《語言藝術(shù)訓(xùn)練（第3版）》項(xiàng)目二 日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練

語言傾聽藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題一項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練預(yù)期收獲1.了解傾聽作為溝通第一要義的重要性和作用。2.掌握傾聽的基本要求和技巧，逐步做到“集中精力傾聽”、“有‘同情心’地傾聽”、“主動(dòng)傾聽”。專題一語言傾聽藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題一語言傾聽藝術(shù)訓(xùn)練典型案例：金人的價(jià)值分析與討論：1.為什么說在溝通中“傾聽”最有價(jià)值？2.在現(xiàn)實(shí)生活中你最愿意把心里話說給誰聽？你認(rèn)為他或她在傾聽方面具有哪些值得我們學(xué)習(xí)的地方？項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題一語言傾聽藝術(shù)訓(xùn)練一、傾聽的意義1.現(xiàn)代社會(huì)中，“渴望被傾聽”已逐漸成為人們的一種普遍需求2.傾聽是一種最高層次的溝通禮儀3.傾聽是進(jìn)行良好溝通的必要前提項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題一語言傾聽藝術(shù)訓(xùn)練二、傾聽的藝術(shù)(一)傾聽的基本要素：集中精力(二)傾聽要素之二：做到有同理心地傾聽(三)

傾聽要素之三：學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽舉牌游戲訓(xùn)練一道心算題游戲訓(xùn)練畫圖游戲訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題一語言傾聽藝術(shù)訓(xùn)練三、傾聽所需的思維訓(xùn)練(一)觀察力訓(xùn)練(二)記憶、理解能力訓(xùn)練(三)邏輯思維能力訓(xùn)練信息接力棒游戲訓(xùn)練考考你的思維能力游戲訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題一語言傾聽藝術(shù)訓(xùn)練介紹語言藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題二項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題二介紹語言藝術(shù)訓(xùn)練2.掌握介紹的基本要求和技巧，學(xué)會(huì)巧妙介紹自我與介紹他人，做到口齒清楚、注意禮節(jié)、把握分寸、繁簡得當(dāng)。1.了解介紹在人際交往中的重要作用，在社交場合，介紹是人與人之間相互認(rèn)識(shí)和交往的第一座橋梁。根據(jù)在介紹中的處境和身份的不同，可以將介紹分為自我介紹、介紹他人兩種形式。預(yù)期收獲項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題二介紹語言藝術(shù)訓(xùn)練典型案例：獨(dú)特的自我介紹分析與討論：1.為什么凌峰的自我介紹博得了大家的陣陣掌聲？他運(yùn)用了哪些技巧，注意了哪些禮節(jié)？2.在現(xiàn)實(shí)生活中，哪次介紹讓你印象最為深刻？你從中學(xué)習(xí)到了什么？項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題二介紹語言藝術(shù)訓(xùn)練一、介紹的主要形式二、自我介紹的表達(dá)藝術(shù)三、介紹他人的表達(dá)藝術(shù)項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題二介紹語言藝術(shù)訓(xùn)練二、自我介紹的表達(dá)藝術(shù)自我介紹的類型與方式自我介紹的基本要求和技巧應(yīng)酬式工作式交流式禮儀式問答式項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題二介紹語言藝術(shù)訓(xùn)練三、他人介紹的表達(dá)藝術(shù)他人介紹的類型他人介紹的基本要求他人介紹的基本要求口齒清楚、主次得當(dāng)巧言介紹，把握分寸注意禮節(jié)，語調(diào)輕松項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題二介紹語言藝術(shù)訓(xùn)練贊美語言藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題三項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題三贊美語言藝術(shù)訓(xùn)練了解人們渴望被贊同的本性及贊美語言在溝通中的正面作用。預(yù)期收獲1掌握贊美語言的技巧和注意事項(xiàng)，學(xué)會(huì)真誠地贊美，做對方喜歡的交談?wù)?。預(yù)期收獲2項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題三

贊美語言藝術(shù)訓(xùn)練游戲：優(yōu)點(diǎn)大轟炸分析與討論：1.當(dāng)被稱贊特別是被出乎意料地稱贊時(shí)，你最突出的感受是什么？2.部分同學(xué)被稱贊時(shí)都表達(dá)了感謝，被別人感謝時(shí)，你最想說的是什么？3.當(dāng)沒有機(jī)會(huì)表達(dá)感謝時(shí)，你有什么想法？項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題三

贊美語言藝術(shù)訓(xùn)練一、贊美語言廣受歡迎的原因二、贊美語言的技巧項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題三

