全新二零二四年度旅游服務(wù)合同：旅行社與游客之間的旅游服務(wù)提供與質(zhì)量承諾（2024版）

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME全新二零二四年度旅游服務(wù)合同：旅行社與游客之間的旅游服務(wù)提供與質(zhì)量承諾（2024版）本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)提供1.1旅游行程安排1.2住宿安排1.3餐飲安排1.4交通安排1.5旅游景點(diǎn)門票1.6導(dǎo)游服務(wù)1.7旅游活動(dòng)安排2.質(zhì)量承諾2.1旅游服務(wù)質(zhì)量2.2旅游服務(wù)設(shè)施2.3旅游安全保障2.4旅游服務(wù)人員2.5旅游投訴處理3.合同價(jià)格與支付3.1旅游費(fèi)用3.2支付方式3.3支付時(shí)間3.4發(fā)票開具4.取消與改期政策4.1取消政策4.2改期政策4.3取消與改期的費(fèi)用處理5.旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任5.2保險(xiǎn)購買5.3保險(xiǎn)理賠6.責(zé)任與義務(wù)6.1旅行社的責(zé)任與義務(wù)6.2游客的責(zé)任與義務(wù)7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決時(shí)效8.隱私保護(hù)8.1個(gè)人信息保護(hù)8.2隱私權(quán)保護(hù)9.違約責(zé)任9.1旅行社的違約責(zé)任9.2游客的違約責(zé)任10.特殊情況下合同的履行與解除10.1不可抗力10.2緊急情況下的合同解除11.合同的效力與終止11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件12.合同的修改與補(bǔ)充12.1合同的修改12.2合同的補(bǔ)充13.法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決14.合同的簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)提供1.1旅游行程安排旅行社應(yīng)根據(jù)游客的需求和旅游目的地的實(shí)際情況，為游客提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括旅游景點(diǎn)、活動(dòng)項(xiàng)目、游覽時(shí)間等。行程安排應(yīng)在游客確認(rèn)后方可生效。1.2住宿安排旅行社應(yīng)根據(jù)游客的需求和旅游目的地的實(shí)際情況，為游客安排合適的住宿，確保住宿的安全、衛(wèi)生和舒適。住宿安排應(yīng)在游客確認(rèn)后方可生效。1.3餐飲安排旅行社應(yīng)根據(jù)游客的需求和旅游目的地的實(shí)際情況，為游客安排合適的餐飲服務(wù)，確保餐飲的安全、衛(wèi)生和口味。餐飲安排應(yīng)在游客確認(rèn)后方可生效。1.4交通安排旅行社應(yīng)根據(jù)游客的需求和旅游目的地的實(shí)際情況，為游客提供合理的交通安排，確保交通的安全和便捷。交通安排應(yīng)在游客確認(rèn)后方可生效。1.5旅游景點(diǎn)門票旅行社應(yīng)根據(jù)游客的需求和旅游目的地的實(shí)際情況，為游客購買合適的旅游景點(diǎn)門票，確保游客能夠順利游覽旅游景點(diǎn)。門票購買應(yīng)在游客確認(rèn)后方可生效。1.6導(dǎo)游服務(wù)旅行社應(yīng)根據(jù)游客的需求和旅游目的地的實(shí)際情況，為游客提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，確保游客能夠更好地了解旅游目的地的文化和歷史。導(dǎo)游服務(wù)的安排應(yīng)在游客確認(rèn)后方可生效。1.7旅游活動(dòng)安排旅行社應(yīng)根據(jù)游客的需求和旅游目的地的實(shí)際情況，為游客安排豐富的旅游活動(dòng)，包括文化體驗(yàn)、戶外運(yùn)動(dòng)等?；顒?dòng)安排應(yīng)在游客確認(rèn)后方可生效。第二條質(zhì)量承諾2.1旅游服務(wù)質(zhì)量旅行社承諾提供的旅游服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和游客的需求，確保服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和可靠性。2.2旅游服務(wù)設(shè)施旅行社承諾提供的旅游服務(wù)設(shè)施安全、衛(wèi)生、舒適，并滿足游客的基本需求。2.3旅游安全保障旅行社承諾采取必要的措施保障游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，包括提供專業(yè)的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)、確保交通工具的安全等。2.4旅游服務(wù)人員2.5旅游投訴處理旅行社承諾建立健全的投訴處理機(jī)制，對(duì)游客的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，確保游客的合法權(quán)益得到保護(hù)。第三條合同價(jià)格與支付3.1旅游費(fèi)用旅游費(fèi)用包括旅游行程、住宿、餐飲、交通、門票、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用。旅游費(fèi)用的具體金額應(yīng)在游客確認(rèn)行程后由旅行社提供。3.2支付方式3.3支付時(shí)間游客應(yīng)在確認(rèn)行程后按照旅行社提供的支付時(shí)間要求支付旅游費(fèi)用。逾期未支付的，旅行社有權(quán)取消行程安排。3.4發(fā)票開具旅行社應(yīng)按照游客的需求開具正規(guī)發(fā)票，并在支付后及時(shí)提供給游客。第四條取消與改期政策4.1取消政策游客在確認(rèn)行程后，如需取消行程，應(yīng)提前通知旅行社。根據(jù)通知時(shí)間的不同，旅行社將按照取消政策扣除相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。4.2改期政策游客在確認(rèn)行程后，如需改期，應(yīng)提前通知旅行社。根據(jù)改期時(shí)間的不同，旅行社將按照改期政策對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，并可能收取相應(yīng)的改期費(fèi)用。4.3取消與改期的費(fèi)用處理取消或改期產(chǎn)生的費(fèi)用處理，按照旅行社提供的取消與改期政策進(jìn)行。具體費(fèi)用金額由旅行社根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算并提供給游客。