麗江文化旅游學院《公共關(guān)系實務》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《公共關(guān)系實務》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)風險管理中，識別和評估潛在風險是制定應對策略的基礎。一家金融公司推出了一款新的理財產(chǎn)品，可能面臨市場風險、信用風險和操作風險等。以下哪種風險評估方法更能全面準確地評估這款產(chǎn)品的風險？（）A.定性分析，依靠專家的經(jīng)驗和判斷B.定量分析，通過數(shù)據(jù)模型和計算C.定性與定量相結(jié)合，綜合考慮主觀判斷和客觀數(shù)據(jù)D.不進行風險評估，根據(jù)市場反應隨機應對2、在企業(yè)的風險管理框架中，風險評估和風險應對策略的制定是核心內(nèi)容。假設一家企業(yè)面臨著市場需求波動、原材料價格上漲和競爭對手推出新產(chǎn)品等多種風險。以下哪種風險評估方法最為適用？（）A.定性評估，依靠專家的經(jīng)驗和判斷進行風險評估B.定量評估，通過建立數(shù)學模型和數(shù)據(jù)分析進行風險評估C.定性與定量相結(jié)合的評估方法，綜合專家意見和數(shù)據(jù)分析進行評估D.不進行風險評估，憑直覺和經(jīng)驗應對風險3、在商務活動中，有效的溝通技巧對于解決問題和達成合作至關(guān)重要。假設你是一家公司的銷售經(jīng)理，與一位重要客戶在合同條款上存在分歧?？蛻魬B(tài)度強硬，堅持自己的觀點。以下哪種溝通方式更有可能化解分歧，達成共識？（）A.據(jù)理力爭，強調(diào)公司的立場和利益B.傾聽客戶的需求和擔憂，提出妥協(xié)方案，尋求雙贏C.暫時擱置爭議，轉(zhuǎn)移話題，等待合適的時機再討論D.請上級領(lǐng)導出面，強制客戶接受公司的條款4、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到關(guān)注。當一家企業(yè)采用開放式創(chuàng)新模式時，以下哪種做法最能有效整合外部創(chuàng)新資源？（）A.與高校和科研機構(gòu)建立合作研發(fā)項目B.收購創(chuàng)新型的小企業(yè)C.舉辦創(chuàng)新大賽，吸引外部創(chuàng)新者參與D.以上三種方式結(jié)合使用5、在企業(yè)的并購活動中，盡職調(diào)查是必不可少的環(huán)節(jié)。假設一家企業(yè)計劃并購另一家企業(yè)，為了全面了解目標企業(yè)的財務、法律和經(jīng)營狀況，以下哪種盡職調(diào)查方法可能最為有效？（）A.委托專業(yè)的第三方機構(gòu)進行盡職調(diào)查B.由企業(yè)內(nèi)部團隊自行進行盡職調(diào)查C.結(jié)合第三方機構(gòu)和內(nèi)部團隊的力量進行盡職調(diào)查D.僅依靠目標企業(yè)提供的資料進行盡職調(diào)查6、企業(yè)的供應鏈合作關(guān)系對于提高供應鏈的穩(wěn)定性和競爭力具有重要意義。當一家企業(yè)選擇供應鏈合作伙伴時，以下哪個因素應作為首要考慮？（）A.合作伙伴的價格是否最低B.合作伙伴的地理位置是否便利C.合作伙伴的信譽和實力，包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨能力、創(chuàng)新能力等D.合作伙伴與企業(yè)高層的私人關(guān)系7、在企業(yè)的品牌建設中，品牌傳播是提升品牌知名度的重要手段。假設一家企業(yè)想要提高品牌知名度，以下哪種品牌傳播方式可能效果不明顯？（）A.利用社交媒體平臺進行互動營銷，吸引用戶關(guān)注B.在權(quán)威媒體上投放廣告，樹立品牌形象C.舉辦大型促銷活動，以低價吸引消費者，但不注重品牌宣傳D.邀請明星代言，借助明星的影響力提升品牌知名度8、商務溝通在企業(yè)內(nèi)外的合作中至關(guān)重要。