2024年度軟件開發(fā)合同：金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的定制開發(fā)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件開發(fā)合同：金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的定制開發(fā)本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3術(shù)語定義2.項(xiàng)目范圍及目標(biāo)2.1項(xiàng)目概述2.2功能需求2.3非功能需求2.4項(xiàng)目階段劃分3.項(xiàng)目時(shí)間表與里程碑3.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段3.2需求分析階段3.3設(shè)計(jì)階段3.4開發(fā)階段3.5測(cè)試階段3.6部署階段3.7驗(yàn)收階段3.8項(xiàng)目維護(hù)階段4.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4.1技術(shù)框架4.2開發(fā)工具4.3編碼規(guī)范4.4數(shù)據(jù)規(guī)范5.合同價(jià)格與支付條款5.1合同總價(jià)5.2支付方式5.3發(fā)票開具5.4價(jià)格調(diào)整6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2乙方義務(wù)6.3侵權(quán)責(zé)任7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3例外情況8.測(cè)試與驗(yàn)收8.1測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)8.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.3驗(yàn)收程序9.技術(shù)支持與維護(hù)9.1維護(hù)期限9.2維護(hù)內(nèi)容9.3響應(yīng)時(shí)間10.違約責(zé)任10.1乙方違約10.2甲方違約10.3違約賠償11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2訴訟地點(diǎn)12.3仲裁機(jī)構(gòu)13.合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件13.2合同變更13.3合同終止13.4合同解除14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3術(shù)語定義（1）CRM系統(tǒng)：指客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是用于幫助企業(yè)管理與客戶之間互動(dòng)的軟件系統(tǒng)。（2）定制開發(fā)：指根據(jù)甲方特定需求，由乙方進(jìn)行軟件系統(tǒng)的定制化設(shè)計(jì)與開發(fā)。（3）功能需求：指為實(shí)現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)需求，乙方需開發(fā)的軟件系統(tǒng)功能。（4）非功能需求：指軟件系統(tǒng)應(yīng)具備的性能、安全性、可靠性等方面的需求。（5）項(xiàng)目維護(hù)階段：指項(xiàng)目上線后，乙方對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的技術(shù)支持與維護(hù)階段。第二條項(xiàng)目范圍及目標(biāo)2.1項(xiàng)目概述本合同項(xiàng)下的項(xiàng)目為金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的定制開發(fā)，乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，為甲方提供一套符合金融行業(yè)特點(diǎn)的CRM系統(tǒng)。2.2功能需求乙方應(yīng)按照附件一《功能需求說明書》所列明的功能需求進(jìn)行定制開發(fā)。2.3非功能需求乙方應(yīng)按照附件二《非功能需求說明書》所列明的非功能需求進(jìn)行定制開發(fā)。2.4項(xiàng)目階段劃分第三條項(xiàng)目時(shí)間表與里程碑3.1項(xiàng)目啟動(dòng)階段本階段時(shí)間為：2024年X月X日至2024年X月X日。3.2需求分析階段本階段時(shí)間為：2024年X月X日至2024年X月X日。3.3設(shè)計(jì)階段本階段時(shí)間為：2024年X月X日至2024年X月X日。3.4開發(fā)階段本階段時(shí)間為：2024年X月X日至2024年X月X日。3.5測(cè)試階段本階段時(shí)間為：2024年X月X日至2024年X月X日。3.6部署階段本階段時(shí)間為：2024年X月X日至2024年X月X日。3.7驗(yàn)收階段本階段時(shí)間為：2024年X月X日至2024年X月X日。3.8項(xiàng)目維護(hù)階段自驗(yàn)收合格之日起，乙方提供為期一年的項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)。第四條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范4.1技術(shù)框架本項(xiàng)目的技術(shù)框架為：X。4.2開發(fā)工具4.3編碼規(guī)范4.4數(shù)據(jù)規(guī)范乙方應(yīng)按照附件三《數(shù)據(jù)規(guī)范》進(jìn)行數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)與開發(fā)。第五條合同價(jià)格與支付條款5.1合同總價(jià)本合同的總價(jià)為人民幣X萬元，大寫金額為：人民幣肆佰叁拾捌萬元整。5.2支付方式甲方支付乙方款項(xiàng)采用分期支付的方式，具體支付安排見附件四《支付安排》。5.3發(fā)票開具乙方應(yīng)向甲方開具國(guó)家稅務(wù)總局規(guī)定的正規(guī)發(fā)票。5.4價(jià)格調(diào)整合同總價(jià)在簽訂合同時(shí)已包含所有費(fèi)用，除非雙方另有約定，否則在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)，除非遇到不可抗力因素，否則乙方不得單方面提出價(jià)格調(diào)整。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）乙方已有的軟件程序、開發(fā)工具、技術(shù)文檔等均為乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得使用、轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用。（2）本項(xiàng)目開發(fā)過程中產(chǎn)生的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等）歸甲方所有。6.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)確保其提供的軟件系統(tǒng)不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3侵權(quán)責(zé)任若乙方提供的軟件系統(tǒng)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付訴訟費(fèi)用等。第七條保密條款7.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。第八條測(cè)試與驗(yàn)收8.1測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照附件五《測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)完成的軟件系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，確保系統(tǒng)滿足合同約定的功能和非功能需求。