電氣安裝公司施工質量管理制度

n應

電氣安裝施工工程

質量管理制度

版本：第一版

XXX電氣工程安裝有限公司

二0一0年七月

目錄

電氣安裝施工工程質量管理制度.............................2

質量檢查制度.............................................8

工程“三檢”及工序交接驗收制度...........................9

質量事故報告、調查和處理制度............................10

工程每周例會制度........................................11

現(xiàn)場材料管理制度........................................12

計量管理制度............................................15

施工組織設計及作業(yè)指導書編制和審批制度..................17

施工圖紙閱審及設計技術交底制度..........................21

勞務用工管理制度.......................................25

質量回訪和保修制度......................................26

電氣安裝施工工程質量管理制度

1目的

對工程安裝全程進行質量管理。

2范圍

適應于對產品實現(xiàn)過程持續(xù)滿足其質量管理體系預定目的的能力進行確認，對生

產所用的原材料和施工過程進行管理。

3職責

3.1質檢部負責對本程序的歸口管理負責質量管理。

3.2質檢部負責材料進貨檢驗,

3.3質檢部負責采購產品的緊急放行的審批。

4工作程序

4.1原材料的管理

4.1.1進貨原材料的管理

4.1.1.2常規(guī)產品（配虬柜、電焊條等）的進貨檢驗荒，由質檢部質檢員負責，包

括數(shù)量清點、規(guī)格、型號、外觀檢查，合格證確認等；質檢員不得由采購人員擔

任，質檢員應填寫《工程材料/構配件/設備報審表》，送主管電力部門根據(jù)國家規(guī)

定檢驗或試驗，產品出廠合格證等質量技術資料應同時保存；

4.1.1.3外購機械配件要有出廠合格證，自加工配件要有檢驗合格證明；

4.L1.4進貨檢驗期間及檢驗結束后，應按規(guī)定進行標識；

4.LL5進貨檢驗及試驗過程中出現(xiàn)的不合格品按《不合格控制程序》處置；

4.1.1.6質檢部每季度對工程部的進貨檢驗和試驗荼進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題監(jiān)督整

改；

4.1.1.7質檢部負責對安全生產的監(jiān)督，每季度應組織公司范圍內的職業(yè)健康安全

需進行檢驗和試驗的同類型且無唯?性標識

的批量產品；2、雖有唯一性標識，但處于動態(tài)中的產品。

4.238檢驗和檢查過程中出現(xiàn)不合格品時按《不合格控制程序》處置；

423.9質檢部應對過程檢驗和試驗控制工作進行監(jiān)督和檢查，當發(fā)現(xiàn)不合格的潛

在原因或不合格項時，提出處理意見。

4.2.4分項工程的管理

4.2.4.1分項工程施工前應填寫動工報審表，方可施工。

424.2檢查在班組自檢的基礎上，由工程部組織負責人、施工班組長一起進行驗

評，填寫分項工程質量檢評表，按照國家《工程施工規(guī)范》評定質量等級。工程

部對不合格品要做出標記，并按《不合格控制程序》處理。

424.3特殊、關鍵過程的檢驗應有質檢部的有關人員在場參加驗評。

4.2A.4分項工程完工后應填寫竣工報驗單，經監(jiān)理單位單位確認后合格方可進入

下一分項工作施工。

4.2.5隱蔽工程的檢驗和試驗

對分項工程和隱蔽部位，除按4.2.1條組織驗評外，還要會同建設單位或監(jiān)理單

位、設計單位等有關部門進行驗評，填寫隱蔽工程驗收記錄，辦好驗證手續(xù)。

4.3分項工程的檢驗和評定

分部工程的檢驗評審評定是在分項工程驗評優(yōu)良或合格的基礎上進行，由工程部

組織工程部有關人員和監(jiān)理單位進行評定。

4.4所有未經檢驗合格的隱蔽工程和分項、分部工程不得轉序，如因施工急需，

某些過程未檢驗而特殊轉序的，須由工程部報質檢部負責人批準，作好標識的記

錄后先行轉序，但其例行檢驗必須在最終檢驗前完成，并按結論意見辦理。

4.5工程竣工收前自檢

工程竣工驗收前，工程部組織有關人員，對工程質量進行自檢。檢查合同規(guī)定的

承包內容是否已全部

完成，工程技術資料完整是否齊全有效，產品保護是否符合規(guī)定，施工過程符合

質量方針、目標和指標的要求，并對自檢中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，為工程驗收作

好準備。

4.6工程竣工驗收

4.6.1參加最終檢驗人員由質檢部組織有關人員參加。

4.6.2工程部應對工程整體質量進行自檢，包括：

4.6.2.1對工程整體進行實測實量；

462.2對外觀進行檢查；

4.623竣工資料的搜集、核查、整理、對竣工資料的完整性、可靠性、正確性和

符合性予以確認。

4.6.3工程部自檢工作完成后，填寫單位工程竣工報告書（或其它規(guī)定的表格）

報送工程部。

4.6.4質檢部應組織有關人員對工程質量進行最終檢驗和試驗，其主要內容包括:

