2025年收銀員職業(yè)崗位技能基礎(chǔ)知識(shí)考試題與答案

2025年收銀員職業(yè)崗位技能基礎(chǔ)知4.在收銀過(guò)程中，收銀員應(yīng)如何對(duì)待顧客投訴?5.收銀機(jī)在操作時(shí)要注意()6.商品平均價(jià)格低于市場(chǎng)平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售業(yè)態(tài)是()是?13.收銀員在面對(duì)顧客對(duì)商品價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)的疑問(wèn)E、記錄并分析收銀錯(cuò)誤和欺詐行為，用于改進(jìn)防范措施D、私下為顧客增加積分余額作E、使用安全系統(tǒng)(如報(bào)警器)保護(hù)收銀區(qū)域20.銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展的根本動(dòng)力是()C利息收入21.銀行本票的付款期限是()D、6個(gè)月視同收銀員的收銀短缺，由收銀員自行負(fù)責(zé)，這是因?yàn)?)C、10個(gè)月修飾時(shí)，下列說(shuō)法正確的是()27.在以下哪種情況下，收銀員應(yīng)拒絕受理()33.收銀機(jī)能夠進(jìn)行收銀員的賬務(wù)管理和營(yíng)業(yè)員的勞鍵工作日內(nèi)持假幣收繳憑證直接或通過(guò)收繳單位向中國(guó)41.收銀員在結(jié)束營(yíng)業(yè)前，需要完成哪些財(cái)務(wù)核對(duì)工幣字樣戳記()45.收銀機(jī)的主要輸入設(shè)備是()應(yīng)在什么時(shí)間補(bǔ)存()G任何時(shí)候款的順序?()55.銀聯(lián)標(biāo)識(shí)信用卡(雙幣種卡除外)的激光防偽標(biāo)識(shí)是以下哪種?()57.下列說(shuō)法正確的有()58.顯示器是目前使用最多的()59.年終結(jié)算前，企業(yè)應(yīng)()60.掃描商品包裝上條形碼一般是多少位()61.下列哪個(gè)不是收銀員的職業(yè)特點(diǎn)()的時(shí)間累計(jì)不少于()道德，又包括()人民幣收取手續(xù)費(fèi)()67.什么是超市收銀工作的前提條件()73.收銀系統(tǒng)中，用于記錄每筆交易詳細(xì)信息的設(shè)備是?C、POS終端74.在處理顧客使用信用卡支付時(shí)，收銀員81.在處理顧客退貨時(shí)，收銀員需要核對(duì)哪些信息?第31頁(yè)共65頁(yè)83.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣應(yīng)建立什么進(jìn)行管85.收銀員在收取顧客款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)如何保護(hù)C、記錄顧客個(gè)人聯(lián)系方式86.在收銀過(guò)程中，如果顧客要求開(kāi)具發(fā)票，收銀員應(yīng)C、讓顧客自行找財(cái)務(wù)部門(mén)87.收銀員在處理顧客使用移動(dòng)支付(如支付寶、微信支付)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的?88.收銀員在結(jié)束營(yíng)業(yè)后，需要進(jìn)行的最后一項(xiàng)工作是?C、核對(duì)并結(jié)算當(dāng)日賬目89.在處理顧客換貨時(shí)，收銀員需要注意核對(duì)哪些確的?D、在禮品卡上記錄消費(fèi)金額和日期93.在收銀過(guò)程中，如果顧客提出對(duì)某商品進(jìn)行價(jià)格查A、自行墊付短缺金額97.在處理顧客退貨退款時(shí)，收銀員需要確保哪些信息100.在收銀過(guò)程中，如果顧客提出對(duì)賬單中某項(xiàng)商品101.收銀員在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，遇到顧客遺失物品時(shí)，應(yīng)102.收銀員在處理顧客使用團(tuán)購(gòu)券支付時(shí)，以下哪項(xiàng)103.收銀員在結(jié)束一天的工作后，需要如何保存收銀104.在處理顧客使用積分支付時(shí)，收銀員需要核對(duì)哪105.