人力資源管理(高起專)-地質大學考試題庫及答案

人力資源管理(高起專)一、單選題1.在國內外企業(yè)中，____是最為常用的職位評價方法。(5分)(A)自主時間段法(B)要素計點法(C)決策帶法(D)因素比較法參考答案：B2.韋氏IPE碼職位評價體系不包含以下的____因素。(5分)(A)影響B(tài))創(chuàng)新(C)溝通(D)素質參考答案：D3.____是指經過培訓的有經驗的測評人員，依據對職位所承擔責任、困難程度等基本情況的了解，通過比較每兩個職位之間的級別關系來確定所有職位序列的一種方法。(5分)(A)職位分類法(B)要素計點法(C)職位分級法(D)因素比較法參考答案：C4.根據企業(yè)組織與人力資源管理實踐的客觀要求，明確提出職位分析的具體目標，在職位分析系統(tǒng)模型框架下構建具體的職位分析系統(tǒng)，這種方法稱之為____(5分)(A)通用的職位分析法B)目標導向的職位分析法C)主題專家會議法D)工作日志法參考答案：B5.____是職位分析中廣泛運用的方法之一，它是以書面的形式、通過任職者或其他職位相關人員單方信息傳遞來實現的職位信息收集方式。(5分)(A)問卷法B)文獻法C)工作診斷調查法D)觀察法參考答案：A二、多選題1.下列職位評價法屬于定量方法的是____(5分)(A)職位分類法B)要素計點法C)職位分級法D)因素比較法參考答案：B,D2.職位分析的信息來源包括:_______(5分)(A)產業(yè)標桿B)組織內部文獻C)組織成員D)外部的組織或客戶參考答案：A,B,C,D3.職位分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用體現為：_______(5分)(A)實現戰(zhàn)略傳(B)明確職位邊(C)提高流程效(D)實現權責對等參考答案：A,B,C,D4.導致工作壓力的因素有：_______(5分)(A)工作技能書B)出差時間的百分比C)工作負荷的大小D)工作時間的波動性參考答案：B,C,D5.正式教育程度存在兩種度量方法，分別是____。(5分)(A)完成正規(guī)教育的年限與專業(yè)B)社會工作經驗C)任職者實際所達到的教育水平D)公司內部職業(yè)生涯參考答案：A,C三、判斷題1.工作要素是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動單位。(5分)參考答案：正確2.建立職位分析的目標導向，就是要確保每一個職位分析項目都只能有一個目標。(5分)參考答案：錯誤3.非結構化訪談信息收集全面，但不利于被訪對象的發(fā)散性思維。(5分)參考答案：錯誤4.職位是指為了達成某種目的而進行的一系列工作要素，是職位分析的基本單位，并且它常常對工作職責進一步分解。參考答案：錯誤5.工作日志法是一種來源于任職者的單向信息獲取方式。(5分)參考答案：正確6.工作權限就是根據該職位的工作目標與職責，組織賦予該職位的決策范圍、層級與控制力度。(5分)參考答案：正確7.職位評價是解決與薪酬有關的法律糾紛的重要工具。(5分)參考答案：正確8.職位分析報告主要用來描述職位設置的目的、基本職責、組織圖、業(yè)績標準、工作權限等內容。(5分)答案：錯誤9.在職位分析實踐中，不能只看到工作與任職者的信息，而忽視組織存在的廣義的環(huán)境。(5分)參考答案：正確10.為了保持組織與管理的連續(xù)性，企業(yè)內部的職位設置以及與此相對應的職位說明書必須保持相對穩(wěn)定。(5分)參考答案：正確人力資源管理(高起專)階段性作業(yè)3一、單選題1.____也叫專家評估法，它聽取專家對未來發(fā)展的分析意見和應采取的措施，并通過多次反復以達到在重大問題上的較為一致的看法。(6分)(A)經驗預測法(B)描述法(C)德爾菲法(D)工作研究法參考答案：C2.____就是將人力資源管理的新思想通入到信息技術之中，使信息技術真正成為管理者的助手。(6分)(A)人力資源管理信息系統(tǒng)(B)人力資源管理規(guī)劃的執(zhí)行(C)人力資源管理需求預測(D)人力資源管理供給預測參考答案：A3.個人對于其所屬的社會群體或組織接受并認為是恰當的一套行為準則的認識被稱之為____。(6分)(A)動機(B)社會角色(C)個性(D)態(tài)度參考答案：B4.____是由美國哈佛大學心理學教授麥克利蘭開發(fā)，通過對績效員工和一般員工的訪談，獲取高績效相關的素質信息的一種方法。(6分)(A)能力測試(B)主題分析(C)關鍵事件訪談法(D)人格測試參考答案：C5.____又稱為“公文筐測試”，是一種情景模擬測試，即通過模擬一個公司所發(fā)生的實際業(yè)務與管理環(huán)境，提供給被測者相關信息材料，要求被測者以管理者的身份，按照真實工作中的想法在規(guī)定時間內進行處理。(6分)(A)心理測試(B)無領導小組討論(C)角色扮演(D)公文處理法參考答案：D二、多選題1.人力資源需求預測的主要方法包括____(5分)(A)微觀集成法(B)描述法(C)技能組合法(D)時間序列模型參考答案：A,B,C,D2.人力資源扎略規(guī)劃的執(zhí)行主要涉及以下幾個層次:____(5分)(A)企業(yè)層次(B)跨部門層次(C)部門層次(D)員工層次參考答案：A,B,C3.人力資源規(guī)劃與以下人力資源管理其他體系具有關聯(lián)性,是____(5分)(A)招聘錄用(B)績效評估(C)薪酬管理(D)員工培訓參考答案：A,B,C,D4.實施潛能評價的工具與方法中，最常見且最有效的兩種工具是____。(5分)(A)評價中心技術(B)背景資料分析(C)行為事件訪談(D)一般訪談參考答案：A,C5.企業(yè)素質模型建立的一般流程包括：_______(5分)(A)素質提升過程的監(jiān)控(B)素質模型評估與確認(C)素質模型的應用(D)素質研發(fā)參考答案：B,C,D三、判斷題1.