molady沫蘭天貓旗艦店七夕情人節(jié)活動(dòng)方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1molady沫蘭天貓旗艦店店鋪簡(jiǎn)介.......................................1

2molady沫蘭旗艦店七夕情人節(jié)促銷(xiāo)背景分析.............................3

2.1行業(yè)現(xiàn)狀分析..................................................3

2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析..................................................3

3molady沫蘭旗艦店七夕情人節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)方案.............................6

3.1活動(dòng)目的......................................................6

3．2預(yù)期目標(biāo).....................................................6

3.3活動(dòng)對(duì)象及需求分析............................................6

3.4七夕情人節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)方案........................................8

3.4.1前期準(zhǔn)備................................................9

3.4.2店鋪引流...............................................10

3.4.3活動(dòng)預(yù)熱期.............................................13

3.4.4活動(dòng)當(dāng)天...............................................15

3.4.5活動(dòng)返場(chǎng)...............................................18

4時(shí)間進(jìn)度安排......................................................18

5活動(dòng)人員分工......................................................19

6費(fèi)用預(yù)算..........................................................19

7效果預(yù)期..........................................................20

小結(jié)................................................................20

參考資料............................................................21

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

molady沫蘭天貓旗艦店七夕情人節(jié)活動(dòng)方案

1molady沫蘭天貓旗艦店店鋪簡(jiǎn)介

molady沫蘭旗艦店開(kāi)設(shè)于2019年1月11日，店鋪主要經(jīng)營(yíng)珠寶首飾，店鋪

主圖如圖1所示，沫蘭品牌公司以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完善的技術(shù)支持，完善的售后服

務(wù)，逐步在本領(lǐng)域中享有盛名，店鋪鏈接：。目前，

該店鋪經(jīng)營(yíng)狀況良好，粉絲數(shù)達(dá)九千七百余人。DSR店鋪評(píng)分整體比同行高，其中，

描述相符為4.8分，與同行業(yè)相比高于24.3%；服務(wù)態(tài)度為4.8分，與同行業(yè)比高

于12.85%；物流服務(wù)為4.8分，與同行業(yè)相比高于6.8%。如圖2所示。

圖1沫蘭旗艦店店鋪首頁(yè)

圖2沫蘭旗艦店DSR評(píng)分

1

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

熱銷(xiāo)產(chǎn)品前三分別為：999的純銀項(xiàng)鏈夏輕奢女性專(zhuān)屬的鎖骨鏈；2022新

品明星手鐲女孩的純銀輕奢ins時(shí)尚潮流定制；2022新品四葉草純銀吊墜，適

合女士們的時(shí)尚潮流，適合女士們參加。沫蘭商品時(shí)髦的配件，符合社會(huì)需要，

奢華的手工藝，值得收藏。如表1所示。

表1沫蘭熱銷(xiāo)產(chǎn)品展示

產(chǎn)品價(jià)格

序號(hào)產(chǎn)品展示產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)

（元）

四葉草999

純銀項(xiàng)鏈女

夏輕奢小眾輕奢、小眾、

1268

鎖骨鏈2022簡(jiǎn)約、百搭

年新款生日

禮物

星星手鏈女

生純銀輕奢

精致、高級(jí)、

ins小眾設(shè)

2158經(jīng)典、材質(zhì)比

計(jì)2022年新

較好

款精致高級(jí)

感生日禮物

四葉草純銀

項(xiàng)鏈女夏輕

奢小眾高級(jí)含銀量高、新

3268

設(shè)計(jì)感2022潮、設(shè)計(jì)獨(dú)特

年新款鎖骨

鏈生日禮物

2

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2molady沫蘭旗艦店七夕情人節(jié)促銷(xiāo)背景分析

2.1行業(yè)現(xiàn)狀分析

近幾年，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國(guó)的飾品消費(fèi)市場(chǎng)也隨之迅速增長(zhǎng)，

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2011年中國(guó)飾品消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到

了2000億元人民幣，預(yù)計(jì)到2013年將達(dá)到2500億元人民幣。據(jù)了解，目前中

國(guó)飾品市場(chǎng)主要包括三大類(lèi)：一是以飾品生產(chǎn)為主業(yè)的企業(yè)；二是以零售為主

的企業(yè)；三是以批發(fā)為主的企業(yè)。在首飾產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，整體的市場(chǎng)份額

越來(lái)越多地朝著著名的品牌集中，這使得這個(gè)產(chǎn)業(yè)的集中度越來(lái)越高。今后，

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷深化，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)是首飾公司的另一種有力工具。

我國(guó)飾品行業(yè)發(fā)展到今天，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是國(guó)際市場(chǎng)逐漸

打開(kāi)；二是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展迅速；三是飾品加工水平不斷提高；四是飾品消費(fèi)持