4.6.4.1檢查竣工資料是否齊全、清晰、可靠和符合規(guī)定要求；

4.642檢查是否以規(guī)定的檢查和試驗（包括進貨檢驗和試驗）均已完成，旦結果

滿足要求；

464.3對自檢的實測實量數(shù)據(jù)進行抽查；

4.6.5當4.6.4條所列各項工作結束后，參加最終檢驗和試驗的人員并沒有在規(guī)定

的質量記錄和單位工程竣工驗收簽證書或（其它規(guī)定的表格）上簽署檢查意見。

4.6.6質檢部根據(jù)最終檢驗和試驗的結果，確認工程質量滿足規(guī)定，具備交付條

件后，可正式向顧客（建設單位）申報工程驗收和交付。

4.6.7在施工過程中形成原始」,己錄除作為交工資料向顧客（建設單位）提交的那

一部分以外，各部門均應按《記錄控制程序》進行管理，在商定期內可提供給顧

客或其代表評價和查閱。

5不合格項整改

不合格項目內容

5.1安裝設備、原材料等，不符合技術規(guī)范要求或試運行中沒有按技術規(guī)程使

用的項目。

5.2凡是施工過程（包括調試）中，不符合技術操作規(guī)程、工藝要求；不符合

設計文件要求的項目。

5.3凡是設計文件不符合國家和行業(yè)設計規(guī)范、施工規(guī)范以及國內外設備資料

要求的項目。

5.4根據(jù)施工驗評標準評為不合格的項目。

不合格項處理，一般分口頭通知和文件通知兩級，口頭通知屬一般缺陷處理項目，

由項目監(jiān)理部提出，通知受理單位質檢部門或設計代表、設備制造商（含外

方）代表處理。當口頭通知無效，或缺陷較大時，應進行文件通知處理，不合格項

通知單如附表。

對不合格的處理分為：處理、停工處理、緊急處理三種。

受理單位在接到通知單后，應立即提出處理意見，經項目監(jiān)理部、項目法人審核

后交承包商進行處理。

b）承包商在收到不合格項目通知單后，屬停工處理類別時不得進行下道工

序。若繼續(xù)施工，項目法人、項目監(jiān)理部有權令其停工。

c）處理工作完成后，應填寫處理報告（包括自檢結果）交項目監(jiān)理部、項

目法人驗收。驗收合格后方可安排下道工序施工。處理后仍不合格者，應隔離作

廢處理。

6、隱蔽工程質量檢查

6.1、隱蔽工程的驗收必須嚴格遵守《建設工程質量管理條例》及相關的法律法

規(guī)要求。

6.2、各項隱蔽工程在隱蔽施工前必須按照國家有關標準及有關《工程質量檢查

制度》進行“自檢”、“互檢”、“交接檢”。

6.3、各項隱蔽工程在自檢合格后，應由項目工程部技術人員通知監(jiān)理或甲方進

行隱蔽工程驗收。待驗收合格后方可進行下道工序施工。

6.4、如果隱蔽工程驗收不合格，必須立刻進行整改，由項目工程部組織“自檢”,

合格后再通知監(jiān)理及甲方驗收，直到合格通過。

6.5、資料員應認真整理隱蔽工程的相關資料，妥善保管，以備日后的查閱。

7.其他事項

7.1不合格項目一般指缺陷處理，當構成事故時，應按質量事故處理規(guī)定辦理。

7.2不合格項目處理不能代替設計變更通知單。不合格項目屬設計問題時，按

設計變更管理制度執(zhí)行。

7.3不合格項目增加的費用，按承發(fā)包合同有關條款處理，如無規(guī)定，由責任

方承擔。

7.4處理項目涉及第三方時，在受理欄中必須有第三方的會簽意見。

7.5各有關單位應按每月對已發(fā)生的不合格項進行統(tǒng)計、分析、呈報技術負責

人和副總經理。

8記錄

(1)《緊急放行申請表》

(2)《不合格品/項評審和處理記錄》

(3)《工程材料/構配件，設備報審表》

質量檢查制度

1、項目部的全體職工必須認真執(zhí)行國家有關工程建設方面的法律、法規(guī)及公司

的有關規(guī)定。

2、在施工過程中，項目管理人員、作業(yè)人員必須對每項工作工前認真做技術交

底，工后進行自檢，對不合格的項目及時進行更正，總結經驗，避免再發(fā)生同樣

的錯誤。

3、在分項工程施工過程中，由各班組長組織施工，在自檢的基礎上，進行互檢。

如發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。如有嚴重問題，必須及時上報。

4、當各分部分項工程完工后，在下道工序施工前必須由專業(yè)工長組織相關人員

進行交接檢查，并由專業(yè)工長填寫自檢資料。在交接檢查中，如發(fā)現(xiàn)不合格項目，

必須及時糾正，只有檢查合格后方可進行下道工序施工。同時，專業(yè)工長必須將

每次檢查情況記錄，定期上報工程技術負責人或項目經理。

5、施工過程中，質量員必須對每個分部分項工程的施工質量進行監(jiān)督檢查，如

