2024尊享版高端客戶服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024尊享版高端客戶服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)1.2合同的生效與終止第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間第三條客戶權(quán)益3.1客戶隱私保護(hù)3.2客戶資料管理3.3客戶投訴與反饋第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1服務(wù)商的責(zé)任與義務(wù)5.2客戶的的責(zé)任與義務(wù)第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露的處理第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用8.2爭(zhēng)議解決方式第九條合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除第十條服務(wù)商的退出10.1退出條件10.2退出程序10.3退出后的處理第十一條客戶的退出11.1退出條件11.2退出程序11.3退出后的處理第十二條違約責(zé)任12.1服務(wù)商違約12.2客戶違約第十三條不可抗力13.1不可抗力的認(rèn)定13.2不可抗力的后果第十四條附則14.1合同的附件14.2合同的修改與補(bǔ)充14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術(shù)語(yǔ)（1）本合同：本合同是指甲乙雙方簽訂的《2024尊享版高端客戶服務(wù)合同版B版》。（2）甲方：指簽訂本合同的客戶，即享有本合同約定的服務(wù)權(quán)益的一方。（3）乙方：指簽訂本合同的服務(wù)提供商，即承擔(dān)本合同約定的服務(wù)義務(wù)的一方。（4）服務(wù)期：指本合同約定的服務(wù)開始至服務(wù)結(jié)束的時(shí)間段。1.2合同的生效與終止（1）本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）除非甲乙雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。（3）在服務(wù)期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)立即解除或終止本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目（1）提供專業(yè)的客戶咨詢服務(wù)。（2）提供定制化的解決方案。（3）提供及時(shí)的技術(shù)支持。（4）提供定期的高端客戶沙龍活動(dòng)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供高品質(zhì)、高效率的服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。第三條客戶權(quán)益3.1客戶隱私保護(hù)乙方保證對(duì)甲方提供的所有客戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。3.2客戶資料管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的客戶資料進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保資料的安全與完整。3.3客戶投訴與反饋甲方對(duì)乙方服務(wù)有任何不滿或建議，有權(quán)向乙方提出投訴與反饋。乙方應(yīng)在接到投訴與反饋后____小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整）。4.2支付方式（1）一次性支付（2）分期支付4.3費(fèi)用調(diào)整除非甲乙雙方達(dá)成書面一致意見，否則在本合同有效期內(nèi)，乙方不得單方面調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1服務(wù)商的責(zé)任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（2）乙方應(yīng)對(duì)甲方的客戶信息保密，不得泄露給第三方。（3）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況。5.2客戶的的責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)提供必要的配合與協(xié)助，以便乙方更好地提供服務(wù)。（3）甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)給予客觀、公正的評(píng)價(jià)。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容（1）甲方提供的客戶信息。（2）乙方提供的服務(wù)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。6.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密泄露的處理如乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條法律適用與爭(zhēng)議解決8.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決方式如在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的變更與解除9.1合同變更甲乙雙方同意，合同的變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。9.2合同解除除非合同約定或甲乙雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除本合同。第十條服務(wù)商的退出10.1退出條件除非甲乙雙方達(dá)成書面一致意見，否則乙方不得單方面退出本合同。10.2退出程序乙方應(yīng)提前____個(gè)月書面通知甲方，并按照本合同約定的方式處理后續(xù)事項(xiàng)。10.3退出后的處理乙方應(yīng)在本合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方移交所有與服務(wù)有關(guān)的資料、設(shè)備等物品。第十一條客戶的退出11.1退出條件除非甲乙雙方達(dá)成書面一致意見，否則甲方不得單方面退出本合同。11.2退出程序甲方應(yīng)提前____個(gè)月書面通知乙方，并按照本合同約定的方式處理后續(xù)事項(xiàng)。11.3退出后的處理甲方應(yīng)在本合同終止后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付因退出而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第十二條違約責(zé)任12.1服務(wù)商違約如乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在____個(gè)工作日內(nèi)改正，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。12.2客戶違約如甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在____個(gè)工作日內(nèi)支付，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。第十三條不可抗力13.1不可抗力的認(rèn)定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力的后果由于不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或者造成損失的，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條附則14.1合同的附件本合同附件包括：（1）服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表（2）服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表（3）其他甲乙雙方約定的附件14.2合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，并由甲乙雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.3合同的生效日期本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件二：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表附件三：客戶信息登記表附件四：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表附件五：保密協(xié)議附件六：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件七：客戶投訴與反饋記錄表附件八：合同履行進(jìn)度報(bào)告附件九：服務(wù)項(xiàng)目變更申請(qǐng)表附件十：合同解除協(xié)議附件十一：不可抗力事件證明文件附件十二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定表附件十三：法律適用及爭(zhēng)議解決相關(guān)文件附件十四：其他甲乙雙方約定的附件說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未按照合同約定提供服務(wù)。2.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未按照合同約定履行各自的義務(wù)。4.未經(jīng)對(duì)方同意，單方面解除或終止合同。5.違反保密協(xié)議，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)商未按照合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。3.雙方未按照合同約定履行各自的義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)各自的責(zé)任。4.未經(jīng)對(duì)方同意，單方面解除或終止合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.違反保密協(xié)議，泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在5個(gè)工作日內(nèi)改正，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失，如甲方因此失去了一筆業(yè)務(wù)，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙雙方簽訂的《2024尊享版高端客戶服務(wù)合同版B版》。2.甲方：指簽訂本合同的客戶，即享有本合同約定的服務(wù)權(quán)益的一方。3.乙方：指簽訂本合同的服務(wù)提供商，即承擔(dān)本合同約定的服務(wù)義務(wù)的一方。4.服務(wù)期：指本合同約定的服務(wù)開始至服務(wù)結(jié)束的時(shí)間段。