贊美語言藝術(shù)訓(xùn)練培養(yǎng)自己形成贊同的性格與態(tài)度贊美語言的技巧贊美一定要發(fā)自內(nèi)心，堅(jiān)持“真誠”、“適度”的基本原則贊美內(nèi)容應(yīng)具體而用心，切忌空泛贊美的方式把握贊美的時(shí)機(jī)，做到及時(shí)、適時(shí)贊美在被人認(rèn)同時(shí)，要記得表達(dá)感謝項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題三贊美語言藝術(shù)訓(xùn)練提問語言藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題四項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題四

提問語言藝術(shù)訓(xùn)練1.了解提問在溝通中的主要功能，掌握常見的提問類型。

2.熟練運(yùn)用提問與作答技巧。預(yù)期收獲項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題四

提問語言藝術(shù)訓(xùn)練典型案例1.典型案例(一)中，經(jīng)理采取了什么提問方式實(shí)現(xiàn)了教育的目的？與直接批評的方式相比，這種教育方式有什么特點(diǎn)？2.典型案例(二)中，孟子采取了假言設(shè)問和步步追問相結(jié)合的提問方式，先設(shè)兩問，誘導(dǎo)齊宣王做出了肯定回答，最后提出要害問題——應(yīng)該如何處置不會(huì)治理國家的君主，使齊宣王無言以對。但不難想象，如果孟子不講究提問技巧，直接提出第三個(gè)問題，必然會(huì)招致宣王的憤怒，甚至可能引來殺身之禍。3.在日常生活或工作中，哪些場景中經(jīng)常用到提問？其功能有哪些？4.列舉出常用的提問類型。分析與討論項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題四

提問語言藝術(shù)訓(xùn)練六、作答的技巧與方法四、提問的實(shí)用技巧五、提問時(shí)需要注意的事項(xiàng)三、常見的提問類型一、提問的主要功能二、提問的基本原則提問語言藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題四

提問語言藝術(shù)訓(xùn)練激發(fā)式提問診斷式提問定向式提問解決式提問其他常見的提問方式常見的提問類型項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題四

提問語言藝術(shù)訓(xùn)練提問的實(shí)用技巧專題四

提問語言藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練勸服語言藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題五專題五

勸服語言藝術(shù)訓(xùn)練(含批評、安慰)1.了解勸服語言運(yùn)用基本原則及勸服過程的基本步驟。2.掌握勸服常用的方法及技巧，提高說服、批評、安慰等的勸服效果。預(yù)期收獲項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題五

勸服語言藝術(shù)訓(xùn)練(含批評、安慰)項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練典型案例分析與討論：1.典型案例(一)中兩名推銷員的推銷目的一致，為什么會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果？2.通過典型案例(二)不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)真正治好病的，是醫(yī)生的語言暗示作用。身處競爭激烈的現(xiàn)代社會(huì)，我們面臨的心理問題對自身的威脅要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于生理疾病帶來的折磨。醫(yī)治心病，最重要的莫過于暗示勸服法。在越來越看重身體健康，去健身房鍛煉“花錢出汗”的同時(shí)，更應(yīng)該注重人的心理“鍛煉”，保持健康、積極的心態(tài)比維持健康的體魄來得更為不易和重要。3.在日常學(xué)習(xí)生活中，你遇到過哪些勸服(包括批評、安慰)情況？舉一個(gè)體會(huì)深刻的例子進(jìn)行簡單分析。專題五

勸服語言藝術(shù)訓(xùn)練(含批評、安慰)項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題五

勸服語言藝術(shù)訓(xùn)練(含批評、安慰)項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練拒絕語言藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題六專題六

拒絕語言藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練12專題六

拒絕語言藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練典型案例分析與討論：1.思考：以上案例當(dāng)中的拒絕方式有何共同特點(diǎn)？2.提問：在現(xiàn)實(shí)生活中，你有沒有拒絕過別人？(回答要求：所選事例要有代表性，出于什么原因拒絕，你是如何拒絕他人的請求的，被你拒絕后對方有什么反應(yīng)，你事后有什么想法？)3.討論：列舉出你所知道的常用的拒絕方法與技巧。專題六

拒絕語言藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題六

拒絕語言藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題六

拒絕語言藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練電話溝通藝術(shù)訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練專題七專題七

電話溝通技巧訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練1.了解撥打、接聽電話的基本程序和禮儀要求。2.掌握應(yīng)對電話中特殊情況的語言技巧。預(yù)期收獲專題七

電話溝通技巧訓(xùn)練項(xiàng)目二

日常交際語言表達(dá)技能訓(xùn)練典型案例分析與討論：1.以上四段電話對話