二零二四年度物業(yè)管理與維修協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理與維修協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理與維修協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)2.2物業(yè)清潔2.3物業(yè)安全2.4綠化養(yǎng)護(hù)第三條維修服務(wù)內(nèi)容3.1維修范圍3.2維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3維修響應(yīng)時(shí)間第四條物業(yè)管理人員及維修人員4.1人員配置4.2人員培訓(xùn)4.3人員職責(zé)第五條費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)管理費(fèi)用5.2維修費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式第六條服務(wù)品質(zhì)保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2客戶投訴處理6.3服務(wù)改進(jìn)措施第七條合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的事宜第八條違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任8.2違約賠償方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件10.2合同修改程序10.3合同解除條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約保密條款第十二條協(xié)助條款12.1雙方協(xié)助內(nèi)容12.2協(xié)助方式第十三條法律適用及爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決方式第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)14.3合同的份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理與維修協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)維護(hù)、清潔、安全、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)本協(xié)議第二條至第四條。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為一年。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行定期檢查、維修，確保共用部位正常使用。包括但不限于：樓板、墻體、樓梯、電梯、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等。2.2物業(yè)清潔乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行定期清潔，確保共用部位干凈整潔。包括但不限于：樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、公共陽(yáng)臺(tái)等。2.3物業(yè)安全乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理，確保物業(yè)安全無(wú)隱患。包括但不限于：門(mén)禁系統(tǒng)的維護(hù)、公共區(qū)域的監(jiān)控、消防設(shè)施的檢查等。2.4綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。包括但不限于：澆水、修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等。第三條維修服務(wù)內(nèi)容3.1維修范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)共用部位及業(yè)主自用部位進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。維修范圍包括但不限于：水、電、暖、空調(diào)、消防、通訊、電梯等設(shè)施設(shè)備。3.2維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：安全、可靠、美觀、使用壽命等。3.3維修響應(yīng)時(shí)間乙方接到維修請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修。特殊情況除外。第四條物業(yè)管理人員及維修人員4.1人員配置乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)規(guī)模及服務(wù)內(nèi)容，配置足夠的管理及維修人員。人員數(shù)量詳見(jiàn)附件。4.2人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)管理人員及維修人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技能、法律法規(guī)等。4.3人員職責(zé)管理人員負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作，維修人員負(fù)責(zé)物業(yè)的維修工作。具體職責(zé)詳見(jiàn)附件。第五條費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)管理費(fèi)用物業(yè)管理費(fèi)用為每月每平方米人民幣元，按季度支付。具體費(fèi)用詳見(jiàn)附件。5.2維修費(fèi)用維修費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目及實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。費(fèi)用支付方式為維修完成后支付。5.3費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見(jiàn)附件。第六條服務(wù)品質(zhì)保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照本協(xié)議及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度、維修質(zhì)量等。6.2客戶投訴處理乙方對(duì)客戶的投訴應(yīng)給予及時(shí)、有效的處理，確?？蛻魸M意度。具體處理流程詳見(jiàn)附件。6.3服務(wù)改進(jìn)措施乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，根據(jù)客戶反饋及市場(chǎng)變化，不斷改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約責(zé)任一方違約的，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)賠償實(shí)際損失。8.2違約賠償方式違約方應(yīng)按照守約方要求，采取補(bǔ)救措施或者賠償損失。如違約方未能采取有效補(bǔ)救措施或者賠償損失的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同修改程序合同修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改協(xié)議。10.3合同解除條件任何一方未履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在簽訂本協(xié)議及履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。11.3違約保密條款違反保密條款的，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的賠償金額。第十二條協(xié)助條款12.1雙方協(xié)助內(nèi)容雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同推進(jìn)本協(xié)議的履行。包括但不限于：提供相關(guān)資料、配合檢查、協(xié)助維修等。