)議第三方與甲方、乙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方的保密義務(wù)及保密期限。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)人員技術(shù)水平不達標(biāo)、服務(wù)態(tài)度惡劣、環(huán)境氛圍差等。2.甲方使用的產(chǎn)品未經(jīng)乙方同意，更換為其他品牌或型號的產(chǎn)品。3.甲方未按照合同約定時間提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。4.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。5.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性問題。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約行為導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付賠償金，賠償金計算方式為服務(wù)費用總額的20%。2.乙方違約行為導(dǎo)致甲方權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付賠償金，賠償金計算方式為服務(wù)費用總額的20%。3.第三方違約行為導(dǎo)致甲方或乙方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方或乙方支付賠償金，賠償金計算方式為損失金額的20%。示例說明：1.若甲方服務(wù)人