發(fā)現(xiàn)問題必須及時會同專業(yè)工長制定處理措施，并視情況嚴重程度，按照公司相

關的獎懲制度對有關人員進行處罰。

6、項目部必須由項目經理組織成立一個檢查小組，對各分項工程進行檢查，并

對不合格項目進行評定，制定整改措施。

7、各分部分項工程施工完工后，由項目部會同監(jiān)理及建設單位對各分項分部工

程進行驗收。

工程“三檢”及工序交接驗收制度

工程“三檢”制度是指各道工序的施工質量始終堅持自檢、互檢、交接檢制

度，其目的是加強對施工過程中的質量控制，嚴格要求工序質量，將工程質量通

病和不足之處消除在分項工序之中。“三檢”制度應貫穿于工程施工的全過程。

1、各分部、分項、檢驗批工程，尤其是隱蔽工程：每個工序施工完成，班

組必須自檢，自檢要有文字記錄。自檢合格后，由項目部施工質量管理人員驗收。

在內部自行驗收合格的基礎上，方可通知監(jiān)理進行驗收。

2、本工種工作完成后，在不同工種間還應進行互檢，檢查對方施工工序與

本工種工序銜接的正確性、與設計圖紙、國家規(guī)范的符合性，若有不符，應及時

向對方班組質檢員或項目質量員提出。

3、在上一道工序完成并將進入下一道工序施工時，還應由施工員或質量員

組織上、下道工序施工班組長和工種負責人進行不同工序施工檢查交接，上一般

人員必須對接班人員進行質量、技術、數(shù)據(jù)交接（交底），并做好交接記錄。

4、項目質量員還應通過油檢等實測實量的手段，把發(fā)現(xiàn)不符合質量要求的

地方及時加以糾正和更改。同時加強隱蔽工程驗收、技術復核等過程驗收，分項、

檢驗批工程施工完成后，由單位工程負責人組織有關工程技術人員，按照驗收評

定標準進行，專職質量員負責質量評定。

5、各項目應嚴格執(zhí)行質量三檢及工序交接驗收制度，層層把關，上道工序

未經驗收或不合格，不得進行下道工序施工。

6、對存在的質量問題應及時整改，對質量員對該工序質量評定合格后，方

可進入下道工序施工。

質量事故報告、調查和處理制度

1、凡因設計錯誤、測量錯誤、違章指揮、違章操作或不按設計規(guī)范、規(guī)程

要求施工；使用不合格的材料、構件、半成品、成品和設備而造成的工程質

量低劣，強度不夠，結構尺寸或建安位置錯誤，不符合設計要求，達不到驗

標的標準。一般需做返工，加固處理的均被視為構成工程質量事故。

2、工程雖未完工達到設計要求，但經驗算能滿足使用條件；質量不良但經

整修經濟損失在1千元以下者，不列入質量事故。但應將發(fā)生的原因，處理

的措施及工程缺點記入《工程日志》簿及有關竣工資料內，引以為戒。

3、發(fā)生工程質量事故，事故單位必須采取有效措施，搶救人員，防止事故

擴大，并保護事故現(xiàn)場。必須在規(guī)定的時間內，用電話或電傳，逐級報告上

級和建設單位。三天內寫出工程質量事故報告。

4、質量事故調查處理按輕重大小分級處理。處理事故必須按“四不放過”（即

原因不清不放過，責任者沒受處理不放過，群眾沒受到教育不放過，沒有制

訂防范措施不放過）的原則，提出書面報告。

5、對工程質量事故隱瞞不報，擅自處理的，對事故責任單位和領導加重處

罰。

工程每周例會制度

1、例會時間安排

每個項目應結合項目自身實際情況，在主體及裝修階段應該每周至少召開

一次，如遇特殊情況，還應增加會議次數(shù)。會議時間宜安排在監(jiān)理例會之后及時

召開，以便傳達監(jiān)理例會精神，及時解決例會中提出的問題，全面部署下一步的

工作。

2、例會參加對象及會議內容

2.1.會議宜由項目經理主持，全體項目管理人員、各施工班組長、各分包單位負

責人、管理人員均應出席。

2.2.會議內容：總結上周工作及存在的問題，部署本周的任務，研究落實重大事

項的對策措施和有關問題的解決辦法。

3.例會開始前，項目部應對現(xiàn)場組織全面檢查，檢查須有各班組長參加，對現(xiàn)場

進度、質量、安全進行檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題作一一記錄，便于在會議中提出。

3.2.會議開始后，現(xiàn)場管理人員、班組長、分包單位負責人宜將上周生產、質量、

安全等各方面的基本情況和存在問題在會議中提出，并分析問題存在的原因，提

出解決辦法，項目管理人員要編制并發(fā)放下周施工計劃，并對下周工作作詳細的

部署和協(xié)調。

3.3.項目經理應進行會議總結，對存在的問題、施工計劃落實相應的人力、物力

和財力，并對班組、分包單位的工作進行協(xié)調。例會參加人員應簽到，并形成會

議記錄，簽到表和記錄由資料員負責妥善保管。各項目應建立相應制度，加強會

議的嚴肅性，對遲到和無故不到做相應的經濟處罰。同時在內部建立激勵機制，

