2024年住房物業(yè)服務(wù)規(guī)范協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住房物業(yè)服務(wù)規(guī)范協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理1.1.1住宅小區(qū)的公共區(qū)域清潔1.1.2住宅小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)1.1.3住宅小區(qū)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.1.4住宅小區(qū)的安全管理1.1.5其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.1清潔標(biāo)準(zhǔn)1.2.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.4安全管理標(biāo)準(zhǔn)1.2.5其他物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.物業(yè)服務(wù)費用2.1物業(yè)服務(wù)費的計算方式2.2物業(yè)服務(wù)費的支付方式2.3物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整機(jī)制3.物業(yè)服務(wù)期限3.1物業(yè)服務(wù)合同的有效期3.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約3.3物業(yè)服務(wù)合同的終止4.物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任4.1物業(yè)服務(wù)方的基本義務(wù)4.2物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任4.3物業(yè)服務(wù)方的賠償責(zé)任5.業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任5.1業(yè)主的基本義務(wù)5.2業(yè)主的違約責(zé)任5.3業(yè)主的賠償責(zé)任6.合同的變更與解除6.1合同的變更6.2合同的解除7.爭議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與生效8.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂8.2物業(yè)服務(wù)合同的生效9.物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督9.1物業(yè)服務(wù)合同的履行9.2物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督10.物業(yè)服務(wù)合同的終止與清算10.1物業(yè)服務(wù)合同的終止10.2物業(yè)服務(wù)合同的清算11.保密條款11.1雙方對合同內(nèi)容的保密11.2雙方對業(yè)主信息的保密12.合同的修訂與更新12.1合同的修訂12.2合同的更新13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決14.其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理1.1.1住宅小區(qū)的公共區(qū)域清潔，包括但不限于小區(qū)道路、廣場、樓梯間、電梯間、公共廚房、公共衛(wèi)生間、公共陽臺等區(qū)域的清潔工作。1.1.2住宅小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)，包括但不限于小區(qū)內(nèi)綠化帶、花壇、樹木的修剪、施肥、病蟲害防治、澆水等工作。1.1.3住宅小區(qū)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防設(shè)施、安防監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維修。1.1.4住宅小區(qū)的安全管理，包括但不限于小區(qū)出入口的24小時值班巡查、車輛管理、消防安全的宣傳和檢查、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定和實施等。1.1.5其他物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，以及根據(jù)業(yè)主需求和實際情況增加的服務(wù)內(nèi)容。第二條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1清潔標(biāo)準(zhǔn)2.1.1小區(qū)公共區(qū)域每日進(jìn)行清掃，保持環(huán)境整潔。2.1.2綠化帶、花壇、樹木每季度進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治，保證綠化植物的生長健康。2.1.3設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.1.4小區(qū)安全巡查每兩小時進(jìn)行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告給物業(yè)服務(wù)中心。2.1.5其他服務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)，按照《物業(yè)管理條例》和《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費的計算方式，按照建筑面積、物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)（元/平方米·月）和物業(yè)服務(wù)費優(yōu)惠比例計算。3.2物業(yè)服務(wù)費的支付方式，業(yè)主可以選擇每月支付一次，也可以選擇每季度、每半年、每年支付一次。3.3物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整機(jī)制，物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整應(yīng)根據(jù)《物業(yè)管理條例》和《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，以及根據(jù)市場行情和實際情況進(jìn)行。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1物業(yè)服務(wù)合同的有效期為三年，自合同簽訂之日起計算。4.2物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)約，應(yīng)在合同到期前六個月，由雙方協(xié)商確定續(xù)約事宜。4.3物業(yè)服務(wù)合同的終止，合同終止前一個月，雙方應(yīng)協(xié)商確定終止事宜，并辦理相關(guān)手續(xù)。第五條物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)與責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方的基本義務(wù)，按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。5.2物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任，物業(yè)服務(wù)方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任按照《物業(yè)管理條例》和《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.3物業(yè)服務(wù)方的賠償責(zé)任，物業(yè)服務(wù)方因故意或者重大過失造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任6.1業(yè)主的基本義務(wù)，遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，合理使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，維護(hù)小區(qū)的整潔和安寧。