二零二四年度云服務托管協(xié)議書6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云服務托管協(xié)議書本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景1.2定義第二條服務內容2.1云服務托管內容2.2服務范圍2.3服務期限第三條雙方責任與義務3.1甲方責任與義務3.2乙方責任與義務第四條服務費用4.1費用計算4.2支付方式4.3費用調整第五條技術支持與維護5.1技術支持5.2系統(tǒng)維護第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全6.2保密條款第七條服務質量保證7.1服務標準7.2服務質量監(jiān)控7.3問題解決與處理第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二條其他條款12.1通知與送達12.2合同附件12.3合同修改與補充第十三條甲方（客戶）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系方式第十四條乙方（服務提供商）信息14.1名稱14.2地址14.3聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景甲方向乙方購買云服務托管服務，乙方提供相應的云服務托管解決方案，以滿足甲方對云服務的需求。1.2定義（1）甲方：指簽訂本協(xié)議的客戶，享有云服務托管服務的權益。（2）乙方：指簽訂本協(xié)議的服務提供商，負責提供云服務托管服務。（3）云服務托管：指乙方為甲方提供的云計算資源管理、運維支持、數(shù)據(jù)存儲和備份等服務。第二條服務內容2.1云服務托管內容乙方提供包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等云服務托管產品，具體服務內容詳見附件。2.2服務范圍乙方提供的云服務托管服務范圍包括：資源部署、系統(tǒng)監(jiān)控、安全防護、數(shù)據(jù)備份、故障處理等。2.3服務期限本協(xié)議的服務期限為一年，自雙方簽訂之日起生效。服務期限屆滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約一年。第三條雙方責任與義務3.1甲方責任與義務（1）提供真實、準確的聯(lián)系信息和業(yè)務需求，以便乙方提供服務。（2）按照約定時間支付服務費用。（3）不得利用乙方提供的云服務托管服務從事違法活動。3.2乙方責任與義務（1）按照約定提供云服務托管服務，確保服務質量和安全性。（2）定期對服務進行監(jiān)控，確保服務穩(wěn)定運行。（3）及時響應甲方的技術支持和維護需求。第四條服務費用4.1費用計算乙方向甲方提供云服務托管服務，費用按月計收。具體收費標準和計費方式詳見附件。4.2支付方式甲方按照約定的時間和金額，通過銀行轉賬、等途徑支付服務費用給乙方。4.3費用調整協(xié)議期限內，如乙方提供的服務發(fā)生價格調整，應提前三十天通知甲方。甲方對價格調整無異議的，按調整后的價格執(zhí)行。第五條技術支持與維護5.1技術支持乙方提供7x24小時在線技術支持，解答甲方在使用云服務托管過程中遇到的問題。5.2系統(tǒng)維護乙方定期對云服務托管系統(tǒng)進行維護和升級，確保服務穩(wěn)定性和安全性。維護期間可能會短暫影響甲方使用服務，乙方將盡量減少對甲方業(yè)務的影響。第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全乙方采取加密、備份等技術措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.2保密條款雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。第八條違約責任8.1違約行為（1）甲方未按照約定時間支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。（2）乙方未按照約定提供服務或者服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方改正或者賠償損失。8.2違約責任（1）甲方違約的，乙方有權要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額的1%乘以逾期天數(shù)。（2）乙方違約的，甲方有權要求乙方退還已支付的服務費用，并賠償因此給甲方造成的損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調解解決協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑調解不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更本協(xié)議的變更應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。10.3合同終止本協(xié)議期滿或者雙方協(xié)商一致解除時終止。協(xié)議終止后，乙方仍應承擔對甲方已提供服務的義務。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。調解不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與送達任何一方發(fā)出的通知，均應以書面形式送達對方指定的地址。12.2合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3合同修改與補充本協(xié)議的修改與補充應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。第十三條甲方（客戶）信息13.1名稱（甲方名稱）13.2地址（甲方地址）13.3聯(lián)系方式（甲方聯(lián)系人姓名、電話、郵箱）第十四條乙方（服務提供商）信息14.1名稱（乙方名稱）14.2地址（乙方地址）14.3聯(lián)系方式（乙方聯(lián)系人姓名、電話、郵箱）第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本協(xié)議履行過程的各方，包括但不限于中介方、技術合作伙伴、監(jiān)管機構等。15.2第三方責任第三方介入本協(xié)議履行過程中，應遵守相關法律法規(guī)，按照約定履行各自的權利和義務。如第三方未能履行其應盡義務，導致甲乙方損失的，甲乙方有權要求第三方承擔相應責任。第十六條第三方義務16.1第三方應按照本協(xié)議的約定，提供相關服務或支持，并保證服務或支持的質量和效率。16.2第三方應確保其提供服務或支持的內容符合國家法律法規(guī)，不得侵犯甲乙方的合法權益。16.3第三方在履行本協(xié)議過程中，獲得甲方商業(yè)秘密和機密信息的，應予以嚴格保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露。第十七條第三方責任限額17.1第三方對甲乙方的責任限額，按照雙方簽訂的第三方協(xié)議執(zhí)行。如雙方未簽訂第三方協(xié)議，或第三方協(xié)議中未明確責任限額的，第三方對甲乙方的責任限額為第三方從本協(xié)議中獲得的所有收益。17.2第三方如因過失導致甲乙方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據(jù)甲方實際損失計算，但不超過第三方責任限額。第十八條第三方爭議解決18.1如第三方介入引起爭議，甲乙方應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向本協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。18.2在爭議解決過程中，第三方應積極配合甲乙方，提供相關證據(jù)和資料，協(xié)助甲乙方解決爭議。第十九條甲乙方與第三方的關系19.1甲乙方與第三方之間的關系，為本協(xié)議的補充條款，不影響本協(xié)議其他條款的執(zhí)行。19.2甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，不得違背本協(xié)議的約定。如甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議與本協(xié)議沖突的，以本協(xié)議為準。第二十十條第三方退出20.1第三方如欲退出本協(xié)議，應提前三十天通知甲乙方。甲方乙方可根據(jù)實際情況，決定是否同意第三方退出。20.2第三方退出后，應繼續(xù)履行本協(xié)議項下的義務，直至甲乙方另有約定。第二十一條附加條款21.1如本協(xié)議涉及第三方權益的，甲乙方應在簽訂本協(xié)議時，將第三方納入談判桌，確保第三方權益得到保障。21.2甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，如對本協(xié)議有影響的，甲乙方應及時通知對方，并按本協(xié)議約定的方式進行修改或補充。第二十二條說明本修正條款作為原合同的補充，與原合同具有同等法律效力。如原合同與本修正條款有沖突的，以本修正條款為準。