2024年定制化運(yùn)維服務(wù)承包合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化運(yùn)維服務(wù)承包合同版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的1.3術(shù)語定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.合同的履行4.1雙方的權(quán)利和義務(wù)4.2服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配置4.3服務(wù)過程中的溝通與協(xié)調(diào)5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3例外情況6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議范圍7.2爭(zhēng)議解決方式7.3適用法律8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.其他條款9.1不可抗力9.2合同的份數(shù)和保管9.3通知機(jī)制10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施10.3侵權(quán)責(zé)任11.信息安全11.1信息安全義務(wù)11.2信息安全措施11.3信息安全事故的處理12.數(shù)據(jù)保護(hù)12.1數(shù)據(jù)所有權(quán)和使用權(quán)12.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施12.3數(shù)據(jù)共享和披露13.法律合規(guī)性13.1符合法律法規(guī)13.2合規(guī)性義務(wù)13.3合規(guī)性審核14.附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2技術(shù)規(guī)范書14.3服務(wù)需求說明書第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1合同雙方1.2合同標(biāo)的本合同項(xiàng)下的服務(wù)標(biāo)的為乙方根據(jù)甲方需求，提供定制化的運(yùn)維服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表。1.3術(shù)語定義（1）定制化運(yùn)維服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方提供的特定運(yùn)維服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等。（2）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供定制化運(yùn)維服務(wù)的時(shí)間期限，自合同生效之日起至合同終止之日止。（3）服務(wù)團(tuán)隊(duì)：指由乙方指定的，負(fù)責(zé)提供定制化運(yùn)維服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方應(yīng)按照附件服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表所列明的項(xiàng)目，為甲方提供定制化的運(yùn)維服務(wù)。2.2服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的定制化運(yùn)維服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及附件技術(shù)規(guī)范書所約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用按照附件服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表所列明的項(xiàng)目及費(fèi)用計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。3.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用給乙方。3.3費(fèi)用調(diào)整（1）在服務(wù)期限內(nèi)，如因國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境等不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（2）如乙方因提供服務(wù)需額外支出費(fèi)用，且該費(fèi)用不屬于乙方責(zé)任范圍，甲方應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生金額予以補(bǔ)償。第四條合同的履行4.1雙方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)需求和條件，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供定制化的運(yùn)維服務(wù)。4.2服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配置乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，配置具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。4.3服務(wù)過程中的溝通與協(xié)調(diào)第五條保密條款5.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密信息保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止之日起____年止。5.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息的；（2）獲得對(duì)方明確授權(quán)的；（3）公眾已知的信息。第六條違約責(zé)任6.1違約行為（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（2）乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的；（3）雙方未按照約定履行其他合同義務(wù)的。6.2違約責(zé)任（1）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照逾期付款金額的____%收取滯納金；（2）乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)正，并可要求乙方支付違約金；（3）雙方未按照約定履行其他合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議范圍本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，屬于本合同約定的權(quán)利義務(wù)范圍的，適用本爭(zhēng)議解決條款。7.2爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九條其他條款9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。9.2合同的份數(shù)和保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方應(yīng)妥善保管合同副本，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。9.3通知機(jī)制雙方應(yīng)通過電子郵件、短信或電話等方式，建立及時(shí)有效的溝通和通知機(jī)制，確保合同履行過程中的信息傳遞暢通。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）乙方提供的服務(wù)成果屬于甲方所有，包括但不限于軟件、文檔、圖表等；（2）乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何形式使用或披露。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取一切合理措施，保護(hù)甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。10.3侵權(quán)責(zé)任如乙方因侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條信息安全11.1信息安全義務(wù)乙方應(yīng)確保在提供服務(wù)過程中，對(duì)甲方的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)進(jìn)行安全保護(hù)，防止信息泄露、篡改、損壞等風(fēng)險(xiǎn)。11.2信息安全措施乙方應(yīng)采取包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等措施，確保信息安全。11.3信息安全事故的處理如發(fā)生信息安全事故，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取有效措施防止損失擴(kuò)大，同時(shí)協(xié)助甲方處理相關(guān)事宜。第十二條數(shù)據(jù)保護(hù)12.1數(shù)據(jù)所有權(quán)和使用權(quán)（1）乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，歸甲方所有；（2）乙方僅限于在本合同約定的范圍內(nèi)使用甲方數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。12.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取一切合理措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、損壞等風(fēng)險(xiǎn)。12.3數(shù)據(jù)共享和披露未經(jīng)甲方同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)與其他第三方共享或披露。如法律、法規(guī)或政府機(jī)關(guān)要求共享或披露的，乙方應(yīng)提前通知甲方，并采取必要措施保護(hù)甲方的利益。第十三條法律合規(guī)性13.1符合法律法規(guī)雙方應(yīng)確保本合同的簽訂、履行符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。13.2合規(guī)性義務(wù)雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，履行各自的合規(guī)性義務(wù)。13.3合規(guī)性審核雙方應(yīng)定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行合規(guī)性審核，確保合同履行符合法律法規(guī)及合同約定。第十四條附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表14.2技術(shù)規(guī)范書14.3服務(wù)需求說明書第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表應(yīng)包含乙方為甲方提供的所有定制化運(yùn)維服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)周期、服務(wù)人數(shù)等。明細(xì)表中應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的起始日期、結(jié)束日期、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等具體信息。服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表應(yīng)作為本合同的重要組成部分，甲乙雙方均應(yīng)予以保密，并按照約定履行各自的義務(wù)。附件二：技術(shù)規(guī)范書詳細(xì)要求和說明：技術(shù)規(guī)范書應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供服務(wù)所需遵循的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于運(yùn)維工具的使用、數(shù)據(jù)備份的方式、故障處理的流程等。規(guī)范書中應(yīng)明確乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的技術(shù)規(guī)范和版本要求。技術(shù)規(guī)范書應(yīng)作為乙方提供服務(wù)的依據(jù)，乙方應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范書的要求進(jìn)行服務(wù)。附件三：服務(wù)需求說明書詳細(xì)要求和說明：服務(wù)需求說明書應(yīng)詳細(xì)闡述甲方的運(yùn)維服務(wù)需求，包括但不限于甲方系統(tǒng)的架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)維要求等。說明書中應(yīng)明確甲方期望達(dá)到的運(yùn)維服務(wù)效果，以及甲方對(duì)乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技能和經(jīng)驗(yàn)要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的；乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的；雙方未按照約定履行其他合同義務(wù)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并按照逾期付款金額的____%收取滯納金；乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)正，并可要求乙方支付違約金；雙方未按照約定履行其他合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。滯納金的計(jì)算方式應(yīng)在本合同中明確規(guī)定。如果乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方在一定期限內(nèi)補(bǔ)正，并要求乙方支付違約金。違約金的計(jì)算方式和支付標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在本合同中明確規(guī)定。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞：不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律規(guī)定的權(quán)利。數(shù)據(jù)保護(hù)：指對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)和敏感信息的保護(hù)，確保數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。信息安全：指采取措施保護(hù)信息系統(tǒng)的安全，防止信息泄露、篡改和破壞。解釋：不可抗力是指在合同履行過程中，因不可預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況導(dǎo)致一方不能履行合同的情況。在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律規(guī)定的權(quán)利。在本合同