12.2協(xié)助方式雙方可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流、電話溝通、電子郵件等方式進(jìn)行協(xié)助。第十三條法律適用及爭(zhēng)議解決13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。14.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本協(xié)議附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等效力。14.3合同的份數(shù)與保管本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方均應(yīng)妥善保管本協(xié)議，如發(fā)生丟失、損毀等情況，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方補(bǔ)簽。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或可能參與本協(xié)議項(xiàng)下物業(yè)管理和維修服務(wù)的其他主體，包括但不限于中介方、維修供應(yīng)商、檢測(cè)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序當(dāng)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)需要第三方介入時(shí)，甲方或乙方應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方主體、服務(wù)內(nèi)容、介入時(shí)間等。2.2第三方介入條件第三條第三方介入后的額外條款及說(shuō)明3.1第三方義務(wù)第三方介入后，應(yīng)按照本協(xié)議的約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行相應(yīng)的義務(wù)。包括但不限于：提供服務(wù)質(zhì)量、安全、可靠性等。3.2甲方和乙方的權(quán)利甲方和乙方均有權(quán)對(duì)第三方介入的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)符合本協(xié)議的約定和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3.3第三方責(zé)任限額當(dāng)?shù)谌揭蜻`約、過(guò)錯(cuò)或者其他原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不超過(guò)甲方或乙方因第三方服務(wù)所支付的費(fèi)用。第四條第三方與甲方、乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方介入本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，并不改變甲方與乙方之間的合同關(guān)系。甲方仍有權(quán)向乙方主張合同權(quán)利。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方介入本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，并不改變乙方與甲方之間的合同關(guān)系。乙方仍有權(quán)向甲方主張合同權(quán)利。第五條第三方違約處理5.1第三方違約第三方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方或乙方均有權(quán)要求第三方改正，或者解除與第三方的服務(wù)合同。5.2第三方違約責(zé)任第三方違約的，應(yīng)向甲方或乙方承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。第六條第三方權(quán)利限制6.1第三方權(quán)利限制第三方介入本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，并不賦予第三方任何優(yōu)于甲方或乙方的權(quán)利。第三方不得干預(yù)甲方或乙方根據(jù)本協(xié)議享有的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方義務(wù)限制第三方介入本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，并不免除第三方自身的義務(wù)。第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因提供服務(wù)而產(chǎn)生的義務(wù)和責(zé)任。第七條第三方退出7.1第三方退出條件第三方因故需要退出本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)的，應(yīng)提前書(shū)面通知甲方和乙方。7.2第三方退出后果第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議剩余的合同義務(wù)。如因第三方退出導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)調(diào)8.1第三方與甲方、乙方的溝通第三方介入本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，應(yīng)保持與甲方、乙方的良好溝通，確保服務(wù)順利進(jìn)行。8.2第三方與甲方、乙方的協(xié)調(diào)第三方介入本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，應(yīng)積極與甲方、乙方協(xié)調(diào)，解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第九條第三方介入的終止9.1第三方介入終止條件本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)完成后，第三方介入即終止。9.2第三方介入終止后果第三方介入終止后，甲方和乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即告結(jié)束。第十條附件本協(xié)議附件為第三方服務(wù)內(nèi)容、資質(zhì)證明等相關(guān)文件，與本協(xié)議具有同等效力。第十一條修訂本協(xié)議的修訂應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修訂協(xié)議。第十二條法律適用及爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的份數(shù)與保管本協(xié)議一式三份，甲方、乙方和第三方各執(zhí)一份。各方均應(yīng)妥善保管本協(xié)議，如發(fā)生丟失、損毀等情況，應(yīng)及時(shí)通知其他各方補(bǔ)簽。第十四條其他條款本協(xié)議未盡事宜，可由甲方、乙方和第三方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理和維修服務(wù)內(nèi)容列表1.1物業(yè)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1.1公共部位檢查維護(hù)計(jì)劃1.1.