第二十三條合同的生效、變更與終止本修正條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。如本修正條款的生效導致原合同部分條款失效的，以本修正條款為準。第二十四條法律適用與爭議解決本修正條款的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。如本修正條款的履行發(fā)生爭議，按照原合同約定的爭議解決方式進行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務托管服務內容詳細說明本附件詳細列舉了乙方提供給甲方的云服務托管服務內容，包括云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等，以及各項服務的具體內容和規(guī)格。附件二：云服務托管服務費用明細表本附件詳細說明了云服務托管服務的費用計算方式和標準，包括各項服務的單價、收費方式和相關費用。附件三：技術支持和維護服務說明本附件詳細描述了乙方提供的技術支持和維護服務的內容，包括技術支持的范圍、系統(tǒng)維護的頻率和方式等。附件四：數(shù)據(jù)安全與保密措施詳述本附件詳細闡述了乙方為保護甲方數(shù)據(jù)安全所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密、備份、安全防護等。附件五：服務質量保證措施詳述本附件詳細說明了乙方為保證服務質量所采取的措施，包括服務標準的制定、服務質量監(jiān)控和問題處理等。附件六：第三方協(xié)議范本本附件為甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議范本，用于明確第三方的責任限額、義務和違約責任等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務費用的。2.乙方未按照約定提供服務或者服務質量不符合約定的。3.第三方未能按照約定提供相關服務或支持，或服務或支持的質量不符合約定的。4.甲方、乙方或第三方違反本協(xié)議的其他約定。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。甲方逾期付款的違約金計算方式為：逾期付款金額的1%乘以逾期天數(shù)。2.乙方未按照約定提供服務或者服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方改正或者賠償損失。乙方違約的賠償金額根據(jù)甲方實際損失計算，但不超過乙方從本協(xié)議中獲得的所有收益。3.第三方未能按照約定提供相關服務或支持，或服務或支持的質量不符合約定的，甲乙方有權要求第三方承擔相應責任。賠償金額根據(jù)甲方實際損失計算，但不超過第三方從本協(xié)議中獲得的所有收益。示例說明：如甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方可以暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款違約金。例如，如果甲方應于2024年1月1日支付服務費用，但延遲至1月15日支付，甲方應支付逾期付款違約金=5000元×14天×1%=70元。如乙方未按照約定提供服務或者服務質量不符合約定，甲方可以要求乙方改正或者賠償損失。例如，如果乙方提供的云服務器性能不符合約定，甲方可以要求乙方提供符合性能要求的云服務器，或者要求乙方賠償因性能不符合約定而導致的損失。如第三方未能按照約定提供相關服務或支持，或服務或支持的質量不符合約定，甲乙方可以要求第三方承擔相應責任。例如，如果第三方提供的技術支持未能解決甲方遇到的問題，甲乙方可以要求第三方提供進一步的技術支持或賠償因技術支持不力而導致的損失。全文完。二零二四年度云服務托管協(xié)議書1本合同目錄一覽第一條協(xié)議定義1.1協(xié)議雙方1.2托管服務1.3云服務1.4服務期第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務支持第三條服務費用3.1費用構成3.2費用支付3.3費用調整第四條服務期限4.1起始時間4.2終止條件4.3續(xù)約條款第五條技術支持與維護5.1技術支持5.2系統(tǒng)維護5.3故障處理第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全6.2隱私保護第七條違約責任7.1協(xié)議雙方違約7.2違約處理第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑第九條法律適用及爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決第十條協(xié)議的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件第十一條協(xié)議的生效與終止11.1生效條件11.2終止條件第十二條保密條款12.1保密內容12.2保密期限第十三條通知與送達13.1通知方式13.2送達地址第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同修訂歷史第一部分：合同如下：第一條協(xié)議定義1.1.1甲方：（甲方公司名稱）1.1.2乙方：（乙方公司名稱）1.3云服務是指乙方通過云計算技術向甲方提供的包括但不限于計算資源、存儲資源、網絡資源和應用服務等。1.4本協(xié)議的服務期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條服務內容2.1.1云資源管理：包括云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等資源的分配、配置和管理。2.1.2系統(tǒng)監(jiān)控：對甲方的云服務系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。2.1.3安全防護：采取必要的安全措施，保護甲方的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全。2.1.4數(shù)據(jù)備份和恢復：定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，并在需要時提供數(shù)據(jù)恢復服務。2.2乙方應按照約定的服務標準提供服務，確保服務的質量和效率。2.3乙方提供服務支持，包括技術咨詢、故障排查和系統(tǒng)升級等。第三條服務費用3.1服務費用構成如下：3.1.1基礎服務費：乙方向甲方提供云服務的基礎費用。3.1.2增值服務費：乙方根據(jù)甲方的實際需求提供增值服務的費用。3.1.3技術支持費：乙方提供技術支持和維護服務的費用。3.2甲方應按照本協(xié)議約定的費用支付方式，按時足額支付服務費用。3.3服務費用的調整方式如下：3.3.1乙方應根據(jù)市場行情和成本變化，每季度對服務費用進行評估。3.3.2乙方如需調整服務費用，應提前30天書面通知甲方，經甲方同意后生效。第四條服務期限4.1本協(xié)議的服務期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2如甲方需提前終止本協(xié)議，應提前3個月書面通知乙方。4.3如乙方在服務期限內未能按照約定提供服務，甲方有權提前終止本協(xié)議。第五條技術支持與維護5.1乙方提供7x24小時的技術支持服務，確保甲方的云服務系統(tǒng)穩(wěn)定運行。5.2乙方定期對甲方的云服務系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)的安全性和性能。5.3乙方應在接到甲方故障報告后4小時內響應，并在規(guī)定時間內解決故障。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護6.1乙方應采取必要的安全措施，確保甲方的數(shù)據(jù)安全和隱私保護。6.2乙方不得未經甲方授權，泄露甲方的商業(yè)秘密和個人信息。第七條違約責任7.1如乙方未能按照約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用總額的10%。7.2如甲方未能按時支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款的利息，利息按同期銀行貸款利率計算。第八條爭議解決8.1雙方應友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.3訴訟費用由敗訴方承擔。第九條法律適用及爭議解決9.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2如果本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定重新解釋，但不影響其他條款的履行。第十條協(xié)議的變更與解除10.1任何一方如需變更或解除本協(xié)議，應提前3個月書面通知對方。10.2經雙方協(xié)商一致，本協(xié)議可以變更或解除。10.3協(xié)議的變更或解除不得影響雙方已經產生的權利和義務。第十一條協(xié)議的生效與終止11.