第五條旅游保險(xiǎn)5.1保險(xiǎn)責(zé)任旅行社應(yīng)購買旅游保險(xiǎn)，保障游客在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。保險(xiǎn)責(zé)任包括但不限于意外傷害、疾病、行李丟失等。5.2保險(xiǎn)購買旅行社應(yīng)在游客確認(rèn)行程后，為游客購買旅游保險(xiǎn)，并將保險(xiǎn)單據(jù)提供給游客。5.3保險(xiǎn)理賠游客在旅游過程中發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的理賠程序及時(shí)申請(qǐng)理賠。旅行社應(yīng)協(xié)助游客處理理賠事宜。第六條責(zé)任與義務(wù)6.1旅行社的責(zé)任與義務(wù)旅行社應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，保障游客的合法權(quán)益。旅行社還應(yīng)履行合同中約定的其他責(zé)任和義務(wù)。6.2游客的責(zé)任與義務(wù)游客應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，遵守旅游目的地的法律法規(guī)，配合旅行社的工作，并履行合同中約定的其他責(zé)任和義務(wù)。第八條隱私保護(hù)8.1個(gè)人信息保護(hù)旅行社應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)游客的個(gè)人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。個(gè)人信息包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。8.2隱私權(quán)保護(hù)旅行社應(yīng)尊重游客的隱私權(quán)，不得擅自進(jìn)入游客住宿房間，不得拍攝、錄音游客個(gè)人信息。第九條違約責(zé)任9.1旅行社的違約責(zé)任旅行社未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償游客損失、支付違約金等。9.2游客的違約責(zé)任游客未按合同約定支付費(fèi)用或違反旅游目的地的法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償旅行社損失、支付違約金等。第十條特殊情況下合同的履行與解除10.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2緊急情況下的合同解除在旅游過程中，如遇到緊急情況，為確保游客安全，旅行社有權(quán)立即解除合同，并采取必要措施保障游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。第十一條合同的效力與終止11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同的終止條件合同終止的條件包括但不限于：雙方協(xié)商一致解除合同；不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；法律規(guī)定的其他終止條件。第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1合同的修改合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。12.2合同的補(bǔ)充合同的補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方代表在合同上簽字或蓋章后，合同立即生效。14.2合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，并對(duì)雙方具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的各方，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、合作伙伴等。1.2第三方范圍（1）為甲乙方提供服務(wù)的供應(yīng)商；（2）協(xié)助甲乙方履行合同的合作伙伴；（3）與甲乙方有業(yè)務(wù)往來的關(guān)聯(lián)企業(yè)；（4）其他對(duì)合同履行有直接或間接影響的各方。第二條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任2.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙方的合理要求，履行相關(guān)義務(wù)，確保合同的順利履行。2.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約、侵權(quán)或不當(dāng)行為導(dǎo)致的合同無法履行、損失或其他責(zé)任的賠償責(zé)任。第三條第三方介入的權(quán)益保護(hù)3.1第三方權(quán)益第三方享有按照合同約定獲得的權(quán)益，包括但不限于報(bào)酬、賠償?shù)取?.2第三方權(quán)益的保障甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯或損害第三方的權(quán)益。如第三方權(quán)益受到侵害，第三方有權(quán)要求甲乙方予以保障。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通4.1第三方協(xié)調(diào)4.2第三方溝通甲乙方與第三方之間的溝通，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，避免因溝通不暢導(dǎo)致的合同履行問題。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額包括但不限于：（1）第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任金額；（2）第三方應(yīng)承擔(dān)的違約金數(shù)額；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任范圍。5.2第三方責(zé)任限額的約定甲乙方應(yīng)在合同中明確約定第三方的責(zé)任限額，以確保合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)可控。第六條第三方介入的合同修改與補(bǔ)充6.1第三方介入的合同修改如合同履行過程中，第三方提出修改合同的要求，甲乙方應(yīng)共同協(xié)商決定是否同意修改。6.2第三方介入的合同補(bǔ)充如合同履行過程中，第三方提出補(bǔ)充合同的要求，甲乙方應(yīng)共同協(xié)商決定是否同意補(bǔ)充。