2024年國家教育考試智能安檢門服務(wù)滿意度評估合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國家教育考試智能安檢門服務(wù)滿意度評估合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1智能安檢門的使用1.2服務(wù)范圍與地點1.3服務(wù)時間與周期2.滿意度評估標準2.1評估指標2.2評估方法與流程2.3評估結(jié)果的公布與反饋3.服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用的確定3.2支付方式和時間3.3費用的調(diào)整與退還4.合同的履行與監(jiān)督4.1雙方的義務(wù)與責任4.2監(jiān)督與檢查的方式4.3違約責任與賠償5.保密條款5.1保密信息的定義5.2保密義務(wù)與期限5.3保密泄露的賠償6.合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序6.2合同終止的條件與后果6.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)7.爭議解決7.1爭議解決的方式7.2仲裁地點與機構(gòu)7.3法律適用8.合同的生效與解除8.1合同的生效條件8.2合同解除的條件與后果8.3解除合同的程序9.服務(wù)技術(shù)支持與維護9.1技術(shù)支持的范圍與方式9.2設(shè)備維護與更新9.3技術(shù)支持的響應(yīng)時間10.客戶服務(wù)與溝通10.1客戶服務(wù)的范圍與內(nèi)容10.2溝通渠道與反饋機制10.3客戶服務(wù)團隊的組成與職責11.合同的續(xù)簽與延長11.1續(xù)簽的條件與程序11.2合同延長的條件與后果11.3延長合同的程序12.合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序12.2合同分包的限制與條件12.3分包合同的監(jiān)督與責任13.標識與宣傳13.1服務(wù)提供者的標識使用13.2客戶標識的使用與限制13.3宣傳材料的制作與分發(fā)14.其他條款14.1不可抗力14.2合同的完整性與沖突14.3修改與補充的程序第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1智能安檢門的使用乙方應(yīng)向甲方提供智能安檢門，并負責設(shè)備的安裝、調(diào)試及日常維護工作。甲方應(yīng)按照約定數(shù)量和時間，安排乙方進行安檢門的安裝和調(diào)試。1.2服務(wù)范圍與地點乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，在指定的服務(wù)地點提供智能安檢門服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于：考生入場安檢、考場內(nèi)部安全巡查等。1.3服務(wù)時間與周期乙方應(yīng)按照甲方的要求，在2024年國家教育考試期間提供連續(xù)的智能安檢門服務(wù)。服務(wù)周期自2024年國家教育考試開始前一周至考試結(jié)束當天。第二條：滿意度評估標準2.1評估指標本次滿意度評估主要圍繞設(shè)備性能、服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度等方面進行。具體指標包括：設(shè)備運行穩(wěn)定性、安檢效率、客服響應(yīng)速度等。2.2評估方法與流程甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)進行實時監(jiān)控，并按照約定的評估周期進行滿意度評估。評估流程包括：收集數(shù)據(jù)、分析評估、反饋結(jié)果等。2.3評估結(jié)果的公布與反饋乙方應(yīng)在每個評估周期結(jié)束后五個工作日內(nèi)，向甲方提供詳細的滿意度評估報告。甲方對評估結(jié)果有異議時，可以在收到報告后五個工作日內(nèi)向乙方提出，并由雙方共同協(xié)商解決。第三條：服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用的確定乙方向甲方提供的智能安檢門服務(wù)費用為人民幣萬元整，具體金額按照雙方簽訂的《服務(wù)合同》執(zhí)行。3.2支付方式和時間甲方應(yīng)按照《服務(wù)合同》約定的支付方式和時間，向乙方支付服務(wù)費用。3.3費用的調(diào)整與退還如因乙方原因?qū)е路?wù)無法按照約定完成，乙方應(yīng)向甲方退還相應(yīng)的服務(wù)費用。甲方如需調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。第四條：合同的履行與監(jiān)督4.1雙方的義務(wù)與責任乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用，并配合乙方進行滿意度評估。4.2監(jiān)督與檢查的方式甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標準。4.3違約責任與賠償如乙方未按照約定提供服務(wù)，或甲方未按照約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。第五條：保密條款5.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互提供的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。5.2保密義務(wù)與期限雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。保密期限自合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起五年。5.3保密泄露的賠償如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。第六條：合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認。