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2在服務期限屆滿前，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約一年。11.3如一方提前終止本協(xié)議，應按照約定向對方支付違約金。第十二條保密條款12.1雙方應對本協(xié)議的簽訂、內容、履行等情況予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。12.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第十三條通知與送達13.1雙方應確保本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式準確無誤，如有變更應立即通知對方。13.2任何一方發(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。第十四條其他條款14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。14.2本協(xié)議附件為甲乙雙方確認的云服務詳細配置和技術要求。14.3本協(xié)議的修訂歷史如下：2024年1月1日，首次簽訂本協(xié)議。2024年6月1日，雙方簽訂補充協(xié)議，對服務內容進行了調整。（如有其他修訂，依次列出）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本協(xié)議所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本協(xié)議約定參與或協(xié)助履行本協(xié)議義務的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術支持方等。第二條第三方介入的條件和方式2.1甲方和乙方根據(jù)本協(xié)議的履行需要，可以約定第三方的介入。2.2第三方介入應由甲方和乙方共同協(xié)商確定，并簽訂書面補充協(xié)議。2.3第三方介入的方式包括但不限于提供專業(yè)服務、技術支持、業(yè)務協(xié)助等。第三條第三方的主要義務和責任3.1第三方應按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)、及時、高效的服務。3.2第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權益。3.3第三方應對其在介入過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密。第四條第三方介入的費用4.1第三方介入的費用由甲方和乙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。4.2甲方和乙方應按照約定的方式支付第三方介入費用。4.3第三方介入費用的支付方式、時間及金額應在本協(xié)議或相關補充協(xié)議中明確。第五條第三方責任限額5.1第三方應對其提供的服務承擔責任，但甲乙雙方另有約定的除外。5.2第三方介入所引起的損失或損害，由第三方承擔責任。5.3甲乙雙方應與第三方明確責任限額，并在補充協(xié)議中約定。第六條第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲方、乙方之間僅為業(yè)務合作關系，不構成任何形式的隸屬或代理關系。6.2第三方在提供服務過程中，應嚴格按照甲乙雙方的指示和要求執(zhí)行。6.3甲方和乙方不應對第三方承擔任何未約定的義務和責任。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件應在本協(xié)議或相關補充協(xié)議中明確。7.2第三方介入終止后，第三方應立即停止提供服務，并辦理相關手續(xù)。7.3第三方介入終止后，甲方和乙方應對第三方提供的服務進行評估，并根據(jù)實際情況支付相關費用。第八條第三方介入的違約處理8.1如第三方未能按照約定提供服務，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。8.2如甲方和乙方未能按照約定支付第三方介入費用，第三方有權暫停提供服務。第九條第三方介入的爭議解決9.1第三方介入引起的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條法律適用及爭議解決10.1第三方介入的相關事項，適用中華人民共和國法律。10.2本協(xié)議與第三方介入的補充協(xié)議如有沖突，以補充協(xié)議為準。第十一條協(xié)議的變更與解除11.1如需變更或解除涉及第三方介入的補充協(xié)議，應提前3個月書面通知對方。11.2經雙方協(xié)商一致，可以變更或解除補充協(xié)議。第十二條保密條款12.1第三方應對其在介入過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密。12.2保密期限自第三方介入開始之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第十三條通知與送達13.1雙方應確保本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式準確無誤，如有變更應立即通知對方。13.2任何一方發(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。第十四條其他條款14.1本補充協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。14.2本補充協(xié)議作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3本補充協(xié)議的修訂歷史如下：2024年X月X日，雙方簽訂關于第三方介入的補充協(xié)議。（如有其他修訂，依次列出）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務詳細配置和技術要求本附件詳細列出了云服務的配置參數(shù)、技術要求、性能指標等，包括但不限于云服務器的型號、配置、帶寬、存儲容量等。附件二：第三方服務提供商的資質證明本附件提供了第三方的企業(yè)資質證明、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等。附件三：第三方服務提供商的業(yè)績證明本附件提供了第三方服務提供商在過去一定時間內的業(yè)績證明，包括但不限于項目案例、客戶評價等。附件四：第三方服務提供商的違約責任約定本附件詳細列出了第三方服務提供商在違約情況下的責任認定和違約金計算方式。附件五：第三方服務提供商的保密協(xié)議本附件詳細列出了第三方服務提供商與甲方、乙方之間的保密條款，包括保密內容、保密期限等。附件六：第三方服務提供商的培訓資料本附件提供了第三方服務提供商針對甲方、乙方員工的培訓資料，包括培訓課程、培訓時間、培訓講師等。附件七：第三方服務提供商的維護和升級計劃本附件詳細列出了第三方服務提供商的服務維護和升級計劃，包括維護時間、維護內容、升級時間、升級內容等。說明二：違約行為及責任認定：1.第三方服務提供商未能按照約定時間提供服務。2.第三方服務提供商提供的服務質量不符合約定標準。3.第三方服務提供商未經甲方、乙方同意，泄露甲方、乙方的商業(yè)秘密和個人信息。4.第三方服務提供商在提供服務過程中，違反國家法律法規(guī)。違約責任認定標準：1.對于第三方服務提供商未能按照約定時間提供服務的情況，甲方、乙方有權要求第三方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用總額的10%。2.對于第三方服務提供商提供的服務質量不符合約定標準的情況，甲方、乙方有權要求第三方在規(guī)定時間內進行整改，如整改仍不符合要求，甲方、乙方有權要求第三方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用總額的20%。3.對于第三方服務提供商未經甲方、乙方同意，泄露甲方、乙方的商業(yè)秘密和個人信息的情況，甲方、乙方有權要求第三方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用總額的30%。4.對于第三方服務提供商在提供服務過程中，違反國家法律法規(guī)的情況，甲方、乙方有權要求第三方立即停止提供服務，并要求第三方承擔因此造成的一切損失。示例說明：例如，如果第三方服務提供商未能在約定時間內提供服務，甲方、乙方可以要求第三方支付違約金，違約金計算方式為：服務費用總額×10%。例如，如果第三方服務提供商提供的服務質量不符合約定標準，甲方、乙方可以要求第三方在規(guī)定時間內進行整改，如整改仍不符合要求，甲方、乙方可以要求第三方支付違約金，違約金計算方式為：服務費用總額×20%。全文完。