6.2業(yè)主的違約責(zé)任，業(yè)主未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任按照《物業(yè)管理條例》和《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.3業(yè)主的賠償責(zé)任，業(yè)主因故意或者重大過失造成他人財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條合同的變更與解除8.1合同的變更，合同一方提出變更請求的，應(yīng)書面通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同的解除，合同一方提出解除請求的，應(yīng)書面通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，解除合同。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。9.2調(diào)解解決，如果協(xié)商未果，雙方可向小區(qū)所在的物業(yè)管理處申請調(diào)解。9.3仲裁解決，如果調(diào)解未果，雙方可按照合同約定的仲裁條款向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。9.4法律訴訟，如果仲裁未果，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十條物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與生效10.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，雙方應(yīng)簽訂書面物業(yè)服務(wù)合同，并由雙方代表簽字蓋章。10.2物業(yè)服務(wù)合同的生效，合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一條物業(yè)服務(wù)合同的履行與監(jiān)督11.1物業(yè)服務(wù)合同的履行，雙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，履行各自的義務(wù)。11.2物業(yè)服務(wù)合同的監(jiān)督，雙方應(yīng)相互監(jiān)督，確保合同的履行。第十二條物業(yè)服務(wù)合同的終止與清算12.1物業(yè)服務(wù)合同的終止，合同終止后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定的期限，完成清算工作。12.2物業(yè)服務(wù)合同的清算，雙方應(yīng)對合同終止后的未付服務(wù)費用、預(yù)付服務(wù)費用等進(jìn)行清算。第十三條保密條款13.1雙方對合同內(nèi)容的保密，雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容保密，不得向第三方泄露。13.2雙方對業(yè)主信息的保密，雙方應(yīng)對業(yè)主的信息保密，不得向第三方泄露。第十四條合同的修訂與更新14.1合同的修訂，合同一方提出修訂請求的，應(yīng)書面通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面修訂協(xié)議。14.2合同的更新，合同一方提出更新請求的，應(yīng)書面通知另一方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面更新協(xié)議。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》附件二：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》附件三：《物業(yè)服務(wù)費用計算明細(xì)》附件四：《物業(yè)服務(wù)期限協(xié)議》附件五：《物業(yè)服務(wù)方義務(wù)與責(zé)任確認(rèn)書》附件六：《業(yè)主義務(wù)與責(zé)任確認(rèn)書》附件七：《物業(yè)服務(wù)合同變更與解除協(xié)議》附件八：《爭議解決方式協(xié)議》附件九：《物業(yè)服務(wù)合同簽訂與生效證明》附件十：《物業(yè)服務(wù)合同履行與監(jiān)督協(xié)議》附件十一：《物業(yè)服務(wù)合同終止與清算協(xié)議》附件十二：《保密條款協(xié)議》附件十三：《物業(yè)服務(wù)合同修訂與更新協(xié)議》附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》本附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理等方面的具體服務(wù)項目。附件二：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》本附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：《物業(yè)服務(wù)費用計算明細(xì)》本附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費的計算方式，包括但不限于計算基礎(chǔ)、計算公式、支付方式等。附件四：《物業(yè)服務(wù)期限協(xié)議》本附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)合同的有效期、續(xù)約條款以及終止條款。附件五：《物業(yè)服務(wù)方義務(wù)與責(zé)任確認(rèn)書》本附件詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)方的基本義務(wù)、違約責(zé)任以及賠償責(zé)任。附件六：《業(yè)主義務(wù)與責(zé)任確認(rèn)書》本附件詳細(xì)列出業(yè)主的基本義務(wù)、違約責(zé)任以及賠償責(zé)任。附件七：《物業(yè)服務(wù)合同變更與解除協(xié)議》本附件詳細(xì)列出合同變更與解除的條款，包括但不限于變更與解除的條件、程序以及責(zé)任分配等。附件八：《爭議解決方式協(xié)議》本附件詳細(xì)列出爭議解決的方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁以及法律訴訟等。附件九：《物業(yè)服務(wù)合同簽訂與生效證明》本附件為物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與生效的證明文件。附件十：《物業(yè)服務(wù)合同履行與監(jiān)督協(xié)議》本附件詳細(xì)列出合同履行與監(jiān)督的條款，包括但不限于履行方式、監(jiān)督機(jī)制等。附件十一：《物業(yè)服務(wù)合同終止與清算協(xié)議》本附件詳細(xì)列出合同終止與清算的條款，包括但不限于終止條件、清算程序等。附件十二：《保密條款協(xié)議》本附件詳細(xì)列出雙方對合同內(nèi)容以及業(yè)主信息的保密義務(wù)和責(zé)任。附件十三：《物業(yè)服務(wù)合同修訂與更新協(xié)議》本附件詳細(xì)列出合同修訂與更新的條款，包括但不限于修訂與更新的條件、程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.業(yè)主未按照約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備。3.雙方未按照約定的方式支付或收取物業(yè)服務(wù)費用。4.雙方未按照約定的方式履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)方的違約責(zé)任，按照《物業(yè)管理條例》和《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.業(yè)主的違約責(zé)任，按照《物業(yè)管理條例》和《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。示例說明：若物業(yè)服務(wù)方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任按照《物業(yè)管理條例》和《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：指物業(yè)服務(wù)方根據(jù)合同約定向業(yè)主提供的各項服務(wù)，包括但不限于清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理等。2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指物業(yè)服務(wù)方提供服務(wù)時應(yīng)遵守的質(zhì)量要求，包括但不限于清潔標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理標(biāo)準(zhǔn)等。3.物業(yè)服務(wù)費用：指業(yè)主支付給物業(yè)服務(wù)方的報酬，用于支付