人力資源規(guī)劃的過程就是力求使組織發(fā)展與個人的成長發(fā)展協(xié)調一致的過程，其最終目的是實現組織與個人的同步成長。(5分)參考答案：錯誤2.人力資源需求預測是公司編制人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的核心和前提條件。(5分)參考答案：正確3.雖然人力需求的結果只有過了預測期限才能得到最終檢驗，但為了給企業(yè)人力規(guī)劃提供正確決策的可靠依據，有必要事先對預測結果進行初步評估。(5分)參考答案：正確4.執(zhí)行監(jiān)控并為人力資源規(guī)劃中的重要環(huán)節(jié)，但是能夠給人力資源規(guī)劃提供輔助作用。(5分)參考答案：錯誤5.人力資源規(guī)劃必須從技術層面上升到制度層面，從靜態(tài)管理轉到動態(tài)管理，才能真正成為整個人力資源管理的統(tǒng)帥。(5分)參考答案：正確6.一般認為，具有成就動機的人常常為自己設定一些具有挑戰(zhàn)性的目標，并盡最大努力去實現它，同時積極聽取反饋以便做得更好。(5分)參考答案：正確7.素質本身有好壞之分。(5分)參考答案：錯誤8.對實際工作而言，各項素質越高越好。(5分)參考答案：錯誤9.員工的專業(yè)素質要求主要體現在能夠有效地達成績效，實現其所從事工作對于企業(yè)戰(zhàn)略目標實現的價值。(5分)參考答案：正確人力資源管理(高起專)階段性作業(yè)1一、單選題1.企業(yè)核心能力的來源____。(5分)(A)員工(B)管理層(C)競爭對手(D)智力資本參考答案：D2.“人力資源”一詞是由著名管理學家____1954年在《管理實踐》一書中提出來的。(5分)(A)彼得.德魯克(B)波特(C)懷特.巴克(D)馬斯洛參考答案：A3.____主要發(fā)生在某個具體的戰(zhàn)略事業(yè)單位，具體指該戰(zhàn)略事業(yè)單位采用何種策略才獲取競爭優(yōu)勢。(5分)(A)公司層戰(zhàn)略(B)職能層戰(zhàn)略(C)事業(yè)層戰(zhàn)略(D)公司戰(zhàn)略參考答案：C4.在____組織結構中，組織從上至下按照相同的職能將各種活動組合起來。(5分)(A)事業(yè)部式(B)職能式(C)矩陣式(D)混合式參考答案：B5.____是指與職位的工作職責相對應的對職責完成的質量與效果進行評價的客觀標準。(5分)(A)職位系統(tǒng)(B)職位規(guī)劃(C)職位分析(D)業(yè)績標準參考答案：D6.下列描述麥克戈雷格關于X理論假設內容不符合的是：_______(5分)(A)員工天生厭惡工作(B)員工逃避責任，盡可能尋求正式指導；(C)員工如果對工作作出承諾，能夠自我引導和自我控制(D)必須對員工進行管制、控制或懲罰參考答案：C二、多選題1.一般來說，通過以下特征來識別某項因素是否構成企業(yè)核心能力，分別是____。(5分)(A)價值性(B)獨特性(C)難以模仿性(D)組織化參考答案：A,B,C,D2.人力資源系統(tǒng)的設計必須基于兩種基本思路：(5分)(A)外部環(huán)境(B)圍繞企業(yè)使命展開(C)內部環(huán)境(D)圍繞人的價值展開參考答案：B,D3.智力資本是指一個公司兩種無形資產的經濟價值，這兩種無形資產分別是：_______(5分)(A)組織資本(B)知識資本(C)人力資本(D)技術資本參考答案：A,C4.典型的人力資本主要包括：_______(5分)(A)個人的知識、經驗和技能(B)個性品質、態(tài)度、可靠性(C)內驅力(D)學習力與創(chuàng)造性參考答案：A,B,C,D5.麥克戈雷格提出了關于人性的兩種截然不同的理論：_______(5分)(A)X理論(B)Y理論(C)Z理論(D)超Y理論參考答案：A,B6.人力資源管理系統(tǒng)的兩大基礎分別是：_______(5分)(A)培訓開發(fā)系統(tǒng)(B)職位分析與評價(C)素質模型(D)薪酬管理系統(tǒng)參考答案：B,C三、判斷題1.企業(yè)進行人力資源規(guī)劃首先要進行人力資源的供求分析。(5分)參考答案：正確2.一個良好的薪酬體系直接與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃相聯(lián)系，從而使員工能夠把他們的努力和行為集中到幫助組織在市場中競爭和生存的方向上去。(5分)參考答案：正確3.企業(yè)內部的分權、授權和企業(yè)約束機制在很大程度上是相互矛盾的。(5分)參考答案：錯誤4.競聘上崗的員工任用方式缺點在于不便檢測人的道德品質。(5分)參考答案：正確5.末位淘汰就是要將排名最后的員工淘汰處組織之外。(5分)參考答案：錯誤6.績效計劃就是由管理者確定員工考核期內應該完成什么工作和績效才是滿意的績效的過程。(5分)參考答案：錯誤7.在人力資源管理系統(tǒng)中的人力資源的獲取與再配置模塊與選人、留人和育人有關。(5分)參考答案：錯誤8.某企業(yè)的人性假設偏向于X理論，那么其人力資源管理體系必然會更加傾向于采用有效地約束機制。(5分)參考答案：正確人力資源管理(高起專)階段性作業(yè)4一、單選題1.組織在選擇招募媒體時，首要考慮的是____。(5分)(A)媒體相關內容集中度(B)媒體的定位(C)多種媒體能否并用(D)媒體本身承載信息傳播的能力參考答案：D2.____是組織與求職者雙向交流的場所，企業(yè)可以通過參加它直接獲取大量應聘者的信息。(5分)(A)推薦(B)人才交流會(C)廣告招募(D)公共服務機構參考答案：B3.盡管____這種招募方法范圍廣，速度快，白天晚上都可以操作，但容易導致收到的求職材料太多，篩選困難。