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃1.1.3公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃1.2物業(yè)清潔服務(wù)內(nèi)容1.2.1公共區(qū)域清潔計(jì)劃1.2.2垃圾處理規(guī)范1.2.3清潔設(shè)備使用維護(hù)規(guī)范1.3物業(yè)安全管理內(nèi)容1.3.1公共區(qū)域安全巡查計(jì)劃1.3.2設(shè)施設(shè)備安全檢查計(jì)劃1.3.3應(yīng)急預(yù)案1.4綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.4.1綠化植物種類及養(yǎng)護(hù)規(guī)范1.4.2綠化區(qū)域澆水養(yǎng)護(hù)計(jì)劃1.4.3綠化植物病蟲(chóng)害防治計(jì)劃附件二：維修服務(wù)內(nèi)容列表2.1維修項(xiàng)目分類2.1.1水電維修2.1.2供暖通風(fēng)維修2.1.3空調(diào)維修2.2維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1維修材料合格標(biāo)準(zhǔn)2.2.2維修工藝標(biāo)準(zhǔn)2.2.3維修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2.3維修響應(yīng)時(shí)間2.3.1維修請(qǐng)求接收與回復(fù)時(shí)間2.3.2維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間2.3.3維修完成時(shí)間附件三：第三方服務(wù)內(nèi)容列表3.1第三方服務(wù)類型3.1.1中介服務(wù)3.1.2維修供應(yīng)商服務(wù)3.1.3檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)3.2第三方服務(wù)要求3.2.1第三方服務(wù)資質(zhì)要求3.2.2第三方服務(wù)經(jīng)驗(yàn)要求3.2.3第三方商業(yè)信譽(yù)要求3.3第三方服務(wù)配合要求3.3.1第三方服務(wù)配合流程3.3.2第三方服務(wù)溝通渠道3.3.3第三方服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1.1甲方未按約定支付費(fèi)用示例：甲方未能按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。2.1.2甲方未按約定提供服務(wù)條件示例：甲方未能提供第三方服務(wù)所需的現(xiàn)場(chǎng)條件，導(dǎo)致第三方服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.2.1乙方未按約定提供服務(wù)示例：乙方未能按照約定完成維修服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為維修費(fèi)用的10%。2.2.2乙方未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)示例：乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)重新維修或支付違約金。2.3第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.3.1第三方未按約定提供服務(wù)示例：第三方未能按照約定完成中介服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的10%。2.3.2第三方未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)示例：第三方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)重新維修或支付違約金。2.4違約行為導(dǎo)致的損失計(jì)算示例：因違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方或第三方賠償實(shí)際損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益等。全文完。二零二四年度物業(yè)管理與維修協(xié)議2本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理與維修服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍1.2維修服務(wù)的范圍第二條合同期限2.1合同的開(kāi)始日期2.2合同的結(jié)束日期第三條雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)3.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式第五條維修費(fèi)用5.1維修費(fèi)用的計(jì)算方式5.2維修費(fèi)用的支付方式第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量保證6.2業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴第七條合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序7.2合同解除的條件和程序第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條其他約定11.1雙方的其他約定第十二條通知和送達(dá)12.1雙方的通知方式12.2合同文件的送達(dá)地址第十三條合同的簽署和生效13.1合同的簽署日期13.2合同的生效日期第十四條附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：維修服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算公式14.4附件四：維修費(fèi)用計(jì)算公式第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理與維修服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、消防安全管理、公共區(qū)域維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、物業(yè)費(fèi)用收繳等。1.2維修服務(wù)的范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的定期檢查和保養(yǎng)、設(shè)備設(shè)施的維修和更換、水電設(shè)施的維修和安裝、公共區(qū)域設(shè)施的維修等。第二條合同期限2.1合同的開(kāi)始日期為2024年1月1日。2.2合同的結(jié)束日期為2024年12月31日。第三條雙方的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)3.1.1物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理與維修服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)設(shè)施的安全、正常運(yùn)行和維護(hù)。3.1.3物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主通報(bào)物業(yè)管理與維修服務(wù)的相關(guān)情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查。3.1.4物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定及時(shí)維修和更換損壞的設(shè)備設(shè)施，確保物業(yè)設(shè)施的正常使用。3.2業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)3.2.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用和維修費(fèi)用，遵守物業(yè)管理制度和規(guī)定。3.2.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出建議和投訴。3.2.3業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)設(shè)施，不得損害他人利益和公共利益。3.2.4業(yè)主應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)參與物業(yè)管理的決策，共同維護(hù)物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)用的計(jì)算方式為：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)和人員工資、物業(yè)公司利潤(rùn)等因素計(jì)算。4.2物業(yè)管理費(fèi)用的支付方式為：業(yè)主應(yīng)在每月物業(yè)管理費(fèi)用到期日前支付，可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付。