對每周工作進度、質量、安全、落手清工作、宿舍管理等進行評比，獎罰分明，

與經濟掛鉤，以加強項目管理。

現(xiàn)場材料管理制度

1、原材料倉庫管理制度

1.1物料進庫

1.1.1憑進庫單，對進庫物料的規(guī)格、型號、質量、數(shù)量認真進行驗收，對質

量、數(shù)量不符的物品，有權拒絕入庫。

1.1.2物料上架，堆放整齊，掛牌標識，做到名稱相符，規(guī)格不串，材質不混,

妥善保管。

1.1.3庫存物料必須做到“賬、卡、物”三相符：賬、卡、物上的名稱、規(guī)格

型號、材質相符，賬與物的數(shù)量相符，賬和卡的內容相符。

1..2物料出庫

1.2.1憑有合法手續(xù)的出庫單，按質按量發(fā)放，對不符合手續(xù)的出庫單，拒絕

發(fā)放。

1.2.2物料發(fā)放，執(zhí)行先進先出的原則，超過儲存期限的物料，須重新檢驗后,

按檢驗結果決定處置方法出庫，失效報廢物料，嚴禁出庫。

1.3物料移交

項目竣工后，認真清點剩余的物料，根據(jù)公司有關規(guī)定，辦理移交手續(xù)。

2、現(xiàn)場物料堆放及領用制度

施工現(xiàn)場廠容規(guī)范化，應建立在施工平面圖設計的科學合理化和場料器

具定位標準化的基礎上，場容場貌的文明程度，充分體現(xiàn)施工現(xiàn)場項目部的

管理水平。為了使施工現(xiàn)場場料堆放達到規(guī)范化、標準化的要求，根據(jù)《建

筑工程項目管理規(guī)范》規(guī)定的要求，結合集團公司實際，制訂《現(xiàn)場物料堆

放及領用制度》。

2.1需要在現(xiàn)場堆放的物料、半成品、成品、器具和設備，必須按已審批過

的總平面圖指定的位置進行堆放。

2.2根據(jù)對方物料的不同類型、不同材質，做好物料堆放的基礎工作。

2.3根據(jù)對方物料的不同特點、不同規(guī)格，按不同的方式進行堆放整齊、限

寬限高。做到規(guī)格不串，材質不混，同時做好物料堆放物料的掛牌標識工作。

2.4需要防護的物料，應按不同要求進行遮蓋，以免雨淋日曬。

2.5做到“賬、卡、物”上的名稱、規(guī)格型號、材質相符，賬與物的數(shù)量相

符，賬和卡的內容相符。

2.6領用物料時，必須向保管員提交手續(xù)齊全的出庫單，保管員按有效出庫

單按量按質發(fā)放。

2.7物料發(fā)放，執(zhí)行先進先出原則，超過儲存期限的物料，須更新檢驗后，

按檢驗結果決定處置方法出庫；失效報廢物料，嚴禁出庫。

2.8項目竣工后，認真清點剩余物料，根據(jù)公司的有關規(guī)定辦理移交手續(xù)。

3、材料進場檢驗制度

根據(jù)建設工程質量掛歷條例第三十七條“未經監(jiān)理工程師簽名，建筑材

料、建筑配件和設備不得在工程上使用或者安裝，施工單位不得進行下一道

工序的施工”，特制定建筑材料、建筑構配件、設備進場檢驗制度。

進場檢驗由施工單位材料員、質檢員和專業(yè)監(jiān)理工程師平行共同進行，

檢驗共分四個方面進行。

3.1質量證明文件情況

3.1.1準用證或交易證的編號

3.1.2生產廠家提供的質保書、產品合格證及其檢驗質量文件、進口材料的中

文質量文件。

3.2目測情況

目測項目主要是憑經驗對建筑材料、構配件和設備進行目測觀感檢查,

如包裝運輸中是否有損壞，鋼筋的銹蝕、油污、石材的色差等，如發(fā)現(xiàn)異常

應抽樣送至有關檢測機構作檢測。

3.3量測情況

3.3.1用鋼直尺、卷尺、卡尺對材料、構配件進行量測，檢查是否符合產品質

量和設計要求。

3.3.2用磅秤量物體的質量，判斷是否短斤缺兩。

3.4見證取樣復試

3.4.1對國家和地方建設行政主管部門必須進行見證取樣復試的材料、構配

件，應抽樣送有對外檢測資質的檢測單位進行檢測，合格后方可投入使用。

342進場檢驗必須以書面形式做好記錄，施工材料員、質量員和監(jiān)理方專業(yè)

監(jiān)理工程師必須簽字認可。

計量管理制度

1、為加強施工現(xiàn)場計量監(jiān)督管理，保證計量準確性，確保生產的正常進行,

特制定本制度。

2、各項目部根據(jù)集團公司管理手冊要求，建立健全計量機構，配備項目專

（兼）職計量員，由計量員負責本項目的計量管理工作。

3、各項目部計量員要做好如下工作：

3.1貫徹執(zhí)行國家計量法令以及集團公司計量管理規(guī)定，編制本項目的計量

管理臺賬。

3.2根據(jù)需要提出項目部購置計量標準器具計劃；

3.3組織開展計量測試，提供計量保證，負責項目部計量數(shù)據(jù)的收集及監(jiān)督;

