2024年度物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)協(xié)議3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條物業(yè)公司職責(zé)與權(quán)利2.1物業(yè)公司職責(zé)2.2物業(yè)公司權(quán)利第三條業(yè)主義務(wù)與權(quán)利3.1業(yè)主義務(wù)3.2業(yè)主權(quán)利第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第五條物業(yè)公司人員管理5.1物業(yè)公司人員配置5.2物業(yè)公司人員培訓(xùn)與管理第六條物業(yè)公司服務(wù)品質(zhì)保障6.1服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與評(píng)估6.2服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)措施第七條應(yīng)急處理與安全管理7.1應(yīng)急處理7.2安全管理第八條維修養(yǎng)護(hù)與設(shè)施更新8.1維修養(yǎng)護(hù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)8.2設(shè)施更新與改造第九條合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止第十條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條合同的生效、終止日期及有效期限11.1合同生效日期11.2合同終止日期11.3合同有效期限第十二條雙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章第十三條其他約定事項(xiàng)13.1其他約定內(nèi)容第十四條附件14.1附件列表及內(nèi)容說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目1.1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生1.1.2綠化環(huán)境的養(yǎng)護(hù)與管理1.1.3小區(qū)內(nèi)道路、廣場(chǎng)的維修、養(yǎng)護(hù)與管理1.1.4小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理1.1.5公共安全與消防安全管理1.1.6車(chē)輛停放管理1.1.7居民生活服務(wù)1.1.8其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.2.1清潔衛(wèi)生服務(wù)1.2.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.2.3設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.2.4安全保衛(wèi)服務(wù)1.2.5居民生活服務(wù)1.2.6其他物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.3設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.4安全保衛(wèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.5居民生活服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.6其他物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條物業(yè)公司職責(zé)與權(quán)利2.1物業(yè)公司職責(zé)2.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)2.1.2物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理2.1.3物業(yè)公司應(yīng)建立健全消防安全管理制度，確保小區(qū)內(nèi)的消防安全2.1.4物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自查、整改，提高服務(wù)質(zhì)量2.1.5物業(yè)公司應(yīng)配合政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行社區(qū)管理2.2物業(yè)公司權(quán)利2.2.1物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用2.2.2物業(yè)公司有權(quán)對(duì)違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止、處罰2.2.3物業(yè)公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)2.2.4物業(yè)公司有權(quán)選擇專(zhuān)業(yè)分包商、供應(yīng)商，提供相關(guān)服務(wù)第三條業(yè)主義務(wù)與權(quán)利3.1業(yè)主義務(wù)3.1.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司進(jìn)行管理3.1.3業(yè)主應(yīng)定期對(duì)自家的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)3.1.4業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備，不得隨意損壞、占用3.2業(yè)主權(quán)利3.2.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)管理服務(wù)3.2.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出建議、意見(jiàn)3.2.3業(yè)主有權(quán)查閱物業(yè)管理相關(guān)資料、文件3.2.4業(yè)主有權(quán)按照法定程序參與物業(yè)管理的決策第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資和管理維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等因素計(jì)算4.1.2業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付周期和支付地點(diǎn)由合同約定4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提前通知業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.2.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，如物價(jià)上漲、政策變化等因素確定第五條物業(yè)公司人員管理5.1物業(yè)公司人員配置5.1.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)小區(qū)規(guī)模、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容合理配置人員5.1.2物業(yè)公司人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)5.2物業(yè)公司人員培訓(xùn)與管理5.2.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)人員開(kāi)展培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力5.2.2物業(yè)公司應(yīng)對(duì)人員的工作績(jī)效進(jìn)行定期評(píng)估，獎(jiǎng)懲分明第六條物業(yè)公司服務(wù)品質(zhì)保障6.1服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與評(píng)估6.1.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與評(píng)估體系6.1.2物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行自我評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行整改6.2服務(wù)品質(zhì)改進(jìn)措施6.2.1物業(yè)公司應(yīng)針對(duì)服務(wù)品質(zhì)存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施6.2.2物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，及時(shí)了解業(yè)主需求和意見(jiàn)，提升服務(wù)質(zhì)量第七條應(yīng)急處理與安全管理7.1應(yīng)急處理7.1.