二零二四年度云服務托管協(xié)議書2本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3服務內容第二條云服務托管2.1托管資源2.2服務架構2.3服務等級第三條技術支持與維護3.1技術支持范圍3.2維護服務內容3.3響應時間與處理時限第四條數(shù)據(jù)安全與隱私保護4.1數(shù)據(jù)安全措施4.2數(shù)據(jù)備份4.3隱私保護政策第五條費用與支付5.1服務費用5.2付費方式5.3費用調整第六條服務變更與終止6.1服務變更6.2提前終止協(xié)議6.3協(xié)議終止后的處理第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔7.3爭議解決方式第八條法律適用與爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決方式第九條協(xié)議的生效、修改與解除9.1協(xié)議生效條件9.2協(xié)議修改9.3協(xié)議解除第十條保密條款10.1保密內容10.2保密期限10.3泄密責任第十一條通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3通知生效時間第十二條不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力影響12.3不可抗力后果處理第十三條其他條款13.1協(xié)議的解釋權13.2合同附件13.3補充協(xié)議第十四條完整協(xié)議14.1協(xié)議14.2附件及補充協(xié)議14.3簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自____年__月__日至____年__月__日。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約一年。1.3服務內容乙方同意為甲方提供云服務托管服務，包括但不限于云服務器租賃、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、安全防護、技術支持等。第二條云服務托管2.1托管資源乙方應根據(jù)甲方的實際需求提供相應的云服務托管資源，包括但不限于云服務器、帶寬、存儲空間等。2.2服務架構乙方應保證所提供的云服務托管服務架構的穩(wěn)定性和可擴展性，確保甲方業(yè)務的連續(xù)性和數(shù)據(jù)的安全性。2.3服務等級乙方提供的云服務托管服務應符合雙方約定的服務等級協(xié)議（SLA），確保甲方業(yè)務的正常運行。第三條技術支持與維護3.1技術支持范圍乙方提供給甲方的技術支持范圍包括但不限于：云服務器的安裝、配置、維護和升級；故障排查和處理；操作培訓等。3.2維護服務內容乙方應定期對所提供的云服務托管資源進行維護和升級，確保甲方的業(yè)務不受影響。3.3響應時間與處理時限乙方應在甲方提出技術支持請求后的__小時內響應，并在__小時內給予解決或提供可行的解決方案。第四條數(shù)據(jù)安全與隱私保護4.1數(shù)據(jù)安全措施乙方應采取一切合理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。4.2數(shù)據(jù)備份乙方應定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的可恢復性。4.3隱私保護政策乙方應遵守相關法律法規(guī)，保護甲方的商業(yè)秘密和個人信息，不得泄露給任何第三方。第五條費用與支付5.1服務費用甲方向乙方支付的云服務托管服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。5.2付費方式甲方支付服務費用采用預付費方式，即在協(xié)議生效后__個工作日內支付首次服務費用。5.3費用調整協(xié)議有效期內，如乙方因市場行情變化或成本增加需調整服務費用，應提前__個月通知甲方，并經雙方協(xié)商一致后書面確認。第六條服務變更與終止6.1服務變更甲乙雙方同意，如甲方業(yè)務需求發(fā)生變化，可書面提出服務變更請求。乙方應在收到變更請求后的__天內給予答復，并根據(jù)實際情況調整服務內容。6.2提前終止協(xié)議甲乙雙方同意，在協(xié)議有效期內，任何一方提前終止協(xié)議的，應提前__個月書面通知對方。6.3協(xié)議終止后的處理協(xié)議終止后，乙方應按照甲方的要求，將相關數(shù)據(jù)和資源移交給甲方，并保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。第八條違約責任8.1違約行為雙方同意，如一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。8.2違約責任承擔違約方應向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用總額的__%。8.3爭議解決方式對于違約行為的認定和違約責任的承擔，如雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方因本協(xié)議產生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議的生效、修改與解除10.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議修改協(xié)議的修改應由甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認。10.3協(xié)議解除協(xié)議解除應由甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認。第十一條保密條款11.1保密內容雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。11.2保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。11.3泄密責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。第十二條不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。12.2不可抗力影響如發(fā)生不可抗力事件，導致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應立即通知對方，并提供相關證明文件。12.3不可抗力后果處理雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定本協(xié)議的繼續(xù)履行、部分履行或終止履行。第十三條其他條款13.1協(xié)議的解釋權本協(xié)議的解釋權歸甲乙雙方共同所有。13.2合同附件本協(xié)議附件包括雙方確認的附件一《云服務托管服務內容》和附件二《服務費用明細》。13.3補充協(xié)議本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條完整協(xié)議14.1協(xié)議本協(xié)議為雙方簽字蓋章的掃描件，具有同等法律效力。14.2附件及補充協(xié)議附件一《云服務托管服務內容》和附件二《服務費用明細》以及雙方簽訂的補充協(xié)議均為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3簽字蓋章頁本協(xié)議的簽字蓋章頁為本協(xié)議的一頁。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本協(xié)議無關的獨立個體或實體。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于中介方、審計方、監(jiān)管方、技術咨詢方等。第二條第三方介入的附加說明條款2.1第三方介入條件當甲乙雙方根據(jù)本合同需要第三方介入時，應提前書面通知對方，并說明介入的第三方名稱、介入目的、介入范圍等信息。2.2第三方選擇甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相關資質和能力。2.3第三方責任第三方介入后，其應承擔相應的責任，并按照甲乙雙方的約定履行相關義務。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1第三方合同甲乙雙方與第三方簽訂的合同應為本協(xié)議的附件，并具有同等法律效力。3.2第三方義務第三方應按照甲乙雙方的約定，提供相關服務，并確保服務的質量和效率。3.3第三方費用第三方提供的服務費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在第三方合同中明確。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限制第三方對甲乙雙方的損失承擔有限責任，責任限額為第三方合同中約定的金額。4.2第三方責任限制的例外第三方因故意或重大過失導致甲乙雙方損失的，不受責任限額的限制。第五條第三方與其他各方的關系5.1第三方與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方均為獨立的主體，第三方對甲乙雙方不承擔任何形式的義務和責任。5.2第三方與中介方、審計方、監(jiān)管方等的關系第三方與中介方、審計方、監(jiān)管方等均為獨立的主體，第三方對這些方不承擔任何形式的義務和責任。第六條第三方介入后的爭議解決6.1爭議解決方式第三方介入后產生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。