2024年企業(yè)服務(wù)承諾擔(dān)保合同模板版B版

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2024年企業(yè)服務(wù)承諾擔(dān)保合同模板版B版本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)向乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2乙方應(yīng)享受的服務(wù)權(quán)益第三條：服務(wù)期限3.1服務(wù)的起始日期3.2服務(wù)的終止日期第四條：服務(wù)質(zhì)量及標準4.1甲方提供服務(wù)的質(zhì)量標準4.2乙方對服務(wù)質(zhì)量的反饋及投訴第五條：費用及支付方式5.1服務(wù)費用總額5.2服務(wù)費用的支付期限和方式5.3服務(wù)費用的調(diào)整及通知第六條：保密條款6.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)6.2保密信息的范圍和期限第七條：違約責(zé)任7.1雙方違反合同的違約行為7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第八條：爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟第九條：合同的變更、解除和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同解除的條件和程序9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十條：法律適用及爭議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律第十一條：其他條款11.1雙方在合同簽訂前簽訂的所有協(xié)議、附件等為本合同不可分割的一部分11.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十二條：合同簽訂日期第十三條：合同簽訂地點第十四條：雙方蓋章及授權(quán)代表簽字14.1甲方蓋章14.2乙方蓋章14.3授權(quán)代表簽字14.4簽字日期第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：X公司，地址：X省X市X區(qū)X街道X號1.2乙方名稱：X公司，地址：X省X市X區(qū)X街道X號第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)向乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：（1）技術(shù)支持服務(wù)：甲方應(yīng)為乙方提供產(chǎn)品使用的技術(shù)支持，包括遠程支持和現(xiàn)場支持。（2）培訓(xùn)服務(wù)：甲方應(yīng)為乙方提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)，確保乙方能夠熟練使用產(chǎn)品。（3）售后服務(wù)：甲方應(yīng)為乙方提供產(chǎn)品售后服務(wù)，包括故障排查、維修等。2.2乙方應(yīng)享受的服務(wù)權(quán)益：（1）甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，乙方應(yīng)在正常工作時間內(nèi)享有優(yōu)先響應(yīng)權(quán)。（2）培訓(xùn)服務(wù)，乙方應(yīng)在合同簽訂后的一個月內(nèi)完成，培訓(xùn)地點在甲方所在地。（3）售后服務(wù)，乙方應(yīng)在合同簽訂后的兩年內(nèi)享有，保修期按照產(chǎn)品說明書規(guī)定執(zhí)行。第三條：服務(wù)期限3.1服務(wù)的起始日期：本合同簽訂之日起。3.2服務(wù)的終止日期：合同到期之日。第四條：服務(wù)質(zhì)量及標準4.1甲方提供服務(wù)的質(zhì)量標準：（1）技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間不超過4小時。（3）售后服務(wù)解決率100%。4.2乙方對服務(wù)質(zhì)量的反饋及投訴：（1）乙方對甲方的服務(wù)有不滿意之處，可以在服務(wù)期內(nèi)向甲方提出書面投訴。（2）甲方收到投訴后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)回復(fù)乙方，并采取措施改進服務(wù)質(zhì)量。第五條：費用及支付方式5.1服務(wù)費用總額：人民幣萬元整。5.2服務(wù)費用的支付期限和方式：乙方應(yīng)在本合同簽訂后的7個工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費用。5.3服務(wù)費用的調(diào)整及通知：如因市場環(huán)境等因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生調(diào)整，甲方應(yīng)提前30天通知乙方。第六條：保密條款6.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)：（1）未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。（2）不得利用對方的保密信息從事與合同無關(guān)的活動。6.2保密信息的范圍和期限：保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、商業(yè)計劃、技術(shù)資料等。保密期限自合同終止之日起算，為期5年。第八條：違約責(zé)任8.1雙方違反合同的違約行為：（1）甲方未按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。（2）乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：（1）違約金：違約方應(yīng)向守約方支付合同金額的10%作為違約金。（2）賠償損失：違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。第九條：爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更、解除和終止10.1合同變更的條件和程序：（1）雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等。10.2合同解除的條件和程序：（1）一方違反合同規(guī)定，嚴重影響到合同的履行，另一方有權(quán)解除合同。（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項。10.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理：（1）合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。（2）合同終止后，尚未支付的服務(wù)費用，乙方應(yīng)按照合同約定及時支付。第十一條：法律適用及爭議解決11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條：其他條款12.1雙方在合同簽訂前簽訂的所有協(xié)議、附件等為本合同不可分割的一部分。12.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條：合同簽訂日期第十四條：合同簽訂地點第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)詳細說明附件二：培訓(xùn)服務(wù)詳細說明附件三：售后服務(wù)詳細說明附件四：服務(wù)費用支付證明附件五：商業(yè)秘密和技術(shù)秘密保密協(xié)議附件六：合同變更、解除和終止申請表附件七：爭議解決方式詳細說明附件一：技術(shù)支持服務(wù)詳細說明本附件詳細描述甲方應(yīng)向乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括遠程支持和現(xiàn)場支持的服務(wù)流程、響應(yīng)時間、服務(wù)標準等。附件二：培訓(xùn)服務(wù)詳細說明本附件詳細描述甲方應(yīng)向乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)課程安排等。附件三：售后服務(wù)詳細說明本附件詳細描述甲方應(yīng)向乙方提供的售后服務(wù)的具體內(nèi)容，包括故障排查、維修服務(wù)、售后服務(wù)聯(lián)系方式等。附件四：服務(wù)費用支付證明乙方支付服務(wù)費用后的付款憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬憑證、支票復(fù)印件等。附件五：商業(yè)秘密和技術(shù)秘密保密協(xié)議本附件詳細描述雙方對商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的保密義務(wù)、保密信息的范圍、保密期限等。附件六：合同變更、解除和終止申請表雙方在合同變更、解除和終止時需填寫的申請表，包括申請原因、申請時間、申請雙方簽字等。附件七：爭議解決方式詳細說明本附件詳細描述雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括友好協(xié)商、訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，包括但不限于技術(shù)支持、培訓(xùn)和售后服務(wù)。示例：甲方未能在約定的時間內(nèi)響應(yīng)乙方的技術(shù)支持請求，導(dǎo)致乙方生產(chǎn)線停工。2.乙方未按照合同約定支付服務(wù)費用。示例：乙方在合同簽訂后的7個工作日內(nèi)未向甲方支付服務(wù)費用。3.雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)。示例：甲方泄露了乙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致乙方經(jīng)濟損失。4.合同變更、解除和終止不符合約定程序。示例：乙方未與甲方協(xié)商一致，擅自解除合同。5.雙方在爭議解決過程中，未按照約定方式進行。示例：雙方在發(fā)生爭議后，未通過友好協(xié)商解決，而是直接提起訴訟。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同中提供服務(wù)的一方，即X公司。2.乙方：指本合同中享受服務(wù)的一方，即X公司。3.技術(shù)支持服務(wù)：指甲方為乙方提供的產(chǎn)品技術(shù)問題解答、故障排查等服務(wù)。4.培訓(xùn)服務(wù)：指甲方為乙方提供的產(chǎn)品操