湖南科技學(xué)院《電子商務(wù)概論》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南科技學(xué)院《電子商務(wù)概論》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、當電商企業(yè)進行社交媒體營銷時，以下哪個社交媒體平臺在針對年輕消費者的推廣方面更具優(yōu)勢？（）A.微信B.微博C.抖音D.小紅書2、電子商務(wù)中的品牌推廣需要綜合運用多種手段。以下關(guān)于電子商務(wù)品牌推廣手段的描述，哪一項是不正確的？（）A.利用搜索引擎廣告提高品牌曝光度B.舉辦線下活動，提升品牌知名度C.依賴口碑傳播，不進行主動推廣D.與其他品牌合作，擴大品牌影響力3、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)可視化工具在展示復(fù)雜數(shù)據(jù)關(guān)系和趨勢方面功能更強大？（）A.TableauB.PowerBIC.ExcelD.以上都有各自的優(yōu)勢4、在電商企業(yè)的發(fā)展過程中，拓展新的市場渠道是重要的戰(zhàn)略選擇。以下哪種新的市場渠道對于以銷售日用品為主的電商企業(yè)來說潛力較??？（）A.開發(fā)農(nóng)村市場B.進軍海外市場C.與大型企業(yè)建立合作，進行團購銷售D.進入高端奢侈品市場5、電子商務(wù)企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)廣告投放時，需要選擇合適的廣告形式。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的互動性最強？（）A.橫幅廣告B.彈出廣告C.搜索引擎廣告D.社交媒體廣告6、電子商務(wù)中的社群營銷可以增強用戶的粘性。以下哪種社群運營方式更能促進用戶之間的互動和交流？（）A.定期舉辦主題討論B.發(fā)布獨家優(yōu)惠信息C.分享行業(yè)最新動態(tài)D.組織線下聚會7、移動電子商務(wù)是電子商務(wù)的重要發(fā)展方向。移動電子商務(wù)的特點有哪些呢？移動電子商務(wù)具有便捷性、隨時隨地性等特點，能夠滿足用戶的個性化需求。那么，移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域有哪些呢？（）A.移動購物，用戶通過手機等移動設(shè)備進行購物B.移動支付，方便快捷地完成支付操作C.移動營銷，通過移動渠道進行營銷推廣D.以上都是8、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析可視化中，以下哪種圖表不適合展示數(shù)據(jù)的趨勢？（）A.折線圖B.餅圖C.柱狀圖D.面積圖9、電子商務(wù)企業(yè)在進行市場定位時，需要考慮自身的優(yōu)勢和市場機會。以下哪種市場定位策略更適合資源有限的初創(chuàng)企業(yè)？（）A.差異化定位B.集中化定位C.成本領(lǐng)先定位D.無差異化定位10、電子商務(wù)中的品牌口碑傳播對于企業(yè)發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于品牌口碑傳播影響因素的描述，哪一項是不準確的？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平B.消費者的個人社交網(wǎng)絡(luò)C.企業(yè)的廣告宣傳力度D.消費者的滿意度和忠誠度11、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種策略最有助于應(yīng)對突發(fā)的市場需求變化？（）A.建立安全庫存B.與供應(yīng)商簽訂長期合同C.采用即時生產(chǎn)（JIT）模式D.增加供應(yīng)商數(shù)量12、移動支付在電子商務(wù)中越來越普及。以下哪種移動支付方式的安全性相對較低？（）A.指紋支付B.二維碼支付C.短信驗證碼支付D.面部識別支付13、網(wǎng)絡(luò)支付安全是電子商務(wù)發(fā)展中的重要問題。在進行在線支付時，以下哪種方式能最大程度地保障用戶的資金安全？（）A.使用公共無線網(wǎng)絡(luò)進行支付B.定期更新支付密碼，并設(shè)置復(fù)雜的密碼組合C.隨意點擊來自不明來源的支付鏈接D.在多個不同平臺使用相同的支付密碼14、在電子商務(wù)的市場競爭中，價格策略是企業(yè)常用的競爭手段之一。以下哪種價格策略更能吸引消費者并提高企業(yè)的市場競爭力？（）A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.差別定價策略D.以上都是15、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷中，以下哪種因素對口碑傳播的效果影響最大：（）A.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更容易獲得正面口碑B.獎勵機制，如給推薦者提供折扣或禮品，鼓勵他們傳播口碑C.社交媒體的影響力，粉絲眾多的社交媒體賬號傳播效果更好D.口碑信息的內(nèi)容和形式，生動有趣的內(nèi)容更容易引起關(guān)注和傳播16、對于電商平臺的商品評價管理，以下哪種措施在鼓勵真實評價和減少虛假評價方面效果更顯著？（）A.建立評價審核機制B.對真實評價給予獎勵C.公開評價者的信息D.以上都可以嘗試17、電子商務(wù)中的社群營銷通過建立用戶社群來增強用戶粘性和促進銷售。以下哪種社群營銷方式最能激發(fā)用戶的參與熱情？（）A.舉辦線上主題活動B.提供獨家優(yōu)惠和福利C.開展用戶互動和交流D.