8.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照附件六《驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)完成的軟件系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保系統(tǒng)滿足合同約定的功能和非功能需求。8.3驗(yàn)收程序（1）乙方在完成軟件系統(tǒng)開發(fā)后，應(yīng)向甲方提供驗(yàn)收申請(qǐng)，并提供完整的技術(shù)文檔和操作手冊(cè)。（2）甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后的十個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)進(jìn)行驗(yàn)收。（3）甲方驗(yàn)收?qǐng)F(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在驗(yàn)收過程中提供詳細(xì)的問題反饋，乙方應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)根據(jù)反饋進(jìn)行修復(fù)。（4）乙方在收到問題反饋后，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)并重新提交驗(yàn)收。（5）甲方在收到乙方修復(fù)后的軟件系統(tǒng)后，應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。第九條技術(shù)支持與維護(hù)9.1維護(hù)期限本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，為期一年。9.2維護(hù)內(nèi)容（1）軟件系統(tǒng)運(yùn)行故障的排查與修復(fù)。（2）軟件系統(tǒng)的功能升級(jí)與優(yōu)化。（3）軟件系統(tǒng)的安全防護(hù)與數(shù)據(jù)備份。9.3響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或通過遠(yuǎn)程方式進(jìn)行處理。第十條違約責(zé)任10.1乙方違約乙方未按照合同約定完成開發(fā)任務(wù)、交付貨物或提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。10.2甲方違約甲方未按照合同約定支付款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。10.3違約賠償因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等）、技術(shù)事件（如重大技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決。11.3不可抗力通知一方因不可抗力事件影響合同履行時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。12.2訴訟地點(diǎn)訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。12.3仲裁機(jī)構(gòu)雙方約定仲裁的，爭(zhēng)議應(yīng)提交至X仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更合同履行過程中，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。13.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致終止合同。（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)終止合同。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方同意終止合同。13.4合同解除合同解除應(yīng)書面確認(rèn)，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，均以合同簽訂時(shí)的聯(lián)系方式為準(zhǔn)。14.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同附件本合同附件包括但不限于：功能需求說明書、非功能需求說明書、數(shù)據(jù)規(guī)范、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、支付安排等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他個(gè)人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)提供商等。1.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方的行為不代表甲方或乙方的立場(chǎng)，甲方和乙方不承擔(dān)第三方行為的法律后果。1.3第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同所獲得的權(quán)益，僅限于合同約定的范圍內(nèi)，未經(jīng)甲方和乙方同意，第三方不得將合同約定的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給其他個(gè)人或組織。2.第三方介入程序2.1甲方和乙方如需引入第三方參與項(xiàng)目，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說明第三方的角色、職責(zé)及工作范圍。2.2甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的責(zé)任、權(quán)益和義務(wù)，并將協(xié)議副本提交給對(duì)方審查。2.3甲方和乙方應(yīng)確保第三方遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額是指甲方和乙方對(duì)第三方行為的賠償責(zé)任上限。除非本合同另有約定，甲方和乙方的賠償責(zé)任限額為合同總金額的10%。3.2甲方和乙方應(yīng)要求第三方購買足夠的保險(xiǎn)，以覆蓋其行為可能導(dǎo)致的損失。第三方未能購買保險(xiǎn)或保險(xiǎn)不足的，甲方和乙方不承擔(dān)超出保險(xiǎn)范圍的責(zé)任。4.第三方違約處理4.1若第三方違反本合同或書面協(xié)議的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲方和乙方因第三方違約而遭受損失的，有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方支付違約金。5.第三方退出5.1第三方如需退出項(xiàng)目，應(yīng)提前書面通知甲方和乙方，并說明退出的原因及時(shí)間。5.2第三方退出項(xiàng)目后，應(yīng)協(xié)助甲方和乙方完成相關(guān)交接工作，并確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。6.第三方與其他各方關(guān)系6.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于第三方與其他個(gè)人或組織之間的關(guān)系。6.2第三方不得利用與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，侵犯其他個(gè)人或組織的合法權(quán)益。7.第三方合規(guī)性7.1甲方和乙方應(yīng)確保第三方符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策的要求。7.2第三方應(yīng)遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，不得從事?lián)p害社會(huì)公共利益的活動(dòng)。