(5分)(A)外部招募(B)內部招募C)網絡招募D)公共服務機構參考答案：C4.“請你說出你最為得的一個研發(fā)項目內容”，這樣的面試問題常常被稱為是一種____。(5分)(A)結構化面試(B)情境面試(C)以行為為基礎的面試(D)壓力面試參考答案：C5.面試中常見的誤區(qū)之一是____，它描述的是主考官根據某人所在的團體直覺為基礎看待應試者。(5分)(A)刻板效應(B)第一印象(C)類我效應(D)非語言行為參考答案：A二、多選題1.人員招募和甄選包括三個主要活動，分別是____。(5分)(A)定義需求(B)職位的確定(C)招募候選人(D)甄選候選人參考答案：A,C,D2.校園招募的形式包括____。(5分)(A)定期宣傳(B)校園招聘會(C)贊助校園文化活動(D)設立校園獎學金、助學金參考答案：A,B,C,D3.獵頭公司是近來發(fā)展起來為企業(yè)尋找高層骨干力人員和高級技術人員的服務機構，一般從事兩類工作：____。(5分)(A)追蹤各種招募方式的發(fā)展(B)為企業(yè)搜尋特定的人才(C)為各類高級人才尋找工作(D)為企業(yè)和政府搭橋參考答案：B,C4.在定義人力資源獲取需求以后，就進入了人員招募實施階段。這一階段主要考慮的問題包括：_______(5分)(A)組織優(yōu)劣勢分析(B)內部還是外部招募(C)外部招募的渠道與策略選擇(D)招募者的選擇與培訓參考答案：A,B,C,D5.通過媒體廣告形式向社會公開招募人才是目前運用最廣泛的人員招募方式。組織通過廣告形式進行人員招募是主要由以下兩個關鍵思考點：_______(5分)(A)廣告媒體的選擇(B)企業(yè)經費的控制額度(C)廣告形式與內容的設計(D)廣告管理方面的法律參考答案：A,C三、判斷題1.在人力資源管理的實際操作中，人員“招募”和“甄選”兩個詞經常用來相互替代，二者實際上的內容也完全一致。參考答案：錯誤2.面試中主考官聽到應聘者的某種背景與自己相似就會對他產生好感和同情，以至最后使面試失去公允。這種現象被稱為刻板效應。(5分)參考答案：錯誤3.勒溫的場論表達的含義是，員工個人的績效除了與個人內在的素質和能力相關，還與其所處的環(huán)境（場）息息相關。(5分)參考答案：正確4.庫克曲線從員工尤其是研發(fā)類員工的創(chuàng)造性角度出發(fā)進行統(tǒng)計論證，認為組織必須在認識到員工創(chuàng)造性自然增減的規(guī)律上及時進行工作輪換。(5分)參考答案：正確5.工作輪換是防止腐敗、山頭主義的方法之一。(5分)參考答案：正確6.工作輪換會導致大筆工資和福利成本的增加。(5分)參考答案：錯誤7.競聘上崗是組織進行內部人力資源在配置的一條重要途徑。(5分)參考答案：正確8.為保證競聘上崗總體程序的公平性，組織應盡快發(fā)布競聘上崗的評價結果，并接受組織成員的質詢。答案：正確9.身體能力測試的普遍適用性高，可對大多數工作進行預測，最適合復雜的工作。(5分)參考答案：錯誤10.僅僅通過演講這種甄選方式具有局限性，常常要和其他甄選形式結合使用。(5分)參考答案：正確人力資源管理(高起專)階段性作業(yè)1一、單選題1.企業(yè)核心能力的來源____。(5分)(A)員工(B)管理層(C)競爭對手(D)智力資本參考答案：D2.“人力資源”一詞是由著名管理學家____1954年在《管理實踐》一書中提出來的。(5分)(A)彼得.德魯克B)波特C)懷特.巴克D)馬斯洛參考答案：A3.____主要發(fā)生在某個具體的戰(zhàn)略事業(yè)單位，具體指該戰(zhàn)略事業(yè)單位采用何種策略才獲取競爭優(yōu)勢。(5分)(A)公司層戰(zhàn)略(B)職能層戰(zhàn)略(C)事業(yè)層戰(zhàn)略D)公司戰(zhàn)略參考答案：C4.在____組織結構中，組織從上至下按照相同的職能將各種活動組合起來。(5分)(A)事業(yè)部B)職能式C)矩陣式D)混合式參考答案：B5.____是指與職位的工作職責相對應的對職責完成的質量與效果進行評價的客觀標準。(5分)(A)職位系統(tǒng)(B)職位規(guī)劃C)職位分析D)業(yè)績標準參考答案：D6.下列描述麥克戈雷格關于X理論假設內容不符合的是：_______(5分)(A)員工天生厭惡工(B)員工逃避責任，盡可能尋求正式指導；C)員工如果對工作作出承諾，能夠自我引導和自我控制(D)必須對員工進行管制、控制或懲罰參考答案：C二、多選題1.一般來說，通過以下特征來識別某項因素是否構成企業(yè)核心能力，分別是____。(5分)(A)價值性(B)獨特性(C)難以模仿性(D)組織化參考答案：A,B,C,D2.人力資源系統(tǒng)的設計必須基于兩種基本思路：(5分)(A)外部環(huán)境(B)圍繞企業(yè)使命展開(C)內部環(huán)境(D)圍繞人的價值展開參考答案：B,D3.智力資本是指一個公司兩種無形資產的經濟價值，這兩種無形資產分別是：_______(5分)(A)組織資本(B)知識資本(C)人力資本(D)技術資本參考答案：A,C4.典型的人力資本主要包括：_______(5分)(A)個人的知識、經驗和技能B)個性品質、態(tài)度、可靠性(C)內驅力D)學習力與創(chuàng)造性參考答案：A,B,C,D5.麥克戈雷格提出了關于人性的兩種截然不同的理論：_______(5分)(A)X理論B)Y理論C)Z理論D)超Y理論參考答案：A,B6.人力資源管理系統(tǒng)的兩大基礎分別是：_______(5分)(A)培訓開發(fā)系(B)職位分析與評(C)素質模型(D)薪酬管理系統(tǒng)參考答案：B,C三、判斷題1.企業(yè)進行人力資源規(guī)劃首先要進行人力資源的供求分析。(5分)參考答案：正確2.