如何加強網(wǎng)絡輿論引導

如何加強網(wǎng)絡輿論引導

[摘要]加強網(wǎng)絡輿論引導在于進一步完善網(wǎng)絡輿論引導工作機制，加強網(wǎng)絡主流媒體建設，改進網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度，提高網(wǎng)民媒介素養(yǎng)。[關鍵詞]加強；網(wǎng)絡；輿論；引導網(wǎng)絡輿論是在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的對某一焦點事態(tài)所表現(xiàn)出的有一定影響力的意見或言論。網(wǎng)絡輿論的傳播方式使其在管理和監(jiān)督上存在較大困難，缺乏足夠的約束力，使得網(wǎng)絡輿論所傳達的意見言論未必與實際民意相符，可能存在某些受利益驅(qū)使的個人或團體利用網(wǎng)絡媒體制造非理性輿論，混淆公眾的視聽。所以，要有針對性地對網(wǎng)絡輿論進行合理有效的引導和管理，趨利避害。一、進一步完善網(wǎng)絡輿論引導工作機制1．加快網(wǎng)絡輿論管理機構建設步伐目前網(wǎng)絡輿論環(huán)境的混亂與相關部門的監(jiān)管不力、責任劃分不清有密切的關系，要完善網(wǎng)絡輿論引導工作機制，首先必須建立一個專司網(wǎng)絡輿論管理的法規(guī)機構，明確其具體職責，并賦予其足夠的管理權限，由該組織依法對網(wǎng)絡輿論進行監(jiān)督和管理，擔負起凈化網(wǎng)絡輿論環(huán)境、促進網(wǎng)絡輿論健康發(fā)展的責任。另外，單憑一個管理機構的能力還不能完成承擔此重任，還應當建立相關的協(xié)作機制，通過法律和行政法規(guī)的強制推動加上其他激勵機制的配合，使政府其他相關部門積極配合網(wǎng)絡輿論監(jiān)管部門的工作，通過多部門的協(xié)作，共同推進網(wǎng)絡輿論管理工作。2．轉變理念，重視輿情監(jiān)測和預警網(wǎng)絡輿論的強大影響力對于從事網(wǎng)絡輿論管理的人們來說，肯定感觸頗深，一旦網(wǎng)絡輿論發(fā)展到一定程度，它所造成的影響將是很難逆轉的，所以我們的網(wǎng)絡輿論管理理念有必要進行轉變，過去我們一直跟在網(wǎng)絡輿論的后面疲于奔波，進行善后工作，如果我們能夠走在網(wǎng)絡輿論的前面，那么管理與引導工作就將是另外一種局面了。雖然網(wǎng)絡輿論存在一定的難控性，但任何事物的發(fā)展都會遵循一定的規(guī)律，只要把握生了規(guī)律，網(wǎng)絡輿論還是能夠進行監(jiān)測和預警的。網(wǎng)絡輿論事件的發(fā)展再迅速，都需要有一個關注發(fā)酵期，這就為建立對輿情的監(jiān)測、預警提供了可能。輿情監(jiān)測部門應該定期并長期堅持對網(wǎng)絡輿情信息進行搜集和整理，然后借助過往經(jīng)驗以及輿論敏感度，以輿論發(fā)展形勢進行預判，及時發(fā)現(xiàn)征兆，提前做好相關工作準備，以便在第一時間就把握住輿論引導的話語權。3．發(fā)揮網(wǎng)絡媒體與傳統(tǒng)媒體的互動合力必須加強主流媒體建設和新興媒體建設，形成輿論引導新格局，胡錦濤總書記在人民日報社的講話為我們提供了一個努力的方向，即傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體的有機協(xié)作。網(wǎng)絡媒體進行輿論監(jiān)督在速度、廣度上占有優(yōu)勢，但因為其虛擬的特性，在社會公信力上還是處于弱勢，而較高的社會公信力正是傳統(tǒng)主流媒體的長項，如果能將二者的優(yōu)勢結合起來，輿論引導能力自然能夠得到有效提升。一方面，傳統(tǒng)媒體應密切關注網(wǎng)絡輿論信息，結合網(wǎng)絡討論熱點，通過深入的報道、評論，提供事實真相，形成正面輿論強勢；另一方面，網(wǎng)絡媒體應在依據(jù)傳統(tǒng)媒體權威信息的基礎上，充分發(fā)揮其傳播及時、覆蓋面廣等優(yōu)勢，與傳統(tǒng)主流媒體形成輿論合力。4．提升突發(fā)事件網(wǎng)絡輿論引導時效通過對過去發(fā)生的一些重大網(wǎng)絡輿論事件的歸納和總結，可以發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)絡輿論來源于突發(fā)事件，是我們?nèi)狈ν话l(fā)事件的輿論引導經(jīng)驗才導致事態(tài)的擴大，所以，要完善網(wǎng)絡輿論引導機制就必須建立針對突發(fā)事件的應急機制，提升突發(fā)事件網(wǎng)絡輿論引導的時效性。