8.甲方和乙方的義務(wù)8.1甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其合同義務(wù)，提供必要的信息、資料和條件。8.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，確保第三方符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。9.違約責(zé)任及賠償9.1第三方違反本合同或書面協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方和乙方支付違約金。9.2甲方和乙方因第三方違約而遭受損失的，有權(quán)向第三方追償，并要求第三方支付賠償金。10.爭(zhēng)議解決10.1雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同履行過程中，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。11.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致終止合同。（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)終止合同。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方同意終止合同。11.4合同解除合同解除應(yīng)書面確認(rèn)，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。12.其他條款12.1通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，均以合同簽訂時(shí)的聯(lián)系方式為準(zhǔn)。12.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.3合同附件本合同附件包括但不限于：功能需求說明書、非功能需求說明書、數(shù)據(jù)規(guī)范、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、支付安排等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.功能需求說明書：詳細(xì)描述甲方對(duì)CRM系統(tǒng)的功能需求，包括但不限于客戶信息管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等功能。2.非功能需求說明書：詳細(xì)描述甲方對(duì)CRM系統(tǒng)的非功能需求，包括但不限于系統(tǒng)性能、安全性、可靠性等方面的要求。3.數(shù)據(jù)規(guī)范：詳細(xì)描述甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的要求，包括數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等方面的規(guī)范。4.測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)描述對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等方面的標(biāo)準(zhǔn)。5.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)描述甲方對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于功能完整性、性能指標(biāo)、安全要求等方面的標(biāo)準(zhǔn)。6.支付安排：詳細(xì)描述雙方在合同履行過程中的支付安排，包括付款時(shí)間、付款方式、付款條件等方面的安排。7.技術(shù)框架和開發(fā)工具：詳細(xì)描述乙方在開發(fā)過程中所采用的技術(shù)框架和開發(fā)工具。8.編碼規(guī)范：詳細(xì)描述乙方在開發(fā)過程中應(yīng)遵循的編碼規(guī)范。9.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：詳細(xì)描述項(xiàng)目各階段的時(shí)間安排和里程碑。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬聲明：明確甲方對(duì)CRM系統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬聲明。11.保密協(xié)議：明確雙方對(duì)商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的保密義務(wù)。12.第三方協(xié)議范本：提供第三方介入項(xiàng)目時(shí)簽訂的協(xié)議范本。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按時(shí)完成開發(fā)任務(wù)或交付貨物：責(zé)任認(rèn)定：乙方需承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。示例：乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成開發(fā)任務(wù)，根據(jù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定，乙方需向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。2.甲方未能按時(shí)支付款項(xiàng)：責(zé)任認(rèn)定：甲方需承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。示例：甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付款項(xiàng)，根據(jù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定，甲方需向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。3.乙方提供的軟件系統(tǒng)存在重大缺陷或故障：責(zé)任認(rèn)定：乙方需負(fù)責(zé)修復(fù)缺陷或故障，并根據(jù)影響程度向甲方支付違約金。示例：乙方提供的軟件系統(tǒng)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)重大故障，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，根據(jù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定，乙方需負(fù)責(zé)修復(fù)故障，并向甲方支付違約金。4.甲方未能按照合同約定提供必要的技術(shù)資料或配合乙方工作：責(zé)任認(rèn)定：甲方需承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。示例：甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供必要的技術(shù)資料或配合乙方工作，根據(jù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定，甲方需向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。5.第三方未能按照合同約定履行其職責(zé)：責(zé)任認(rèn)定：甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并根據(jù)影響程度向甲方和乙方支付違約金。示例：第三方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成其工作，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受阻，根據(jù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方和乙方支付違約金。