6.2第三方作為被告如第三方作為被告參與訴訟，甲乙雙方應提供相關證據(jù)，協(xié)助法院審理。第七條第三方介入后的通知與溝通7.1通知方式甲乙雙方與第三方之間的通知應采用書面形式，并通過甲乙雙方確認。7.2溝通渠道甲乙雙方與第三方之間的溝通應通過雙方確認的渠道進行，確保信息的準確性和及時性。第八條第三方介入后的保密義務8.1保密內容甲乙雙方與第三方之間的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。8.2保密期限保密期限自甲乙雙方與第三方之間的協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第九條第三方介入后的不可抗力9.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、社會事件等。9.2不可抗力影響如發(fā)生不可抗力事件，導致甲乙雙方或第三方無法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應立即通知對方，并提供相關證明文件。9.3不可抗力后果處理雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定本協(xié)議的繼續(xù)履行、部分履行或終止履行。第十條第三方介入后的其他條款10.1協(xié)議解釋權本協(xié)議的解釋權歸甲乙雙方共同所有。10.2合同附件本協(xié)議附件包括甲乙雙方與第三方簽訂的合同。10.3補充協(xié)議本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方與第三方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一條第三方介入后的完整協(xié)議11.1協(xié)議本協(xié)議為甲乙雙方與第三方簽字蓋章的掃描件，具有同等法律效力。11.2附件及補充協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的合同以及雙方簽訂的補充協(xié)議均為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3簽字蓋章頁本協(xié)議的簽字蓋章頁為本協(xié)議的一頁。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《云服務托管服務內容》詳細要求和說明：本附件具體列舉了乙方提供的云服務托管服務的詳細內容，包括但不限于云服務器租賃、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份、安全防護、技術支持等。附件二：《服務費用明細》詳細要求和說明：本附件詳細列出了甲方應支付給乙方的云服務托管服務費用的各項明細，包括服務費用總額、付費方式、費用調整等。附件三：《第三方服務合同》詳細要求和說明：本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的服務合同，明確了第三方的服務內容、服務期限、服務費用等信息。附件四：《保密協(xié)議》詳細要求和說明：本附件明確了甲乙雙方及第三方之間的保密義務，包括保密內容、保密期限、泄密責任等。附件五：《技術支持與維護服務協(xié)議》詳細要求和說明：本附件具體列出了乙方提供的技術支持與維護服務的范圍、響應時間與處理時限等。附件六：《數(shù)據(jù)安全與隱私保護協(xié)議》詳細要求和說明：本附件明確了乙方對甲方數(shù)據(jù)的安全與隱私保護的義務，包括數(shù)據(jù)安全措施、數(shù)據(jù)備份、隱私保護政策等。附件七：《違約行為及責任認定協(xié)議》詳細要求和說明：本附件詳細列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為及違約責任認定標準，并進行簡要的示例說明。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：甲方如未按照約定時間支付服務費用，應向乙方支付遲延履行違約金，違約金為本協(xié)議服務費用總額的__%。示例說明：如果甲方未能在協(xié)議生效后__天內支付首次服務費用，則構成違約，應向乙方支付違約金。2.乙方違約行為及責任認定：乙方如未能按照約定提供云服務托管服務，應向甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用總額的__%。示例說明：如果乙方未能在協(xié)議有效期內提供穩(wěn)定的云服務托管服務，導致甲方業(yè)務中斷，則構成違約，應向甲方支付違約金。3.第三方違約行為及責任認定：第三方如未能按照約定提供服務，應向甲乙雙方支付違約金，違約金為第三方合同中約定的金額。示例說明：如果第三方未能在約定時間內完成服務，導致甲乙雙方損失，則構成違約，應向甲乙雙方支付違約金。二零二四年度云服務托管協(xié)議書3本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3服務內容第二條服務期限2.1開始日期2.2結束日期2.3提前終止條件第三條服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整第四條服務等級協(xié)議（SLA）4.1服務可用性4.2響應時間4.3數(shù)據(jù)安全第五條客戶責任5.1數(shù)據(jù)提供5.2法律合規(guī)5.3系統(tǒng)使用限制第六條服務商責任6.1服務提供6.2數(shù)據(jù)保護6.3技術支持第七條違約責任7.1服務商違約7.2客戶違約7.3違約后果第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2第三方調解8.3法律訴訟第九條變更協(xié)議9.1變更條件9.2變更程序9.3變更生效第十條終止與解除10.1終止條件10.2解除程序10.3終止后的事宜第十一條保密條款11.1保密內容11.2保密期限11.3泄露后果第十二條法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院第十三條附則13.1定義與解釋13.2補充協(xié)議13.3修改權第十四條簽字蓋章14.1雙方簽字14.2蓋章確認14.3簽字蓋章地點與日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議規(guī)定了甲方將其云服務需求托管給乙方，乙方為甲方提供云服務托管的相關事宜。1.3服務內容乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于云存儲、云計算、云安全等服務，具體服務內容詳見附件一。第二條服務期限2.1開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為一年。2.2結束日期除非本協(xié)議提前終止或雙方另有約定，服務期限屆滿時，本協(xié)議自動終止。2.3提前終止條件甲乙雙方同意，在協(xié)議期限內，任何一方提前終止協(xié)議的，應提前三個月書面通知對方。第三條服務費用3.1費用計算乙方向甲方提供云服務托管的費用為人民幣（大寫金額）元整（小寫金額）元，詳見附件二。3.2支付方式甲方按月向乙方支付服務費用，支付方式為銀行轉賬，具體賬戶信息詳見附件三。3.3費用調整除非雙方另有約定，否則服務期限內，乙方不得單方面調整服務費用。第四條服務等級協(xié)議（SLA）4.1服務可用性乙方承諾其提供的云服務托管平臺的可用性不低于99.9%。4.2響應時間乙方承諾在接到甲方故障報告后，應在1小時內響應，并盡快解決故障。4.3數(shù)據(jù)安全乙方應采取包括但不限于加密、備份等措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，確保甲方數(shù)據(jù)不被未授權訪問、泄露、篡改或丟失。第五條客戶責任5.1數(shù)據(jù)提供甲方應按照乙方的要求提供相關數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)的準確性和合法性。5.2法律合規(guī)甲方應確保其使用乙方的云服務托管平臺不違反任何法律法規(guī)，不對第三方造成損害。5.3系統(tǒng)使用限制甲方不得利用乙方的云服務托管平臺從事非法活動，不得對平臺進行惡意攻擊、破壞或濫用。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2第三方調解如果協(xié)商未果，雙方同意將爭議提交給（第三方調解機構名稱）進行調解。8.3法律訴訟若調解不成，任何一方均有權向（管轄法院）提起訴訟。第九條變更協(xié)議9.1變更條件除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則任何一方要求變更協(xié)議的，應提前三個月書面通知對方。9.2變更程序變更協(xié)議應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.3變更生效變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條終止與解除10.1終止條件除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則任何一方提前終止協(xié)議的，應提前六個月書面通知對方。