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全應(yīng)急處理機(jī)制，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件7.1.2物業(yè)公司第八條維修養(yǎng)護(hù)與設(shè)施更新8.1維修養(yǎng)護(hù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)8.1.1物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，確保其正常運(yùn)行8.1.2物業(yè)公司應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)8.1.3物業(yè)公司應(yīng)建立健全維修養(yǎng)護(hù)記錄，對(duì)維修養(yǎng)護(hù)情況予以記錄并歸檔8.2設(shè)施更新與改造8.2.1物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用壽命、運(yùn)行狀況等因素，制定設(shè)施更新改造計(jì)劃8.2.2物業(yè)公司應(yīng)將設(shè)施更新改造計(jì)劃提前通知業(yè)主，并征求業(yè)主意見(jiàn)8.2.3物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定負(fù)責(zé)設(shè)施更新改造的實(shí)施，并確保施工安全第九條合同的變更與終止9.1合同變更9.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議9.1.2合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效9.2合同終止9.2.1合同終止的情形包括但不限于：合同到期、雙方協(xié)商一致、一方違約等9.2.2合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主辦理物業(yè)管理服務(wù)交接手續(xù)9.2.3合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定向業(yè)主支付違約金或其他賠償?shù)谑畻l違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任10.1.2物業(yè)公司未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.1.3業(yè)主未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決方式10.2.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條合同的生效、終止日期及有效期限11.1合同生效日期11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2合同終止日期11.2.1合同終止日期按照合同約定執(zhí)行11.3合同有效期限11.3.1本合同的有效期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算第十二條雙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章第十三條其他約定事項(xiàng)13.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第十四條附件14.1附件列表及內(nèi)容說(shuō)明附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單附件2：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式附件3：公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)記錄表附件4：服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與評(píng)估報(bào)告附件5：合同變更協(xié)議模板附件6：違約金計(jì)算公式附件7：物業(yè)管理服務(wù)交接手續(xù)清單第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入是指在甲乙方履行合同過(guò)程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主體，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、維修保養(yǎng)方、檢測(cè)評(píng)估方等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)的咨詢(xún)、評(píng)估、維修、保養(yǎng)、檢測(cè)等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的責(zé)任界定2.1第三方介入的責(zé)任界定應(yīng)依據(jù)第三方主體與甲乙方的合同關(guān)系及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。2.2第三方主體在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3第三方主體在提供服務(wù)過(guò)程中造成業(yè)主損失的，應(yīng)由第三方主體承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三條第三方介入的權(quán)益保障3.1甲乙方應(yīng)在與第三方主體簽訂合同時(shí)，明確第三方主體的權(quán)利義務(wù)，確保第三方主體依法合規(guī)提供服務(wù)。3.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方主體履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3甲乙方應(yīng)維護(hù)第三方主體的合法權(quán)益，不得無(wú)故解除、變更合同。第四條第三方介入的合同變更與終止4.1第三方主體與甲乙方簽訂的合同如有變更、終止情形，應(yīng)提前通知甲乙方。4.2第三方主體與甲乙方簽訂的合同變更、終止后，甲乙方應(yīng)按照本合同約定辦理物業(yè)管理服務(wù)交接手續(xù)。第五條第三方介入的違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1第三方主體未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲乙方與第三方主體之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的費(fèi)用支付6.1甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方主體的服務(wù)費(fèi)用。6.2甲乙方支付第三方主體服務(wù)費(fèi)用后，有權(quán)要求第三方主體提供相應(yīng)的服務(wù)發(fā)票。第七條第三方介入的保險(xiǎn)責(zé)任7.1第三方主體應(yīng)依法購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，保障其在提供服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的意外傷害及財(cái)產(chǎn)損失。7.2第三方主體未購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，造成業(yè)主損失的，由第三方主體承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條甲乙方的監(jiān)督義務(wù)8.1甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方主體履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。8.2甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方主體提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，有權(quán)要求第三方主體整改。第九條第三方介入的信息披露9.1第三方主體應(yīng)向甲乙方披露其服務(wù)過(guò)程中可能影響業(yè)主權(quán)益的信息。9.2第三方主體未披露相關(guān)信息，造成業(yè)主損失的，由第三方主體承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方主體應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的業(yè)主個(gè)人信息、商業(yè)秘密等予以保密。