續(xù)增長(zhǎng)；五是行業(yè)管理日趨規(guī)范；六是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。目前，我國(guó)飾品行

業(yè)出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)：一是品牌意識(shí)增強(qiáng)，越來(lái)越多的企業(yè)注重產(chǎn)品形象設(shè)

計(jì)；二是生產(chǎn)加工技術(shù)不斷提高，產(chǎn)品質(zhì)量逐步改善；三是產(chǎn)品功能多元化發(fā)

展；四是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段不斷豐富。而與之相對(duì)應(yīng)的則是“品牌”意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。

2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

沫蘭旗艦店的主要競(jìng)爭(zhēng)者有兩家，分別為范琦旗艦店和匆匆那年珠寶旗艦

店。對(duì)手之一的范琦旗艦店，該店鋪主要經(jīng)營(yíng)銀飾、項(xiàng)鏈、耳環(huán)/耳釘?shù)钠放疲?/p>

是一家剛成立不久的新店，如圖3所示，經(jīng)天貓官方評(píng)估，范琦旗艦店DSR店

鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分基本良好，其中描述相符4.8分，與同行相比高于5.88%；服務(wù)態(tài)度

4.8分，與同行相比持平；物流服務(wù)4.8分，與同行業(yè)相比低于0.5%，范琦旗

艦店具體數(shù)據(jù)如圖4所示。

3

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圖3范琦旗艦店首頁(yè)

圖4范琦旗艦店DSR店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分

另一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的匆匆那年珠寶旗艦店，該店鋪主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)鏈、手飾、耳飾、

對(duì)戒等情侶用品，該店鋪?zhàn)鴵?.9萬(wàn)粉絲，匆匆那年品牌堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信

譽(yù)至上”的企業(yè)宗旨，將質(zhì)量視為生命，對(duì)原料質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，以顧客滿(mǎn)

意為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新改革管理模式。不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，完善了“以

人為本”、“顧客至上”和“服務(wù)第一”等一系列經(jīng)營(yíng)理念和管理模式。是一

家經(jīng)營(yíng)了4年的店鋪，如圖5所示。匆匆那年珠寶旗艦店DSR店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分相

當(dāng)好，其中描述相符4.9分，與同行業(yè)相比高于48.72%；服務(wù)態(tài)度4，9分，與

同行業(yè)相比高于40.93%；物流服務(wù)4.9分，與同行業(yè)相比高于35.49%，如圖6

所示。

4

圖2范琦旗艦店DSR店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

圖5匆匆那年珠寶旗艦店首頁(yè)

圖6匆匆那年珠寶旗艦店DSR店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分

沫蘭旗艦店與兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比情況圖如表2所示。

表2沫蘭旗艦店與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比情況

匆匆那年珠寶旗艦

序號(hào)店鋪名稱(chēng)沫蘭旗艦店范琦旗艦店

店

1開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)5年1年4年

2粉絲數(shù)量3.0萬(wàn)59.9萬(wàn)3.9萬(wàn)

3店鋪收藏量97105569903

描述相符：4.90描述相符：4.80描述相符：4.90

4DSR評(píng)分服務(wù)態(tài)度：4.80服務(wù)態(tài)度：4.80服務(wù)態(tài)度：4.90

物流服務(wù)：4.80物流服務(wù)：4.80物流服務(wù)：4.90

5

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

5最高月銷(xiāo)量0.376萬(wàn)1.15萬(wàn)0.393萬(wàn)

6平均客單價(jià)227212189

7平均日銷(xiāo)售額112748549333154334

手鏈、項(xiàng)鏈、戒項(xiàng)鏈、戒指、手

項(xiàng)鏈、手飾、耳飾、

8商品指、耳環(huán)、腳鏈、鏈、耳飾、情侶

配飾、手鐲

情侶專(zhuān)區(qū)系列

高檔、輕奢、小輕奢、時(shí)尚、簡(jiǎn)

9產(chǎn)品定位時(shí)尚、精致、熱銷(xiāo)

眾潔

結(jié)合表格對(duì)比，可以看出：沫蘭旗艦店在粉絲數(shù)量和平均日銷(xiāo)售額上不如

另外兩家競(jìng)爭(zhēng)者呈劣勢(shì)，但在評(píng)分上和平均客單價(jià)上有其優(yōu)勢(shì)。因此，應(yīng)取其

精華，去其糟粕，擴(kuò)大宣傳，花錢(qián)做廣告，擴(kuò)增粉絲數(shù)量，抓準(zhǔn)實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，做

好相應(yīng)策略，同時(shí)通過(guò)較好的評(píng)價(jià)招攬老顧客，設(shè)置會(huì)員級(jí)別。

3molady沫蘭旗艦店七夕情人節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)方案

3.1活動(dòng)目的

中國(guó)是一個(gè)禮尚往來(lái)的國(guó)家，如今在中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念里，過(guò)節(jié)送禮物也