10.2解除程序協(xié)議解除后，雙方應按照本協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。10.3終止后的事宜協(xié)議終止后，乙方應立即停止提供服務，并按照甲方要求退還已支付的費用。第十一條保密條款11.1保密內容雙方在履行本協(xié)議過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。11.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或解除之日起兩年。11.3泄露后果若一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，泄露方應承擔賠償責任。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本協(xié)議引起的任何爭議，均提交（管轄法院）管轄。第十三條附則13.1定義與解釋本協(xié)議所用術語的含義，詳見附件四。13.2補充協(xié)議本協(xié)議未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3修改權本協(xié)議的修改權歸雙方共同所有，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。第十四條簽字蓋章14.1雙方簽字本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。14.2蓋章確認本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3簽字蓋章地點與日期本協(xié)議于（簽字蓋章地點）簽字蓋章，日期為（簽字蓋章日期）。第二部分：第三方介入后的修正為明確本合同中第三方的概念、責任限額以及第三方與其他各方的劃分，甲乙雙方特此約定如下附加說明條款。第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本協(xié)議履行過程的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。1.2第三方包括但不限于：中介機構、評估機構、審計機構、技術支持機構、監(jiān)管機構、金融服務機構等。第二條第三方介入情形2.1甲乙雙方同意，在本協(xié)議履行過程中，如涉及專業(yè)性、技術性或法律性需求，可邀請第三方介入?yún)f(xié)助履行相關義務。2.2第三方介入應由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的職責、權利和義務。第三條第三方責任3.1第三方介入本協(xié)議履行過程中，應嚴格按照甲乙雙方的指示和要求，確保其行為符合法律法規(guī)及本協(xié)議的約定。3.2第三方應對其提供的服務或產品承擔質量、安全、合法等責任。若第三方行為導致甲方或乙方損失，由第三方承擔相應責任。3.3第三方如因過錯導致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權要求第三方賠償，且乙方應協(xié)助甲方進行索賠。第四條第三方責任限額4.1第三方同意，其對甲方或乙方承擔的責任總額，不超過甲方或乙方因第三方服務或產品而支付的費用總額。4.2第三方責任限額適用于任何形式的法律責任，包括但不限于違約責任、侵權責任、賠償責任等。第五條第三方與甲方、乙方的關系5.1第三方與甲方、乙方分別獨立建立合同關系，第三方不對甲方、乙方之間的合同義務承擔責任。5.2甲方、乙方與第三方之間的權利義務，僅限于第三方介入的情形和范圍，不對其他情形產生影響。5.3第三方不得將其義務轉移給其他主體，除非得到甲方和乙方的書面同意。第六條第三方信息的保密6.1第三方應遵守本協(xié)議第一條保密條款的約定，對甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等予以保密。6.2第三方如違反保密義務，導致甲乙雙方遭受損失的，第三方應承擔賠償責任。第七條第三方退出7.1第三方同意，其可根據(jù)甲乙雙方的共同協(xié)商或書面同意，退出本協(xié)議的履行。7.2第三方退出后，其對甲方或乙方承擔的責任不因此而免除。第八條第三方爭議解決8.1第三方與甲方、乙方之間如發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商未果，任何一方均有權向本合同約定的管轄法院提起訴訟。第九條補充協(xié)議本合同未盡事宜，甲乙雙方可根據(jù)實際情況簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條修改權本合同的修改權歸甲乙雙方共同所有，任何一方不得單方面修改本合同。第十一條簽字蓋章本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持一份，具有同等法律效力。第十二條簽字蓋章地點與日期本合同于（簽字蓋章地點）簽字蓋章，日期為（簽字蓋章日期）。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務托管平臺可用性承諾本附件詳細說明了乙方承諾的云服務托管平臺的可用性指標，包括服務正常運行的時間保障、故障響應時間等。附件二：云服務托管費用明細本附件詳細列出了乙方為甲方提供云服務托管的費用構成、計算方式和支付方式等信息。附件三：銀行轉賬支付賬戶信息本附件提供了乙方接受的銀行轉賬支付賬戶信息，包括開戶行、賬號、戶名等。附件四：云服務托管平臺技術支持服務說明本附件詳細描述了乙方提供的技術支持服務內容，包括故障處理、技術咨詢、系統(tǒng)升級等。附件五：數(shù)據(jù)安全保護措施本附件詳細說明了乙方為保護甲方數(shù)據(jù)安全所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密、備份、恢復策略等。附件六：商業(yè)秘密、技術秘密和市場信息保密協(xié)議本附件明確了乙方對甲方提供的商業(yè)秘密、技術秘密和市場信息的保密義務及保密期限。附件七：服務等級協(xié)議（SLA）本附件詳細描述了乙方提供的云服務托管平臺的性能指標，包括服務可用性、響應時間、數(shù)據(jù)安全性等。附件八：第三方介入?yún)f(xié)議本附件明確了第三方介入本協(xié)議履行過程中的職責、權利和義務，以及第三方與甲方、乙方之間的關系。附件九：爭議解決補充協(xié)議本附件提供了當甲方、乙方與第三方之間發(fā)生爭議時，爭議解決的補充程序和規(guī)則。附件十：合同修改記錄本附件記錄了本合同的修訂歷史，包括修訂日期、修訂內容及其對合同的影響。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用。示例說明：若甲方未在每月約定的截止日期前支付當月服務費用，則視為違約。2.乙方未按約定提供云服務托管服務。示例說明：若乙方連續(xù)三天無法提供正常服務，則視為違約。3.乙方未達到約定的服務可用性水平。示例說明：若乙方提供的云服務托管平臺的可用性低于99.9%，則視為違約。4.乙方未在約定的時間內響應甲方故障報告。示例說明：若乙方在接到甲方故障報告后，未能在1小時內響應，則視為違約。5.乙方未履行數(shù)據(jù)安全保護義務，導致甲方數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未授權訪問。示例說明：若乙方未能采取有效措施保護甲方數(shù)據(jù)，導致甲方數(shù)據(jù)泄露，則視為違約。6.乙方未經甲方同意，將本協(xié)議項下的任何義務轉移給第三方。示例說明：若乙方未經甲方同意，將提供服務的義務轉交給未經甲方認可的第三方，則視為違約。7.甲方未按約定使用乙方提供的云服務托管平臺，或利用平臺從事非法活動。示例說明：若甲方使用乙方平臺從事非法活動，導致乙方遭受損失，則視為違約。8.甲方未按約定履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密、技術秘密或市場信息。示例說明：若甲方泄露乙方保密信息，導致乙方遭受損失，則視為違約。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約產生的損失賠償責任。2.違約方應支付守約方因履行合同而產生的額外費用。3.違約方賠償金額不超過守約方因違約而遭受的實際損失。4.守約方有權要求違約方支付違約金，違約金的計算方式詳見附件十一。