10.2第三方主體違反保密義務(wù)，造成業(yè)主損失的，由第三方主體承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條第三方介入的合規(guī)性要求11.1第三方主體應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供合規(guī)的服務(wù)。11.2第三方主體違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同約定，造成業(yè)主損失的，由第三方主體承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條第三方介入的責(zé)任限額12.1第三方主體對(duì)業(yè)主的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方與第三方主體在合同中約定。12.2第三方主體對(duì)業(yè)主的責(zé)任限額不應(yīng)低于國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的最低限額。第十三條甲乙方的權(quán)益保護(hù)13.1甲乙方應(yīng)依法保護(hù)自身的合法權(quán)益，對(duì)第三方主體的違約行為有權(quán)提出索賠。13.2甲乙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，確保合同的順利履行。第十四條附件14.1第三方介入服務(wù)合同范本14.2第三方介入責(zé)任限額約定模板14.3第三方介入保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)證明14.4第三方介入服務(wù)評(píng)估報(bào)告本部分修正條款與原合同具有同等法律效力，甲乙方在履行合同過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守本部分修正內(nèi)容。如有未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本部分修正條款具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)、車(chē)輛停放管理、居民生活服務(wù)等。附件2：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式、支付周期等。附件3：公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)記錄表用于記錄公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)情況，包括維修養(yǎng)護(hù)時(shí)間、部位、內(nèi)容、責(zé)任人等。附件4：服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與評(píng)估報(bào)告定期進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與評(píng)估，形成報(bào)告，包括服務(wù)品質(zhì)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等。附件5：合同變更協(xié)議模板用于雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生變更時(shí)簽訂的協(xié)議模板。附件6：違約金計(jì)算公式詳細(xì)列出違約金的計(jì)算公式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等。附件7：物業(yè)管理服務(wù)交接手續(xù)清單用于記錄物業(yè)管理服務(wù)交接過(guò)程中的各項(xiàng)事宜，包括交接時(shí)間、地點(diǎn)、雙方簽字等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。2.物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損。3.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.業(yè)主未按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)公司無(wú)法正常履行合同。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)違約金責(zé)任。2.物業(yè)公司違約，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.業(yè)主違約，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)違約金責(zé)任。4.業(yè)主違約，造成物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：1.若物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，視為違約，應(yīng)根據(jù)合同約定支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若物業(yè)公司未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若物業(yè)公司未按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，視為違約，應(yīng)根據(jù)合同約定支付違約金。4.若業(yè)主未按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，視為違約，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)違約金責(zé)任。5.若業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致物業(yè)公司無(wú)法正常履行合同，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況1.2物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)1.3物業(yè)安全與管理1.4綠化與環(huán)境清潔1.5客戶(hù)服務(wù)與投訴處理第二條服務(wù)期限與起止時(shí)間2.1服務(wù)期限起始時(shí)間2.2服務(wù)期限終止時(shí)間第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.2環(huán)境衛(wèi)生與綠化標(biāo)準(zhǔn)3.3客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式4.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)增值服務(wù)5.1增值服務(wù)內(nèi)容5.2增值服務(wù)費(fèi)用5.3增值服務(wù)預(yù)約與提供第六條物業(yè)維修資金管理6.1維修資金的籌集、使用與管理6.2維修資金的補(bǔ)充與退還第七條合同的履行與監(jiān)督7.1雙方的權(quán)利與義務(wù)7.2合同履行過(guò)程中的變更7.3合同履行的監(jiān)督與評(píng)估第八條合同爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決時(shí)效第九條合同的終止與解除9.1合同終止的條件9.2合同解除的程序第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為及責(zé)任10.2賠償金額的計(jì)算及支付第十一條保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容11.2保密信息的保護(hù)措施與期限第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2附加條款的效力第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)14.2合同的生效條件與時(shí)間第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況1.1.1物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象為位于____市的____物業(yè)項(xiàng)目，包括但不限于住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)等。1.1.2物業(yè)管理服務(wù)的范圍包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全管理、客戶(hù)服務(wù)等。1.2物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)1.2.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.2.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。