成為了一種儀式感，中國(guó)人日益注重與親友間的交流，在節(jié)日里相互贈(zèng)送禮物

以示祝福，進(jìn)一步加深彼此間的情感，推動(dòng)了禮品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。情人節(jié)是情人

節(jié)營(yíng)銷(xiāo)中常用的促銷(xiāo)形式，通過(guò)營(yíng)造節(jié)日氛圍增加用戶(hù)關(guān)注度和參與度，刺激

消費(fèi)需求。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，情人節(jié)是一個(gè)很好的促銷(xiāo)時(shí)機(jī)。

3．2預(yù)期目標(biāo)

（1）預(yù)期使店鋪的粉絲數(shù)量增長(zhǎng)到20萬(wàn)以上

（2）預(yù)期使店鋪的日平均銷(xiāo)售額達(dá)到500000以上

（3）預(yù)期使店鋪的DSR店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分增加0.1分以上

3.3活動(dòng)對(duì)象及需求分析

6

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根據(jù)百度指數(shù)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)得出以下結(jié)論，在性別分布方面，女性占比

高達(dá)55%，如圖7所示。在年齡方面，從飾品關(guān)鍵詞搜索量來(lái)看，20至29年齡

階段的人占比第一，其次30至39年齡階段的人占比第二，40至50以上年齡階

段的人占比較少，從TGT分析角度來(lái)看，小于等于19歲、20至29歲的目標(biāo)群

體吻合度會(huì)更高，如圖8所示。綜上所述，店鋪的活動(dòng)對(duì)象主要是20至39歲

的女性群體，這一年齡階段的女性喜歡網(wǎng)購(gòu)，且有較高的消費(fèi)能力，消費(fèi)者愿

意支付較高的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)更優(yōu)質(zhì)、更時(shí)尚、有個(gè)性的首飾。給朋友或家人買(mǎi)禮

品，讓你感覺(jué)到與眾不同，從而得到別人的認(rèn)可和尊重，甚至?xí)艿絼e人的關(guān)

注和崇拜，使人顯得更加年輕有活力。

圖7飾品關(guān)鍵詞搜索性別分布及TGI曲線(xiàn)圖

圖8飾品關(guān)鍵詞搜索消費(fèi)者年齡分布及TGI曲線(xiàn)圖

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表3沫蘭旗艦店消費(fèi)對(duì)象年齡細(xì)分

序號(hào)年齡段/歲需求分析

偏向于帶銀、黃金的平安

119歲以下扣、長(zhǎng)命鎖等一些有好的

寓意的飾品。

偏向于時(shí)尚、潮流、小清

220-29歲新、個(gè)性化、原創(chuàng)設(shè)計(jì)品

牌的銀飾品。

偏向于簡(jiǎn)單大方、能體現(xiàn)

320-39歲一個(gè)小女人該有的知性

和優(yōu)雅的飾品。

偏向于成熟韻味和優(yōu)雅

大氣的款式，佩戴一些翡

440-49歲翠、珍珠。且珍珠含有的

微量元素能起到美膚養(yǎng)

顏的作用。

偏向于品牌，如果喜愛(ài)收

550歲以上藏的，可以代表收藏品的

飾品。

表4沫蘭旗艦店消費(fèi)對(duì)象購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)細(xì)分

序號(hào)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)需求分析

商品的實(shí)用性，使用方便，

價(jià)格低廉，不容易受到社

1求實(shí)動(dòng)機(jī)

會(huì)趨勢(shì)及各類(lèi)廣告的沖

擊。

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的新穎、格調(diào)清

2求新動(dòng)機(jī)

新和社會(huì)流行的式樣。

注重商品的美學(xué)，注重商

3求美動(dòng)機(jī)品的造型美，色彩美，藝

術(shù)美。

3.4七夕情人節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)方案

8

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3.4.1前期準(zhǔn)備

（1）店鋪裝修

①店鋪裝修的目的是吸引顧客，讓顧客一看到就覺(jué)得這個(gè)店鋪很有特色。

裝修的風(fēng)格要符合自己店鋪的主題，不能太過(guò)于花哨。

②商品展示是提高轉(zhuǎn)化率的重要環(huán)節(jié)，讓顧客能夠快速了解到自己想要購(gòu)

買(mǎi)的產(chǎn)品。在商品展示中，我們要著重突出產(chǎn)品特點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)，讓顧客能夠快速