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議解決第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2第三方爭(zhēng)議解決的時(shí)效甲乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)解決；逾期未解決的，視為雙方同意繼續(xù)履行合同。第八條第三方介入的合同終止8.1第三方合同終止合同終止的條件包括但不限于：（1）第三方違約導(dǎo)致合同無法履行；（2）甲乙方與第三方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定的其他終止條件。8.2第三方合同終止后的處理合同終止后，第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同順利終止。第九條第三方介入的合同效力9.1第三方合同效力本合同及其補(bǔ)充協(xié)議對(duì)甲乙方、第三方均具有法律約束力。9.2第三方合同效力的保障甲乙方應(yīng)確保第三方了解合同內(nèi)容，并按照合同約定履行義務(wù)。如第三方未履行義務(wù)，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條第三方介入的違約責(zé)任10.1第三方違約責(zé)任第三方未按合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方損失、支付違約金等。10.2第三方違約責(zé)任的承擔(dān)第三方違約造成的損失，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第十一條第三方介入的權(quán)益轉(zhuǎn)讓11.1第三方權(quán)益轉(zhuǎn)讓第三方在合同履行過程中獲得的權(quán)益，可以依法轉(zhuǎn)讓給其他主體。11.2第三方權(quán)益轉(zhuǎn)讓的告知第三方轉(zhuǎn)讓權(quán)益前，應(yīng)通知甲乙方，并確保轉(zhuǎn)讓不會(huì)影響甲乙方的合法權(quán)益。第十二條第三方介入的合同變更12.1第三方合同變更合同履行過程中，如第三方要求變更合同內(nèi)容，甲乙方應(yīng)共同協(xié)商決定是否同意變更。12.2第三方合同變更的程序第三方合同變更應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，并由甲乙方共同簽署。第十三條第三方介入的法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用本第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：旅游行程安排詳細(xì)表附件2：住宿安排詳細(xì)表附件3：餐飲安排詳細(xì)表附件4：交通安排詳細(xì)表附件5：旅游景點(diǎn)門票購買詳細(xì)表附件6：導(dǎo)游服務(wù)詳細(xì)表附件7：旅游活動(dòng)安排詳細(xì)表附件8：保險(xiǎn)購買詳細(xì)表附件9：第三方服務(wù)提供方詳細(xì)表附件10：合作伙伴詳細(xì)表附件11：合同履行過程中涉及的各類單據(jù)和文件附件的詳細(xì)要求和說明：附件1：旅游行程安排詳細(xì)表該附件應(yīng)包括旅游行程的詳細(xì)安排，包括但不限于旅游日期、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容、交通工具等。附件2：住宿安排詳細(xì)表該附件應(yīng)包括住宿地點(diǎn)、住宿類型、住宿日期、住宿費(fèi)用等詳細(xì)信息。附件3：餐飲安排詳細(xì)表該附件應(yīng)包括餐飲地點(diǎn)、餐飲類型、餐飲日期、餐飲費(fèi)用等詳細(xì)信息。附件4：交通安排詳細(xì)表該附件應(yīng)包括交通工具類型、出發(fā)地點(diǎn)、到達(dá)地點(diǎn)、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、交通費(fèi)用等詳細(xì)信息。附件5：旅游景點(diǎn)門票購買詳細(xì)表該附件應(yīng)包括旅游景點(diǎn)名稱、門票價(jià)格、購票數(shù)量、購票日期等詳細(xì)信息。附件6：導(dǎo)游服務(wù)詳細(xì)表該附件應(yīng)包括導(dǎo)游姓名、服務(wù)日期、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等詳細(xì)信息。附件7：旅游活動(dòng)安排詳細(xì)表該附件應(yīng)包括旅游活動(dòng)名稱、活動(dòng)日期、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等詳細(xì)信息。附件8：保險(xiǎn)購買詳細(xì)表該附件應(yīng)包括保險(xiǎn)名稱、保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)用、保險(xiǎn)購買日期等詳細(xì)信息。附件9：第三方服務(wù)提供方詳細(xì)表該附件應(yīng)包括第三方服務(wù)提供方的名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息。附件10：合作伙伴詳細(xì)表該附件應(yīng)包括合作伙伴的名稱、聯(lián)系方式、合作內(nèi)容、合作費(fèi)用等詳細(xì)信息。附件11：合同履行過程中涉及的各類單據(jù)和文件該附件應(yīng)包括合同履行過程中涉及的各類單據(jù)和文件的名稱、份數(shù)、提交時(shí)間等詳細(xì)信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社未按合同約定提供服務(wù)，如行程安排不當(dāng)、住宿不符合標(biāo)準(zhǔn)等。2.游客未按合同約定支付費(fèi)用，或違反旅游目的地的法律法規(guī)。3.第三方服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)，如供應(yīng)商提供的商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、合作伙伴未能履行合作內(nèi)容等。違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.旅行社的違約責(zé)任旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償游客損失、支付違約金等。具體責(zé)任金額由旅行社根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算并提供給游客。2.游客的違約責(zé)任游客應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任