以上都是18、在電子商務(wù)的品牌建設(shè)中，品牌形象的一致性至關(guān)重要。以下哪個方面需要保持品牌形象的一致性？（）A.品牌標識和口號B.產(chǎn)品設(shè)計和包裝C.營銷宣傳和客戶服務(wù)D.以上都是19、電子商務(wù)企業(yè)為了提高市場競爭力，常常進行市場調(diào)研。在調(diào)研消費者購買行為時，以下哪個因素對消費者的購買決策影響最大？（）A.商品價格B.品牌知名度C.商品質(zhì)量D.售后服務(wù)20、在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，法律法規(guī)的完善是保障市場健康發(fā)展的重要因素。以下哪項法律法規(guī)與電子商務(wù)中的消費者權(quán)益保護關(guān)系最不密切？（）A.《反不正當競爭法》B.《產(chǎn)品質(zhì)量法》C.《知識產(chǎn)權(quán)法》D.《環(huán)境保護法》21、在移動電子商務(wù)領(lǐng)域，以下哪種應(yīng)用程序更能滿足用戶隨時隨地購物的需求？（）A.原生應(yīng)用B.移動網(wǎng)頁應(yīng)用C.混合應(yīng)用D.以上都一樣22、當電商企業(yè)考慮開展個性化定制服務(wù)時，以下哪種技術(shù)手段在滿足用戶個性化需求和實現(xiàn)高效生產(chǎn)方面更具優(yōu)勢？（）A.3D打印技術(shù)B.柔性制造系統(tǒng)C.大數(shù)據(jù)驅(qū)動的生產(chǎn)決策D.以上都可以23、在電子商務(wù)的用戶畫像構(gòu)建中，以下哪個信息對精準營銷的幫助較??？（）A.用戶的興趣愛好B.用戶的身高體重C.用戶的消費習(xí)慣D.用戶的購買能力24、對于電子商務(wù)中的品牌營銷策略，以下哪種方式不能有效提升品牌知名度？（）A.舉辦促銷活動B.減少廣告投放C.與知名品牌合作D.參與公益活動25、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度調(diào)查是了解客戶需求和改進服務(wù)的重要手段。以下哪種調(diào)查方式能夠獲得更真實和準確的反饋？（）A.在線問卷B.電話訪談C.面對面訪談D.以上都是26、在電子商務(wù)的品牌推廣中，事件營銷可以迅速提升品牌知名度。以下哪種事件營銷方式更容易引起公眾關(guān)注？（）A.公益活動B.體育賽事贊助C.新產(chǎn)品發(fā)布會D.以上都是27、電子商務(wù)中的眾籌模式為創(chuàng)業(yè)者提供了資金支持和市場驗證。以下哪種眾籌模式更適合產(chǎn)品已經(jīng)成熟的企業(yè)？（）A.獎勵眾籌B.股權(quán)眾籌C.債權(quán)眾籌D.公益眾籌28、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)分析方法可以幫助企業(yè)了解客戶的購買行為和偏好？（）A.描述性分析B.預(yù)測性分析C.診斷性分析D.以上都是29、當電商平臺進行商品定價時，以下哪種定價策略在平衡成本和市場競爭壓力方面需要謹慎權(quán)衡？（）A.成本加成定價B.競爭導(dǎo)向定價C.價值定價D.以上都要考慮30、關(guān)于電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告，以下哪種形式的廣告效果通常更依賴于用戶的主動點擊：（）A.橫幅廣告，展示在網(wǎng)頁頂部或側(cè)邊的固定位置B.彈出式廣告，在用戶打開網(wǎng)頁時自動彈出C.搜索廣告，根據(jù)用戶的搜索關(guān)鍵詞展示相關(guān)廣告D.視頻廣告，在網(wǎng)頁中播放的視頻內(nèi)容中插入的廣告二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討電子商務(wù)中的社交電商平臺的營銷效果評估指標體系，分析曝光量、點擊量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等指標的意義和應(yīng)用，以及如何綜合評估營銷效果。2、（本題5分）論述電子商務(wù)中的用戶隱私保護法律法規(guī)，研究國內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容、特點、執(zhí)行情況，以及對電子商務(wù)企業(yè)的合規(guī)要求。3、（本題5分）詳細闡述電子商務(wù)中的品牌情感連接策略，分析如何在品牌與消費者之間建立深厚的情感連接，提高品牌忠誠度。4、（本題5分）論述電子商務(wù)中的跨境電商市場的區(qū)域差異與營銷策略，研究不同國家和地區(qū)的市場特點、消費偏好、競爭態(tài)勢，制定針對性的營銷策略。5、（本題5分）論述跨境電子商務(wù)中的物流配送難題及解決方案，分析跨境物流的復(fù)雜性、成本控制、通關(guān)障礙等問題，并提出有效的應(yīng)對策略。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)創(chuàng)新，如應(yīng)收賬款融資、存貨質(zhì)押融資、訂單融資等，解決中小企業(yè)融資難題。2、（本題5分）論述電子商務(wù)與金融科技的融合發(fā)展，如電子支付創(chuàng)新、供應(yīng)鏈金融應(yīng)用。3、（本題5分）探討電子商務(wù)企業(yè)的社會責(zé)任履行，如環(huán)保、公益、消費者權(quán)益保護等方面的實踐，提升企業(yè)社會形象和品牌價值。4、（本題5分）論述電子商務(wù)中電子支付系統(tǒng)的安全性和可靠性，包括加密技術(shù)、身份認證、風(fēng)險防范等方面，并探討如何保障用戶的資金安全。5、（本題5分）分析電子商務(wù)在金融行業(yè)的應(yīng)用和創(chuàng)