了解到產(chǎn)品，增加客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的興趣。

③做好活動(dòng)畫(huà)面的制作，創(chuàng)造出一種節(jié)日的氣氛，選用的色彩可以根據(jù)店

鋪的風(fēng)格而定，但是整體的色彩布局要體現(xiàn)出浪漫、溫馨頁(yè)面和諧，七夕網(wǎng)店

美工整體頁(yè)面如何布局首頁(yè)要有一個(gè)整體的布局，考慮到客戶(hù)的整體體驗(yàn)。還

有店鋪導(dǎo)航也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，讓顧客可以方便地找到自己想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)

品，快速地進(jìn)行下單。

④七夕寶貝詳情頁(yè)關(guān)乎轉(zhuǎn)化率，產(chǎn)品展示肯定要做好。在添加產(chǎn)品的基礎(chǔ)

之上要加上打折促銷(xiāo)信息，比如優(yōu)惠券、限時(shí)折扣、限時(shí)搶購(gòu)等活動(dòng)來(lái)提高顧

客購(gòu)買(mǎi)欲，這樣才能更有效的提升轉(zhuǎn)化。

（2）客服培訓(xùn)

①活動(dòng)前向客戶(hù)發(fā)送活動(dòng)提醒信息保持聯(lián)系，了解及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)

客服進(jìn)行一系列的培訓(xùn)；引導(dǎo)顧客咨詢(xún)客服，并發(fā)送優(yōu)惠券，使客戶(hù)加入店鋪

會(huì)員，提前把商品加入購(gòu)物車(chē)。

②活動(dòng)前培訓(xùn)客服處理客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題、活動(dòng)安排進(jìn)展、快遞跟進(jìn)進(jìn)程、客

戶(hù)溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

遇到不能解決的問(wèn)題按照流程轉(zhuǎn)接售后專(zhuān)頁(yè)人員處理，并跟進(jìn)進(jìn)展直至解決。

③在活動(dòng)當(dāng)日，要根據(jù)顧客的詢(xún)問(wèn)，實(shí)施體貼和個(gè)性化的服務(wù)，幫助顧客

在作出購(gòu)物決策時(shí)，解答他們的疑惑和疑問(wèn)，促進(jìn)成交量，負(fù)責(zé)核實(shí)顧客購(gòu)買(mǎi)

信息、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單。

④根據(jù)活動(dòng)前進(jìn)行網(wǎng)上流量估算，適當(dāng)增加客服人員，避免活動(dòng)當(dāng)天措手

不及，客服人員的耐心解答來(lái)讓顧客了解到我們的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品特色。比如

提前準(zhǔn)備好一些開(kāi)始語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)等等，來(lái)增加顧客對(duì)我們店鋪的信賴(lài)感和產(chǎn)品

的忠誠(chéng)度。

⑤售后培訓(xùn)負(fù)責(zé)向客戶(hù)講解使用、保養(yǎng)過(guò)程中的問(wèn)題和疑惑；負(fù)責(zé)快遞發(fā)

貨、商品質(zhì)量、換貨退貨、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、丟失補(bǔ)發(fā)問(wèn)題。

（3）價(jià)格修整

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在促銷(xiāo)之前，將與促銷(xiāo)有關(guān)的所有商品和促銷(xiāo)價(jià)格都進(jìn)行一次全面的修改，

并安排專(zhuān)門(mén)的人員對(duì)商品主頁(yè)上的價(jià)格標(biāo)簽、寶貝詳情頁(yè)和促銷(xiāo)當(dāng)日的價(jià)格進(jìn)

行核對(duì)，以防止由于網(wǎng)頁(yè)的前后信息不一致而使消費(fèi)者對(duì)我們失去信任，從而

給消費(fèi)者造成不好的購(gòu)物感受。

（4）庫(kù)存調(diào)整

①盤(pán)點(diǎn)分類(lèi)

我們要在采購(gòu)商品的時(shí)候，對(duì)商品進(jìn)行一次清單，并且將所有的商品都記錄下

來(lái)，這樣對(duì)我們?nèi)蘸蟮臋z查，以及利潤(rùn)的計(jì)算都有很大的幫助。我們還可以安

排各種商品的貨架，根據(jù)商品的類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)。這樣的話(huà)，就能更好的接收貨

物，更快的送貨，大大的節(jié)約了人力和時(shí)間。

②數(shù)量管理

將相同的產(chǎn)品放置的位置設(shè)定好，及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行溝通交流，把產(chǎn)品列成

單子放到計(jì)算機(jī)上，當(dāng)我們查找產(chǎn)品時(shí)，一眼就能看出來(lái)，而且，這樣的話(huà)，

帳本和實(shí)物之間的對(duì)比，也會(huì)更加準(zhǔn)確和便捷。

（5）頁(yè)面測(cè)試與復(fù)查

在這個(gè)活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)制作完成之后，需要找一個(gè)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員來(lái)檢測(cè)這個(gè)活