首先，政府部門及官方聲音在突發(fā)事件中不能缺席，要第一時間把握事件的主要脈絡；其次，要保障事件信息發(fā)表的準確性和及時性，避免公眾因為對事件不了解而引發(fā)無端猜測，并通過互動平臺，與網(wǎng)民及時就突發(fā)事件情況進行交流，解答網(wǎng)民的困惑，盡力消解網(wǎng)民的消極、對立情緒，引導網(wǎng)絡輿論向積極方向發(fā)展。二、加強網(wǎng)絡主流媒體建設，提高輿論引導能力1．加大對主流媒體扶持力度，建立網(wǎng)絡輿論引導可靠陣地網(wǎng)絡輿論形成與發(fā)展都以網(wǎng)絡為媒介，要對其進行引導，外界的力量終歸存在隔層阻礙，最有效的方法還是直接運用網(wǎng)絡媒體的力量，在網(wǎng)絡內(nèi)部對網(wǎng)絡輿論進行因勢利導。雖然網(wǎng)絡上媒介眾多且分散，但網(wǎng)民的關注度還是主要集中于一些具有強勢影響力的重要新聞網(wǎng)站，也就是網(wǎng)絡當中的主流媒體。面對數(shù)量激增的網(wǎng)絡媒體，主流媒體的影響力卻呈現(xiàn)有增無減的態(tài)勢，究其原因在于網(wǎng)民對其權威性和品牌效應的信賴，網(wǎng)絡上信息越是繁雜，網(wǎng)民越傾向于去尋求令人信服的權威信息源。主流媒體在網(wǎng)絡輿論當中仍然占據(jù)著非常重要的地位，充分發(fā)揮主流媒體的力量和優(yōu)勢是解決網(wǎng)絡輿論引導問題的有效途徑，因此，主流媒體需要也必須獲得更多的重視和支持，政府應當從物質(zhì)及政策等方面對重要新聞網(wǎng)站，包括國家級權威網(wǎng)站在內(nèi)的主流媒體進行大力扶持，給予其更多自主發(fā)展的空間，幫助其擴大自身影響力，成為能夠傳達黨和政府聲音并深切反映民意，積極引導輿論走向的可靠陣地。2．注重網(wǎng)絡主流媒體自身建設，增強社會公信力網(wǎng)絡主流媒體的建設不能僅靠政府的扶持，還是要依靠主流媒體自身的努力，塑造自己的良好媒介形象，打造具有社會公信力的優(yōu)勢品牌。首先，虛假或不實新聞是對網(wǎng)絡媒體社會公信力最大的威脅，網(wǎng)絡主流媒體要增強社會公信力就必須做好報道內(nèi)容的把關，確保所傳播內(nèi)容的真實性，這樣才能通過日積月累的努力在公眾心中樹立權威媒體的良好形象。其次，網(wǎng)絡主流媒體要根據(jù)自身的特點，置身定做一套發(fā)展策略，打造自己專屬的品牌特色。獨具特色才能在眾多同質(zhì)性的網(wǎng)站當中脫穎而出，吸引公眾的關注，在網(wǎng)民心中成為一個不可取代的存在。衡量一個網(wǎng)站的影響力，應該有兩個評價體系，一是絕對強勢的評價體系，二是相對強勢的評價體系，絕對強勢，是簡單地按照訪問量進行比較衡量；相對強勢，是按照一個網(wǎng)站的不可替代程度進行比較衡量。要牢固抓住公眾注意力的方式有很多，關鍵在于求新求變，網(wǎng)站編輯不能甘于以往的復制粘貼式的傳播模式，網(wǎng)絡主流媒體要有自己的記者團隊，竭力去采發(fā)獨家新聞，即便采不到獨家，也要從報道的方式、角度、深度等方面著力體現(xiàn)自身報道的獨特價值。還有一種方式，通過積累基礎的信息資源，擁有一個自身專屬的數(shù)據(jù)庫，如此一來，可以將新近發(fā)生的新聞事件與以往的信息資源進行縱向的梳理和整合，深入挖掘新聞價值，提供給公眾一個別樣的視角和認知空間。另外，突發(fā)重大事件的報道對網(wǎng)絡主流媒體來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，關鍵在于網(wǎng)絡主流媒體能否抓往機遇，以此為契機，完成華麗轉身，大幅提升自己的社會公信力。相較于普通新聞事件，公眾對突發(fā)或重大新聞事件的信息需求顯然是更為迫切的，在這樣的關口，誰能夠在第一時間給予公眾準確客觀的事件信息，滿足公眾對高質(zhì)量信息的需要，誰也就把握住了引導輿論的主動權?；仡檪髅浇绲陌l(fā)展史，很多知名媒體的成名之作都是對突發(fā)事件的成功報道，但是，在突出時效、博得關注的同時，作為網(wǎng)絡主流媒體，要始終堅守媒體職業(yè)道德，保持高度的責任心，不能為了點擊率忽視對社會的輿論影響，用事實說話無論何時都是媒體應該恪守的原則。三、改進網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度1．確保信息公開，將新聞發(fā)布工作落到實處建立網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度對保障公民的知情權大有助益，但前提是我國政府必須正視信息公開問題，將信息公開制度與網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度進行有機結合，相互促進，發(fā)揮合力。