3.4積極參加集團公司組織計量人員的培訓考核。

4、各項目部必須建立、完善以下計量臺賬。

4.1測量設備管理臺賬

4.2測量設備周期鑒定臺賬

4.3測量設備配置申請臺賬

4.4測量設備封存申請臺賬

4.5測量設備報廢申請臺賬

5、計量員要經過專門培訓，具備相應的專業(yè)知識并持證上崗。

6、計量設備的配置及標識管理

6.1項目部應根據(jù)集團公司有關管理制度和項目實際情況，選擇和配備適當

的計量設備。

6.2凡項目部所需測量設備統(tǒng)一由計量員負責申請采購，由項目經理審批。

6.3各項目部計量員負責對測量設備送檢，合格后做好登記和標識等手續(xù)。

凡未經檢定或檢定不合格的計量器具，計量人員有權制止使用。

7、計量器具的周期檢定

7.1超過計量檢定周期的器具應由項目部計量員及時負責送檢。

7.2檢定合格的設備，由計量員填寫合格證標簽并張貼在設備上。

7.3檢定不合格的設備，設備調整后應復檢，仍不合格者應做報廢處理。

8、計量器量的抽檢

8.1為保證量具的準確度，使其能夠更好地為生產服務，計量人員在檢定周

期內對使用中的計量器具可以進行不定期的抽查檢定。

8.2每個周期內，按規(guī)定規(guī)程抽查計量器具總數(shù)的10%,并做好記錄。

8.3抽查不合格的測量設備應及時收回檢修，不得繼續(xù)使用。

9、計量設備的日常使用及保養(yǎng)

9.1使用部門領用計量設備時，應有嚴格的審批程序。

9.2計量設備在使用時一定要嚴格按照操作規(guī)程，輕拿輕放、嚴禁磕、砸、

摔等，使用后要保持清潔，并保存好合格證。

9.3使用部門應保證設備所貼的合格證標簽的清晰和完整。

9.4要有專人保管、保養(yǎng)、維護、及時清除污物，保持數(shù)據(jù)準確。

9.5搬運設備時，應根據(jù)設備特點，采取足夠措施保證設備在搬運過程中不

被損壞或使其準確度、適用性下降。

9.6在設備閑置貯存期間，應采取足夠措施保證設備的準確度、適用性不會

下降。

施工組織設計及作業(yè)指導書

編制和審批制度

1.總則

施工組織總設計、專業(yè)施工組織設計及作業(yè)指導書，是按照不同層次指導和

組織施工的指導性文件，編制的正確與否，是直接影響工程項目的進度、質量、

投資安全控制四大目標能否順利實現(xiàn)的關鍵，對科學的組織施工、確保工程質量、

縮短建設工期、提高投資效益具有十分重要的意義。

2.施工組織總設計

2.1施工組織總設計編制完成后，應由技術負責人召集并主持，主要各相關部

門及有關專家共同進行審核、批準。

2.2施工組織總設計編制中，必須結合工程實際情況和具體條件，從技術、組

織、管理、經濟等方面進行全面、綜合的分析，確保施工組織總設計在技術上可

行，經濟上合理，措施得當，利于安全、文明施工、利于提高工程質量，利于縮

短工期。

2.3施工組織總設計的編制符合下列要求：當施工組織總設計在工程實施過程

中需做重大調整，由工程部提出修改方案，報經營負責人和技術負責人審核批準。

2.3.1符合本工程施工組織設計大綱的要求，如有修改，必須有充分的依據(jù)；

2.3.2符合設計承包商所提交的施工圖設計，如有必要，要求設計配合施工工作

部分核算或局部修改時，應有充分依據(jù)，并征得設計代表的同意；

233符合現(xiàn)行國家及電力行業(yè)的規(guī)程、規(guī)范、標準以及國外設備資料標準；

23.4符合現(xiàn)場具體條件，做到安全、文明施工；

2.4施工組織總設計應包括的內容：

2.4.1工程概況，包括設計與設備特點、工藝要求、主要工程量等;