動(dòng)網(wǎng)頁(yè)上的產(chǎn)品鏈接，然后在這個(gè)產(chǎn)品的鏈接上點(diǎn)一下，看看有沒(méi)有相應(yīng)的產(chǎn)

品網(wǎng)頁(yè)或者產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)跳出來(lái)；與此同時(shí)，要認(rèn)真地查看商品的價(jià)格、包郵規(guī)則、

商品規(guī)格、秒殺數(shù)量等相關(guān)的內(nèi)容，保證它們之間的一致性，并且要反復(fù)地查

看整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的外觀，如果發(fā)現(xiàn)任何不合適的地方，都要立即進(jìn)行處理并進(jìn)行替

換。

3.4.2店鋪引流

（1）短視頻推廣

視頻推廣使用抖音APP，在抖音帶貨可以對(duì)視頻的傳播范圍和效果進(jìn)行數(shù)據(jù)

分析。通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)可以直觀的看到播放量、評(píng)論量等數(shù)據(jù)。方便創(chuàng)作者根據(jù)

數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向。高傳播速度是抖音的主要特點(diǎn)之一。抖音很好地利用

了這一點(diǎn)，幾乎所有帶貨的視頻都可以被客戶(hù)快速查收知曉。這種優(yōu)勢(shì)在于能

夠快速獲得用戶(hù)反饋并進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)可以直觀的看到播放

量、評(píng)論量等數(shù)據(jù)。

①在沫蘭抖音旗艦店官方賬號(hào)，發(fā)布七夕情人節(jié)話(huà)題、視頻、優(yōu)惠券等相

關(guān)內(nèi)容，鼓勵(lì)用戶(hù)參與，借助抖音直播帶動(dòng)商品推廣，同時(shí)還應(yīng)該與粉絲保持

互動(dòng)，加強(qiáng)二者之前的粘性。如圖12所示。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

文案：讓她感動(dòng)，讓她驚喜，讓她怦然心動(dòng)。讓她的幸福不再是夢(mèng)。愛(ài)就

在那一刻，愛(ài)就在這一生。

②尋找珠寶行業(yè)的知名KOL，為他們制作適合抖音風(fēng)格的視頻。借助明星的

影響力與創(chuàng)造力來(lái)完成對(duì)品牌的宣傳。主播之間的協(xié)作，可以通過(guò)推薦的方式，

在抖音平臺(tái)上進(jìn)行初步的推廣。在其它的平臺(tái)上進(jìn)行二次傳播，該視頻將被放

置在主播個(gè)人的主頁(yè)上，為期5小時(shí)，該主播將不再更新該視頻。共同合作的

視頻將會(huì)被保存在該主播的帳號(hào)中，三個(gè)月后將會(huì)繼續(xù)引流。

圖12抖音優(yōu)惠券

（2）小紅書(shū)種草

首先小紅書(shū)平臺(tái)有自己的社區(qū)屬性，在這樣一個(gè)社區(qū)中，用戶(hù)都是有一定

的活躍度，并且也會(huì)對(duì)平臺(tái)上的內(nèi)容產(chǎn)生一定的信任。其次就是小紅書(shū)平臺(tái)對(duì)

于產(chǎn)品和品牌的認(rèn)可度，對(duì)于一些新品牌來(lái)說(shuō)，在小紅書(shū)平臺(tái)上進(jìn)行推廣是一

個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。

①在沫蘭官方旗艦店的小紅書(shū)種草賬號(hào)，對(duì)外輸出產(chǎn)品軟文、品宣、活動(dòng)，

承接流量，沉淀品牌粉絲，圖片高質(zhì)，清新文藝，內(nèi)容調(diào)性符合七夕情人節(jié)活

動(dòng)，熱點(diǎn)話(huà)題，針對(duì)適合送禮的飾品做推薦，在七夕情人節(jié)巧妙蹭到了熱度，

拓寬種草人群，搞一些活動(dòng)，抽獎(jiǎng)活動(dòng)，增加人們的參與度，由此來(lái)提高粉絲

數(shù)量和知名度，搭建起與用戶(hù)溝通的渠道。如圖13所示。

文案：一份真情，一生守候，一枚鉆戒，一世情牽，一生鉆石，一生呵護(hù)。

②開(kāi)始找一些素人做內(nèi)容，去鋪墊品牌詞，當(dāng)用戶(hù)對(duì)文案感興趣去搜索你

的品牌關(guān)鍵詞時(shí)，要準(zhǔn)備好內(nèi)容去承上啟下，說(shuō)服并影響用戶(hù)的消費(fèi)決策，最

終引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。一個(gè)有能力的人，知道如何挑選產(chǎn)品，而不會(huì)輕易接受劣質(zhì)的產(chǎn)