一個良好的薪酬體系直接與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃相聯(lián)系，從而使員工能夠把他們的努力和行為集中到幫助組織在市場中競爭和生存的方向上去。(5分)參考答案：正確3.企業(yè)內部的分權、授權和企業(yè)約束機制在很大程度上是相互矛盾的。(5分)參考答案：錯誤4.競聘上崗的員工任用方式缺點在于不便檢測人的道德品質。(5分)參考答案：正確5.末位淘汰就是要將排名最后的員工淘汰處組織之外。(5分)參考答案：錯誤6.績效計劃就是由管理者確定員工考核期內應該完成什么工作和績效才是滿意的績效的過程。(5分)參考答案：錯誤7.在人力資源管理系統(tǒng)中的人力資源的獲取與再配置模塊與選人、留人和育人有關。(5分)參考答案：錯誤8.某企業(yè)的人性假設偏向于X理論，那么其人力資源管理體系必然會更加傾向于采用有效地約束機制。(5分)參考答案：正確設置人力資源管理(高起專)綜合測試2名詞解釋1.素質(3分)參考答案：是驅動員工產生優(yōu)秀工作績效的各種個性特征的集合，是可以通過不同方式表現出來的知識、技能、個性與內驅力等。素質是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，是決定并區(qū)別績效好壞差異的個人特征。2.關鍵績效指標(3分)參考答案：企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標決策經過層層分解產生的可操作性的戰(zhàn)略性目標，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測指針。3.人力資源管理(3分)參考答案：人力資源管理：依據組織和個人發(fā)展的需要，對組織中的人力這一特殊資源進行有效開發(fā)、合理利用與科學管理的機制、制度、流程、技術和方法的總和。4.薪酬(3分)參考答案：企業(yè)向員工的提供的報酬，用以吸引、保留和激勵員工，具體包括：工資、獎金、福利、股票期權等。不僅包括企業(yè)向員工提供的經濟性的報酬與福利，還包括為員工創(chuàng)造的良好的工作環(huán)境以及工作本身的內在特征、組織的特征等所帶來的非經濟性的心理效用。單選題5.企業(yè)的目標系統(tǒng)與人力資源管理系統(tǒng)之間進行銜接的橋梁和紐帶是_____(2分)(A)組織模式與流程設計(B)愿景(C)績效管理(D)薪酬管理參考答案：A6.按照泰勒科學管理原理進行工作設計的方法是_____(2分)(A)秩序分析法(B)現場觀察法(C)實驗法(D)關鍵事件法參考答案：B7.與傳統(tǒng)的人事管理相比，現代人力資源管理在管理策略上屬于_____。(2分)(A)戰(zhàn)術性管理(B)戰(zhàn)略性管理(C)開發(fā)戰(zhàn)略性管理(D)戰(zhàn)術與戰(zhàn)略相結合的管理參考答案：B8.如果一個部門以利潤為中心，那么，最好采用_____。(2分)(A)事業(yè)部制的結構或形式(B)復雜的結構或形式(C)直線制的結構或形式(D)矩陣的結構或形式參考答案：A9.無領導小組討論法可測評參試者的_____。(2分)(A)團體決策以及邏輯思維能力(B)自身角色的認知能力和自信心(C)專業(yè)知識、技術以及分析、解決問題的能力(D)溝通技巧、組織能力、壓力處理以及人際關系的敏感度參考答案：A10.相對于內部招聘而言，外部招聘有利于_____。(2分)(A)培養(yǎng)員工的忠誠度(B)促進團結、消除矛盾(C)招聘到高質量人才(D)激勵員工、鼓舞士氣參考答案：C11.關于工作說明書的說法，錯誤的是_____。(2分)(A)使用語言應該具有較強的專業(yè)性(B)包含對職位的工作內容進行概括，比如組織圖。(C)包含職位的任職資格要求(D)主要用來闡述在職位分析的過程中所發(fā)現的組織與管理上的問題參考答案：D12._____是一個完整的培訓流程的最后環(huán)節(jié)，它既是對整個培訓活動實施成效的評價與總結，同時其結果又是以后培訓活動的重要輸入。(2分)(A)培訓需求分析(B)培訓評估(C)培訓教材與師資開發(fā)(D)培訓活動組織實施參考答案：B13.下面哪一項不是人力資源的特點?_______(2分)(A)能動性資源(B)特殊的資本性資源(C)高增值性資源(D)一次性資源參考答案：D14.“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現代人力資源管理把人看成什么？_______(2(A)資源(B)成本(C)工具(D)物體參考答案：A多選題15.要成為優(yōu)秀的人力資源管理者必須具備以下方面的素質，體現在_____(3分)(A)戰(zhàn)略貢獻(B)個人可信度(C)人力資源實施(D)業(yè)務知識(E)人力資源技術參考答案：A,B,C,D,E16.企業(yè)的四大人力資源管理機制是_____(3分)(A)約束機制(B)培訓機制(C)激勵機制(D)競爭淘汰機制(E)牽引機制參考答案：A,C,D,E17.企業(yè)組織結構類型的選擇一般應考慮的因素包括_____。(3分)(A)企業(yè)的戰(zhàn)略(B)企業(yè)業(yè)務的規(guī)模(C)企業(yè)成員的素質狀況(D)企業(yè)的的職能定位(E)管理的復雜性和難度參考答案：A,B,E18.企業(yè)的戰(zhàn)略主要包括三個層面，分別是_____。(3分)(A)科層(B)公司層(C)事業(yè)層(D)職能層(E)員工層參考答案：B,C,D19.與傳統(tǒng)的以非正式權威為主的管理相比，制度化管理具有的優(yōu)點是_____。(3分)(A)個人與權力相分離(B)是理性精神的合理化的體現(C)既有統(tǒng)一指揮又有分權與民主管理(D)適合現代大型企業(yè)組織管理(E)增強了企業(yè)的靈活性參考答案：A,B,C,D,E20.