2.4.2主要施工方案和措施，質量標準和質量控制點；

2.4.3施工技術和物資供應計劃，包括設計圖紙交付計劃；

2.4.4主要施工機具配置和勞動力安排；

2.4.5編制施工綜合進度網絡圖，包括開工、竣工日期、工序工日、關鍵路線、

階段形象進行及施工進度；

2.4.6施工場地安排及臨建設施布置；主要交通道路及排水布置；

2.4.7保證施工安全(包括防火、防颶風、防凍、防雨等)，保證質量的計劃、

措施，保證文明施工；

3.專業(yè)施工組織設計

3.1專業(yè)施工組織設計(或單位分部(分項)工程施工組織設計)是將施工組

織總設計中有關內容具體化。凡施工組織總設計中已明確，可以滿足指導施工要

求的項目不必重復編寫。

3.2專業(yè)施工組織設計，由技術部編制，在技術部辦完批準手續(xù)后將有效文件

和圖紙送項目監(jiān)理部和技術負責人審查、批準施工組織設計內容。

施工組織設計內容：

(a)工程簡介；

(b)工程平面布置；

(c)工程的方案措施；

(d)質保體系組成和進行方式(人員機構組成)；

(e)安全保證措施(人員機構組成)；

(f)工程進度安排；

(g)工程進展中人機物的安排。

4.施工作業(yè)指導書/施工技術方案

對于簡單的工程，只編寫“施工作業(yè)指導書”(即施工措施)，由技術部負責，內

部審核后報項目監(jiān)理部備案。

作業(yè)指導書內容：是指導某個工序的順利完成而編制的施工措施，其本內容不應

小于下列幾項：

a.工序內容簡介；

b.本序開展的平面布置；

c.保證本工序順利實施的質保措施；

d.保證本工序各工作順利實施的安全措施方案；

e.本工序的工程進度安排；

f.各種組織機構及組成施工過程中人、機、物的安排。

5、編制要求

（1）根據(jù)工程特點，有針對性、有重點地解決工程中的難點、重點和新的問題,

必要時應附設計計算書。

（2）在編制施工組織設計時，要求結合確保質量，降低成本的目的，充分考慮

采用新材料、新技術、新工藝、新設備，推廣應用建設部提出的十項新技術。

（3）編制內容應盡可能達到完整、準確，反映本程序的策劃要求，編制內容應

包括對本程序策劃結果的檢查，對環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系方案的運行和檢

查方法，以及發(fā)現(xiàn)問題時如何采取糾正措施的規(guī)定要求。

（4）總平面布置除應考慮施工合理性外，還應關注危險品的防治、消防設施、

環(huán)境保護和安全通道等。

（5）對建設過程中產生的垃汲及生活垃圾應規(guī)定清運方法和路線；對施工生活

用水、節(jié)能、污水的處置和排放量應予策劃并優(yōu)先安排施工現(xiàn)場復用；挖、填、

平整場地以及土石方的對方，應予以設定，嚴格管理，并有防止局部水土流失的

措施。

6、審批、修改、定稿

(1)按本制度中指責的要求將施工組織設計初稿報送相應部門會簽、審核，經

批準后實施，施工組織設計未經配準不得開工。

(2)由施工組織設計的主編人負責對審批和會簽意見歸納、分析、做出處置。

更改較多時應修改施工組織設計文本，更改較少時，增設更改附頁即可，并將處

置結果報送原審批單位、部門、人員審閱。

(3)施工組織設計報批統(tǒng)一使用公司規(guī)定的報批表。

7、實施

(1)施工組織設計(質量計劃)應按專業(yè)和分部、項進行技術交底，落實執(zhí)行

責任。

(2)執(zhí)行施工組織設計(質量計劃)過程中應進行檢查和調整。

(3)在施工過程中遇有重大沒計變更，對原施工組織設計需要更改時必須報原

審批單位審核，原批準人批準后實施。

施工圖紙閱審及設計

技術交底制度

1.總則：

1.1依據(jù)行業(yè)有關設計及國標的規(guī)定，為把好工程設計圖紙關，減少圖紙的差

錯，將圖紙中的質量隱患消滅在施工前，特制定本制度。

1.2建設單位必須將施工圖委托具備規(guī)定資質的單位進行施工圖設計審查并出

具審查報告后，方可交由施工單位施工，未經審查的設計圖紙施工單位有權拒絕

施工。

1.3為使施工人員了解設計特點和意圖，明確設計要求，掌握工程關鍵部分的質量

要求,保證施工質量，技術部對其所提交的圖紙進行有計劃有系統(tǒng)的技術交底。

1.4公司在收到正式施工圖紙后，現(xiàn)場公司技術負責人組織該項目相關專業(yè)工

程技術人員閱審圖紙，提出疑問及代表本單位的意見。

1.5設計交底與圖紙會審會由技術負責人主持，項目部、工程部，特別是公司的

安裝隊、工地等直接參加施工的技術人員務必親自參加，以便全面了解設計意圖

并審查其可操作性。

2.監(jiān)理工程師施工圖紙的閱審

2.1監(jiān)理工程師對施工圖紙的閱審，在圖紙正式出版交付后至“設計交底與圖

紙會審”會前進行。

2.2以施工圖分冊為單位，由設計、土建施工和安裝監(jiān)理工程師對與該分冊有