著名<流言心理學）的美國心理學家奧爾伯特和波斯特曼把謠言容易擴散的程度用R=I×A的公式來表示。R是謠言容易擴散的程度，Ⅰ是信息的重要程度（越重要，數(shù)值越大），A是信息證據(jù)的模糊程度（越模糊，數(shù)值越大）。也就是說，信息越重要或證據(jù)越模糊不可知，謠言也就越容易傳播開來，2003年非典事件當中，就是因為我國主流媒體的集體失聲造成了謠言的大肆散播，使民眾陷入嚴重恐慌，而此次劇痛的教訓也使黨和政府終于深刻認識到信息公開的重要性，推進了我國政府信息公開的進程，但我國已經(jīng)開始施行的政府信息公開制度落實到新聞發(fā)布會工作當中仍然存在一些問題，有的網(wǎng)絡新聞發(fā)言人沒有發(fā)揮實事求是的作風，用宣傳色彩濃厚的官話套話掩蓋事件信息的部分細節(jié)，沒有真正做到信息的全面公開，引發(fā)了公眾對網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度的質(zhì)疑。再好的制度不能真正落實也只是一番空談，既然我們建立了專項的網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度，就應該充分發(fā)揮它的效用，滿足公眾的信息需求，這樣才能得到公眾的信任和支持，共同營造健康和諧的社會輿論環(huán)境。2．提高網(wǎng)絡新聞發(fā)言人個人素養(yǎng)網(wǎng)絡新聞發(fā)言人在行使職能時代表的不是個人的形象，而是黨和政府，其個人素養(yǎng)直接關系到政府和公[]眾之間的互動效果和網(wǎng)絡輿論引導工作的具體成效，所以，網(wǎng)絡新聞發(fā)言人不是任何人都能夠勝任的，對其個人能力有著較高的要求，就目前我國網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的整體素質(zhì)來看，著力提高網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的個人素養(yǎng)應該盡早提到日程上來。作為代表政府行使職能的新聞發(fā)言人，網(wǎng)絡新聞發(fā)言人必須具備較高的政治素養(yǎng)。首先，在政治立場上要做到堅定而鮮明，有高度的責任感和職業(yè)榮譽感，明確自己擔負的重要使命，同時，要有一定的政治敏感度和新聞職業(yè)素養(yǎng)，能夠在為公眾答疑解惑時理性化解矛盾，有效引導輿論。最后，身為網(wǎng)絡新聞發(fā)言人，還必須適應運用網(wǎng)絡為工作平臺的技能要求，能夠熟練進行電腦操作，掌握必備的網(wǎng)絡技術。上述這些素質(zhì)不僅在選擇網(wǎng)絡新聞發(fā)言人時需要考量，確定人選后應該有針對性地對其進行系統(tǒng)的培訓，并且這種培訓不應是一勞永逸，定期進行優(yōu)化升級培訓仍十分必要。另外，就目前的網(wǎng)絡輿論發(fā)展趨勢而言，對網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的要求越來越高，其工作強度也在不斷加大，所以，推動網(wǎng)絡新聞發(fā)言人職業(yè)化勢在必行?，F(xiàn)在大部分地區(qū)的網(wǎng)絡新聞發(fā)言人并不是由專職人員來擔任，往往由宣傳等職能部門的人員兼任，因為另有大量的本職工作要做，能夠放在與網(wǎng)民溝通交流方面的精力有限，這樣根本滿足不了體察民意、引導輿論等工作的要求。在網(wǎng)絡新聞發(fā)言人職業(yè)化落實之前，各地政府部門在設定網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的人選時也應該充分考慮到工作難度和強度的因素，盡力確保網(wǎng)絡新聞發(fā)言人職能的實現(xiàn)。3．政府部門應密切配合網(wǎng)絡新聞發(fā)言人工作網(wǎng)絡新聞發(fā)言人充當著溝通紐帶的職能，要達到良好的溝通效果，他們不僅要做好新聞發(fā)布工作，搜集網(wǎng)絡民意，還應該就網(wǎng)民提出的建議能夠及時回應，如果僅僅是獲知民意卻遲遲滿足不了民眾的合理要求，不能為老百姓真正解決問題，那么，長而久之，民眾對網(wǎng)絡新聞發(fā)言人就會逐漸失去信任，對該項制度也會失去信心。因此，網(wǎng)絡新聞發(fā)言人要有必要被賦予一定的權限，讓其在一定合理范圍內(nèi)能夠為民眾解決一些實際問題，而且，對于網(wǎng)絡新聞發(fā)言人做出的言語承諾，只要是合理合法的，政府的相關部門就應該積極配