二零二四年度云服務托管協(xié)議書4本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3服務內容第二條服務期限2.1開始日期2.2結束日期2.3服務續(xù)約第三條服務費用3.1費用結構3.2費用支付方式3.3費用調整第四條服務內容與質量4.1服務項目4.2服務標準4.3服務支持第五條雙方責任5.1甲方責任5.2乙方責任第六條保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3保密泄露后果第七條違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律途徑第九條法律適用9.1適用法律9.2法律解釋第十條合同變更與終止10.1變更條件10.2終止條件10.3終止后事項處理第十一條附則11.1合同附件11.2合同生效11.3合同份數(shù)第十二條甲方（客戶）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十三條乙方（服務提供商）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第十四條其他約定14.1技術支持14.2培訓服務14.3維修保養(yǎng)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（客戶公司全稱）乙方：（服務提供商公司全稱）1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于云服務托管、數(shù)據(jù)存儲、應用部署、安全防護及技術支持等服務。1.3服務內容1.3.1云資源托管：提供云計算資源，滿足甲方業(yè)務需求。1.3.2數(shù)據(jù)存儲：提供安全可靠的數(shù)據(jù)存儲服務，保障數(shù)據(jù)不丟失、不被篡改。1.3.3應用部署：協(xié)助甲方部署應用系統(tǒng)，確保應用穩(wěn)定運行。1.3.4安全防護：提供網絡安全防護，防范各類網絡攻擊，確保數(shù)據(jù)安全。1.3.5技術支持：提供7x24小時技術支持，解決甲方在使用服務過程中遇到的問題。第二條服務期限2.1開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。2.2結束日期本協(xié)議有效期至____年__月__日。2.3服務續(xù)約雙方同意，在本協(xié)議有效期屆滿前，如甲方希望繼續(xù)享有乙方提供的服務，應提前一個月向乙方提出續(xù)約書面申請。乙方收到甲方續(xù)約申請后，應與甲方協(xié)商續(xù)約事宜。除非一方書面通知另一方不再續(xù)約，否則本協(xié)議將自動續(xù)約一年。第三條服務費用3.1費用結構本協(xié)議服務費用包括但不限于云資源費用、技術支持費用、安全防護費用等。具體費用結構如下：3.1.1云資源費用：根據(jù)實際使用的云資源數(shù)量進行計費。3.1.2技術支持費用：每月固定費用為人民幣____元。3.1.3安全防護費用：每月固定費用為人民幣____元。3.2費用支付方式甲方應按照本協(xié)議約定的費用結構、費率和計費方式，每月5日前向乙方支付當月服務費用。3.3費用調整如市場行情發(fā)生變化，乙方有權根據(jù)實際情況調整服務費用，但應提前一個月通知甲方。第四條服務內容與質量4.1服務項目乙方應按照本協(xié)議約定，為甲方提供云服務托管等相關服務。4.2服務標準乙方提供的服務應符合行業(yè)標準，確保甲方業(yè)務正常運行。4.3服務支持乙方提供7x24小時技術支持，響應甲方故障報修，保證故障處理時間不超過4小時。第五條雙方責任5.1甲方責任甲方應按照本協(xié)議約定支付服務費用，并提供必要的信息和協(xié)助乙方進行服務。5.2乙方責任乙方應按照本協(xié)議約定提供服務，并確保服務質量和安全性。第六條保密條款6.1保密內容雙方在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。6.2保密期限雙方對對方的保密內容承擔保密義務，直至該信息進入公共領域或雙方另有約定。6.3保密泄露后果如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2調解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。8.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條法律適用9.1適用法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2法律解釋本協(xié)議條款的解釋應遵循合同法的原則，采用通常的理解和解釋。第十條合同變更與終止10.1變更條件任何一方如確需變更本協(xié)議，應向對方提出書面變更請求，并說明變更的內容和理由。經雙方協(xié)商一致，可對本協(xié)議進行變更。10.2終止條件本協(xié)議有效期內，除非一方違約導致合同解除，否則雙方不得單方面終止本協(xié)議。10.3終止后事項處理第十一條附則11.1合同附件本協(xié)議附件包括：服務項目清單、服務等級協(xié)議（SLA）、費用明細表等。11.2合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條甲方（客戶）信息12.1名稱（甲方全稱）12.2地址（甲方地址）12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________第十三條乙方（服務提供商）信息13.1名稱（乙方全稱）13.2地址（乙方地址）13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________第十四條其他約定14.1技術支持14.2培訓服務乙方應為甲方提供必要的操作和維護培訓，確保甲方能夠正確使用和維護云服務。14.3維修保養(yǎng)乙方負責云服務托管設備的維修保養(yǎng)，確保設備處于良好狀態(tài)，不影響甲方業(yè)務正常運行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或其他法律實體。15.2第三方服務提供商如乙方需要依賴第三方服務提供商來實現(xiàn)部分或全部服務內容，乙方應提前通知甲方，并確保第三方服務提供商遵守本合同的約定。15.3第三方協(xié)助在甲方、乙方或雙方的授權下，第三方可能需要介入本合同項下的服務提供過程。第三方介入時，應嚴格遵守本合同的約定，并承擔相應的責任。第十六條第三方責任16.1第三方責任限定第三方介入時，其責任范圍和限額由本合同及/或甲方、乙方與第三方之間的單獨協(xié)議確定。第三方僅對其提供的服務承擔責任，對于非第三方原因導致的問題，第三方不承擔責任。16.2第三方義務第三方應確保其提供的服務符合本合同約定的服務標準和質量要求。第三方違反本合同約定，導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。16.3第三方賠償限制除本合同另有約定外，第三方對于因其提供的服務而產生的任何索賠、損失、損害或其他責任，在任何情況下均不得超過其向甲方或乙方收取的服務費用。第十七條第三方保密義務17.1第三方保密內容第三方對在提供服務過程中獲得的甲方或乙方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。17.2第三方保密期限第三方對保密信息的保密義務，直至該信息進入公共領域或甲方、乙方另有約定。17.3第三方保密泄露后果如第三方違反保密義務，導致甲方或乙方遭受損失，第三方應承擔相應的賠償責任。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約行為如第三方在提供服務過程中違反本合同約定，甲方或乙方有權要求第三方改正或終止違約行為。18.2第三方責任承擔第三方違約導致甲方或乙方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，但甲方也有權直接向第三方追償。18.3第三方訴訟如第三方違約行為涉及法律訴訟，甲方或乙方均有權以自己的名義提起訴訟。第十九條第三方與甲方、乙方的關系19.1第三方與甲方的關系第三方介入時，不代表甲方，也不被視為甲方的代理人、合作伙伴或雇傭關系。19.2第三方與乙方的關系第三方介入時，不代表乙方，也不被視為乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關系。19.3第三方獨立責任第三方對于其提供的服務承擔獨立責任，甲方和乙方均不承擔第三方行為的法律后果。第二十條甲方、乙方與第三方之間的協(xié)議20.1單獨協(xié)議甲方、乙方與第三方可能就第三方提供的服務簽訂單獨的協(xié)議，該協(xié)議為本合同的附件，具有同等法律效力。20.2協(xié)議變更任何甲方、乙方與第三方之間的單獨協(xié)議的變更，均需書面形式進行，并經甲方、乙方及第三方共同同意。20.3協(xié)議終止甲方、乙方與第三方之間的單獨協(xié)議終止，不影響本合同的繼續(xù)有效。除非本合同另有約定，否則本合同項下的服務將繼續(xù)按照本合同的約定提供。第二十一條第三方介入的額外條款21.1額外條款的制定如甲方、乙方與第三方之間因第三方介入而產生新的服務內容或義務，雙方應簽訂額外的條款，明確新的服務內容、義務及相關的責任。21.2額外條款的生效新簽訂的額外條款自雙方簽字蓋章之日起生效，并成為本合同的一部分。21.3額外條款的披露任何新的服務內容、義務及相關的責任，均應及時披露給未簽字蓋章的一方，并經其同意。第二十二條第三方介入的告知義務22.1及時告知甲方、乙方在第三方介入前，應將第三方的相關信息告知對方，并確保第三方遵守本合同的約定。22.2變更告知如第三方相關信息發(fā)生變更，甲方、乙方應及時告知對方，并協(xié)商調整本合同的相關條款。