品。而且他們還會(huì)多花費(fèi)一些心思，研究一下自己的粉絲是怎么想的，想要用

什么樣的方式來(lái)展現(xiàn)自己的產(chǎn)品。這種KOL會(huì)越做越好，并且有很高的可信度。

文案：讓愛(ài)隨“飾”而動(dòng)，愛(ài)，是最美麗的語(yǔ)言，飾動(dòng)你的心，愛(ài)相隨。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

（3）知乎推廣

知乎上的用戶(hù)

以年輕用戶(hù)為主，

用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)

知水平較高，具備

一定的消費(fèi)能力，

同時(shí)

也圖13小紅書(shū)種草筆記是

一個(gè)高質(zhì)量的問(wèn)答社區(qū)，用戶(hù)覆蓋廣泛，同時(shí)活躍用戶(hù)也很多。知乎營(yíng)銷(xiāo)可以

幫助直接命中最有可能的潛在用戶(hù)。知乎營(yíng)銷(xiāo)按話(huà)題標(biāo)簽推薦邀請(qǐng)與分發(fā)，能

夠提升準(zhǔn)確性，提高問(wèn)題回答的質(zhì)量。

①在沫蘭官方旗艦店知乎賬號(hào)，找準(zhǔn)自己的帳號(hào)地位，比如珠寶，比如美

容，比如科技，比如飾品等等。這種方式，既能為客戶(hù)提供一個(gè)清晰的宣傳目

標(biāo)，又能“拉攏”一群有興趣的人，從而獲得更多的流量，同時(shí)要發(fā)表關(guān)于七

夕情人節(jié)的問(wèn)答題，內(nèi)容必須要有自己的創(chuàng)意，并且要保證字?jǐn)?shù)不少于1000，

可以搭配3-6張照片，挑選優(yōu)質(zhì)的問(wèn)答進(jìn)行置頂，通過(guò)這個(gè)話(huà)題的事件吸引用

戶(hù)的關(guān)注，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果，對(duì)于一些具有針對(duì)性的、相對(duì)較強(qiáng)的問(wèn)題，可

以通過(guò)對(duì)提問(wèn)回答進(jìn)行優(yōu)化，將其回答置于問(wèn)題的置頂，為用戶(hù)提供更多、更

準(zhǔn)確的流量，讓品牌可以在短時(shí)間內(nèi)獲得大量的曝光。如圖14所示。

文案：鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳，鉆石恒久遠(yuǎn)的含義就是：當(dāng)你愛(ài)我時(shí)，

你就會(huì)把我捧在手上。

②找知乎的大V們合作，他們有大量的精準(zhǔn)流量，此外他們所發(fā)布的內(nèi)容

會(huì)得到知乎更多的推薦，同時(shí)也會(huì)得到更好的排名。

圖14知乎大V問(wèn)答分享

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

3.4.3活動(dòng)預(yù)熱期

表5活動(dòng)預(yù)熱期規(guī)則

活動(dòng)

序號(hào)活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

名稱(chēng)

“立減”功能：在一些預(yù)售產(chǎn)品中，如果顧客在為七夕情人節(jié)

預(yù)購(gòu)產(chǎn)品中選擇了“支付定金”，那么顧客在預(yù)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行

購(gòu)產(chǎn)品中，將會(huì)獲得預(yù)購(gòu)產(chǎn)品總額的立減優(yōu)惠，預(yù)熱鋪墊，讓

而具體的價(jià)格將會(huì)在預(yù)購(gòu)產(chǎn)品的詳細(xì)信息頁(yè)面店鋪的關(guān)注度

定金

1中顯示，支付定金后，若由于顧客自己的原因未更高，產(chǎn)生更

立減

能按時(shí)繳納尾款，或者顧客提出退貨，則視為賣(mài)多的流量，降

方不負(fù)任何責(zé)任，并不返還訂金；如果雙方同意低系統(tǒng)維護(hù)成

退款，顧客可以聯(lián)絡(luò)商家辦理退款手續(xù)。流程圖本，提高客戶(hù)

如15所示，預(yù)售商品如表6所示。體驗(yàn)。

分享有禮，是指打開(kāi)自己的手淘，將自己的文章

上傳到自己的朋友圈，然后在自己的淘寶里搜索，可以讓店內(nèi)銷(xiāo)

