基于二零二四年度AI技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME基于二零二四年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3甲方提供的技術(shù)資料和要求1.4乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)第二條合同的有效期2.1合同的開始日期2.2合同的結(jié)束日期第三條技術(shù)開發(fā)內(nèi)容3.1乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)資料和要求，開發(fā)基于二零二四年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)3.2技術(shù)開發(fā)的具體內(nèi)容和要求第四條技術(shù)開發(fā)進度4.1乙方向甲方提交開發(fā)進度報告的時間和方式4.2甲方對開發(fā)進度報告的反饋和確認第五條技術(shù)成果的驗收5.1技術(shù)成果驗收的標準和條件5.2乙方提交技術(shù)成果的方式和時間5.3甲方對技術(shù)成果的驗收和確認第六條技術(shù)成果的歸屬和使用權(quán)6.1技術(shù)成果的歸屬權(quán)6.2技術(shù)成果的使用權(quán)6.3技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)保護第七條技術(shù)支持和培訓(xùn)7.1乙方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)的內(nèi)容和時間7.2乙方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)的費用第八條保密條款8.1保密信息的定義和范圍8.2保密信息的保護期限8.3保密信息的泄露責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1乙方未按約定完成技術(shù)開發(fā)的責(zé)任9.2甲方未按約定提供技術(shù)資料和費用的責(zé)任9.3其他違約行為的責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決的方式和地點10.2爭議解決的適用法律第十一條合同的變更和解除11.1合同變更的條件和方式11.2合同解除的條件和方式第十二條合同的轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和方式第十三條其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)13.2雙方對合同的解釋和解釋權(quán)第十四條合同的生效和終止14.1合同的生效條件14.2合同的終止條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方全稱為：×××公司，住所地為：××省××市××區(qū)××路××號。1.2乙方名稱及住所乙方全稱為：×××科技公司，住所地為：××省××市××區(qū)××路××號。1.3甲方提供的技術(shù)資料和要求（1）甲方所需求智能客服系統(tǒng)的功能需求文檔；（2）甲方所需求智能客服系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖；（3）甲方所需求智能客服系統(tǒng)的用戶界面設(shè)計；（4）甲方對智能客服系統(tǒng)的性能要求；（5）其他與甲方需求相關(guān)的技術(shù)資料。1.4乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)資料和要求，開發(fā)基于二零二四年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)，包括但不限于：（1）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計；（2）系統(tǒng)模塊開發(fā)；（3）系統(tǒng)測試與優(yōu)化；（4）系統(tǒng)部署與上線；（5）系統(tǒng)后續(xù)維護與升級。第二條合同的有效期2.1合同的開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同的結(jié)束日期本合同的有效期為三年，自合同開始日期起算。第三條技術(shù)開發(fā)內(nèi)容3.1乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)資料和要求，開發(fā)基于二零二四年度技術(shù)的智能客服系統(tǒng)。3.2技術(shù)開發(fā)的具體內(nèi)容和要求具體內(nèi)容和要求見甲方提供的技術(shù)資料和要求。第四條技術(shù)開發(fā)進度4.1乙方向甲方提交開發(fā)進度報告的時間和方式乙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點向甲方提交開發(fā)進度報告，以便甲方了解項目的開發(fā)情況。4.2甲方對開發(fā)進度報告的反饋和確認甲方應(yīng)在收到乙方提交的開發(fā)進度報告后五個工作日內(nèi)給予反饋和確認，并提出合理意見和建議。第五條技術(shù)成果的驗收5.1技術(shù)成果驗收的標準和條件技術(shù)成果驗收的標準和條件包括但不限于：（1）系統(tǒng)功能完整，滿足合同約定的功能需求；（2）系統(tǒng)性能穩(wěn)定，滿足合同約定的性能要求；（3）系統(tǒng)界面設(shè)計符合甲方要求，用戶體驗良好；（4）系統(tǒng)通過乙方組織的測試，并出具測試報告；（5）其他雙方約定的驗收標準和條件。5.2乙方提交技術(shù)成果的方式和時間乙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點向甲方提交技術(shù)成果，包括但不限于：（1）系統(tǒng)；（2）系統(tǒng)安裝部署說明；（3）系統(tǒng)操作手冊；（4）系統(tǒng)測試報告；（5）其他與技術(shù)成果相關(guān)的文檔。5.3甲方對技術(shù)成果的驗收和確認甲方應(yīng)在收到乙方提交的技術(shù)成果后十五個工作日內(nèi)組織驗收，對技術(shù)成果進行評估和確認，并向乙方出具驗收報告。第六條技術(shù)成果的歸屬和使用權(quán)6.1技術(shù)成果的歸屬權(quán)技術(shù)成果的歸屬權(quán)歸甲方所有。6.2技術(shù)成果的使用權(quán)甲方擁有對本合同項下技術(shù)成果的獨家使用權(quán)，包括但不限于：（1）使用、復(fù)制、修改、合并、發(fā)布、許可和技術(shù)支持；（2）將技術(shù)成果應(yīng)用于甲方業(yè)務(wù)場景，提高甲方業(yè)務(wù)效率；（3）將技術(shù)成果作為甲方的商業(yè)秘密進行保護和管理。6.3技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應(yīng)保證技術(shù)成果不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。同時，乙方應(yīng)協(xié)助甲方申請相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)保護。第八條保密條款8.1保密信息的定義和范圍保密信息是指本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，甲乙雙方在商務(wù)洽談、技術(shù)交流、文件傳輸?shù)冗^程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營秘密等非公開信息。8.2保密信息的保護期限雙方對保密信息的保護期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密信息的泄露責(zé)任任何一方泄露保密信息，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息涉及的金額的13倍。