1.2.1.2物業(yè)管理方應(yīng)在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。1.2.2環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.2.2.1物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，確保公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生。1.2.2.2物業(yè)管理方應(yīng)制定垃圾處理規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行。1.2.3綠化養(yǎng)護(hù)1.2.3.1物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化植物的養(yǎng)護(hù)與管理，保持綠化區(qū)域的景觀效果。1.2.3.2物業(yè)管理方應(yīng)定期進(jìn)行綠化植物修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。1.3物業(yè)安全與管理1.3.1安全管理1.3.1.1物業(yè)管理方應(yīng)制定物業(yè)安全管理制度，并組織實(shí)施。1.3.1.2物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的安全防范工作，包括消防安全、交通安全、人身安全等。1.3.2物業(yè)秩序維護(hù)1.3.2.1物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的公共秩序維護(hù)，包括公共區(qū)域的安全巡查、車(chē)輛管理、人員管理等。1.3.2.2物業(yè)管理方應(yīng)配備足夠的安全管理人員，并對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。1.4綠化與環(huán)境清潔1.4.1綠化養(yǎng)護(hù)1.4.1.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作，保持綠化區(qū)域的景觀效果。1.4.1.2物業(yè)管理方應(yīng)確保綠化區(qū)域內(nèi)無(wú)垃圾、雜草等雜物。1.4.2環(huán)境清潔1.4.2.1物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，確保公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生。1.4.2.2物業(yè)管理方應(yīng)制定垃圾處理規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行。第二條服務(wù)期限與起止時(shí)間2.1服務(wù)期限起始時(shí)間2.1.1本合同的服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2服務(wù)期限終止時(shí)間2.2.1在合同期限內(nèi)，如雙方同意提前終止本合同，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確終止時(shí)間。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。3.1.2物業(yè)管理方應(yīng)在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。3.2環(huán)境衛(wèi)生與綠化標(biāo)準(zhǔn)3.2.1物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，確保公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生。3.2.2物業(yè)管理方應(yīng)制定垃圾處理規(guī)定，并監(jiān)督執(zhí)行。3.2.3物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化植物的養(yǎng)護(hù)與管理，保持綠化區(qū)域的景觀效果。3.2.4物業(yè)管理方應(yīng)定期進(jìn)行綠化植物修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。3.3客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3.1物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，確?？蛻?hù)在提出服務(wù)需求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)。3.3.2物業(yè)管理方應(yīng)在客戶(hù)提出維修需求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門(mén)服務(wù)。第八條合同的履行與監(jiān)督8.1雙方的權(quán)利與義務(wù)8.1.1物業(yè)管理方應(yīng)按照本合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。8.1.2業(yè)主方應(yīng)按照本合同的約定，支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。8.2合同履行過(guò)程中的變更8.2.1如合同履行過(guò)程中，雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并報(bào)送給相關(guān)管理部門(mén)備案。8.3合同履行的監(jiān)督與評(píng)估8.3.1雙方應(yīng)定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)不符合約定的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。第九條合同爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決時(shí)效9.2.1雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起____個(gè)月內(nèi)未能解決的，任何一方均可向法院提起訴訟。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為及責(zé)任10.1.1物業(yè)管理方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2業(yè)主方未按照本合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2賠償金額的計(jì)算及支付10.2.1違約方應(yīng)按照實(shí)際損失的金額進(jìn)行賠償，賠償金額的計(jì)算方法為本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額的____%。10.2.2賠償金額應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起____日內(nèi)支付完畢。第十一條保密條款11.1保密信息的范圍與內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。11.2保密信息的保護(hù)措施與期限11.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。11.2.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決12.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。12.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.1.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。13.2附加條款的效力13.2.1補(bǔ)充協(xié)議與本合同如有沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)14.1.1本合同于____年____月____日，在____市____地簽署。14.2合同的生效條件與時(shí)間14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2.2本合同的有效期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指非本合同甲乙方之外的法人、自然人或其他組織。1.2第三方介入是指第三方在甲乙方合同履行過(guò)程中，參與并提供一定服務(wù)或協(xié)助的行為。第二條第三方介入的情況及方式2.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。2.3第三方介入的方式包括但不限于提供技術(shù)支持、咨詢(xún)服務(wù)、代為履行等。第三條第三方責(zé)任限額3.1甲乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，以確保甲乙雙方的利益不受損害。