對于有效傳達信息和避免誤解，以下哪種溝通方式是最為理想的？（）A.發(fā)送大量的書面郵件，詳細闡述自己的觀點，不考慮對方的閱讀負擔B.采用面對面的交流，注意傾聽對方的意見，清晰表達自己的想法，及時確認對方的理解，并根據(jù)反饋進行調(diào)整C.僅僅通過電話溝通，快速傳達信息，不進行深入的討論D.使用復雜的行業(yè)術(shù)語和專業(yè)詞匯，以顯示自己的專業(yè)水平9、在企業(yè)的項目管理中，資源分配的合理性直接影響項目的進度和質(zhì)量。假設一個研發(fā)項目需要同時進行軟件和硬件的開發(fā)，以下哪種資源分配方式可能導致項目延誤？（）A.根據(jù)軟件和硬件開發(fā)的難度和工作量，合理分配研發(fā)人員和資金等資源B.將大部分資源集中投入到軟件開發(fā)，而忽視硬件開發(fā)的需求，導致硬件開發(fā)進度滯后C.定期評估項目進展和資源需求，動態(tài)調(diào)整資源分配D.建立跨部門的協(xié)作機制，共享資源和技術(shù)，提高資源利用效率10、在企業(yè)的成本管理中，作業(yè)成本法（ABC）是一種先進的成本核算方法。假設一家企業(yè)正在考慮采用ABC法來改進成本管理，以下哪個是實施ABC法的主要挑戰(zhàn)？（）A.數(shù)據(jù)收集和處理的復雜性，需要詳細記錄各項作業(yè)的成本動因和資源消耗，但企業(yè)可能缺乏有效的信息系統(tǒng)支持B.員工對新方法的理解和接受程度，需要進行培訓和教育，但可能會引起員工的抵觸情緒和工作負擔增加C.成本核算模型的建立和維護，需要專業(yè)的財務知識和經(jīng)驗，但企業(yè)內(nèi)部可能缺乏相關(guān)人才D.與現(xiàn)有成本管理體系的整合和過渡，可能會導致短期內(nèi)成本核算的混亂和數(shù)據(jù)不一致11、商務談判是企業(yè)日常經(jīng)營活動中的常見場景。在一場關(guān)于采購合同的談判中，雙方在價格上僵持不下。此時，作為采購方，以下哪種策略可能有助于打破僵局，達成協(xié)議？（）A.采取強硬態(tài)度，堅持自己的價格底線，迫使對方讓步B.提出一個中間價格，建議雙方各讓一步，以達成妥協(xié)C.轉(zhuǎn)換話題，先討論其他非關(guān)鍵條款，待氣氛緩和后再回到價格問題D.威脅終止談判，給對方施加壓力，迫使對方接受我方價格12、供應鏈管理對于企業(yè)的運營效率和成本控制具有重要意義。假設一家制造企業(yè)在生產(chǎn)旺季面臨原材料供應不穩(wěn)定的問題，可能導致生產(chǎn)延誤和客戶滿意度下降。為解決這一問題，以下哪種供應鏈管理策略更為有效？（）A.建立多個供應商關(guān)系，分散供應風險，但可能增加管理成本和協(xié)調(diào)難度B.與主要供應商簽訂長期合同，確保穩(wěn)定供應，但可能在價格談判上處于劣勢C.加強內(nèi)部庫存管理，增加原材料儲備，以應對供應波動，但會占用大量資金并增加庫存成本D.投資建設自己的原材料生產(chǎn)設施，實現(xiàn)自給自足，但需要巨大的前期投入和專業(yè)的生產(chǎn)管理能力13、在企業(yè)的人力資源管理中，員工激勵是提高員工績效和忠誠度的重要手段。當一家企業(yè)想要激勵員工提高工作效率和創(chuàng)新能力時，以下哪種激勵方式可能最為有效？（）A.僅僅提供高額的物質(zhì)獎勵，如獎金B(yǎng).提供豐富的職業(yè)發(fā)展機會和培訓，以及認可員工的成就和貢獻C.嚴格的監(jiān)督和批評，促使員工努力工作D.承諾未來的不確定獎勵，激勵員工努力爭取14、企業(yè)的市場營銷組合包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個方面。假設一家新成立的飲料公司想要快速打開市場，以下哪種市場營銷組合策略最為有效？（）A.推出獨特的產(chǎn)品，高價定位，選擇高端渠道，進行大規(guī)模廣告宣傳B.提供多樣化的產(chǎn)品，適中價格，廣泛的銷售渠道，適度促銷C.