6.2合同終止的條件與后果合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。6.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)向甲方退還尚未支付的服務(wù)費用。雙方對已履行部分不承擔違約責任。第七條：爭議解決7.1爭議解決的方式雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2仲裁地點與機構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。7.3法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條：合同的生效與解除8.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同解除的條件與后果合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。8.3解除合同的程序雙方協(xié)商一致解除合同時，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認。第九條：服務(wù)技術(shù)支持與維護9.1技術(shù)支持的范圍與方式9.2設(shè)備維護與更新乙方應(yīng)定期對提供的智能安檢門進行維護和檢查，確保設(shè)備正常運行。如設(shè)備出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)提供維修服務(wù)。9.3技術(shù)支持的響應(yīng)時間乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在24小時內(nèi)予以響應(yīng)，并根據(jù)實際情況提供相應(yīng)的技術(shù)支持。第十條：客戶服務(wù)與溝通10.1客戶服務(wù)的范圍與內(nèi)容10.2溝通渠道與反饋機制雙方應(yīng)通過電話、電子郵件、現(xiàn)場會議等方式保持溝通。甲方對乙方服務(wù)有異議時，可通過上述渠道提出，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)予以回應(yīng)。10.3客戶服務(wù)團隊的組成與職責乙方應(yīng)設(shè)立專門客戶服務(wù)團隊，負責處理甲方在合同履行過程中的問題，客戶服務(wù)團隊人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和服務(wù)意識。第十一條：合同的續(xù)簽與延長11.1續(xù)簽的條件與程序如雙方同意續(xù)簽合同，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認。11.2合同延長的條件與后果合同延長條件如下：（1）雙方協(xié)商一致延長合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商延長合同。11.3延長合同的程序雙方協(xié)商一致延長合同時，應(yīng)簽訂書面延長協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認。第十二條：合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序如雙方同意轉(zhuǎn)讓合同，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)向受讓方提供書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認。12.2合同分包的限制與條件乙方不得將合同整體或部分分包給第三方。如乙方確需分包部分工作，應(yīng)事先征得甲方同意。12.3分包合同的監(jiān)督與責任乙方應(yīng)對分包方的行為進行監(jiān)督，確保分包方按照合同約定履行義務(wù)。如分包方出現(xiàn)違約行為，由乙方承擔相應(yīng)的責任。第十三條：標識與宣傳13.1服務(wù)提供者的標識使用乙方應(yīng)在提供服務(wù)期間，在其設(shè)備、宣傳資料等載體上使用甲方指定的標識。13.2客戶標識的使用與限制未經(jīng)甲方許可，乙方不得使用甲方的名稱、標識等涉及甲方知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。13.3宣傳材料的制作與分發(fā)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制作宣傳材料，并按照約定方式進行分發(fā)。第十四條：其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。14.2合同的完整性與沖突本合同構(gòu)成雙方就合同主題的完整協(xié)議，取代了所有prioragreementsandnegotiations.如本合同的任何條款與任何現(xiàn)行適用的法律相沖突，該條款應(yīng)被視為可分割的，且其余條款應(yīng)保持完整有效。14.3修改與補充的程序?qū)Ρ竞贤娜魏涡薷幕蜓a充，須經(jīng)雙方以書面形式作出，并由雙方蓋章確認。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念界定1.1本合同所述第三方，是指除甲方、乙方以外的其他個人、團體或機構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)支持方、分包方等。1.2第三方介入指第三方在合同履行過程中，根據(jù)合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同的履行、監(jiān)督、評估等環(huán)節(jié)。第二條：第三方的責任與義務(wù)2.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方同意的范圍內(nèi)，履行其在合同中的職責和義務(wù)。2.2第三方應(yīng)確保其履行合同職責的行為符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同約定。