2024年度企業(yè)項(xiàng)目技術(shù)支持協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)項(xiàng)目技術(shù)支持協(xié)議版本合同目錄一覽1.項(xiàng)目背景與目標(biāo)1.1項(xiàng)目簡介1.2項(xiàng)目目標(biāo)2.技術(shù)支持范圍2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)培訓(xùn)2.3技術(shù)開發(fā)2.4技術(shù)升級3.技術(shù)支持人員3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成3.2技術(shù)支持人員職責(zé)4.技術(shù)支持時間4.1支持周期4.2支持時間5.技術(shù)支持方式5.1遠(yuǎn)程支持5.2現(xiàn)場支持5.3技術(shù)文檔6.技術(shù)支持成果歸屬6.1技術(shù)成果定義6.2技術(shù)成果歸屬7.費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用明細(xì)7.2支付方式7.3發(fā)票開具8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)8.3保密期限9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點(diǎn)10.3法律適用11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2適用法律12.3合同的完整性13.附件13.1技術(shù)支持服務(wù)記錄表13.2技術(shù)成果清單14.簽字蓋章頁第一部分：合同如下：第一條項(xiàng)目背景與目標(biāo)1.1項(xiàng)目簡介甲方是一家致力于行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高新技術(shù)企業(yè)。乙方是一家在領(lǐng)域具有豐富技術(shù)積累和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)支持公司。為了推動甲方在領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步，提高產(chǎn)品競爭力，甲乙雙方同意在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則下，就技術(shù)支持服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。1.2項(xiàng)目目標(biāo)本項(xiàng)目旨在為甲方提供全方位的技術(shù)支持，確保甲方產(chǎn)品在市場上的技術(shù)領(lǐng)先地位，通過技術(shù)提升和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)甲方產(chǎn)品的性能優(yōu)化、質(zhì)量提升和成本控制，同時提高甲方的技術(shù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平和解決問題的能力。第二條技術(shù)支持范圍2.1技術(shù)咨詢乙方為甲方提供領(lǐng)域的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括對甲方技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、解答技術(shù)疑問、提供技術(shù)資料等方式。2.2技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品知識、技術(shù)支持和應(yīng)用技巧等方面的培訓(xùn)，確保甲方團(tuán)隊(duì)能夠熟練掌握并應(yīng)用乙方的技術(shù)。2.3技術(shù)開發(fā)乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供領(lǐng)域的技術(shù)開發(fā)服務(wù)，包括產(chǎn)品性能優(yōu)化、新功能開發(fā)等。2.4技術(shù)升級乙方負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品的定期技術(shù)升級，以滿足甲方產(chǎn)品在市場上的競爭需求。第三條技術(shù)支持人員3.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成乙方應(yīng)組建專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。團(tuán)隊(duì)組成包括技術(shù)顧問、開發(fā)工程師、培訓(xùn)師等。3.2技術(shù)支持人員職責(zé)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)各成員應(yīng)按照分工，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各自職責(zé)，保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和效率。第四條技術(shù)支持時間4.1支持周期本協(xié)議技術(shù)支持服務(wù)周期為2024年度。4.2支持時間乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在甲方提出技術(shù)支持請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場支持。第五條技術(shù)支持方式5.1遠(yuǎn)程支持乙方通過電話、郵件、在線視頻等方式，為甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。5.2現(xiàn)場支持乙方應(yīng)在甲方提出現(xiàn)場支持請求后的48小時內(nèi)派出技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場提供技術(shù)支持。5.3技術(shù)文檔乙方應(yīng)定期提供技術(shù)文檔，包括產(chǎn)品手冊、操作指南、常見問題解答等，以幫助甲方團(tuán)隊(duì)更好地使用和維護(hù)乙方技術(shù)。第六條技術(shù)支持成果歸屬6.1技術(shù)成果定義技術(shù)成果指在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方為甲方提供的所有技術(shù)成果，包括但不限于技術(shù)咨詢意見、技術(shù)培訓(xùn)教材、技術(shù)開發(fā)成果等。6.2技術(shù)成果歸屬所有技術(shù)成果歸甲方所有，甲方有權(quán)自主決定使用、轉(zhuǎn)讓、許可或以其他方式處置這些技術(shù)成果。第六條費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用明細(xì)乙方技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用包括技術(shù)咨詢費(fèi)、技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)、技術(shù)開發(fā)費(fèi)和技術(shù)升級費(fèi)。具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間計算。7.2支付方式甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。7.3發(fā)票開具乙方應(yīng)按照甲方提供的信息，為甲方開具正規(guī)發(fā)票。第八條保密條款8.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、運(yùn)營秘密等。8.2保密義務(wù)雙方對在合同履行過程中獲得的對方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。8.3保密期限保密義務(wù)的期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九條違約責(zé)任9.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。10.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。11.2合同變更雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.3合同終止本合同的有效期屆滿，或雙方書面同意終止合同的，合同即行終止。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式互相送達(dá)合同文件、通知、函件等，均視為有效送達(dá)。12.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.3合同的完整性本合同是雙方關(guān)于技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十三條附件13.1技術(shù)支持服務(wù)記錄表13.2技術(shù)成果清單第十四條簽字蓋章頁本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同的簽字蓋章頁是合同的組成部分。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：______________________第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)記錄表詳細(xì)要求：該記錄表應(yīng)包括服務(wù)日期、服務(wù)時間、服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容、問題描述、解決方案、服務(wù)結(jié)果等欄目，以記錄技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)情況。附件2：技術(shù)成果清單詳細(xì)要求：該清單應(yīng)詳細(xì)列出乙方為甲方提供的所有技術(shù)成果，包括技術(shù)咨詢意見、技術(shù)培訓(xùn)教材、技術(shù)開發(fā)成果等，并注明成果的歸屬方。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方的保密信息。4.甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于乙方未能按照約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)的情況，乙方應(yīng)支付甲方合同金額10%的違約金。2.對于乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)重新提供服務(wù)，并支付甲方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。3.對于乙方泄露甲方的保密信息的情況，乙方應(yīng)支付甲方合同金額20%的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.對于甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的情況，甲方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的5個工作日內(nèi)支付欠款，否則乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)。示例說明：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方可以要求乙方支付10%的違約金，即如果合同金額為10萬元，乙方應(yīng)支付1萬元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的商業(yè)信息。3.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。4.管轄權(quán)：指