關的圖紙進行內部閱審。

2.3閱審結果填寫“圖紙閱審記錄表”（樣式見附表）報監(jiān)理工程師簽發(fā)，送交技

術負責人及總經辦備案。

2.4重要分冊的“圖紙閱審記錄表”需經副總或技術負責人簽發(fā)。

3.技術交底及圖紙會審的條件

.3.1以分冊為單位，甲方必須提交完整的正式施工圖紙，對公司急需重要的分

項專業(yè)圖紙，必要時也可提前交底與會審，但在成套圖紙到達后再統(tǒng)一交底與會

審。

3.2技術交底與圖紙會審時，甲方必須派該項目主要設計人或了解設計情況的

工地代表出席，開工前在施工現(xiàn)場進行。

4.設計交底與圖紙會審的程序

4.1先由設計介紹設計意圖、工藝布置與結構特點、工藝要求、施工技術措施

與有關注意事項。

4.2各有關方提出圖紙中的疑問、存在的問題和需要解決的問題。

4.3甲方答疑。

4.4各方針對問題進行研究與協(xié)商，擬定解決問題的辦法。

4.5由施工單位擬寫會審紀要，并經各方簽字后分發(fā)。

5.設計交底與圖紙會審的其他事宜

5.1圖紙會審應作出詳細的記錄（樣式見附表），會議紀要由施工單位負責完成,

一經會議各方同意后，該紀要即被視為設計文件組成部分并予存檔。

5.2對會審中有可能出現(xiàn)的設計修改，必須符合已批準的初步設計原則和國家、

原電力工業(yè)部、電力規(guī)劃設計總院頒發(fā)的有關設計標準、規(guī)范；當通過協(xié)商各方

意見仍不能統(tǒng)一時，一般性問題，由技術負責人與總經理商議后作出決定，重大

問題則應由總經理報董事長批準。

5.3對會審中已決定必須進行設計修改的，由原甲方按設計變更管理程序提出

修改設計，經技術負責人、總經理核簽后，交公司執(zhí)行。

5.4為了體現(xiàn)設計交底作用，在施工圖會審紀要中應包括設計答疑方面的有關

內容和條文。如經會審，對設計沒有提出任何問題的工程項目，也應作出會審紀

要，以示對該設計的現(xiàn)場認可。

5.5凡直接涉及設備制造商的工程項目施工圖，視情況由組織者邀請設備制造

廠家代表到會，與甲方的代表一起進行設計交底與圖紙會審，

5.6”圖紙會審紀要表”由會議各方保存?zhèn)洳椤?/p>

6.圖紙會審的重點內容

6.1施工圖設計是否符合初步設計已審定的原則與標準。

6.2施工圖采用的方案是否進行了優(yōu)化。

6.3施工圖設計是否符合國家與部頒的有關、規(guī)范與標準。

6.4設計圖紙是否經過甲方按圖紙劃分等級，經各級人員正式簽署。

6.5施工圖與設備、特殊材料的技術要求是否一致。

6.6設計與施工主要技術方窠是否能相適應，對現(xiàn)場條件有無特殊要求。

6.7圖紙表達深度和發(fā)圖范圍能否滿足施工要求。

6.8預制構件、設備組件現(xiàn)場加工要求是否能符合現(xiàn)場施工的實際能力。

6.9各專業(yè)之間、設備和系統(tǒng)施工圖設計之間是否相符，例如設備外形尺寸和

基礎尺寸，建筑物預留孔洞及埋件與安裝圖紙要求，設備與系統(tǒng)部位，管線之間

相互關系等。

6.10設計采用的新結構、新材料、新設備、新工藝和新技術是否經過鑒定與評

審，在施工技術、機具和物資供應上有無困難。

6.11各專業(yè)施工圖之間、總圖和分圖之間是否有錯、漏、碰、缺?？傮w尺寸與

分部尺寸之間是否吻合。

6.12能否滿足生產運行安全、經濟的要求和檢修、維護作業(yè)的合理需要。

7.技術交底與圖紙會審會議紀要各方簽證后，由項目監(jiān)理部對該分冊圖紙目錄

首頁加蓋“供使用”章確認。只有確認后的圖紙為“有效”狀態(tài)，公司方可據(jù)以

執(zhí)行。

8、對圖紙會審中提出的問題，應由施工單位負責整理出詳細的會審記錄并簽署

整理人員姓名。其格式內容主要包括單位工程名稱、參加單位名稱、會審地點、

會審時間、會審參加人員、設計單位關于設計意圖交底要點、會審決定事項、遺

留問題負責解決的單位和時間，以及記錄整理人的姓名。會審記錄上建設、監(jiān)理、

勘察、設計和施工單位代表必須簽名并加蓋單位公章。

9、工程設計的其他變更，必須由建設、設計、監(jiān)理單位確認。項目管理人員對

設計變更（包括圖紙會審紀要）的內容，要及時修改到圖紙上，并寫明修改依據(jù)、

修改人、修改日期，便于進行有效控制、進行施工管理和監(jiān)督檢查。

10、項目部要設專人負責施工圖及設計變更等資料的日常管理工作；及時收集、

保管和使用施工中所必需的技術性、管理性文件、規(guī)范等，監(jiān)理有效地文件資料

目錄清單，做好施工圖設計變更及相關規(guī)范的收發(fā)、保管、歸檔、領用登記等管

理工作。

勞務用工管理制度

1、進行質量教育，積極開展“一學、五嚴、一追查”（一學：學規(guī)范、標準、

操作規(guī)程。五嚴：嚴守設計標準，嚴格操作規(guī)程，嚴用合格產品，嚴格履行

合同。一查：追查責任者）活動。