3.2第三方責(zé)任限額包括但不限于第三方介入行為的范圍、責(zé)任范圍、賠償限額等。第四條第三方介入的附加條款及說(shuō)明4.1甲乙方與第三方簽訂的書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)明確約定第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體事項(xiàng)、時(shí)間、方式等。4.3補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方同意，并報(bào)送給相關(guān)管理部門(mén)備案。第五條第三方介入的監(jiān)督與管理5.1甲乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)第三方介入行為的監(jiān)督與管理，確保合同履行不受影響。5.2甲乙方應(yīng)定期評(píng)估第三方介入行為的效果，如有需要，可進(jìn)行調(diào)整。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。6.2第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不得影響甲乙方按照本合同約定履行義務(wù)。第七條第三方違約責(zé)任7.1第三方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第八條第三方侵權(quán)責(zé)任8.1第三方在介入過(guò)程中侵犯甲乙方合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。8.2甲乙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲乙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。9.2甲乙方應(yīng)保證與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議不違反本合同的約定。第十條爭(zhēng)議解決10.1甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同的簽署與生效12.1本合同于____年____月____日，在____市____地簽署。12.2本合同的生效條件與時(shí)間12.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2.2本合同的有效期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況詳細(xì)說(shuō)明附件二：設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件四：安全管理與秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件五：客戶(hù)服務(wù)與投訴處理流程附件六：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付說(shuō)明附件七：物業(yè)增值服務(wù)詳細(xì)清單及費(fèi)用附件八：維修資金管理實(shí)施細(xì)則附件九：合同履行監(jiān)督與評(píng)估流程附件十：爭(zhēng)議解決方式與時(shí)效說(shuō)明附件十一：保密信息范圍與保護(hù)措施附件十二：第三方介入補(bǔ)充協(xié)議模板附件十三：合同履行過(guò)程中的變更協(xié)議模板附件十四：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)。2.業(yè)主方未按照合同約定支付費(fèi)用。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或協(xié)助。4.第三方侵權(quán)行為導(dǎo)致甲乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)按照實(shí)際損失的金額進(jìn)行賠償。2.賠償金額的計(jì)算方法為本合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額的____%。3.違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起____日內(nèi)支付完畢賠償金額。示例說(shuō)明：如果物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主方損失了____元，根據(jù)合同約定的賠償比例____%，物業(yè)管理方應(yīng)賠償業(yè)主方____元。全文完。2024年度物業(yè)管理服務(wù)詳細(xì)協(xié)議2本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)概述1.1物業(yè)范圍與基本情況1.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)期限第二條物業(yè)管理方的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)管理方的基本義務(wù)2.2物業(yè)管理方的安全責(zé)任2.3物業(yè)管理方的維護(hù)責(zé)任第三條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.1業(yè)主的基本義務(wù)3.2業(yè)主的合規(guī)使用物業(yè)3.3業(yè)主的配合義務(wù)第四條費(fèi)用支付與管理4.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)管理方的維修責(zé)任5.2物業(yè)管理方的保養(yǎng)計(jì)劃5.3重大維修項(xiàng)目的決策與實(shí)施第六條安全管理6.1物業(yè)管理方的安全管理職責(zé)6.2安全設(shè)施的維護(hù)與管理6.3應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施第七條環(huán)境與綠化管理7.1物業(yè)管理方的環(huán)境管理職責(zé)7.2綠化項(xiàng)目的維護(hù)與管理7.3環(huán)保措施的落實(shí)第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量承諾8.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估8.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理機(jī)制第九條溝通與協(xié)調(diào)9.1雙方之間的溝通渠道9.2定期會(huì)議與報(bào)告制度9.3重大事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)管理方的違約行為及責(zé)任10.2業(yè)主的違約行為及責(zé)任10.3違約責(zé)任的賠償方式第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式11.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與適用法律11.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制第十二條合同的變更與終止12.1合同變更的條件與程序12.2合同終止的條件與程序12.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第十三條特殊條款13.1不可抗力事件的處理13.2法律、法規(guī)變化的影響13.3合同中的未盡事宜第十四條附則14.1合同的生效條件14.2合同的附件內(nèi)容14.3合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)概述1.1物業(yè)范圍與基本情況1.1.1物業(yè)位于_______市_______區(qū)_______街道_______號(hào)，物業(yè)類(lèi)型為_(kāi)______（住宅/商業(yè)/辦公/其他），總建筑面積為_(kāi)______平方米，包括_______棟建筑物和_______個(gè)地下停車(chē)庫(kù)。1.1.2物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：_______（列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，如公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安保管理等）。1.1.3物業(yè)管理服務(wù)期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第一條物業(yè)管理服務(wù)概述1.