第五條維修費(fèi)用5.1維修費(fèi)用的計(jì)算方式為：按照維修項(xiàng)目的實(shí)際成本和材料費(fèi)用計(jì)算。5.2維修費(fèi)用的支付方式為：業(yè)主應(yīng)在維修完成后支付，可選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理與維修服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的反饋和投訴應(yīng)通過(guò)物業(yè)管理處或者物業(yè)公司指定的其他途徑進(jìn)行，物業(yè)公司應(yīng)在收到反饋和投訴后及時(shí)處理并回復(fù)業(yè)主。第七條合同的變更和解除7.1合同變更的條件和程序7.1.1任何一方提出變更合同的要求，應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫?shū)面材料，說(shuō)明變更的內(nèi)容和理由。7.1.2雙方應(yīng)就變更事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。7.1.3變更事項(xiàng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書(shū)面形式簽署變更協(xié)議，并注明變更日期。7.2合同解除的條件和程序7.2.1任何一方提出解除合同的要求，應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫?shū)面材料，說(shuō)明解除的理由。7.2.2雙方應(yīng)就解除事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。7.2.3解除事項(xiàng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書(shū)面形式簽署解除協(xié)議，并注明解除日期。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)管理與維修服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的直接損失、支付違約金等。8.1.2物業(yè)公司未按照合同約定及時(shí)維修和更換損壞的設(shè)備設(shè)施的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的直接損失、支付違約金等。8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用和維修費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償物業(yè)公司因此遭受的損失等。8.2.2業(yè)主違反物業(yè)管理制度和規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司因此遭受的損失等。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。9.1.2雙方協(xié)商不成的，可以在合同約定的時(shí)間內(nèi)繼續(xù)協(xié)商，或者尋求第三方調(diào)解。9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)解決9.2.1如果雙方協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)解決。9.2.2雙方應(yīng)約定一個(gè)共同的仲裁機(jī)構(gòu)，并按照該機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于《合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等。第十一條其他約定11.1雙方在合同履行過(guò)程中，如需補(bǔ)充或者修改合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或者蓋章后生效。11.2本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則協(xié)商解決。第十二條通知和送達(dá)12.1雙方的通知方式可以是書(shū)面形式，也可以是口頭形式，但口頭形式的通知應(yīng)在事后以書(shū)面形式確認(rèn)。12.2合同文件的送達(dá)地址為雙方在合同中約定的地址，如有變更，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。第十三條合同的簽署和生效13.1合同的簽署日期為2024年1月1日。13.2合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。第十四條附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：維修服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.3附件三：物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算公式14.4附件四：維修費(fèi)用計(jì)算公式第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件和程序1.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如遇到無(wú)法協(xié)商解決的問(wèn)題，可以協(xié)商決定邀請(qǐng)第三方介入。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、專業(yè)技術(shù)人員等。1.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇程序和選擇結(jié)果的確認(rèn)方式。第二條第三方介入的方式和權(quán)限2.1第三方介入的方式可以是咨詢、評(píng)估、調(diào)解、仲裁等。2.2第三方在介入過(guò)程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供與爭(zhēng)議相關(guān)的資料和信息。2.3第三方在介入過(guò)程中，有權(quán)對(duì)甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行評(píng)估和鑒定。2.4第三方在介入過(guò)程中，有權(quán)提出解決爭(zhēng)議的建議和方案。第三條第三方介入的結(jié)果和執(zhí)行3.1第三方介入的結(jié)果應(yīng)為甲乙雙方接受，并作為解決爭(zhēng)議的依據(jù)。3.2第三方介入的結(jié)果如有爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決。3.3第三方介入的結(jié)果一經(jīng)確定，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照結(jié)果執(zhí)行。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并按照約定方式承擔(dān)。4.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于第三方的人員工資、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等。第五條第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)盡到合理謹(jǐn)慎的義務(wù)，確保介入結(jié)果的公正、公平。5.2第三方不對(duì)甲乙雙方之間的合同履行承擔(dān)任何責(zé)任。5.3第三方在介入過(guò)程中的行為，不視為對(duì)甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)的承認(rèn)或變更。第六條第三方介入與其他各方的關(guān)系6.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的責(zé)任。6.2第三方介入不影響甲乙雙方與其他各方（如業(yè)主、供應(yīng)商等）的關(guān)系和合同履行。6.3第三方介入的結(jié)果，不對(duì)其他各方產(chǎn)生法律效力，其他各方無(wú)需執(zhí)行。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入在解決爭(zhēng)議后終止。7