模仿市場上已有的熱門產(chǎn)品，低價競爭，通過網(wǎng)絡銷售，少量促銷D.推出單一產(chǎn)品，低價促銷，依賴傳統(tǒng)渠道銷售15、在商務合同的簽訂過程中，合同條款的明確和清晰至關(guān)重要。一家企業(yè)在簽訂采購合同時，對于產(chǎn)品質(zhì)量的驗收標準存在爭議。以下哪種解決方案最能保障雙方的利益？（）A.由采購方制定驗收標準，供應商按照標準執(zhí)行B.由供應商制定驗收標準，采購方認可并接受C.雙方共同協(xié)商制定驗收標準，并在合同中明確規(guī)定D.參考行業(yè)通用的驗收標準，如有爭議，通過第三方檢測機構(gòu)進行判定二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）深入論述在企業(yè)的差異化戰(zhàn)略執(zhí)行中，如何塑造獨特的產(chǎn)品或服務特性，滿足客戶個性化需求？研究差異化的來源、實現(xiàn)方式，以及客戶需求的挖掘和市場定位的調(diào)整。2、（本題5分）商務管理中的風險管理文化對于企業(yè)全員參與風險管理具有重要影響。請詳細論述風險管理文化的內(nèi)涵和建設方法，包括風險意識培養(yǎng)、風險管理制度建設、風險溝通與培訓等方面，分析風險管理文化對企業(yè)風險管理效果的影響，并舉例說明如何營造良好的風險管理文化。3、（本題5分）全面闡述在企業(yè)的績效考核體系中，如何平衡財務指標和非財務指標？探討指標的選擇、權(quán)重分配，以及綜合評估的方法和意義。4、（本題5分）詳細探討在企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實施中，如何在全價值鏈環(huán)節(jié)降低成本，保持競爭優(yōu)勢？分析成本領(lǐng)先的途徑、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的成本控制，以及持續(xù)優(yōu)化的策略和挑戰(zhàn)。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）商務管理中的虛擬團隊管理是應對分布式工作環(huán)境的重要方式。請詳細闡述虛擬團隊的特點、優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，包括如何建立有效的溝通機制、如何進行團隊協(xié)作和任務分配以及如何提升虛擬團隊的凝聚力和工作效率。2、（本題5分）分析在企業(yè)的創(chuàng)新項目管理中，商務管理如何設置項目目標，組建跨職能團隊，優(yōu)化項目流程，確保創(chuàng)新項目按時交付和達到預期效果。3、（本題5分）企業(yè)的績效考核體系對于激勵員工和提升組織績效至關(guān)重要。請論述企業(yè)如何設計科學合理的績效考核指標，包括定量指標和定性指標，選擇合適的考核方法，如目標管理法、關(guān)鍵績效指標法、平衡計分卡等，確?？己说墓院涂陀^性，并且分析績效考核結(jié)果在薪酬調(diào)整、晉升決策、培訓發(fā)展等方面的應用。4、（本題5分）分析在企業(yè)的公共關(guān)系管理中，商務管理如何建立和維護良好的企業(yè)形象和聲譽，處理危機公關(guān)事件，加強與利益相關(guān)者的溝通和合作。5、（本題5分）論述在企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同中，商務管理如何促進企業(yè)與供應商、合作伙伴、客戶等生態(tài)成員之間的協(xié)同創(chuàng)新，實現(xiàn)共同發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某在線教育平臺的課程內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，缺乏特色和競爭力。請分析該平臺應如何進行課程創(chuàng)新，打造差異化的優(yōu)質(zhì)課程。2、（本題10分）一家食品企業(yè)的