2.3第三方對其在合同履行過程中獲取的甲方和乙方信息，應(yīng)予以保密，不得泄露給任何無關(guān)方。第三條：第三方的權(quán)利與利益3.1第三方在履行合同職責過程中，有權(quán)獲得合同約定的報酬和服務(wù)條件。3.2第三方因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等法律糾紛，由第三方自行解決，并承擔相應(yīng)法律責任。3.3第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的稅費、保險、差旅等費用，由第三方自行承擔。第四條：第三方介入的程序與條件4.1甲乙雙方同意第三方介入時，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責、權(quán)利和義務(wù)。4.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力、資質(zhì)和信譽。4.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同職責，確保合同的順利實施。第五條：第三方責任限額5.1第三方對甲方和乙方造成的損失，應(yīng)承擔合同約定的賠償責任。5.2甲乙雙方應(yīng)約定第三方的責任限額，以確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。5.3第三方對超過責任限額的損失，有權(quán)向甲乙雙方提出抗辯。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律主體，彼此之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。6.2第三方在履行合同職責過程中，應(yīng)遵循甲乙雙方的指示和要求，但不得將其視為甲乙雙方的代理或代表。6.3甲方和乙方對第三方的行為不承擔連帶責任，但甲方和乙方有權(quán)要求第三方履行合同約定。第七條：第三方介入的終止與解除7.1第三方介入終止條件如下：（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方書面同意終止第三方介入；（3）不可抗力導(dǎo)致第三方無法繼續(xù)履行合同。7.2第三方介入解除程序如下：（1）甲乙雙方簽訂書面解除協(xié)議；（2）第三方在解除協(xié)議約定的時間內(nèi)，完成與合同履行相關(guān)的交接工作；（3）甲乙雙方對第三方進行評估，并在解除協(xié)議中明確評估結(jié)果。第八條：第三方介入的爭議解決8.1第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（1）向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；（2）向合同簽訂地的仲裁委員會申請仲裁。8.3第三方介入爭議的訴訟或仲裁費用，由爭議雙方按照約定承擔。第九條：合同的修訂與更新9.1本第三方介入條款可根據(jù)合同履行情況，由甲乙雙方進行修訂和更新。9.2甲乙雙方簽訂書面修訂協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認。9.3修訂協(xié)議構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十條：合同的完整性與沖突10.1本第三方介入條款與本合同的其他條款構(gòu)成完整的一體，彼此互相補充，互為條件。10.2如本第三方介入條款與本合同的任何條款相沖突，應(yīng)以本第三方介入條款為準。10.3本合同及其修訂協(xié)議的成立、效力、解釋、履行和爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：智能安檢門使用說明附件2：滿意度評估表格附件3：服務(wù)費用支付計劃附件4：技術(shù)支持與維護協(xié)議附件5：客戶服務(wù)流程圖附件6：合同變更與終止協(xié)議附件7：保密協(xié)議附件8：知識產(chǎn)權(quán)歸屬聲明附件9：分包協(xié)議附件10：第三方介入?yún)f(xié)議附件11：合同續(xù)簽與延長協(xié)議附件12：標識使用授權(quán)書附件13：宣傳材料制作標準附件14：爭議解決方式選擇表附件1：智能安檢門使用說明詳細描述智能安檢門的操作流程、注意事項、設(shè)備維護等內(nèi)容。附件2：滿意度評估表格詳細列出滿意度評估的各項指標，包括設(shè)備性能、服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)速度等。附件3：服務(wù)費用支付計劃詳細說明服務(wù)費用的支付方式、支付時間、支付金額等信息。附件4：技術(shù)支持與維護協(xié)議詳細說明技術(shù)支持的范圍、方式、響應(yīng)時間、維修費用等。附件5：客戶服務(wù)流程圖以圖表形式展示客戶服務(wù)的流程，包括問題提交、響應(yīng)、解決等環(huán)節(jié)。附件6：合同變更與終止協(xié)議詳細說明合同變更和終止的條件、程序、權(quán)利與義務(wù)等。附件7：保密協(xié)議詳細說明保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等內(nèi)容。附件8：知識產(chǎn)權(quán)歸屬聲明明確合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬，如技術(shù)成果、專利等。附件9：分包協(xié)議詳細說明分包的范圍、條件、責任分配等。附件10：第三方介入?yún)f(xié)議詳細說明第三方介入的條件、程序、責任限額等內(nèi)容。附件11：合同續(xù)簽與延長協(xié)議詳細說明合同續(xù)簽和延長的條件、程序、權(quán)利與義務(wù)等。附件12：標識使用授權(quán)書授權(quán)第三方在合同履行過程中使用甲方或乙方的標識。附件13：宣傳材料制作標準詳細說明宣傳材料的制作要求，如設(shè)計風格、宣傳內(nèi)容等。附件14：爭議解決方式選擇表提供爭議解決方式的選擇，包括訴訟、仲裁等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為：（1）未