第九條違約責(zé)任9.1乙方未按約定完成技術(shù)開發(fā)的責(zé)任如乙方未能按照合同約定的時間、質(zhì)量、功能等要求完成技術(shù)開發(fā)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。9.2甲方未按約定提供技術(shù)資料和費用的責(zé)任如甲方未能按照合同約定的時間、質(zhì)量等要求提供技術(shù)資料和費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供技術(shù)資料和費用的金額的10%。9.3其他違約行為的責(zé)任如任何一方違反合同約定的其他條款，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為違約行為涉及的金額的13倍。第十條爭議解決10.1爭議解決的方式和地點雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更和解除11.1合同變更的條件和方式任何一方提出變更或解除合同，均應(yīng)提前30天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2合同解除的條件和方式如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可提出解除合同，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十二條合同的轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和方式任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)雙方可以在合同履行過程中，通過書面形式約定其他權(quán)利和義務(wù)。13.2雙方對合同的解釋和解釋權(quán)本合同未盡事宜，雙方可友好協(xié)商解決。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條合同的生效和終止14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同的終止條件本合同在合同有效期屆滿，且技術(shù)成果驗收合格后終止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍（1）中介機構(gòu)提供的咨詢服務(wù)；（2）技術(shù)監(jiān)理單位對開發(fā)過程的監(jiān)督；（3）第三方云服務(wù)提供商提供的云服務(wù)；（4）其他與本合同履行相關(guān)的第三方服務(wù)。1.2第三方介入的目的是為了確保合同的順利履行，提高合同執(zhí)行的效率和質(zhì)量。第二條第三方介入的程序和條件2.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前30天書面通知對方，并說明介入的第三方類型、介入目的、介入時間等具體事項。2.2雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進行協(xié)商，達成一致意見后，方可允許第三方介入。2.3第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降脑敿氋Y料，包括第三方的主體資格、信譽、業(yè)務(wù)能力等。第三條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保合同的順利履行。3.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，包括但不限于商業(yè)秘密、知識產(chǎn)權(quán)等。3.3第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。第四條第三方介入的費用和支付方式4.1第三方介入的費用由甲方或乙方支付，具體費用根據(jù)雙方協(xié)商確定。4.2甲方或乙方應(yīng)按照合同約定的時間、方式支付第三方介入費用。第五條第三方介入的違約責(zé)任5.1第三方未按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方或乙方支付違約金。5.2第三方侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲方、乙方之間的合同義務(wù)和責(zé)任。6.2甲方、乙方與第三方之間的合同義務(wù)和責(zé)任，不得影響甲方、乙方之間的合同履行。第七條第三方責(zé)任限額7.1甲乙雙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額，包括但不限于第三方承擔(dān)的責(zé)任范圍、賠償限額等。7.2甲方、乙方與第三方簽訂的合同中，應(yīng)明確第三方在任何情況下對甲方、乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任限額。第八條第三方介入的合同變更和解除8.1如甲方、乙方與第三方簽訂的合同需要變更或解除，應(yīng)提前30天書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2甲方、乙方與第三方簽訂的合同的變更或解除，不影響本合同的履行。第九條第三方介入的爭議解決9.1甲方、乙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2甲方、乙方與第三方之間爭議的解決，不影響本合同的履行。第十條其他條款10.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)雙方可以在合同履行過程中，通過書面形式約定其他權(quán)利和義務(wù)。10.2雙方對合同的解釋和解釋權(quán)本合同未盡事宜，雙方可友好協(xié)商解決。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十一條合同的生效和終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的終止條件本合同在合同有效期屆滿，且技術(shù)成果驗收合格后終止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)開發(fā)需求說明書詳細描述甲方對智能客服系統(tǒng)的功能需求、業(yè)務(wù)流程、用戶界面設(shè)計等具體要求。附件2：技術(shù)開發(fā)進度計劃明確乙方應(yīng)按照的時間節(jié)點完成技術(shù)開發(fā)，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、模塊開發(fā)、測試與優(yōu)化等。附件3：技術(shù)開發(fā)費用明細表詳細列出乙方開發(fā)智能客服系統(tǒng)所需的各項費用，包括人力成本、材料成本、測試費用等。附件4：技術(shù)開發(fā)合同履行證明甲方應(yīng)提供的證明文件，證明乙方按照合同要求完成技術(shù)開發(fā)。附件5：技術(shù)成果驗收標準和方法明確技術(shù)成果驗收的具體標準和方法，包括功能完整性、性能穩(wěn)定性、用戶體驗等。附件6：保密協(xié)議乙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，確保技術(shù)成果的保密。附件7：第三方服務(wù)協(xié)議甲方、乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、費用等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未按照合同約定的時間、質(zhì)量、功能等要求完成技術(shù)開發(fā)。2.甲方未按照合同約定的時間、質(zhì)量等要求提供技術(shù)資料和費用。3.第三方未按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.第三方侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，包括但不限于商業(yè)秘