患者安全權(quán)益保護(hù)管理制度

患者安全權(quán)益保護(hù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了保護(hù)患者的安全權(quán)益，規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的實際情況，訂立本《患者安全權(quán)益保護(hù)管理制度》（以下簡稱本制度）。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院的全部臨床科室及相關(guān)臨床技術(shù)科室，包含住院、門診、急診等各個環(huán)節(jié)。第三條安全權(quán)益保護(hù)原則醫(yī)院在供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的過程中，應(yīng)本著以患者為中心、保障患者安全、敬重患者選擇、確保醫(yī)療質(zhì)量的原則。第四條安全管理機(jī)構(gòu)本醫(yī)院設(shè)立患者安全管理委員會，負(fù)責(zé)患者安全工作的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。安全管理委員會由醫(yī)院管理層和各臨床科室的負(fù)責(zé)人構(gòu)成，由醫(yī)院負(fù)責(zé)人任職委員會主任。第二章患者安全權(quán)益保護(hù)措施第五條安全宣教與培訓(xùn)醫(yī)院樂觀開展患者安全宣教活動，為患者和家屬供應(yīng)關(guān)于醫(yī)療安全、用藥安全、手術(shù)安全等方面的知識。醫(yī)院定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的安全意識和技能。第六條信息管理醫(yī)院建立健全患者信息管理系統(tǒng)，保護(hù)患者的個人隱私。醫(yī)院嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得未經(jīng)患者同意向第三方供應(yīng)患者的個人信息。第七條醫(yī)療質(zhì)量管理醫(yī)院依法建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，確保醫(yī)療過程中全面、準(zhǔn)確及時記錄患者的病情和治療情況，并建立定期回顧和評估制度，及時發(fā)現(xiàn)和矯正醫(yī)療過程中存在的問題。第八條風(fēng)險管理醫(yī)院建立完善的風(fēng)險管理制度，定期進(jìn)行醫(yī)療安全風(fēng)險評估，采取相應(yīng)的措施防備和掌控風(fēng)險，確保醫(yī)療服務(wù)過程中不顯現(xiàn)可預(yù)見的安全事故。第九條不良事件報告與處理醫(yī)院建立不良事件報告和處理制度，明確不良事件的報告、調(diào)查、處理流程。醫(yī)務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)不良事件時應(yīng)及時向上級主管部門報告，并依照程序進(jìn)行調(diào)查和處理，保護(hù)患者的權(quán)益，并采取措施防止事件再次發(fā)生。第十條護(hù)理相關(guān)醫(yī)院建立護(hù)理質(zhì)量評估機(jī)制，規(guī)范護(hù)理操作流程，確保護(hù)理人員依照規(guī)范進(jìn)行工作。護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通，關(guān)注患者的需求，并及時處理患者的投訴和看法。第十一條醫(yī)療設(shè)備管理醫(yī)院建立醫(yī)療設(shè)備管理制度，明確設(shè)備的使用和維護(hù)責(zé)任，訂立定期檢查和維護(hù)計劃，確保醫(yī)療設(shè)備的安全可靠。第三章患者權(quán)益保護(hù)與服務(wù)改進(jìn)第十二條充分知情權(quán)醫(yī)院要求醫(yī)務(wù)人員保證患者充分知情，包含病情、治療方案、預(yù)后情況等。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重患者的知情權(quán)和決策權(quán)，不得強(qiáng)制患者接受治療或進(jìn)行特殊檢查。第十三條身體權(quán)益保護(hù)醫(yī)院要求醫(yī)務(wù)人員對患者的隱私和照料進(jìn)行保護(hù)，不得侵害患者的身體權(quán)益?；颊咴诮邮苤委熀妥o(hù)理過程中，有權(quán)拒絕其他非治療性操作。第十四條知情權(quán)保護(hù)醫(yī)院要求醫(yī)務(wù)人員及時向患者和家屬供應(yīng)病情、治療方案和預(yù)后情況等信息，確保患者和家屬的知情權(quán)。第十五條投訴與申訴醫(yī)院建立嚴(yán)格的投訴與申訴制度，確?；颊吆图覍俚暮侠硗对V和申訴得到及時有效的處理和解決。第十六條患者滿意度調(diào)查醫(yī)院定期開展患者滿意度調(diào)查，了解患者對醫(yī)療服務(wù)的評價和需求，為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量供應(yīng)科學(xué)依據(jù)。第十七條醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為規(guī)范醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，堅持醫(yī)學(xué)倫理和職業(yè)道德，為患者供應(yīng)高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。第四章監(jiān)督與責(zé)任第十八條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院建立患者安全監(jiān)測和評價機(jī)制，定期對醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十九條責(zé)任追究對于違反本制度的行為，醫(yī)院將依據(jù)相應(yīng)的規(guī)章制度對相關(guān)人員進(jìn)行懲罰，并追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章附則第二十條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