第二十三條第三方責任的分攤23.1分攤原則如甲方、乙方及第三方之間因履行本合同發(fā)生爭議，各方應按照各自的過錯程度承擔相應的責任。23.2分攤依據(jù)責任的分攤依據(jù)包括但不限于本合同、甲方、乙方與第三方之間簽訂的單獨協(xié)議，以及法律法規(guī)的規(guī)定。第二十四條第三方介入的終止24.1第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單詳細列出乙方將為甲方提供的所有服務項目，包括云資源托管、數(shù)據(jù)存儲、應用部署、安全防護及技術支持等服務的內容和范圍。附件二：服務等級協(xié)議（SLA）明確乙方提供的服務標準、服務質量、服務響應時間、故障處理時間等，以及雙方對于服務等級的約定和保障。附件三：費用明細表詳細列出乙方提供服務的費用構成、費率、計費方式等信息，包括云資源費用、技術支持費用、安全防護費用等。附件四：第三方服務提供商信息列出乙方依賴的第三方服務提供商的信息，包括名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。附件五：培訓服務計劃明確乙方應為甲方提供的培訓服務內容、時間、地點、方式等。附件六：維修保養(yǎng)服務計劃明確乙方負責的云服務托管設備的維修保養(yǎng)服務內容、時間、方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定提供服務，或服務質量不符合SLA約定的標準。例如，乙方未能在約定的時間內響應甲方故障報修，導致甲方業(yè)務中斷。2.乙方未按照約定時間和方式提供培訓服務或維修保養(yǎng)服務。例如，乙方推遲培訓時間，導致甲方人員無法按時獲得培訓。3.乙方未按照約定保護甲方的商業(yè)秘密、技術秘密等。例如，乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，導致甲方競爭對手獲得不正當競爭優(yōu)勢。4.甲方未按照約定支付服務費用。例如，甲方延遲支付服務費用，導致乙方無法及時為甲方提供服務。5.甲方未按照約定提供必要的信息和協(xié)助乙方進行服務。例如，甲方未及時提供必要的信息，導致乙方無法為甲方提供及時的技術支持。對于上述違約行為，違約方應承擔相應的責任。具體責任認定標準如下：1.違約方應承擔因違約行為導致的直接損失。例如，乙方違約導致甲方業(yè)務中斷，甲方因此遭受的損失由乙方承擔。2.違約方應承擔因違約行為導致的間接損失。例如，乙方違約導致甲方未能按時完成某項業(yè)務，甲方因此遭受的間接損失由乙方承擔。3.違約方應承擔因違約行為導致的甲方預期利益損失。例如，乙方違約導致甲方未能按時獲得某項服務，甲方因此喪失的預期利益由乙方承擔。4.違約方應承擔違約行為導致的甲方其他損失。例如，乙方違約導致甲方聲譽受損，甲方因此遭受的其他損失由乙方承擔。全文完。二零二四年度云服務托管協(xié)議書5本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1云服務1.2托管服務1.3甲方1.4乙方第二條服務內容2.1乙方提供的服務2.2服務的范圍和界限2.3服務的持續(xù)時間和終止第三條服務費用3.1費用的計算和支付方式3.2費用的調整和變更3.3費用的支付期限和遲延支付的后果第四條保密義務4.1保密信息的定義和范圍4.2保密義務的期限和限制4.3保密信息的使用和披露第五條技術支持和維護5.1技術支持的提供5.2維護服務的范圍和時間5.3技術支持和維護的響應時間第六條數(shù)據(jù)安全和隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全的要求和標準6.2個人隱私的保護措施6.3數(shù)據(jù)泄露的處理程序第七條服務級別協(xié)議（SLA）7.1服務可用性的標準和目標7.2性能指標和要求7.3服務恢復時間的目標第八條違約責任8.1乙方未履行或違反合同的后果8.2甲方未履行或違反合同的后果8.3違約賠償?shù)呢熑魏拖揞~第九條不可抗力9.1不可抗力的定義和范圍9.2不可抗力事件的應對和通知9.3不可抗力事件的后果和處理第十條法律適用和爭議解決10.1合同適用的法律10.2爭議解決的途徑和方法10.3訴訟管轄法院的選擇第十一條合同的生效和終止11.1合同的簽訂和生效日期11.2合同的提前終止和原因11.3合同終止后的權利和義務處理第十二條修改和補充12.1合同的修改和補充方式12.2修改和補充的生效條件12.3修改和補充的內容范圍第十三條通知和通訊13.1通知的方式和時限13.2通訊地址和聯(lián)系方式的變更13.3通知的生效和確認第十四條完整性和獨立性14.1本合同的完整性和獨立性14.2本合同與其它文件的關聯(lián)和沖突14.3本合同的附件和附錄第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1云服務本合同所稱“云服務”是指乙方通過其云計算平臺向甲方提供的計算資源、存儲資源和網絡資源等服務，包括但不限于虛擬機、云數(shù)據(jù)庫、云存儲和云網絡等。1.2托管服務本合同所稱“托管服務”是指乙方為甲方提供的對云服務的管理和維護服務，包括但不限于云服務資源的監(jiān)控、性能優(yōu)化、安全防護、故障排查和恢復等。1.3甲方本合同所稱“甲方”是指接受乙方提供的云服務及托管服務的自然人、法人和其他組織。1.4乙方本合同所稱“乙方”是指提供云服務及托管服務的云計算服務提供商。第二條服務內容2.1乙方提供的服務乙方同意按照本合同的約定向甲方提供云服務及托管服務。2.2服務的范圍和界限乙方提供的云服務及托管服務的具體范圍和界限按照雙方簽署的《服務說明書》執(zhí)行?！斗照f明書》是本合同的附件，為本合同不可分割的一部分。2.3服務的持續(xù)時間和終止本合同服務的持續(xù)時間為自合同生效之日起至合同終止之日止。合同終止的條件和程序按照本合同第十四條的約定執(zhí)行。第三條服務費用3.1費用的計算和支付方式乙方提供云服務及托管服務的費用按照雙方簽署的《服務收費標準》計算。甲方應按照《服務收費標準》約定的支付方式向乙方支付服務費用?！斗帐召M標準》是本合同的附件，為本合同不可分割的一部分。3.2費用的調整和變更乙方可以根據(jù)市場情況和自身業(yè)務需求調整服務費用。調整后的費用甲方應在收到乙方通知后七個工作日內表示接受或者拒絕。甲方拒絕的，乙方應繼續(xù)按照原費用標準提供服務。甲方接受的，按照調整后的費用標準支付。3.3費用的支付期限和遲延支付的后果甲方應按照本合同約定的支付方式及時支付服務費用。甲方遲延支付的，每遲延一日，應支付遲延金額千分之五的滯納金。滯納金累計超過合同總價款的百分之十的，乙方有權提前終止本合同，并有權要求甲方支付違約金。第四條保密義務4.1保密信息的定義和范圍保密信息是指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息和其他雙方約定的保密信息。4.2保密義務的期限和限制雙方對保密信息承擔永久保密義務，未經對方同意不得向任何第三方披露。保密義務在雙方簽署的保密協(xié)議約定的期限內有效，除非雙方另有約定。4.3保密信息的使用和披露雙方在使用和披露保密信息時，應采取適當?shù)墓芾砗捅Ｗo措施，確保保密信息的安全。未經對方同意，任何一方不得將保密信息用于本合同以外的用途。第五條技術支持和維護5.1技術支持的提供乙方應提供電話、在線客服等方式的技術支持，解答甲方在使用云服務及托管服務過程中遇到的問題。5.2維護服務的范圍和時間乙方負責對云服務及托管服務進行定期維護，確保服務的穩(wěn)定和安全。維護服務的時間為每周一至周五，北京時間上午9點至下午6點。5.3技術支持和維護的響應時間乙方接到甲方的技術支持請求后，應在四個工作小時內響應，并根據(jù)實際情況提供相應的技術支持或者解決方案。第六條數(shù)據(jù)安全和隱私保護6.1數(shù)據(jù)安全的要求和標準乙方應采取適當?shù)募夹g和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。6.2個人隱私的保護措施乙方應按照相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，保護甲方個人信息的安全和隱私，防止個人信息泄露、篡改和丟失。6.3數(shù)據(jù)泄露的處理程序如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，乙方應立即采取措施停止數(shù)據(jù)泄露，通知甲方，并根據(jù)實際情況采取補救措施。第八條違約責任8.1乙方未履行或違反合同的后果乙方未按照本合同約定提供服務或者提供的服務不符合約定的，甲方有權要求乙方改正或者賠償損失。乙方未按照本合同約定履行義務的，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金。8.2甲方未履行或違反合同的后果甲方未按照本合同約定支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。甲方遲延支付的，應支付遲延金額千分之五的滯納金。甲方未按照本合同約定使用云服務及托管服務的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付違約金。8.3違約賠償?shù)呢熑魏拖揞~因乙方違約導致甲方損失的，甲方有權要求乙方賠償損失，但賠償金額不得超過乙方在本合同項下應付的服