然后轉(zhuǎn)發(fā)的人就可以得到一個(gè)紅包，而被轉(zhuǎn)發(fā)的售額、顧客的

人也可以得到一個(gè)紅包或者是一張優(yōu)惠卷。在發(fā)流量得到增長(zhǎng)，

布之后，如果有一個(gè)人看到了這條消息，那么就從而可以使顧

可以獲得一次抽取的機(jī)會(huì)，以此類(lèi)推每三個(gè)人看客在店內(nèi)進(jìn)行

分享

2到這條消息，就可以獲得一次抽取的機(jī)會(huì)。轉(zhuǎn)發(fā)更多的購(gòu)物，

有禮

用戶(hù)可以通過(guò)淘寶上的"分享有賞"來(lái)查詢(xún)邀請(qǐng)讓顧客的購(gòu)物

的進(jìn)展情況及獎(jiǎng)金的發(fā)放情況。顧客可以通過(guò)我體驗(yàn)變得更加

的淘寶-卡券包，查詢(xún)到全部已經(jīng)到帳的紅包，豐富，為商家

通過(guò)“分享”方式，贏得淘寶現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，只節(jié)省更多的人

限于在我們店鋪中購(gòu)買(mǎi)的指定物品，并從領(lǐng)取之力資源。

日算起7日之內(nèi)有效。

非會(huì)員無(wú)法直接購(gòu)買(mǎi)，需入會(huì)后才可購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)物給與店鋪會(huì)員

金是按照上面顯示的金額進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的，而購(gòu)買(mǎi)金額外的充送權(quán)

入會(huì)沖已經(jīng)包括了免費(fèi)的權(quán)益金，因此無(wú)法使用天貓/益來(lái)維系會(huì)員

3

購(gòu)物金店鋪的優(yōu)惠券，天貓/店鋪的紅包，購(gòu)物補(bǔ)貼等粘性鎖定未來(lái)

等。如果購(gòu)物金是940得1000的話(huà)是：（1000-復(fù)購(gòu)，提升單

花費(fèi)金額）*0.94=退回本金，這個(gè)花費(fèi)金額就是個(gè)會(huì)員用戶(hù)的

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

下單用了多少本金和權(quán)益金，如果購(gòu)物金是475長(zhǎng)期店鋪內(nèi)購(gòu)

得500的話(huà)是：（500-花費(fèi)金額）*0.95=退回本買(mǎi)力和成交貢

金，這個(gè)花費(fèi)金額就是下單用了多少本金和權(quán)益獻(xiàn)。新客吸引

金。購(gòu)物金如圖16所示。入會(huì)，老客提

升客單。

圖15定金立減流程圖

圖16店鋪購(gòu)物金

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

表6預(yù)售商品

商品預(yù)售價(jià)

序號(hào)商品圖片商品名稱(chēng)商品原價(jià)（元）

格（元）

莫比烏斯環(huán)情

侶對(duì)戒純銀戒

1指一對(duì)情侶款158138

小眾設(shè)計(jì)情人

節(jié)禮物送女友

平安扣情侶手

鏈純銀一對(duì)情

2侶新款高級(jí)設(shè)398378

計(jì)感小眾編織

手串紀(jì)念禮物

紀(jì)念禮物送女

生高檔精致送

3女朋友紀(jì)念日408388

禮物送老婆生

日禮物送閨蜜

珍珠耳環(huán)女純

銀小眾設(shè)計(jì)氣

5質(zhì)高級(jí)感輕奢178158

生季款2022年

新款精致耳墜

3.4.4活動(dòng)當(dāng)天

表7活動(dòng)當(dāng)天活動(dòng)規(guī)則

序號(hào)活動(dòng)名稱(chēng)活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

在專(zhuān)區(qū)購(gòu)買(mǎi)三件及三件以上商品即可多購(gòu)商品不僅

享受七折，優(yōu)惠平攤到每件商品后的可以增加產(chǎn)品

實(shí)付金額，由于湊單商品不同，每件的銷(xiāo)量，而且

專(zhuān)區(qū)滿(mǎn)三件

1分?jǐn)們?yōu)惠金額也不同，訂單總金額越還可以節(jié)省相

打七折

接近600實(shí)付金額越接近預(yù)估到手價(jià)，應(yīng)的郵費(fèi)成本

實(shí)際付款金額以當(dāng)天付款的金額為準(zhǔn)。增加店鋪的月

專(zhuān)區(qū)商品如表8所示。銷(xiāo)量。

提交訂單以及訂單支付時(shí)間均需在

讓顧客在商店

2023年8月22日20點(diǎn)-8月22號(hào)

中買(mǎi)東西的決

23點(diǎn)59分59秒；每分鐘單筆實(shí)付滿(mǎn)

心更加堅(jiān)決，

500且付款時(shí)top1可享600元權(quán)益；

這樣才能更好

如付款時(shí)間一致，則按訂單實(shí)付金額

地縮短客戶(hù)的

較高優(yōu)先；如付款時(shí)間和訂單實(shí)付金

2500送100消費(fèi)周期，激

額均一致，則按訂單號(hào)數(shù)字小的優(yōu)先，

勵(lì)顧客再次購(gòu)