2、進行技術培訓，組織學習有關規(guī)范、規(guī)則和操作技術，考試合格后錄用,

特殊工種和技術性強的工種須持證上崗，施工中積極推廣應用“四新”成果,

提高工程質量。

3、項目部建立項目勞務用工臺賬，全面掌握現(xiàn)場工作的所有勞務用工情況,

適時進行檢查、督促；建立健全培訓考核制度，進行技術培訓，組織學習有

關規(guī)范、規(guī)則和操作技術，特殊工種和技術性強的工種持證上崗，對現(xiàn)場作

業(yè)人員進行業(yè)務技能、法律法規(guī)等知識培訓，嚴明紀律，嚴格考核。考試合

格后錄用。

4、進場勞務用工必須具備工作所要求的身體、技能條件；與施工隊依法建

立勞動合同用工關系；接受勞動安全知識、企業(yè)和項目部規(guī)章制度、專業(yè)技

術知識等培訓，嚴禁未經培訓上崗作業(yè)。

5、施工隊要把各外部勞務用工納入標準化管理。外部勞務隊要執(zhí)行施工隊

制定的管理辦法，規(guī)范施工行為。按規(guī)范、規(guī)程、操作標準、工藝標準施工,

積極開展“三檢”、“三工序”活動。

6、勞務用工解決程序：班組長組織協(xié)商一項目部經理組織協(xié)商一申請勞動

仲裁委仲裁一依法向人民法院提起訴訟。

7、用工糾紛必須依法按程序進行解決，嚴禁任何一方采取違法手段解決糾

紛。

質量回訪和保修制度

一、保修期及保修承諾

根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《房屋建筑

工程質量保修辦法》，公司《質量/環(huán)境與職業(yè)健康安全管理手冊》對安裝工

程的回訪和保修作出如下承諾：

1、工程竣工驗收合格并交付使用后，我公司將由工程管理部跟蹤工程

使用過程的質量情況和負責保修期間的維修工作。工程管理部將組織專門人

員，不定期地對本工程進行回訪，虛心聽取業(yè)主和物業(yè)管理公司對本工程質

量和服務工作的意見并征求業(yè)主對我公司工作的建議，以促公司把有關工作

做得更好，為業(yè)主提供更好的售后服務。

2、在質量保修期內，公司將按照有關規(guī)定，承擔本工程雙方約定的保

修責任。凡屬于我司工程保修范圍內的項目，我司無條件給予及時維修。若

發(fā)生須緊急搶修的項目，我方接到客戶的通知后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場搶

修。一般維修項目，若我司沒有在約定期限內派人處理，客戶可以委托他人

維修，其發(fā)生的維修費用經我司認可后在工程保修金內扣除。

3、保修實施措施

（1）為保證工程交付使用后客戶能及時、合理、準確地投入運營，我

司竣工前，將積極配合客戶進行培訓交底工作，將各項產品的說明書，使用

注意事項，維修條件等資料及時完整的移交客戶。驗收后派各專業(yè)人員參與

客戶的試運行，對繁盛的質量問題及時給予處理。

（2）工程竣工后，售后服務小組在客戶投入使用后三個月內義務現(xiàn)場

跟蹤服務。

（3）回訪發(fā)現(xiàn)問題或接到質量投訴，售后服務小蛆立即派相關人員前

往現(xiàn)場進行調查，及時處理。

（4）非本公司所屬或認為造成的質量問題和整改內容，我司同樣立即

響應，及時解決。

（5）我司本著對工程高度負責的態(tài)度，專門組建技術人員針對工程的

維修組，定期回訪。

4、保修期內應急措施安排：

保修期內嚴格按照IS09001國際質量體系所規(guī)定的工程維修服務程

序執(zhí)行，如遇應急事件，則從解決問題為前提，并在接客戶通知后四十八小

時內到達現(xiàn)場并著手解決所需維修的部位，小問題在接通知后當天內解決，

如工藝難度大，則應以最快的速度完成應維修的部位，完成維修任務后請客

戶進行驗收檢查。

二、客戶回訪制度

1、目的

（1）了解客戶抱怨，提升客戶服務的滿意度。

（2）了解客戶的服務需求和購買意愿。

（3）維護客戶關系，開發(fā)新的客戶資源。

（4）為招投標提供客戶評價材■料。

（5）提高公司信譽，傳播公司客戶服務理念，增強公司美譽度。

（6）分析客戶回訪信息，為產品質量改進和服務質量提升提供依據(jù)。

三、適用范圍

適用于公司所有客戶的回訪。

四、客戶分類

A類：合同累計簽訂量為1000萬以上的客戶；

B類：合同累計簽訂量為600--999萬的客戶;

C類：合同累計簽訂量為2（）0-599萬的客戶;

D類：合同累計簽訂量為199萬以下的客戶;

五、回訪策劃

1、回訪對象

客戶方總經理、采購人員、總工或機電設備負責人、運行人員及維修人員。

2、回訪形式：

1）上門回訪；

2）電話回訪；

3、回訪方式

1）定期回訪：按《客戶回訪計劃》，對已提供服務的每個客戶進行上門回訪或電

話回訪。頻次：1次/季度

2）節(jié)日回訪：法定節(jié)假日到來前15天，對A、B、C類客戶進行電話回訪，提

供節(jié)前檢修服務。

4、回訪配置表