商品無效退款公約

合同編號：__________商品無效退款公約甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就商品無效退款事項(xiàng)達(dá)成如下公約：一、適用范圍1.1本公約適用于甲乙雙方在__________（網(wǎng)站名稱）平臺上進(jìn)行的商品交易。1.2本公約所稱商品，是指甲乙雙方在交易過程中，乙方購買的甲方提供的商品。二、退款條件（1）商品本身質(zhì)量問題；（2）商品與描述嚴(yán)重不符；（3）商品在運(yùn)輸過程中損壞；（4）商品因特殊原因?qū)е聼o法使用；（5）其他依法應(yīng)予退款的情形。2.2乙方要求退款時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供商品存在問題的相關(guān)證據(jù)，包括但不限于商品圖片、視頻、檢測報(bào)告等。2.3乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)商品問題后_______小時(shí)內(nèi)向甲方提出退款要求，否則甲方有權(quán)拒絕退款。三、退款流程3.1乙方提交退款申請后，甲方應(yīng)當(dāng)在_______小時(shí)內(nèi)核實(shí)申請內(nèi)容。3.2甲方核實(shí)申請內(nèi)容無誤后，應(yīng)當(dāng)在_______小時(shí)內(nèi)辦理退款手續(xù)。3.3退款款項(xiàng)將于核實(shí)完成后_______日內(nèi)退還至乙方支付賬戶。四、退款金額4.1退款金額包括商品售價(jià)、運(yùn)費(fèi)等乙方實(shí)際支付的費(fèi)用。4.2因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退款，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的其他損失。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行本公約過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、附則6.1本公約自甲乙雙方簽署之日起生效。6.2本公約一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________注意事項(xiàng)：1.商品質(zhì)量問題：指商品存在本身質(zhì)量問題，不符合產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。2.商品與描述嚴(yán)重不符：指商品的實(shí)際性能、規(guī)格、外觀等方面與賣家在交易平臺發(fā)布的商品描述嚴(yán)重不一致。3.商品損壞：指商品在運(yùn)輸過程中因外力原因?qū)е碌膿p壞。4.特殊原因：指商品因不可抗力或者其他特殊情況導(dǎo)致無法使用。5.退款申請時(shí)限：乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)商品問題后的一定時(shí)間內(nèi)向甲方提出退款要求，否則甲方有權(quán)拒絕退款。6.退款金額：包括商品售價(jià)、運(yùn)費(fèi)等乙方實(shí)際支付的費(fèi)用。解決辦法：1.友好協(xié)商：甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.司法訴訟：如果協(xié)商不成，甲乙雙方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法律名詞解釋：1.合同法：是指調(diào)整當(dāng)事人之間因合同的訂立、履行、變更、解除等行為所產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱。2.不可抗力：是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。3.管轄權(quán)：指法院對某一特定案件行使審判權(quán)的權(quán)力。應(yīng)用場合1：網(wǎng)絡(luò)家電購物甲乙雙方在網(wǎng)絡(luò)家電購物平臺上進(jìn)行交易，乙方購買了甲方提供的空調(diào)。空調(diào)到貨后，乙方發(fā)現(xiàn)空調(diào)噪音過大，影響正常生活。補(bǔ)充條款：7.1如果商品存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)在收貨后_______日內(nèi)要求退貨。7.2甲方應(yīng)在收到退貨申請后_______日內(nèi)安排上門取貨，并在_______日內(nèi)完成退款。應(yīng)用場合2：跨境服裝購物甲乙雙方在跨境購物平臺上進(jìn)行交易，乙方購買了甲方提供的服裝。服裝到達(dá)乙方后，乙方發(fā)現(xiàn)衣服尺碼嚴(yán)重偏小，無法穿著。補(bǔ)充條款：8.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的商品尺碼表，以便乙方正確選擇商品。8.2如果商品尺碼與描述嚴(yán)重不符，乙方有權(quán)在收貨后_______日內(nèi)要求退貨。應(yīng)用場合3：二手手機(jī)交易甲乙雙方在二手手機(jī)交易平臺上進(jìn)行交易，乙方購買了甲方提供的手機(jī)。手機(jī)在使用過程中出現(xiàn)頻繁死機(jī)的問題。補(bǔ)充條款：9.1甲方應(yīng)對二手手機(jī)的功能完整性進(jìn)行說明，包括但不限于手機(jī)的各項(xiàng)功能是否正常、是否有暗病等。9.