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.2.1.1公共區(qū)域清潔：保持公共區(qū)域衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行消毒處理，確保公共衛(wèi)生安全。1.2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)：對(duì)園區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行定期修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治，保持綠化環(huán)境的美觀與健康。1.2.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：對(duì)物業(yè)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)與維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。1.2.1.4安保管理：設(shè)置安保人員，實(shí)行24小時(shí)輪流值班，維護(hù)物業(yè)安全，防止安全事故的發(fā)生。1.2.1.5其他服務(wù)：根據(jù)業(yè)主需求和實(shí)際情況，提供其他相關(guān)的物業(yè)管理服務(wù)。1.2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合_______（列出適用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)）。1.2.3物業(yè)管理方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量保證措施，并定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估和業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，以持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量。第三條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任3.1業(yè)主的基本義務(wù)3.1.1業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)。3.1.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)的管理規(guī)章制度，配合物業(yè)管理方的管理工作。3.1.3業(yè)主應(yīng)按照約定的方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，不得逾期支付。3.2業(yè)主的合規(guī)使用物業(yè)3.2.1業(yè)主在使用物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)的使用規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)。3.2.2業(yè)主應(yīng)合理使用共用設(shè)施設(shè)備，不得損壞或占用共用設(shè)施設(shè)備。3.2.3業(yè)主在進(jìn)行裝修活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家的裝修規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)，并按照約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修。3.3業(yè)主的配合義務(wù)3.3.1業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)管理方進(jìn)行物業(yè)的管理與維護(hù)工作，提供必要的協(xié)助和支持。3.3.2業(yè)主在發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理方報(bào)告，并按照物業(yè)管理方的要求采取相應(yīng)的措施。3.3.3業(yè)主應(yīng)參與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的工作，共同管理物業(yè)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。第四條費(fèi)用支付與管理4.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：物業(yè)管理人員的工資及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、物業(yè)環(huán)境的清潔綠化費(fèi)用、物業(yè)安全的保衛(wèi)費(fèi)用等。4.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的具體金額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照附件《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》執(zhí)行。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.2.1業(yè)主應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2.2物業(yè)管理方應(yīng)提供正規(guī)的收費(fèi)憑證，業(yè)主有權(quán)要求開(kāi)具發(fā)票。4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)管理方應(yīng)每_______年對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行一次審核和調(diào)整，并將調(diào)整方案提交給業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)。4.3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，并充分考慮市場(chǎng)行情、物業(yè)實(shí)際情況等因素。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)管理方的維修責(zé)任5.1.1物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)物業(yè)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)與維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。5.1.2物業(yè)管理方應(yīng)在接到設(shè)施設(shè)備故障報(bào)告后，及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備的及時(shí)恢復(fù)使用。5.2物業(yè)管理方的保養(yǎng)計(jì)劃5.2.1物業(yè)管理方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，并進(jìn)行定期保養(yǎng)，以延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備的使用壽命。5.2.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)的環(huán)境進(jìn)行維護(hù)和改善，提供舒適的居住和工作環(huán)境。5.3重大維修項(xiàng)目的決策與實(shí)施5.3.1第八條服務(wù)質(zhì)量保證8.1物業(yè)管理方的服務(wù)質(zhì)量承諾8.1.1物業(yè)管理方承諾按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足業(yè)主的需求。8.1.2物業(yè)管理方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。8.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)估8.2.1業(yè)主應(yīng)有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。8.2.2物業(yè)管理方應(yīng)定期組織業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。8.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理機(jī)制8.3.1物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴和反饋，并在收到投訴后_______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.3.2對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)管理方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。