下列概要職位分析的方法說法正確的是_____(3分)(A)文獻分析法是通用職位分析的方法之一(B)管理職位分析問卷法是對一種結構化的職位分析方法(C)職位分析問卷法無需修改就可用于不同的工作之中(D)職位分析問卷只有結構化的，沒有非結構化的(E)職位分析方法有四大類：通用工作信息收集方法、以人為基礎的系統(tǒng)性方法、以工作為基礎的系統(tǒng)性方法、傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)職位分析方法。參考答案：A,B,E21.實施潛能評價的工具中，最常見和最有效的是_____(3分)(A)企業(yè)通用素質(B)評價中心技術(C)行為事件訪談(D)專業(yè)素質(E)特殊素質參考答案：B,C22.關于心理測試，表述正確的是_____。(3分)(A)目的是尋找人的內在性格中某些與工作相匹配的特征(B)在西方管理學和心理學界有著悠久的歷史(C)是一種智力測試，關注與測試一般能力(D)使企業(yè)人員甄選的依據之一(E)在人事選拔中通常測量能力、性向、成就和人格差異等參考答案：A,B,D,E23.影響人力資源需求的因素_____。(3分)(A)企業(yè)的發(fā)展(B)現有人力資源狀況(C)宏觀經濟環(huán)境(D)技術發(fā)展狀況(E)市場競爭狀況參考答案：A,B,C,D,E24.薪酬支付的依據有_______(3分)(A)以職位為基礎(B)以任職者為基礎(C)以計劃為基礎(D)以戰(zhàn)略為基礎(E)以市場為基礎參考答案：A,B問答題25.人力資源管理系統(tǒng)的兩大基礎、五大模塊是什么？(8分)參考答案：兩大基礎：人力資源管理系統(tǒng)的基礎包括兩個方面：一是對企業(yè)的組織與工作系統(tǒng)的研究；二是對人的特征和內在規(guī)律的研究，即職位和人。五大模塊分別是基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃、人力資源的獲取與人力資源配置、基于戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓開發(fā)體系、以職位和能力為基礎的薪酬系統(tǒng)、以關鍵業(yè)績指標（KPI）為核心的績效管理體系。26.簡述中松義郎的目標一致理論(8分)參考答案：中松義郎的目標一致理論：F表示以個人實際發(fā)揮出的能力，Fmax表示一個人潛在的最大能力，Q表示個人目標與組織目標的夾角F=Fmax?cosQ

(0o—90o）。當個人目標與組織目標完全一致時，Q=0,cosQ=1，F=Fmax,個人潛能得到最大發(fā)揮。當兩者不一致時，Q大于等于0，cosQ<1，F<Fmax,個人潛能受到抑制。解決途徑有兩個：個人目標主動靠攏組織目標；進行人才流動，流動到與個人目標一致的新單位。27.相對而言，內外部招募各有哪些優(yōu)缺點。(8分)參考答案：內部招募優(yōu)點：組織對候選人的能力有清晰的認識、候選人了解工作要求和組織獎勵高績效、有利于鼓舞員工士氣組織僅僅需要在基本水平上雇傭更低的成本；缺點是會導致“近親繁殖”狀態(tài)會導致為了提升的“政治性行為”需要有效的培訓和評估系統(tǒng)可能會因操作不公或心理因素導致內部矛盾。外部招募優(yōu)點是更大的候選人蓄水池、會把新的技能和想法帶入組織、比培訓內部員工成本低、降低徇私的可能性、激勵老員工保持競爭力，發(fā)展技能；缺點是增加與招募和甄選相關的難度和風險、需要更長的培訓和適應階段、內部的員工可能感到自己比忽視、新的候選人可能并不適合企業(yè)文化、增加搜尋成本等。28.D集團在短短5年之內由一家手工作坊發(fā)展成為國內、著名的食品制招商，企業(yè)最初從來不定什么計劃，缺人了，就去人才市場招聘。企業(yè)日益正規(guī)后，開始每年年初訂計劃：收入多少，利潤多少，產量多少，員工定編人數多少等等，人數少的可以新招聘，人數超編的就要求減人，一般在年初招聘新員工。可是，因為一年中不時的有人升職、有人平調、有人降職、有人辭職，年初又有編制限制不能多招，而且人力資源部也不知道應當招多少人或者該著什么樣的人，結果人力資源部經理一年到頭往人才市場跑。近年來由于3名技術工的退休，2名跳槽，生產線立即癱瘓，集團總經理立即召開緊急會議，命令人力資源經理3天之內找到合適的人來頂替空缺，恢復生產。人力資源經理兩個晚上沒有睡覺，頻繁奔走于全國各人才市場和面試現場之間，最后勉強找到2名已退休的高級技術人員，是生產線重新開始了運轉。人力資源經理剛剛喘口氣，地區(qū)經理又打電話告訴他說自己的公司超編了,不能接受前幾天分過去的5名大學生,人力資源經理不由怒氣沖沖的說:“是你自己說缺人，我才招來的，你現在又不要了！”地區(qū)經理說：“是啊，我兩個月前說缺人，你現在才給我，現在早就不缺了?！比肆Y源經理分辯到：“招人也是需要時間的，我又不是孫悟空，你一說缺人，我就變一個給你？”……問題：1）.案例中的爭論體現出是人力資源管理系統(tǒng)的哪個環(huán)節(jié)出了問題？（4′）結合案例說明該環(huán)節(jié)的基本程序（5′）。2）.結合人力資源相關理論知識，分析如何解決案例中出現的問題。（5′）(14分)參考答案：人力資源規(guī)劃也可稱為是人力資源計劃，是指根據企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過企業(yè)未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計，對崗位編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和選拔等內容進行的人力資源部門的職能性規(guī)劃。