收銀員在營(yíng)業(yè)高峰期，如何高效處理顧客排隊(duì)等106.收銀員在處理顧客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確C、讓顧客自行操作收銀設(shè)備D、不檢查顧客支付憑證的真?zhèn)?08.在處理顧客使用電子優(yōu)惠券時(shí)，收銀員需要特別109.收銀員在收銀過(guò)程中，如何確保顧客隱私得到保第41頁(yè)共65頁(yè)110.收銀員在處理顧客使用支票支付時(shí)，以下哪項(xiàng)行111.收銀員在處理顧客換貨時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不正112.收銀員在收銀過(guò)程中，如何有效管理現(xiàn)金?A、將大額現(xiàn)金隨意放置在收銀臺(tái)113.在處理顧客使用多種支付方式組合支付時(shí)，收銀116.收銀員在處理顧客退貨退款時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是117.收銀員在收銀過(guò)程中，如何確保交易的準(zhǔn)確性?B、使用掃描儀掃描商品條碼118.在處理顧客使用優(yōu)惠券時(shí)，收銀員遇到優(yōu)惠券過(guò)119.收銀員在收銀過(guò)程中，如何有效應(yīng)對(duì)顧客詢(xún)問(wèn)和120.收銀員在處理顧客使用外幣支付時(shí)，以下哪項(xiàng)行121.收銀員在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，如何確保收銀設(shè)備的安122.收銀員在處理顧客使用團(tuán)購(gòu)券支付時(shí)，以下哪項(xiàng)123.收銀員在結(jié)束營(yíng)業(yè)前，需要完成哪些準(zhǔn)備工作以124.在處理顧客使用儲(chǔ)值卡支付時(shí)，收銀員需要特別130.收銀員在處理顧客使用優(yōu)惠券疊加時(shí)，遇到不符D、停止接受新顧客，直至當(dāng)前顧客全部服務(wù)完畢(僅132.收銀員在處理顧客退貨退款時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是134.收銀員在處理顧客使用電子支付時(shí)，遇到支付失135.收銀員在結(jié)束營(yíng)業(yè)后，如何確保收銀設(shè)備的安138.收銀員在處理顧客退貨退款時(shí)，如何確保退款金140.當(dāng)打印機(jī)突然停止打印，檢查是否按錯(cuò)了什么鍵A、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)B、生產(chǎn)者物價(jià)指數(shù)145.男收銀員應(yīng)穿跟鞋子顏色和諧的襪子，以什么顏色最為普遍?()146.條形碼表達(dá)有關(guān)商品的一系列信息包括()有良好的品德和優(yōu)雅氣質(zhì)()153.收銀員在結(jié)束一天的工作后，需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備154.收銀員職業(yè)素質(zhì)中包括什么、工作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)共三個(gè)方面()155.存款人能夠辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付的賬戶(hù)客等候時(shí)間()158.收銀服務(wù)的直接對(duì)象是()未簽名，應(yīng)如何處理()161.金融市場(chǎng)最基本、最主要的功能是()162.收銀員在處理顧客投訴時(shí)，以下哪些行為是正確163.收銀員在處理顧客使用電子優(yōu)惠券時(shí)，以下哪些第61頁(yè)共65頁(yè)164.收銀員在處理顧客使用優(yōu)惠券支付時(shí)，以下哪些165.收銀員在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，如何確保顧客隱私得到保護(hù)?A、不大聲讀出顧客支付信息B、核對(duì)顧客個(gè)人信息時(shí)避免其他顧客聽(tīng)到D、隨意詢(xún)問(wèn)顧客個(gè)人信息166.收銀員在面對(duì)顧客的特殊需求時(shí)，以下哪些做法167.收銀員在處理顧客使用禮品