DB32T 3414-2018 公共資源交易場所配置與現(xiàn)場服務(wù)管理規(guī)范

備案號：60250-2018DB32Allocationofpublicresourcestradingplaceandregulationoffieldservice江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I 1 1 1 1 2 2 3 3 3 4 5 5 5 6 6 7 7 7 8 8 8 8 8 本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省公共資源交易中心提出,江蘇省政務(wù)服務(wù)管理辦1公共資源交易場所配置與現(xiàn)場服務(wù)管理規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)適用于省、市、縣（區(qū)）公共資源交易中心場所配置與現(xiàn)場服凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分：通用GB/T10001.9標(biāo)志用公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)施3.1.1.1服務(wù)大廳應(yīng)布局合理、設(shè)施完好，敞開式辦公，標(biāo)志標(biāo)識明3.1.1.2應(yīng)在適當(dāng)位置展示樓層導(dǎo)向圖、功能分區(qū)平面圖。功能分區(qū)平面圖應(yīng)包括但不限于提供服務(wù)3.1.1.3應(yīng)提供可具操作性的服務(wù)指南，列明服務(wù)事項名稱、辦理事項流程、時限、監(jiān)督檢查、咨詢2服務(wù)窗口的設(shè)立應(yīng)滿足交易評標(biāo)（評審）活動、3.2.1開標(biāo)區(qū)應(yīng)具備開標(biāo)、資格預(yù)審、競爭性談判、詢價、競價和拍賣等功能。區(qū)域內(nèi)應(yīng)包括開標(biāo)室儀（含幕布）或LED電子顯示屏（或電視設(shè)備）、會議系統(tǒng)、時鐘、身份證識別設(shè)備、運(yùn)送標(biāo)書設(shè)備及3.2.3競價室應(yīng)配置競價號牌、身份證識別系統(tǒng)、主席臺及簽約席等滿足競價要求的設(shè)施設(shè)備3.2.4拍賣大廳（交易多功能廳）應(yīng)配置計算機(jī)、音視頻采集設(shè)備、音響、投影3.3.1評標(biāo)區(qū)應(yīng)與其他功能區(qū)隔離，實(shí)行封閉式管理。評標(biāo)區(qū)應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)、身份識別系統(tǒng)能清楚顯示人員面部特征、音質(zhì)清晰，并與總監(jiān)控室互聯(lián)33.3.4專家抽取室應(yīng)配置計算機(jī)、密函打印機(jī)，語音自動通知設(shè)備和保險柜等網(wǎng)絡(luò)抽取端所需辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置工作人員狀態(tài)欄，標(biāo)注工作人員實(shí)時狀態(tài)，如在崗、外出、休定執(zhí)行。招標(biāo)人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)拷貝相應(yīng)項目的音視頻4場所等級分類4比數(shù)比比大開標(biāo)室中開標(biāo)室小開標(biāo)室大評標(biāo)室中評標(biāo)室小評標(biāo)室專家抽取室監(jiān)督見證室樣品展示區(qū)息發(fā)布區(qū)、254465市143343交易中心122122—市132232交易中心—12112—交易中心—11—12注：功能區(qū)面積占比是指全部功能區(qū)占公共資源交易中心整體面積的比例，若某區(qū)域存在多功a現(xiàn)場服務(wù)管理的滿意度宜從服務(wù)完成情況、現(xiàn)場安全保障、服務(wù)及時性、服務(wù)便利性、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度等55.1服務(wù)大廳5.1.2服務(wù)大廳應(yīng)公開交易服務(wù)項目、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督渠道等信息。進(jìn)場5.1.3服務(wù)大廳應(yīng)集中設(shè)置與服務(wù)事項相關(guān)的收費(fèi)窗口及其他事項辦理窗口，確保服務(wù)對象可一次性牌信息準(zhǔn)確、調(diào)整電子顯示屏和公告欄公示內(nèi)容，并做好勘1)對服務(wù)大廳的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施、自助設(shè)備等進(jìn)行巡視和整理，服務(wù)對象意見簿（箱）2)關(guān)閉服務(wù)大廳相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行。5.1.5服務(wù)大廳環(huán)境應(yīng)整潔有序、空氣清新、照明光度明亮適宜，大廳內(nèi)可張貼體現(xiàn)公正廉潔交易的5.2.2開標(biāo)中，開標(biāo)區(qū)工作人員應(yīng)見證開標(biāo)會是否按規(guī)定程序依法進(jìn)行，對開標(biāo)現(xiàn)場情況進(jìn)行詳實(shí)記錄，開標(biāo)過程中的異議和處理情況，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄，并存檔備查。如發(fā)生異常情況，應(yīng)及時匯65.3評標(biāo)區(qū)5.3.1進(jìn)入評標(biāo)區(qū)的人員應(yīng)自覺遵守評標(biāo)區(qū)相關(guān)制度，服從評標(biāo)區(qū)工作人員統(tǒng)一管理，不得將通訊及5.3.2所有與評標(biāo)工作無關(guān)的人員不得進(jìn)入評標(biāo)區(qū)。