很多企業(yè)都出現過這種情況，以前沒有覺得缺人是什么大事，什么時候缺人了，什么時候去招，雖然招來的人不是十分滿意，但對企業(yè)的發(fā)展也沒有什么大的影響，所以從來沒有把時間和金錢花在這個上面。即使是企業(yè)規(guī)模日益擴大以后，也是年初制定招人計劃，而對于人力資源的戰(zhàn)略儲備或者人員培養(yǎng)都沒有給夠足夠的重視，認為中國的人多的是，不可能缺人。造成這種現象的原因是：中國市場在20世紀90年代以前處于機會主義時期，企業(yè)的成功往往不需要戰(zhàn)略，抓機會、抓資源、搶速度、快節(jié)奏成為中國企業(yè)的制勝之道。中國企業(yè)的這種戰(zhàn)略無意識狀態(tài)，是他不需要對組織的人力資源進行長期的規(guī)劃，即使有戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略的模糊性和易變性也使規(guī)劃無從進行。因此企業(yè)不需要人力資源規(guī)劃。人力資源管理(高起專)綜合測試3名詞解釋1.職位分析

(3分)參考答案：人力資源管理的一項核心基礎職能，它是一種應用系統(tǒng)發(fā)放，收集、分析、確定組織中職位的定位、目標、工作內容、職責權限、工作關系、業(yè)績標準、人員要求等基本因素的過程。2.行為事件訪談

(3分)參考答案：采用結構化的問卷對優(yōu)秀和一般的任職者分兩組進行訪談，通過對比分析訪談結論，發(fā)現那些能夠導致兩組人員績效差異的關鍵行為特征，繼而演繹成為特定職位任職者所必須具備的素質特征。3.績效管理(3分)參考答案：績效管理是一個過程，即首先明確企業(yè)要做什么（目標和計劃），然后找到衡量工作做得好壞的標準進行監(jiān)測（構建指標體系并進行監(jiān)測），發(fā)現做得好的（績效考核），進行獎勵（激勵機制），使其繼續(xù)保持，或者做得更好，能夠完成更高的目標。更為重要的是，發(fā)現不好的地方（經營檢討），通過分析找到問題所在，進行改正，使得工作做得更好。這個過程就是績效管理過程。4.仿真學習(3分)參考答案：對現實的工作情形或環(huán)境進行模擬的培訓方法，受訓者的決策結果可以放映出如果他在真實的工作崗位上工作會發(fā)生的真實情況。這種方法需要向受訓者提供和工作情景相類似的設備、儀器及器材幫助培訓，所以需要開發(fā)模擬器，即員工在工作中所使用的實際設備的復制品。單選題5.現代人力資源管理中，“以人為本”的理念是指_____(2分)(A)把人當成“上帝”，一切都服從、服務與“”上帝(B)把人當成組織中最具活力、能動性和創(chuàng)造性的要素(C)堅持群眾路線，尊重群眾意見(D)關心員工生活，提高員工物質文化水平參考答案：B6.在人性的基本假設中提出X和Y理論的是_____(2分)(A)道格拉斯.麥克戈雷(B)馬斯洛(C)麥克利蘭(D)赫茨伯格參考答案：A7._____是組織結構的基本單元，也是戰(zhàn)略執(zhí)行與承擔的基點。(2分)(A)職位(B)工作要素(C)職責(D)權限參考答案：A8.面試中的“暈輪效應”表現為_____。(2分)(A)所有的考官都應向應聘者問類似的問題(B)考官沒有將有關應聘者的信息整合起來(C)考官在面試時想到了應聘者的心理測試分數(D)考官只用一方面的特性來判斷應聘者的整體素質參考答案：D9.企業(yè)績效評價指標體系的可以劃分為三個階段，其中第三個階段是_____(2分)(A)成本績效評價時期(B)財務績效評價時期(C)經營績效評價指標體系創(chuàng)新時期參考答案：C10.在心理學的激勵理論中，對薪酬設計和薪酬管理頗具影響的理論為_____(2分)(A)供求均衡理論(B)人力資本理論(C)公平理論(D)價值鏈理論參考答案：C11.設計培訓與開發(fā)系統(tǒng)的出發(fā)點是_____(2分)(A)員工特點(B)戰(zhàn)略與職業(yè)生涯規(guī)劃(C)培訓目標(D)戰(zhàn)略與員工的主動需求參考答案：B12.平衡計分卡是由以下管理學家中的_______提出的？(2分)(A)邁克.波特和彼得.勝吉(B)明茨伯格(C)卡普蘭和諾頓(D)彼得.德魯克參考答案：C13.在人力資源戰(zhàn)略管理中，以下工作管理方法正確的是_______(2分)(A)對工作結果具有明顯特點的員工，不管有任何錯誤都要嚴厲懲罰(B)對那些工作結果對組織具有重要影響的員工，可以對成功者高度獎勵，對失敗者淡化處理(C)分散方式工作、高技術含量的工作應該采取嚴密監(jiān)督的方法(D)認為相當模糊或員工高度相互依賴的工作，不應采取績效薪酬政策參考答案：D14.狹義的人力資源規(guī)劃實質上是_______。(2分)(A)企業(yè)人力資源開發(fā)規(guī)劃(B)企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃(C)企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃(D)企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃參考答案：D多選題15.平衡計分卡的維度包括_____(3分)(A)內部過程(B)質量(C)顧客(D)學習與成長(E)財務考答案：A,C,D,E16.根據康奈爾大學ScottA.Snell的觀點識別某項因素是否構成企業(yè)核心能力的重要特征是_____(3分)(A)價值性(B)獨特性(C)難模仿性(D)可擴展性(E)組織化參考答案：A,B,C,E17.影響人力資源戰(zhàn)略的因素有_____(3分)(A)社會環(huán)境(B)政治環(huán)境(C)法律環(huán)境(D)企業(yè)戰(zhàn)略(E)經濟環(huán)境參考答案：A,B,C,D,E18.