全文完。2024年度軟件開發(fā)合同：金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的定制開發(fā)1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的合作內(nèi)容定義2.軟件開發(fā)范圍與要求2.1軟件開發(fā)項(xiàng)目概述2.2軟件功能需求2.3軟件系統(tǒng)性能要求2.4軟件開發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.5軟件開發(fā)周期及里程碑3.合同價(jià)格與支付方式3.1合同總價(jià)3.2支付方式3.3進(jìn)度款支付比例及時(shí)間3.4發(fā)票開具及報(bào)銷事項(xiàng)4.項(xiàng)目管理與協(xié)作4.1項(xiàng)目管理組織架構(gòu)4.2項(xiàng)目溝通協(xié)作機(jī)制4.3項(xiàng)目變更管理4.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2乙方對(duì)甲方提供的資料和數(shù)據(jù)的保密義務(wù)5.3違約責(zé)任6.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)6.1軟件培訓(xùn)與技術(shù)支持6.2軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)6.3問題反饋與解決機(jī)制7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更程序7.3合同解除條件及后果8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決方式8.3法律適用及爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同的終止與解除9.1合同終止條件9.2合同解除后果10.免除和限制條款10.1免除條款10.2限制條款11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的完整性與效力11.3合同的修改與補(bǔ)充12.附件12.1軟件開發(fā)需求說明書12.2技術(shù)方案文檔12.3培訓(xùn)資料12.4其他相關(guān)文件13.簽署頁13.1甲方簽署頁13.2乙方簽署頁14.合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方與乙方之間的合作內(nèi)容定義合作內(nèi)容：甲方委托乙方進(jìn)行2024年度金融行業(yè)CRM系統(tǒng)的定制開發(fā)。第二條軟件開發(fā)范圍與要求2.1軟件開發(fā)項(xiàng)目概述本項(xiàng)目旨在為甲方打造一款符合金融行業(yè)特點(diǎn)的CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、銷售管理、客戶服務(wù)等功能，提升甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。2.2軟件功能需求（1）客戶信息管理：包括客戶基本信息、交易記錄、客戶分類等；（2）銷售管理：包括銷售機(jī)會(huì)管理、銷售漏斗分析、銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)等；（3）客戶服務(wù)：包括客戶咨詢、售后服務(wù)、客戶反饋等；（4）系統(tǒng)管理：包括用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)設(shè)置等。2.3軟件系統(tǒng)性能要求（1）響應(yīng)時(shí)間：系統(tǒng)平均響應(yīng)時(shí)間不超過2秒；（2）并發(fā)用戶數(shù)：支持至少500個(gè)并發(fā)用戶同時(shí)在線使用；（3）數(shù)據(jù)安全性：系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)加密、備份、恢復(fù)等功能，確保數(shù)據(jù)安全；（4）系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運(yùn)行過程中，故障率低于萬分之一。2.4軟件開發(fā)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（1）開發(fā)語言：Java、Python等；（2）數(shù)據(jù)庫：MySQL、Oracle等；（3）前端技術(shù)：HTML、CSS、JavaScript等；（4）開發(fā)工具：Eclipse、VisualStudio等。2.5軟件開發(fā)周期及里程碑本項(xiàng)目開發(fā)周期為____個(gè)月，具體里程碑如下：（1）需求分析：____個(gè)月；（2）設(shè)計(jì)階段：____個(gè)月；（3）開發(fā)階段：____個(gè)月；（4）測(cè)試階段：____個(gè)月；（5）驗(yàn)收階段：____個(gè)月。第三條合同價(jià)格與支付方式3.1合同總價(jià)本合同總價(jià)為人民幣_(tái)___元（大寫：_______________________元整），包括但不限于軟件開發(fā)、技術(shù)支持、培訓(xùn)等費(fèi)用。3.2支付方式甲方支付乙方款項(xiàng)采用分期支付方式，具體支付安排見附件。3.3進(jìn)度款支付比例及時(shí)間甲方按照項(xiàng)目進(jìn)度，支付乙方相應(yīng)進(jìn)度款。具體支付比例及時(shí)間見附件。3.4發(fā)票開具及報(bào)銷事項(xiàng)乙方應(yīng)按照甲方要求，開具正規(guī)發(fā)票。甲方按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用予以報(bào)銷。第四條項(xiàng)目管理與協(xié)作4.1項(xiàng)目管理組織架構(gòu)本項(xiàng)目設(shè)立項(xiàng)目委員會(huì)，由甲方項(xiàng)目經(jīng)理、乙方項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員組成。項(xiàng)目委員會(huì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目推進(jìn)、協(xié)調(diào)、決策等事宜。4.2項(xiàng)目溝通協(xié)作機(jī)制甲乙雙方通過定期會(huì)議、電子郵件、即時(shí)通訊等方式進(jìn)行項(xiàng)目溝通協(xié)作。4.3項(xiàng)目變更管理如項(xiàng)目需求發(fā)生變更，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，雙方協(xié)商確定變更范圍、進(jìn)度及費(fèi)用等事項(xiàng)。4.4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理乙方應(yīng)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，并定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同所涉及的軟件開發(fā)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2乙方對(duì)甲方提供的資料和數(shù)據(jù)的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有資料和數(shù)據(jù)予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。5.3違約責(zé)任乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第六條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)6.1軟件培訓(xùn)與技術(shù)支持乙方負(fù)責(zé)為甲方提供軟件操作培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方能夠正常使用CRM系統(tǒng)。