因評標(biāo)工作需要，確需進(jìn)入評標(biāo)區(qū)的人員應(yīng)在辦5.3.3進(jìn)入評標(biāo)區(qū)的人員，在評標(biāo)員應(yīng)向其發(fā)放評標(biāo)專家工作牌，引導(dǎo)評標(biāo)專家進(jìn)行身份識別，進(jìn)入評標(biāo)區(qū)相應(yīng)的評標(biāo)室。5.3.5評標(biāo)中，因評標(biāo)工作需要，評標(biāo)區(qū)工作人員、招標(biāo)人、評標(biāo)專家、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)需與外界聯(lián)系購人）另行補(bǔ)充抽取。評標(biāo)區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)及時勸5.3.6評標(biāo)專家使用的評標(biāo)電腦應(yīng)嚴(yán)格管理。評標(biāo)過程應(yīng)全程監(jiān)控。評標(biāo)過程中涉及到遠(yuǎn)程異地評標(biāo)5.3.7因評標(biāo)工作需要，投標(biāo)人（供應(yīng)商）代表需進(jìn)入評標(biāo)區(qū)進(jìn)行答辯、質(zhì)詢、澄清或說明的，應(yīng)由5.3.8評標(biāo)后，評標(biāo)區(qū)工作人員應(yīng)及時提醒離開評標(biāo)區(qū)的人員及時交回工作牌、督促招標(biāo)人(采購人)或代理機(jī)構(gòu)將投標(biāo)文件等評標(biāo)資料搬離評標(biāo)室，關(guān)閉評標(biāo)設(shè)備，并及時修改評標(biāo)室使5.4其他區(qū)域5.4.1.1應(yīng)配備相應(yīng)工作人員，對進(jìn)出監(jiān)督見證室的人員做好登記并陪同值班，在設(shè)備出現(xiàn)故障時能5.4.1.2每天對監(jiān)督見證室的電源，門禁等設(shè)備進(jìn)行檢查，定時開關(guān)，確保安全。5.4.2.1工作人員應(yīng)定期對交易中心內(nèi)設(shè)置的監(jiān)控設(shè)5.4.2.2非總監(jiān)控室工作人員未經(jīng)許可，不應(yīng)擅自進(jìn)入總監(jiān)控室、上機(jī)操作或?qū)\(yùn)行設(shè)備及各種配置5.4.2.3任何人不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)5.4.3檔案室5.4.3.1檔案室應(yīng)配有專職檔案管理人員，以“簡化整理、深化檢索”為宗旨，做好業(yè)務(wù)文件、音視頻資料的收集、整理、修整、掃描（如有）、裝訂、編頁、裝盒定，不得竊取、出賣和涂改檔案或私自摘抄、復(fù)制、傳播具有保密性質(zhì)的檔案內(nèi)75.4.3.2檔案應(yīng)按檔號排放，檔案柜應(yīng)編制順序號，借出的檔案應(yīng)及時記錄，利用后的檔案應(yīng)隨即放5.4.3.3檔案室應(yīng)提供檔案查閱服務(wù)，查閱檔案應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，注明查閱目的和內(nèi)容，確保檔5.4.3.4檔案保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律規(guī)定，每年應(yīng)定期對檔案進(jìn)行全面檢查、清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時5.4.3.5室內(nèi)應(yīng)懸掛相關(guān)檔案資料管理規(guī)章和制度。5.4.3.6有條件的可分別設(shè)置檔案制作室5.4.4機(jī)房對機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，每周對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行除塵等清潔工作，保持機(jī)房、設(shè)備整潔。6.1應(yīng)忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和有關(guān)行政規(guī)章制度，不泄露公共資源交易涉密6.2具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，6.3工作時間應(yīng)按中心的規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，舉止得體，7.3開評標(biāo)室門外顯示的項目信息應(yīng)與綜合信息發(fā)布區(qū)顯示的項目信息7.4辦公區(qū)內(nèi)工作人員狀態(tài)欄應(yīng)實(shí)時顯示在崗、外出、休息等8.1應(yīng)在服務(wù)場所的醒目位置設(shè)置清晰的導(dǎo)向標(biāo)識、門牌標(biāo)識、投標(biāo)人（供應(yīng)商）和評標(biāo)專家專用通8.2場所功能區(qū)標(biāo)識、會議座牌和門牌標(biāo)識應(yīng)由圖形、漢字和對照英文共同構(gòu)成。各級公共資源交易9場所安全管理要求89.1基本要求9.2管理內(nèi)容d)定期組織人員對各功能區(qū)開展安全檢查，并及時匯報檢查結(jié)果，建立安全事故報告制度等。9.3培訓(xùn)與宣傳9.3.2宜采取海報、宣傳標(biāo)識、發(fā)放宣傳單等形式，向服務(wù)對象宣傳安全知識。法解決的應(yīng)及時報告交易中心部門負(fù)責(zé)人，在部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)下妥善處理并通報行政監(jiān)管人b)交易中心部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)異常情況的程度及時向交易中心分管領(lǐng)導(dǎo)匯報；d)異常情況處理結(jié)束后，異常情況記錄應(yīng)隨項目一并存檔，妥善保存。b