關于結構化面試，表述正確的是_____。(3分)(A)是一種隨意性較強的面試過程(B)具有很強的靈活性(C)應避免前后考生在場外相互交流(D)采用標準化的方式(E)主考官通常尋找求職者在答問時的破綻，針對這一薄弱環(huán)節(jié)進行追問。參考答案：C,D,E19.企業(yè)選擇何種組織結構類型，主要取決于_____。(3分)(A)戰(zhàn)略(B)業(yè)務規(guī)模(C)產品的差異化程度(D)管理的復雜性(E)管理的難度參考答案：A,B,C,D,E20.人力資源規(guī)劃主要包括的內容有_____。(3分)(A)人力資源數量規(guī)劃(B)人力資源結構規(guī)劃(C)人力資源需求規(guī)劃(D)人力資源供給規(guī)劃(E)人力資源素質規(guī)劃參考答案：A,B,E21.管理職位分析問卷法（MPDQ）包括_____作為主要的功能模板(3分)(A)信息搜集(B)信息分析(C)信息輸入(D)結果反饋(E)信息輸出參考答案：B,C,E22.以下_____屬于職位描述的核心內容(3分)(A)工作標識(B)概要(C)工作職責(D)工作條件(E)工作聯(lián)系參考答案：A,B,C,E23.美國學者斯潘塞博士運用素質冰山模型將素質維度定義為_____(3分)(A)行為(B)認知(C)價值觀、態(tài)度(D)個性、品質(E)社會動機參考答案：A,B,C,D,E24.關于部門結構設計，正確的表述是_____。(3分)(A)部門結構設計最關鍵的是對部門結構的選擇和規(guī)劃(B)許多組織結構并不是以單純的職能式、事業(yè)部式的形式存在。(C)職能制組織結構模式的最大優(yōu)點是具有明確性和高度穩(wěn)定性。(D)企業(yè)到了產品多樣化階段，組織結構一般要從集權制轉向分權制(E)部門結構設計要按照企業(yè)員工的量來設計參考答案：A,B,C,D問答題25.人力資源需求預測的方法有哪些？列舉方法，并對各個方法進行解釋。(8分)參考答案：人力資源需求預測的方法：德爾菲法，是發(fā)現專家對影響組織發(fā)展的某一問題的一致意見的程序化方法?；貧w分析方法，根據數學中的回歸原理對人力資源需求進行預測；轉換比率法，首先估計組織需要的關鍵技能的員工的數量，然后再根據這一數量來估計秘書、財務人員和人力資源管理人員等輔助人員的數量；管理人員判斷法，企業(yè)各級管理人員根據自己的經驗和知覺，自下而上確定未來所需人員。26.列舉員工績效考評中容易出現的問題。(8分)參考答案：績效考評的問題主要包括以下幾個方面：（1）績效評價標準模糊不清；（2）暈輪效應；（3）居中趨勢；（4）偏松或者偏緊傾向；（5）考核者的個人偏見。27.簡要說明現代企業(yè)的培訓與人力資源開發(fā)體系的兩個核心、三個層面以及四大環(huán)節(jié)。(8分)參考答案：現代企業(yè)的培訓與人力資源開發(fā)體系的兩大核心：基于戰(zhàn)略的職業(yè)生涯規(guī)劃設計這一系統(tǒng)模型的兩大核心要點是，既要考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經營目標對人力資源的要求，又要切實考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求。三個層面——人力資源培訓與開發(fā)系統(tǒng)模型：制度層、資源層和運營層。制度層面涉及企業(yè)培訓開發(fā)活動中各種制度；資源層面描述了構成企業(yè)培訓開發(fā)系統(tǒng)的各種關鍵要素，運營層面主要從實踐的角度來介紹企業(yè)培訓與開發(fā)機構的工作內容與流程。四大環(huán)節(jié)描述了企業(yè)培訓開發(fā)機構組織一次完整的培訓開發(fā)活動所必須經過的一系列程序步驟，即培訓需求分析、培訓計劃制定（主要是培訓課程與教材設計）、培訓活動組織實施以及培訓效果評估。28.有人認為“績效管理是人力資源部門的事情，與業(yè)務部門無關”，你認同這個觀點嗎？為什么？(14分)參考答案：現在很多企業(yè)中存在著一種普遍現象：各個部門的績效目標完成情況不錯，但是工資整理績效卻不好；公司領導對績效管理工作很重視，人力資源部門也下了很大功夫推進績效管理工作，但各部門領導和員工對績效管理認識不夠，總認為績效管理是人力資源部或人事部門的事情。認為“績效管理是人力資源管理部門的事”這種觀點的人不在少數，甚至某些公司決策領導都這么認為。那么這種認識深層次的原因是什么呢，其實這和公司的發(fā)展階段以及員工的能力素質有關。首先，在企業(yè)規(guī)模不是很大的情況下，業(yè)務人員在公司具有舉足輕重的地位，無論在收入上還是在地位上，業(yè)務人員比職能人員受到更多的重視，業(yè)務人員總認為績效管理是虛的東西，因此績效管理得不到業(yè)務人員的重視；其次，做業(yè)務出身的業(yè)務部門經理，往往習慣了簡單粗放的管理方式，對定期搜集考核數據信息，填寫績效考核表格等工作會非常厭煩，同時由于還沒有看到績效管理帶來的好處，因此會極力抵制績效考核工作；第三，往往業(yè)務部門領導對管理之責認識不到位，事實上業(yè)務部門領導從本質講，應該將更多精力放在管理上而不是具體業(yè)務運作上，應該更好的激勵輔導下屬運作業(yè)務，而不是自己親力親為，管理的基本職能是計劃、組織、領導、控制，這在績效管理循環(huán)各個環(huán)節(jié)都會得到體現。正確的認識應該是：人力資源部門只是績效管理的組織協(xié)調部門，各級管理人員才是績效管理的主角，各級管理人員既是績效管理的對象，又是其下屬績效管理的責任人。如何改變員工存在的上述認識呢？首先要進行思想灌輸，使他們改變大業(yè)務員的思維定勢，認識到管理的重要性；第二要對管理者進行管理尤其是績效管理有關工具、方法和技巧的培訓，提高管理者能力素質和企業(yè)管理水平；第三，從企業(yè)文化建設入手，加強公司的執(zhí)行力，只要公司決策領導大力推進，相信各級管理者和員工會逐漸接受績效管理，隨著績效管理的深入推進，各級管理者和員工會從績效管理中獲得好處，那么績效管理就會得到各級管理者和員工重視。啟動快捷搜索設置人力資源管理(高起專)綜合測試1總分:100分考試時間:分鐘名詞解釋1.人力資源