6.2軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)乙方提供CRM系統(tǒng)上線后的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，維護(hù)內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)故障排查與修復(fù)；（2）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（3）系統(tǒng)更新與升級(jí)。6.3問題反饋與解決機(jī)制（1）電話：__________；（2）郵箱：__________；（3）即時(shí)通訊：__________。乙方應(yīng)在接到反饋后第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更程序合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。8.3合同解除條件及后果合同解除的條件如下：（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方無法繼續(xù)履行合同；（3）乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方無法繼續(xù)履行合同。合同解除后果：（1）合同解除后，乙方應(yīng)停止開發(fā)工作，向甲方退還已支付的款項(xiàng)（扣除已實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用）；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，完成軟件系統(tǒng)的交付；（3）合同解除不影響甲乙雙方的其他權(quán)利和責(zé)任。第九條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任甲乙雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。9.2爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律適用及爭(zhēng)議解決地點(diǎn)本合同適用中華人民共和國(guó)法律，爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十條合同的終止與解除10.1合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）合同到期，雙方未續(xù)簽。10.2合同解除后果合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于軟件交付、款項(xiàng)結(jié)算等。第十一條免除和限制條款11.1免除條款乙方在合同履行過程中，因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，經(jīng)甲方同意，可以免除相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2限制條款甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得利用合同從事非法活動(dòng)。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)甲乙雙方通過書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式即視為有效送達(dá)。12.2合同的完整性與效力本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。12.3合同的修改與補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十三條簽署頁13.1甲方簽署頁（此處附上甲方簽署頁）13.2乙方簽署頁（此處附上乙方簽署頁）第十四條合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所涉及的第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)咨詢方等，均指除甲方和乙方之外的參與合同履行過程的個(gè)體或組織。15.2第三方介入條件當(dāng)甲乙雙方在合同履行過程中，認(rèn)為需要第三方介入以提高合同履行的效率或質(zhì)量時(shí)，雙方可協(xié)商決定引入第三方。15.3第三方選擇及委托甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，并與第三方簽訂委托協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第十六條第三方責(zé)任及限額16.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，完成相應(yīng)的職責(zé)。第三方對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。16.2第三方限額甲乙雙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。第三方超出限額的行為，由第三方自行承擔(dān)。16.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與甲方、乙方以及其他合同參與方的關(guān)系，均為獨(dú)立的關(guān)系。第三方不承擔(dān)因其履行委托協(xié)議而產(chǎn)生的合同外義務(wù)。第十七條第三方介入后的合同變更17.1合同變更程序當(dāng)甲乙雙方?jīng)Q定引入第三方時(shí)，應(yīng)按照本合同約定的變更程序，以書面形式簽訂變更協(xié)議。17.2合同變更內(nèi)容變更協(xié)議應(yīng)包括第三方介入的具體事項(xiàng)、第三方職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)、責(zé)任限額等。第十八條第三方介入后的爭(zhēng)議解決18.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方與第三方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。18.2法律適用及爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第三方介入后的爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律，爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第十九條第三方介入后的合同終止與解除19.1合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）合同到期，雙方未續(xù)簽。19.2合同解除后果合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，包括但不限于軟件交付、款項(xiàng)結(jié)算等。第二十條第三方介入后的其他條款20.1通知與送達(dá)甲乙雙方與第三方之間的通知與送達(dá)，參照本合同第十二條的規(guī)定執(zhí)行。20.2合同的完整性與效力本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。20.3合同的修改與補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第二十一條簽署頁21.1甲方簽署頁（此處附上甲方簽署頁）21.2乙方簽署頁（此處附上乙方簽署頁）21.3第三方簽署頁（此處附上第三方簽署頁）第二十二條合同簽署日期本合同于____年____月____日簽署。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件開發(fā)需求