第九條溝通與協(xié)調(diào)9.1雙方之間的溝通渠道9.1.1物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立固定的溝通渠道，如設(shè)立服務(wù)、公告欄等，及時(shí)發(fā)布物業(yè)管理的有關(guān)信息。9.1.2業(yè)主可通過(guò)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或個(gè)體方式與物業(yè)管理方進(jìn)行溝通。9.2定期會(huì)議與報(bào)告制度9.2.1物業(yè)管理方應(yīng)定期組織業(yè)主召開(kāi)物業(yè)管理工作會(huì)議，匯報(bào)物業(yè)管理工作的情況。9.2.2物業(yè)管理方應(yīng)每年向業(yè)主提交一次物業(yè)管理工作的年度報(bào)告。9.3重大事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理9.3.1對(duì)于重大事項(xiàng)，物業(yè)管理方應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行協(xié)商，共同制定解決方案。9.3.2對(duì)于涉及業(yè)主利益的重大事項(xiàng)，物業(yè)管理方應(yīng)征求業(yè)主的意見(jiàn)，并按照業(yè)主的意見(jiàn)進(jìn)行處理。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)管理方的違約行為及責(zé)任10.1.1物業(yè)管理方未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此所遭受的直接損失。10.1.2物業(yè)管理方未按照本合同約定履行維修保養(yǎng)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2業(yè)主的違約行為及責(zé)任10.2.1業(yè)主未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)逾期支付的違約責(zé)任，按照逾期金額的_______%支付違約金。10.2.2業(yè)主未按照本合同約定使用物業(yè)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給物業(yè)管理方或其他業(yè)主造成的損失。10.3違約責(zé)任的賠償方式10.3.1雙方因違約行為造成對(duì)方損失的，應(yīng)按照實(shí)際損失的金額進(jìn)行賠償。10.3.2雙方同意，違約賠償金的具體計(jì)算方法和賠償限額在本合同的附件《違約賠償金計(jì)算方法》中規(guī)定。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式11.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)與適用法律11.2.1雙方同意選擇_______市_______區(qū)人民法院作為解決爭(zhēng)議的法院。11.2.2本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.3爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制11.3.1雙方應(yīng)在發(fā)生爭(zhēng)議后_______個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始協(xié)商解決，如未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，則可啟動(dòng)仲裁或訴訟程序。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更的條件與程序12.1.1合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。12.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等事項(xiàng)。12.2合同終止的條件與程序12.2.1合同終止的條件符合法律法規(guī)的規(guī)定和雙方約定。12.2.2合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商確定物業(yè)的交接事項(xiàng)，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.3合同終止后的相關(guān)事宜處理12.3.1合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主支付合同終止前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。12.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的其他事宜，包括但不限于物業(yè)資料的移交、設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收等。第十三條特殊條款13.1不可抗力事件的處理13.1.1不可抗力事件指不可預(yù)第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過(guò)程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入后的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充規(guī)定。第一條第三方概念界定1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并非合同當(dāng)事人的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，第三方參與或影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第二條第三方介入的情況2.1.1第三方提供物業(yè)相關(guān)的服務(wù)或商品；2.1.2第三方對(duì)物業(yè)進(jìn)行監(jiān)管、檢查或評(píng)估；2.1.3第三方參與物業(yè)的管理、維修和保養(yǎng)；2.1.4第三方與甲乙雙方就合同條款進(jìn)行協(xié)商或調(diào)解；2.1.5第三方對(duì)甲乙雙方履行合同的行為進(jìn)行監(jiān)督或協(xié)助。第三條第三方責(zé)任的限定3.1第三方介入本合同并不意味著第三方成為合同當(dāng)事人，其不承擔(dān)合同義務(wù)，也不享有合同權(quán)利。3.2第三方介入行為應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反甲乙雙方之間的合同約定。3.3第三方如因自身原因?qū)е潞贤男惺茏杌虍a(chǎn)生糾紛，應(yīng)由第三方自行承擔(dān)責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條甲乙雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)4.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，不對(duì)第三方的行為負(fù)責(zé)。4.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)或商品，并有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)或商品進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。4.3第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或商品符合合同約定，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題所產(chǎn)生的責(zé)任。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通5.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行充分溝通與協(xié)調(diào)，確保合同履行不受影響。5.2甲乙雙方應(yīng)共同確定與第三方的合作模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等事項(xiàng)。5.3甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方不得違反合同約定。第六條第三方責(zé)任限額6.1甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任范圍、賠償金額等。6.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在合同中予以明確。6.3若第三方因違約行為導(dǎo)