(3分)參考答案：人力資源是指能夠推動整個經濟和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的綜合，它應包括數量和質量兩方面。2.末位淘汰(3分)參考答案：指企業(yè)為滿足競爭的需要，通過科學的評價手段，對員工進行合理排序，并在一定范圍內，實行獎優(yōu)罰劣，對排名在后面的員工，以一定的比例予以調崗、降職、降薪或者下崗、辭退的行為。3.員工培訓與開發(fā)(3分)參考答案：員工培訓是企業(yè)向員工提供所必需的知識與技能的過程；員工開發(fā)是依據員工需求與組織發(fā)展要求對員工的潛能開發(fā)與職業(yè)發(fā)展進行系統(tǒng)設計與規(guī)劃的過程。4.非結構化面試(3分)參考答案：面試中允許求職者最大自由度上決定討論的方向，而主持人這盡量避免和使用影響面試者的評語，也稱“非引導性面試”。單選題5.第一個把人力資源管理作為管理的普通職能來加以討論的著作是1958年發(fā)表的《人力資源功能》一書，其作者是_____(2分)(A)哈羅德.孔茨(B)懷特.巴克(C)麥克.比爾(D)舒勒參考答案：C6.企業(yè)的使命是指_____(2分)(A)組織存在的意義－－組織是做什么的(B)關于期望的未來狀態(tài)的陳述(C)組織所承諾的關鍵價值的陳述(D)組織試圖在未來實現的、可測量的期望狀態(tài)參考答案：A7.承擔一系列工作職責的某一任職者所對應的組織位置，叫做_____，它與任職者一一對應。(2分)(A)職位(B)職務(C)職級(D)職位簇參考答案：A8.從管理學的視角思考企業(yè)薪酬問題，更為關注_____(2分)(A)薪酬管理對企業(yè)戰(zhàn)略目標的支撐(B)將滿足員工的內在需求作為薪酬設計的基本原則(C)通過市場定價來指導企業(yè)薪酬決策。參考答案：A9.以_____為基礎的工資體系設計拋開職位的因素，完全按照員工具備的與工作相關的能力高低來確定報酬水平。(2分)(A)任職者(B)職位(C)權限(D)素質參考答案：A10.所謂_____，是指員工因為雇傭關系的存在而從雇主那里獲得的所有各種形式的經濟收入以及有形服務和價值。(2分)(A)獎金(B)薪酬(C)工資(D)福利參考答案：B11.現代企業(yè)管理的核心思想是_______。(2分)(A)以人為本(B)網絡化管理(C)知識管理(D)控制成本參考答案：A12.人力資源需求預測必須與公司的_______一致。(2分)(A)業(yè)務規(guī)劃(B)培訓開發(fā)規(guī)劃(C)晉升規(guī)劃(D)戰(zhàn)略規(guī)劃參考答案：D13.關于結構化面試，表述錯誤的是_______。(2分)(A)信息豐富、完整、深入(B)能獲得非言語行為信息(C)結果不易統(tǒng)計分析和比較(D)被測試者的報告帶有一定主觀性參考答案：C14.某公司在進行招聘，某應聘者因衣冠不整，以至使他失去了進一步面試的機會，這種現象被稱為_______。(2分)(A)對比效應(B)首因效應(C)暈輪效應(D)近因效應參考答案：B多選題15.根據著名戰(zhàn)略管理專家邁克.波特在其著名的《競爭優(yōu)勢》一書中所提出的理論，企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以分為_____(3分)(A)流程領先優(yōu)勢(B)成本領先優(yōu)勢(C)技術領先優(yōu)勢(D)產品集中化(E)產品差異化參考答案：B,E16.人力資源管理的四種角色是_____(3分)(A)領導決策者(B)戰(zhàn)略伙伴(C)專家顧問(D)員工服務者(E)變革的推動者參考答案：B,C,D,E17.關于人力資源戰(zhàn)略描述正確的是_____(3分)(A)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略是根據人力資源規(guī)劃來制定的(B)人力資源戰(zhàn)略是為了企業(yè)短期內獲得收益(C)人力資源戰(zhàn)略可以具體看成是有計劃的人力資源使用模式以及使組織能夠實現其目標的各種活動(D)人力資源戰(zhàn)略為企業(yè)的人力資源規(guī)劃和發(fā)展提供了基礎(E)以上說法均不正確參考答案：C,D18.美國學者麥克里蘭將素質級別定義的維度確定為_____(3分)(A)個性與動機(B)價值觀(C)行為的強度與完整性(D)影響范圍的大小(E)主動程度參考答案：C,D,E19.職位分析的結果可運用到_____(3分)(A)職位設計(B)績效評價(C)培訓與開發(fā)(D)報酬與福利(E)人力資源規(guī)劃參考答案：A,B,C,D,E20.按照企業(yè)所需的核心專長與技能，員工素質可以被分為_____(3分)(A)企業(yè)通用素質(B)基礎素質(C)可遷移素質(D)專業(yè)素質(E)特殊素質參考答案：A,C,D21.篩選簡歷時應該注意的問題有_______。(3分)(A)根據事實依據評價簡歷的可信度(B)推薦人應該與本單位有業(yè)務聯(lián)系(C)應根據應聘人員的經歷，預測其職業(yè)生涯發(fā)展的趨勢(D)在學歷方面，內聘人員要求應低一些，外聘人員高一些(E)在崗位經驗方面，內聘人員要求應低一些