每名用戶(hù)僅享受一次中獎(jiǎng)資格，如訂

買(mǎi)建立消費(fèi)習(xí)

單發(fā)生僅退款或退貨退款，則取消活

慣，提高商品

動(dòng)規(guī)則，視為放棄獲獎(jiǎng)資格，兌獎(jiǎng)后

的銷(xiāo)售量和店

造成后退回實(shí)際金額，不滿(mǎn)500不予

鋪銷(xiāo)售額。

補(bǔ)回對(duì)應(yīng)的權(quán)益差額差價(jià)。

刺激了買(mǎi)家的

只要活動(dòng)當(dāng)天在店鋪消費(fèi)滿(mǎn)1000元

消費(fèi)欲望，促

就送鈴鐺情侶手鏈，如果有要求可以

3滿(mǎn)送禮品使買(mǎi)家主動(dòng)湊

聯(lián)系客服額外贈(zèng)送雙方愛(ài)情承諾書(shū)一

單，提升了店

份。如圖17所示。

鋪的客單價(jià)。

16

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

圖17小禮品和愛(ài)情承諾書(shū)

表8店鋪專(zhuān)區(qū)打折商品

商品價(jià)格商品折后

序號(hào)商品圖片商品名稱(chēng)

（元）價(jià)（元）

莫比烏斯環(huán)情

侶項(xiàng)鏈純銀一

1對(duì)情侶款戒指258208

兩用款紀(jì)念好

物情人節(jié)禮物

情侶款手鏈純

銀一對(duì)ins小

2眾設(shè)計(jì)感簡(jiǎn)約276226

學(xué)生潮牌好物

新款學(xué)生禮物

兔子項(xiàng)鏈女純

銀兔年本命年

3輕奢小眾2022268218

年新款情人節(jié)

禮物送女朋友

17

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

藍(lán)桉已遇釋槐

鳥(niǎo)情侶項(xiàng)鏈純

4銀一對(duì)情侶款268218

設(shè)計(jì)感小眾好

物情人節(jié)禮物

3.4.5活動(dòng)返場(chǎng)

表9活動(dòng)返場(chǎng)規(guī)則（2023年8月23日-2023年8月25日）

序號(hào)活動(dòng)名稱(chēng)活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)意義

可以提高多次消

費(fèi)，從而提高了顧

店鋪2023年8月23日-2023客的回購(gòu)率、顧客

年8月25日所上新的產(chǎn)品，立的粘度，同時(shí)也對(duì)

1新品立減減10元，顧客進(jìn)入店鋪找到新構(gòu)建產(chǎn)品的品牌

品專(zhuān)區(qū)，點(diǎn)擊產(chǎn)品，加入會(huì)員領(lǐng)起到了幫助作用，

新品優(yōu)惠券下單。提升店鋪客單價(jià)

和購(gòu)買(mǎi)率，增加新

品流量。

快速刺激產(chǎn)品銷(xiāo)

盲盒里擺放著各種各樣的物品，

售，發(fā)掘顧客的潛

顧客可以根據(jù)自己的運(yùn)氣來(lái)選

在支出，讓顧客在

2盲盒擇自己想要的東西，一組盲盒里

享受樂(lè)趣的同時(shí)，

有好幾個(gè)到幾十個(gè)盲盒，也有一

亦讓商家順利清

兩個(gè)隱藏款式盲盒。

除積壓的商品。

4時(shí)間進(jìn)度安排

表10時(shí)間進(jìn)度安排表

序號(hào)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度安排

2023年8月1日20點(diǎn)

1全店預(yù)售商品付定金20立減20元-2023年8月21日23點(diǎn)

59分59秒

2入店鋪會(huì)員沖購(gòu)物金2023年8月1日-2023年

18

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

8月21日23點(diǎn)59分59

秒

2023年8月1日-2023年

3分享店鋪商品得優(yōu)惠券紅包8月21日23點(diǎn)59分59

秒

2023年8月22日20點(diǎn)-8

4商品專(zhuān)區(qū)滿(mǎn)3件打七折

月23號(hào)23點(diǎn)59分59秒

2023年8月22日20點(diǎn)-8

5活動(dòng)時(shí)間消費(fèi)1500元中獎(jiǎng)得1500元

月22號(hào)23點(diǎn)59分59秒

2023年8月22日20點(diǎn)-8

6全場(chǎng)消費(fèi)滿(mǎn)1000元送精美禮品

月22號(hào)23點(diǎn)59分59秒

2023年8月23日-2023

7新品專(zhuān)區(qū)領(lǐng)優(yōu)惠券立減10元

年8月25日

2023年8月23日-2023

8299盲盒系列

年8月25日

5活動(dòng)人員分工

表11方案實(shí)施總負(fù)責(zé)人

序號(hào)